清洁卫生管理手册

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清洁卫生管理手册

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清洁卫生管理手册

【目录】

第一章概述………………………………………………………02页第二章清洁卫生管理各岗位职责……………………………03页第三章相关程序文件…………………………………………06页第四章相关工作表格…………………………………………39页第五章附件……………………………………………………53页

第一章概述

保洁管理是物业管理中的环境清洁卫生工作项目之一，它包括辖区内的所有公共场地、辖区内楼宇从楼顶

到底楼（包含地下）共用场地垃圾的收集、清运以及区

域内的“四害”消杀防疫等。环境清洁卫生主要工作思

路包括：

一是要将纠正不良卫生习惯与清洁卫生管理相结

合，注重宣传教育，提高业主的卫生意识；

二是要将业主参予卫生清洁管理与卫生清扫相结

合，尽量避免随手乱扔垃圾、从楼上往下乱扔废物杂物，废旧物品占公共场地，乱涂、乱画、乱张贴、污水、烟

尘产生、垃圾堵塞下水道等现象的发生。

三是预见性防范治理与实时保洁相结合，超前的环

境维护计划对作好保洁管理非常关键，只有树立前瞻意识，才能确保小区环境清洁卫生满足业主不断增长的需求。

第二章清洁卫生管理各岗位职责（绿化保洁主管）职位说明书

（保洁员）职位说明书

第三章相关作业规程

01.《清洁卫生监管规程》

1、工作目标

层层落实、检查监督、确保小区环境整洁卫生。

2、工作职责

管理处经理或主管：定期抽查，检查统计、评定各项养护质量效果，将存在问题及处理意见递交公司总部领导。

主管或组长：以清洁卫生质量标准为依据，检查各岗各区域的卫生状况，巡查结果记录，巡查结果记录，对发现和存在问题及时督导解决，重大问题即报部门主管、管理处经理、公司领导。

3、作业规范

3．1管理处每月对小区清洁卫生进行抽查，以随机抽样的

方式，即在平面图上，随机抽检区域，然后到实地进行实检。最后进行清洁卫生质量统计分析，对存在的问题提出改善意见，并反馈给主管或组长。

3·2主管或组长负责小区环境保洁的各项管理工作（同时抓好室内的楼道清洁卫生等岗位的日常检查），按《质量标准》进行监控，检查各岗各区域的卫生状况发现和督导解决不合格项，并记录，过后复查结果，原则上地面巡视每天不少于两次（上、下午各一次）、楼梯巡视每月每个楼梯检查次数4次，并在所放置的表单上评估签字。巡视重点：室外部分保洁、室内部分保洁，“四害”消杀等清洁卫生状况；依照标准填写巡查记录。且做到每10天对各岗区域进行大检查，填写定期清洁卫生检查表，每月三日前填报《清洁工作总结、计划及问题汇总表》给管理处经理。

3·3管理处或主管根据月工作计划管理要求坚持对各岗位进行交叉巡检，并检查表上作出评估签字，发现不合格项立即通知该岗员工解决，并进行复查结果，对重大问题要及时向总经理汇报。

3·4保洁员每日上班，着装整洁，正确佩带工牌，在小区保洁作业时，见到业主或公司领导等要以礼相待，言语文明。每完成一项保洁工作，要以质量标准自检自纠，确保工作质量，并填表记录。

3·5 清洁卫生检查方法

3·5·1 目视：适用于清洁卫生检查的石材保养，公共区过路，墙身与天板整体清洁，外墙清洗等方面，对专业性较强的检查，如石材保养，可用对比样板图片进行检查。3·5·2手擦拭：广泛用于公共设施的灰渍及渗水情况的检查。操作方法是用手指压在检查部位，沿一个方向抹一定距离（一般10CM多点取样），距离视检查部位不同而不同。

主要作用能检查区分浮尘或积尘。

3·5·3纸巾擦拭：广泛用于除粗糙地面，如水坝、地砖、文化石麻石以外的墙身，异形石材（光面的石柱、雕塑、花基等）天花板、公共设施的灰，没渍及渗水情况的检查。

操作方法是用白色干净纸巾压在检查部位，沿一个方向抹一定距离（一般50CM—1M多点取样），距离视检查部位不同而不同。主要作用能区分浮尘与积尘，能检查油渍与水渍是否已渗入石材或墙身等。

3．5．4白布擦拭：用于粗糙地面（水坭、地砖、文化石）及梯阶、麻石、外墙身（非光面）、水坭花基等灰尘，油渍情况检查，操作方法是用白布在检查部位，来回擦拭。

主要作用检查尘土，油渍用于检查垃圾桶、垃圾车、垃圾中转站、卫生间除臭工作效果、监察排水口、化粪池清疏时的影响情况，控制消杀工作的强度。

3·5·5 其它检查方法还有：灭虫灭鼠的布粉法、石材保养

的水检法等，具体按技术资料相关规定操作。

4、相关文件

《环境清洁卫生质量标准》

5、质量记录

5.1清洁工作月总结，计划及问题汇总表。

5.2垃圾清运、垃圾桶清洗检查记录表。

5.3地面清洁卫生抽查记录表。

5.4楼梯清洁卫生抽查记录表。

02.《物业小区环境保洁管理运作程序》1.目的

保证小区环境洁净，给住户干净的生活环境。

2.适用范围

小区内公共环境的清洁卫生。

3.定义无。

4.责任

4.1保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁保洁工作。

4.2主管或组长负责对清洁工作进行指导、巡查。

5.作业流程图无

6.作业规范

6.1 地面清洁

6.1.1每日早上7：00上班时用山枝扫把清扫车场地面一遍，将垃

圾收起放入垃圾箱或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。

6.1.2 每天对地面保洁（含绿地上的大张落叶、木条、纸屑、果皮

等杂物），及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。

6.1.3 每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。

6.1.4每两日对车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道

闸等设施清洁一遍，将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道闸以及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。

6.2垃圾收集存放点

6.2.1每日早上7：30-8：30将垃圾箱的垃圾收集、清运到垃圾存

放点。

6.2.2倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾袋洗净套上。

6.2.3用水清洁站内外墙壁及地面。

6.2.4每月对垃圾存放点消杀两次。

6.3楼层清洁

6.3.1每日将楼层垃圾清运后,对大堂进行拖洗,将拖把放入兑有洗