SWOT分析与策略1

FCO市场营销分析

By第十五组

（一）组织介绍

FCO（外国联邦办公室）是英国政府在国外事务方面的领导机构。其目标在于规划、设计和传递对外政策以及管理英国的海外利益。其中包括提供帮助英国公民出国的服务，和对通过英国的交易和投资的支持。FCO有一个全球的大使、高级委员会和咨询机构来支持英国政府的政策、商务和海外个人。

FCO的三个主要工作领域：

1．大使、高级委员会和咨询机构为其员工及其他政府部门提供全球范围的网络，来解决一些影响英国的主要事务。包括管理与其他国家和国际研究所的关系，类似于联合国和欧盟。

2．设计、传递英国的对外政策，包括在气候变化、人权和民主、冲突解决和反对恐怖主义。3．提供国际旅行和在国外工作、推广和支持英国海外市场的商务运作的服务。

FCO在世界范围内有16000员工，分布在260个大使馆、高级委员会和咨询机构。一年处理大概290万咨询。英国通过各地组织的员工来处理这些咨询。FCO员工的日常外交工作是管理大范围的活动和持股人，包括觐见皇家成员、英国政客、穆斯林代表团等，以及处理签证和帮助英国公司出口产品到海外。

（二）公司使命和目标

FCO使命陈述是:Better world, better Britain.

FCO已在三个主要方面定义了一系列目标来支持它创造一个更公平更安全的使命，这使得英国本土和国外的公民受益，并提高了他们的生活质量。

1、重要的服务——支持英国经济和人民。其中一个目标是，在海外市场关键环节上提高英

国作为国际合作伙伴的声誉。这个目标提高英国公司在全球化和竞争更激烈的世界中的表现和机会。

2、政策目标——关于更广的议题和关系。例如，在防止和解决冲突的目标下，提高人权，

民主，法律的权威和好的行政质量。比如反对中国死刑的执行。

3、全球网络——包括举办政府与专家的电子会议，确保信息的时效性。

战略：

反对核武器的传播。

1与世界领导人会谈来达成联合国一致的解决办法阻止伊朗核武器计划。

2欧盟官员起草法案帮助和辅助伊朗创造现代牢固的核能计划。

3与原子能机构和欧盟成员国，以及美国中国俄罗斯等国，共同标准化英国对伊朗的回应

支持国外的英国国民

1每年帮助200到300被强制结婚的英国公民

FCO建立了用人标准，要求员工具有创新性、创造性和责任感

（三）PEST分析

1.政治法律环境：FCO作为政府对外事务管理机构之一，在国内接受政府、本国公民和法律

的监督；在世界范围内拥有各种领域的合作伙伴，负责处理英国对外的各类事务。它也受其他国家政策、法律以及国际政治环境的影响。如国际社会对反核武器的呼声很高。

2.经济环境：国内的经济环境是拥有政府项目基金的大力支持，自由竞争的市场机制提供了宽松的范围，并可以与国际市场较好的融合，为支持本国公司的海外业务提供便利；在国外日益广泛的国际贸易事务增加了国际经济活力，全球化程度越来越深，国际竞争日益激烈。

3.社会文化环境：多元化的世界文化背景，各种文化的交流、融合和冲突越来越多，FCO的大多数机构都遍布海外，迫切需要对各地的文化社会背景充分了解的人才。

4.技术环境：随着信息技术的日益进步，国家之间交流的日益频繁，国际间需要建立遍及全球的网络体系。复杂的国际事务对人才的能力要求越来越高，需要具有较强沟通能力、应变能力和创新能力的综合型人才。

（四）市场营销STP

1.市场细分：大使、高级委员会和咨询机构为其员工及其他政府部门提供全球范围的网络；

提供国际旅行和在国外工作、推广和支持英国海外市场的商务运作的服务；

2.选择目标市场：国内市场和海外市场，如国际原子能领域和国外的英国国民。

3.市场定位：通过高级委员会、大使馆以及咨询机构规划并传递政策，维护国家利益，服

务包括本国公民以及海外侨民，为本国企业交易投资提供服务，参与影响本国利益的国际事务的处理

（六）产品—市场扩张矩阵

（七）评估结果

每天FCO都有工作报告，解释他们是如何达到目标，通过政府要求的工作服务满意度调查指标，我们清楚地让英国公民和政府了解我们的工作表现和我们对政府资金的有效使用。让投票者、政客和持股人能够判断我们是否充分完成自己的使命——“更好的世界，更好的英国”。

我们还获得了许多奖项：

The Know Before You Go campaign won the gold award for Best Consumer Promotion in the travel industry group awards. This supports FCO’s work with British nationals on holiday.

The FCO Press Office was awarded press office of the year 2006 at the foreign press awards.

Questions

1 explain the role of a government department

2 describe the difference between goals and objectives. How are they linked?

3 analyze the skills and abilities required by a FCO Operational Officer

4 evaluate the extent to which the measures FCO sets (goals, objectives and targets)make the organization accountable to the British government

Answers

1．

通过高级委员会、大使馆以及咨询机构规划并传递政策，维护国家利益，服务包括本国公民以及海外侨民，为本国企业交易投资提供服务，参与影响本国利益的国际事务的处理。