平衡计分卡与绩效管理之间的关系是什么

平衡计分卡与绩效管理的区别

1. 平衡计分卡与组织的愿景、战略脱节

由于主导平衡计分卡实施的人多为人力资源背景的人，多数人一谈到绩效管理、绩效考核就认为是员工绩效管理、员工绩效考核，就想“管”人。他们对平衡计分卡一知半解，认为仅仅是一套绩效考核工具，不就是财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面的量化指标吗，过去公司没有量化考核，现在只要有量化考核就会有效果。过去仅用财务指标“管”人，现在可用四方面“管”人，一定会将员工“管”得老老实实。殊不知不管绩效管理还是绩效考核都分：组织层面绩效管理与考核及员工层面绩效管理与考核。绩效考核是对结果进行评估，而绩效管理包括了绩效考核，它更强调过程管理，包括从绩效计划(预算与年度计划)到日常辅导、结果评估、绩效面谈、激励的全过程。绩效考核是“引导”，引导员工做你希望的事情。

2.平衡计分卡缺乏横向协调

很多组织在设计平衡计分卡之前都未进行业务流程优化，造成部门间横向不协调。实际上，为适应新经济时代的激烈竞争，组织必须由自我为中心(生产中心)转向以客户为中心，而企业业务流程的核心目的是如何识别并满足客户的需求。而各部门都在完成业务流程上的功能要求。能否在激烈的竞争中赢得竞争优势，让客户选择我们，关键看我们流程上的核心能力即流程反应能力如何，而流程反应能力如何关键看流程上各部门的协作能力。因此在计分卡设计之前必须先对业务流程进行优化，以保证各部门的协同作战，保证最大限度地满足客户需求。

3.只做业务部门平衡计分卡，未将职能部门纳入管理

由于职能部门很难量化考核，其考核一直是世界性难题，因此好多组织在设计平衡计分卡时未将职能部门包括在内。要想对职能部门的业绩进行衡量，必须对其功能进行定位，过去职能部门只发挥职能行政管理角色，现在环境要求职能部门更多地发挥战略角色，即成为业务部门的战略伙伴、内部变革的推动者与领导者，要积极主动地承担绩效提升责任，帮助业务部门提升绩效。职能部门除有自己的平衡计分卡外，要引入联系计分卡。

平衡计分卡的内涵与绩效管理的关系

1、绩效管理的核心目标是提高企业的战略执行力，而佐佳咨询认为一个企业的战略执行力由三方面的要素构成：目标与责任、愿力和能力。

战略执行力=目标与责任+愿力+能力

2、平衡计分卡的核心思想是突破财务指标的局限，通过多维度(不局限于客户维度、内部运营、学习与发展维度)的度量，更全面准确地评判组织和个人的战略执行力。

3、平衡计分卡的发展阶段：

1)平衡计分卡

2)平衡计分卡+战略地图

3)平衡计分卡+战略地图+战略中心组织

4、平衡计分卡与EVA(经济增加值)、目标管理、KPI的关系是有相辅相成的关系，单独用其中一种的绩效管理方法，未必能够很好落实企业战略，需要综合应用。

5、平衡积分卡与绩效管理变革推进步骤：

1)前期准备(组建变革团队、编制变革计划、进行前期调研与宣传)

2)编制公司平衡积分卡与绩效管理计划

A、战略环境扫描

B、绘制各层级战略地图

C、设计图表卡

3)编制部门、员工平衡积分卡与绩效管理计划

4)设计平衡积分卡与绩效管理运作系统