第8章 群体分解

2、情感需要。群体可以满足个人的友 谊和情感需要。被他人所接纳是一种 重要的社会需要，它可以增强个体的 自信心。
3、尊重和认同的需要。群体给个人提 供了称赞和认可的机会，使他们感到 自己的重要性。
4、完成任务的需要。群体产生的主要 原因是为了完成任务。有许多工作必 须协同努力才能完成。
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完美的互援与合作永远不能被忽视。
第一节 群体的概念
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一、群体的定义和类型
群体的定义 群体是为了实现某个特定目标，两个或两
个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
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人们为什么参加群体？
1、安全需要。群体可以为个人提供安 全感。作为一个大型组织的成员可能 会产生不安全感的焦虑，但归属于一 个小群体则可以减轻这种恐惧。
非正式群体：为了满足人们社会交往的 需要而在工作环境中自然形成的一种无形团 体。由社会属性，在友谊和共同爱好的基础 上形成。
（1）利益型群体（2）友谊型群体
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群体的类型
正式群体
命令型群体–由组织结构图 确定
任务型群体–为完成某项工 作而一同工作的个体组成
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非正式群体
利益型群体–团结起来去 实现与每个个体都有切身 利益、共同关心的具体目 标
第八章 群体行为的基础—— 群体心理
学习目标：
1、了解和掌握群体的概念和类型、群体的规范 与角色、群体凝聚力、群体的人际关系等四个 主要问题；
2、能够合理地分析、解释、引导和控制群体行 为，以提高群体行为的有效性；
3、能运用团队管理与协调解决实际问题。
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开篇故事
一位贤明的父亲和他7岁大的儿子整理后花园，他们遇到 了一块埋在土中的大石头。父亲觉得这是一个教育孩子的好机 会，于是他要孩子自己将大石头移开。孩子推了半天，石头仍 然不动，就聪明地在旁边挖了个洞，找来一根木头插进洞中， 把另一块小石头扩垫在底下，使劲地往上撬，但大石头仍纹丝 不动。显而易见，以他的力气是不足以搬动大石头的。孩子告 诉父亲他搬不动，父亲在一旁看得很清楚，但仍冷冷地说你要 尽全力。这一次，孩子用尽了全身的力气，小脸都憋得通红， 到后来将整个身体的重量都压在木头上了，石头仍纹丝不动。
孩子大喘着气，颓然坐下。父亲和蔼地走到他身边，问道： “你确定你真的用尽全力了吗？”孩子说当然用尽了。这时父 亲温柔地拉起孩子的小手说：“不，儿子，你还没有用尽全力。 我就在你旁边，可你没有向我求援。”
感悟：时代发展到今天，要想成功最快速的办法就是寻求成
功者的帮助，并与对方齐心合力共同完成。
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友谊型群体–成员具有一 个或几个共同特征而形成 的群体
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非正式群体
是指一类组织内没有明文规定的群体。 非正式群体的分类: 作用维度—积极型;调剂型;消极型;破坏型 结构维度—平行型;垂直型;混合型 起源维度—利益型;价值观型;爱好型;个性型;
背景型
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随着小张被评为法制办第一季度先进个人，A、B、
C对小张的反感达到了顶点。从此，几位老同志再也
不邀请小张参加任何一次集体活动，还在背后称小张
是“工作狂”、“神经病”、“都这么大了还不谈恋
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案例：办公室里来的年轻人
小张进入了公务员系统，小张认为从此有了稳定的收入，而且 自己的所学又能派上用场，感到很高兴，并且暗自下定决心：要好 好的做出一番事业。于是，每天小张早早地来到办公室，扫地打水， 上班期间更是积极主动承担各种工作任务，回家还钻研办公室业务。
法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙， 三位年纪较长的办事员A、B、C。几位老同志听说办公室要来这么 一个年轻人，顾虑重重，他们认为现在的大学生从小娇惯，自命甚 高，很难相处，而且业务又不熟，还需要他们手把手地教，来了他 无异于来了一个累赘。令他们没有想到的是，这个年轻人热情开朗， 待人谦虚，很容易相处。更重要的是，小张有行政学专业背景，再 加上聪明好学，很快就熟悉了业务，成为法制办工作的一块好手。 而且小张很勤快，承担了办公室大量工作，让几位老同志一下子减 轻了许多地压力。几位老同志渐渐喜欢上了这个年轻人，主任、副 主任也经常在办公室会上表扬小张。
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群体的类型Leabharlann Baidu
➢ 大型群体与小型群体 ➢ 正式群体和非正式群体 ➢ 开放群体和封闭群体 ➢ 假设群体和实际群体
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1、大型群体与小型群体
根据群体规模的大小可以把群体划分为大 型群体和小型群体。
小型群体：凡是群体成员之间有直接的、 个人间的、面对面的接触和联系的群体，就是 小型群体。
大型群体：指成员之间是以间接的方式 （通过群体的目标、各层组织机构等）联系在 一起的群体。
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2、正式群体和非正式群体
正式群体：为达成组织赋予的任务而 由组织正式创立的工作团体。群体内成员有 明确的工作任务和工作分工。个体行为由组 织目标所规定并指向组织目标。
（1）命令型群体（2）任务型群体
非正式群体的积极作用
➢ 满足员工的心理需求 ➢ 弥补正式沟通渠道不畅的缺陷 ➢ 协调人际关系 ➢ 从实员工闲暇生活 ➢ 促进劳动生产率 ➢ 矫正员工的不良行为 ➢ 补充正式群体中的不足之处
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非正式群体的消极作用
➢ 干扰正式群体的活动 ➢ 制造员工之间的矛盾 ➢ 引起员工不健康的心理活动和行为 ➢ 破坏企业运作 ➢ 阻碍实现企业目标 ➢ 严重时,可能导致犯罪
可是聪明的小张发现，随着科长表扬的次数增多，几位老同志 对自己越来越冷淡。有一次，忙着赶材料，B居然冷冷地对他说： “就你积极！ 2020/10/18 ”小张一时间丈二和尚摸不着头脑。一年很13快就过去 了，小张顺利转正。
市政府办公室年终考核的时候认为，法制办工作能按 量优质提前完成，，被评为“优秀科室”。并且在制 定下一年度（2004年）计划时，又增加了法制办的工 作量。法制办的几位老同志本来因为小张的到来轻松 了许多，这下子又忙起来。而且他们发现，虽然繁忙 依旧，但是“名”却给夺走了，每次得到表扬的总是 小张。小张更加被排斥了。