探索医院核心管理的智慧讲义培训课件
合集下载
智慧医疗PPT演示课件
麻醉准备室
打印服务器 护士站
麻醉监护中心站 +接多台监护仪信号
黑白激光打印机打印麻醉单
网络交换机
RS232通讯线
吊塔
网络双绞线
至院方 局域网
手术床
麻醉机、监护仪 麻醉工作站
麻醉科主任办公室 外科主任办公室
RS232通讯线
信息科机房
麻醉信息服务器 HIS服务器
麻醉监护中心站
2020/3/24
麻醉监护中心站
报警阀值设置 体温：38.5 心率: 55 血压: 180 血氧: 89
IP 网络
麻醉安全 •人是第一要素 •报警 •调整采集频率 •数据修正 •备份和恢复 •防病毒等
2020/3/24 22
区域医疗协作系统（一）—远程医疗
➢ 目前国内最大的远程会诊平台日会诊量达150例 ➢ 采用地面宽带作为主要通信手段 ➢ 基于DICOM协议的远程影像会诊 ➢ 基于临床信息和实时视频/音频交流的临床会诊
智
4慢性疾病 管理系统
息交换系统
慧 医
3
疗
临床应用系统
包括计算机医生医嘱录入系统(CPOE)等
发
2
电子病历系统
包括病人信息、影像信息
1
展 阶
业务管理系统 包括医院收费和药品管理系统
段
2020/3/24 7
各地智慧医疗现状
各地智慧医疗与大数据建设呈现多层次阶梯式发展格局，初步形 成了应用先行区、特色应用区、初步应用区、发展起步区等四大类。
智能处理
所感知医疗信息数 据通过数据挖掘技 术、云计算技术等 进行处理。
9
智慧医疗平台建设目标
我国各地各类医疗云平台布局全面、层次丰富，在建设主体和运营 模式上也形成了政企合建、市场运营的良好局面。我国智慧医疗云平台 的构建主要是以人口信息数据库、电子病历数据库和电子健康档案数据 库等 三大数据库为支撑，并通过平台支持公共卫生、计划生育、医疗服 务、医疗保障、药品供应和综合管理等六大类业务应用，正逐步形成国 家、省、地市和县的四级区域人口健康信息平台。
医院6S管理培训ppt课件
做到6S的好处
2、不良为零（6S是品质零缺陷的护航者）
医疗服务按行业标准要求进行；检查治疗 仪器正确的使用和保养，是确保医疗质量的前 提；环境整洁有序，异常一眼就可以发现；干 净整洁的就医环境，可以提高员工品质意识； 规范化的诊疗流程，减少不良事件的发生，形 成良好的社会口碑。
员工知道要预防问题的发生而非仅是处理问题
就是浪费资源。 只有具备“现使用价值”的东西才是有用的东西
，不要考虑“原买价值”
整顿
所谓“整顿”是将主体中的要物，依需求量及 工作形态要求，正确的放置。
目的有三：
避免寻找费时（效率提升） 定点、定量、安全
“零时间”找 到需要
创造舒适的工作环境
整顿
整顿的要求
把要的物品按规定的位置摆放整齐，做好标识进
更换下来的易损件 已经不能使用的工具量具
破损的办公设备
废弃不用的资料、生活用具
整理 区分“要”与 “不要”
整理五问？
有没有用？ 要不要用？
是不是可以不用？
是不是现在要用？
如果不用是否影响？
整理 区分“要”与 “不要”
把现场所有的物品分类
没
用 品
少 用
品
非 常 用 品
常 用 品
整理 区分“要”与 “不要”
整理 区分“要”与 “不要”
定义： 一个月以上才能使用的频率
处理方法： 整理好放在指定的区域或位置上
非常用品
整理 区分“要”与 “不要”
定义： 每天用，每几天用
处理方法： 现场存放，固定位置，使用越多摆放越
近
常用品
整理 区分“要”与 “不要”
实施方法
范围：自己的工作场所 检查：上下、左右、内外、墙角落、货架后
智慧医院整体技术解决方案ppt
提升医院管理水平
智慧医院能够实现医疗信息的全面数字化和共享，提高医院内部管理效率和管理决策的科 学性，同时能够降低医疗成本和人力资源成本，提升医院经济效益。
为患者提供更加便捷高效的医疗服务
智慧医院采用线上预约、线上诊疗、电子病历等方式，能够为患者提供更加便捷高效的医 疗服务，缩短患者的就医时间和提高就医体验，同时能够减少医院的拥挤现象和交叉感染 的风险。
案例一
某三甲医院智慧医疗系统的实施，实现了医疗资源的优化配置， 提高了医疗服务的质量和效率，使患者就医更加便捷和舒适。
案例二
某妇幼保健院智慧管理系统的实施，通过大数据分析，优化了管 理流程，提高了妇幼保健服务水平和质量，为妇女儿童健康保驾 护航。
案例三
某市智慧医院的全面解决方案的实施，整合了医疗资源，提升了 医疗服务协同效率，为市民提供了更加便捷高效的健康服务体验 。
大数据分析与挖掘
数据挖掘
通过对海量的医疗数据进行数据挖掘和分析，发现隐藏在其中的 规律和趋势，为医疗科研、临床决策提供重要支持。
数据可视化
通过数据可视化技术将复杂的医疗数据以直观的方式呈现给医护 人员和管理者，帮助他们更好地理解和应用数据。
数据预测
通过对医疗数据的深度分析，预测患者病情发展趋势、治疗效果以 及后续可能出现的并发症等情况，为医生提供更加精准的诊疗依据 。
专业人才的培养与引进
人才培养
智慧医院需要大量的专业人才，如医疗信息化人才、数据分析人才等，如何培养和引进这 些人才是智慧医院发展的关键。
人才流失
智慧医院需要面对人才流失的问题，如何留住人才和吸引人才是智慧医院必须面对的挑战 。
合作交流
智慧医院需要加强与其他医疗机构、科研机构等的合作交流，共享资源，促进人才培养和 论总结
智慧医院能够实现医疗信息的全面数字化和共享，提高医院内部管理效率和管理决策的科 学性，同时能够降低医疗成本和人力资源成本，提升医院经济效益。
为患者提供更加便捷高效的医疗服务
智慧医院采用线上预约、线上诊疗、电子病历等方式，能够为患者提供更加便捷高效的医 疗服务，缩短患者的就医时间和提高就医体验，同时能够减少医院的拥挤现象和交叉感染 的风险。
案例一
某三甲医院智慧医疗系统的实施，实现了医疗资源的优化配置， 提高了医疗服务的质量和效率，使患者就医更加便捷和舒适。
案例二
某妇幼保健院智慧管理系统的实施，通过大数据分析，优化了管 理流程，提高了妇幼保健服务水平和质量，为妇女儿童健康保驾 护航。
案例三
某市智慧医院的全面解决方案的实施，整合了医疗资源，提升了 医疗服务协同效率，为市民提供了更加便捷高效的健康服务体验 。
大数据分析与挖掘
数据挖掘
通过对海量的医疗数据进行数据挖掘和分析，发现隐藏在其中的 规律和趋势，为医疗科研、临床决策提供重要支持。
数据可视化
通过数据可视化技术将复杂的医疗数据以直观的方式呈现给医护 人员和管理者，帮助他们更好地理解和应用数据。
数据预测
通过对医疗数据的深度分析，预测患者病情发展趋势、治疗效果以 及后续可能出现的并发症等情况，为医生提供更加精准的诊疗依据 。
专业人才的培养与引进
人才培养
智慧医院需要大量的专业人才，如医疗信息化人才、数据分析人才等，如何培养和引进这 些人才是智慧医院发展的关键。
人才流失
智慧医院需要面对人才流失的问题，如何留住人才和吸引人才是智慧医院必须面对的挑战 。
合作交流
智慧医院需要加强与其他医疗机构、科研机构等的合作交流，共享资源，促进人才培养和 论总结
智慧医院整体技术解决方案ppt
医疗卫生事业发展
通过智慧医院的实施，推动医疗卫生事业的发展，为社会提供更 优质的医疗服务。
06
智慧医院的建设方案
建设目标
提升医疗服务质量
通过智慧医疗设备和应用，提高诊断和治疗效率，降低医疗差 错，提升医疗服务质量。
提高医院管理水平
智慧医疗管理系统可以实现精细化管理，提高医院资源利用效率 ，降低运营成本。
技术实现方案
云计算技术
采用云计算技术搭建智慧医疗平台 ，实现数据集中存储和处理，提高 数据处理效率。
大数据分析技术
通过大数据分析技术对医疗数据进 行深入挖掘和分析，为医疗管理和 临床决策提供支持。
物联网技术
运用物联网技术实现医疗设备和系 统的互联互通，提高医疗服务的协 同性和高效性。
人工智能技术
采用人工智能技术提高医疗服务的 质量和效率，如智能辅助诊疗、智 能健康管理、智能手术等。
对相关人员进行操作培 训，确保人员能够熟练 使用系统，并进行上线 运行调试和优化。
评估与持续改 进
对智慧医院整体技术解 决方案进行评估和反馈 ，不断优化和改进系统 ，提升医疗服务水平和 管理效率。
THANKS
谢谢您的观看
数据架构
建立统一的数据架构，实现医疗数据的整合、共享和分析。
数据架构应包括数据仓库、数据挖掘、数据分析等多种技术 手段，支持医疗行业的多种应用场景。
03
智慧医院的核心技术
物联网技术
医疗设备与传感器连接
物联网技术可以将各种医疗设备和传感器连接起来，实现医疗数据的实时采集和 传输。
实现智能化管理
通过物联网技术，可以实现医疗设备的智能化管理，提高设备使用效率和管理水 平。
信息安全与隐私保护
云计算技术可以提供高效的信息安全和隐私保护方案，保障医疗数据的安全 性和机密性。
通过智慧医院的实施，推动医疗卫生事业的发展，为社会提供更 优质的医疗服务。
06
智慧医院的建设方案
建设目标
提升医疗服务质量
通过智慧医疗设备和应用，提高诊断和治疗效率，降低医疗差 错，提升医疗服务质量。
提高医院管理水平
智慧医疗管理系统可以实现精细化管理，提高医院资源利用效率 ，降低运营成本。
技术实现方案
云计算技术
采用云计算技术搭建智慧医疗平台 ，实现数据集中存储和处理，提高 数据处理效率。
大数据分析技术
通过大数据分析技术对医疗数据进 行深入挖掘和分析，为医疗管理和 临床决策提供支持。
物联网技术
运用物联网技术实现医疗设备和系 统的互联互通，提高医疗服务的协 同性和高效性。
人工智能技术
采用人工智能技术提高医疗服务的 质量和效率，如智能辅助诊疗、智 能健康管理、智能手术等。
对相关人员进行操作培 训，确保人员能够熟练 使用系统，并进行上线 运行调试和优化。
评估与持续改 进
对智慧医院整体技术解 决方案进行评估和反馈 ，不断优化和改进系统 ，提升医疗服务水平和 管理效率。
THANKS
谢谢您的观看
数据架构
建立统一的数据架构，实现医疗数据的整合、共享和分析。
数据架构应包括数据仓库、数据挖掘、数据分析等多种技术 手段，支持医疗行业的多种应用场景。
03
智慧医院的核心技术
物联网技术
医疗设备与传感器连接
物联网技术可以将各种医疗设备和传感器连接起来，实现医疗数据的实时采集和 传输。
实现智能化管理
通过物联网技术，可以实现医疗设备的智能化管理，提高设备使用效率和管理水 平。
信息安全与隐私保护
云计算技术可以提供高效的信息安全和隐私保护方案，保障医疗数据的安全 性和机密性。
医院ppt课件主题
个性化药物研发
基于患者的基因信息，研发针对特定个体的药物 和治疗方案。
全球化医疗合作与交流
国际医疗合作
加强跨国医疗合作，共享医疗资源和技术，共同应对全球性健康 挑战。
学术交流与研讨
举办国际学术会议，促进医学领域的学术交流与合作。
人才培养与交流
开展国际医学人才培养和交流项目，提高全球医疗水平。
2023
医疗质量管理体系
质量管理体系建设
医疗安全与风险管理
介绍医院质量管理体系的构成和建设 方法，包括组织架构、制度建设、人 员培训等方面。
强调医疗安全和风险管理的重要性， 介绍医疗风险的识别、评估和控制方 法。
医疗质量管理措施
列举医疗质量管理措施，如定期检查 、质量评估、持续改进等，以确保医 疗服务质量的持续提高。
远程医疗
借助互联网和通信技术，实现远 程会诊、远程手术指导等医疗服
务。
移动医疗
通过移动设备提供在线咨询、预 约挂号、健康监测等服务，方便
患者就医。
个性化医疗服务
个性化治疗方案
根据患者的基因、生活习惯等个性化因素，制定 针对性的治疗方案。
个性化健康管理
为患者提供定制化的健康监测、饮食、运动等全 方位健康管理服务。
2023
PART 04
医院文化与伦理
REPORTING
医院文化理念
医院愿景
提供优质、高效、安全 、便捷的医疗服务，成 为区域内医疗行业的标
杆。
医院使命
致力于保障人民健康， 提供全方位、全生命周
期的医疗保健服务。
核心价值观
以患者为中心，尊重生 命，关爱健康，追求卓
越。
员工行为准则
诚信、敬业、团结、创 新。
基于患者的基因信息，研发针对特定个体的药物 和治疗方案。
全球化医疗合作与交流
国际医疗合作
加强跨国医疗合作，共享医疗资源和技术，共同应对全球性健康 挑战。
学术交流与研讨
举办国际学术会议，促进医学领域的学术交流与合作。
人才培养与交流
开展国际医学人才培养和交流项目，提高全球医疗水平。
2023
医疗质量管理体系
质量管理体系建设
医疗安全与风险管理
介绍医院质量管理体系的构成和建设 方法，包括组织架构、制度建设、人 员培训等方面。
强调医疗安全和风险管理的重要性， 介绍医疗风险的识别、评估和控制方 法。
医疗质量管理措施
列举医疗质量管理措施，如定期检查 、质量评估、持续改进等，以确保医 疗服务质量的持续提高。
远程医疗
借助互联网和通信技术，实现远 程会诊、远程手术指导等医疗服
务。
移动医疗
通过移动设备提供在线咨询、预 约挂号、健康监测等服务，方便
患者就医。
个性化医疗服务
个性化治疗方案
根据患者的基因、生活习惯等个性化因素，制定 针对性的治疗方案。
个性化健康管理
为患者提供定制化的健康监测、饮食、运动等全 方位健康管理服务。
2023
PART 04
医院文化与伦理
REPORTING
医院文化理念
医院愿景
提供优质、高效、安全 、便捷的医疗服务，成 为区域内医疗行业的标
杆。
医院使命
致力于保障人民健康， 提供全方位、全生命周
期的医疗保健服务。
核心价值观
以患者为中心，尊重生 命，关爱健康，追求卓
越。
员工行为准则
诚信、敬业、团结、创 新。
智慧医疗PPT课件
.
9
智慧医疗
是一套融合物联网、云计算等技术，以患者数据为中心的医疗服 务模式。采用新型传感器、物联网、云计算、通信等技术结合现代医 学理念，构建出以电子健康档案为中心的区域医疗信息平台，以“医 疗云数据中心”为核心，整合业务流程，优化区域医疗资源， 进行智 能决策，实现医疗服务更优质、更高效的医疗生态体系。
（评估、化.验、检查、治疗等）
32
深度学习如何让电子病历数据分析取得突破：
Word2Vec、AutoEncoder让文字转换为张量
医学知识图谱 将图像也编码成张量，构建统一的患者画像
曾经是冷门中的冷门，把冷门引爆成了热门,正在迎来 一个又一个的进展
2018年1月，谷歌头号技术大神 Jeff Dean， 题为 “Scalable and accurate deep learning for electronichealth records”。
.
10
智慧医疗—成绩大、问题多、希望存
医疗服务：门诊、住院、急诊、护理、医技 医务管理：电子病历、临床路径、病种、手术、危急值 护理与感控：护理质量、院内感染 数据上报：医疗安全、传染病
常见、多发、急危、复杂与疑难诊断与治疗能力？
规范、共识、指南
.
11
三、信息化挑战
.
12
3 病案 1 价值---解决问题的能力
2015-04-05 13:11:00
是
1250ml
2015-04-05 10:11:00至 2015-04-05 16:11:00
否
无
无
.
3
小
计
时 内
算
完 成
规
了 初
则
始 液
第8章 智慧医院
云计算： 云计算 （cloud computing）是基于互联网的相关服务的 增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动 态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的 一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后 来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。因此，云 计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力，拥有 这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化和 市场发展趋势。用户通过电脑、笔记本、手机等方式接 入数据中心，按自己的需求进行运算。
智能识别
信息融合
移动计算
云计算
物联网： 是新一代信息技术的重要组成部分，也是“信息化”时 代的重要发展阶段。其英文名称是：“Internet of things （IoT）”。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。 这有两层意思：其一，物联网的核心和基础仍然是互联 网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；其二，其 用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息 交换和通信，也就是物物相息。物联网通过智能感知、 识别技术与普适计算等通信感知技术，广泛应用于网络 的融合中，也因此被称为继计算机、互联网之后世界信 息产业发展的第三次浪潮。
虚拟化层
虚拟化层：利用Cloud Virtualization Kernel提供的底层虚拟化 能力和上层Cloud VimuUization Center提供的管理能力，屏蔽底 层物理硬件基础设施的异构性和复杂对 外以虚拟资源池的形 式呈现
自动化服务层
自动化服务层：强调业务运行的高可用性和可扩展性，并对 业务提供自动的容灾 备份与资源调度能力
计算资源池
釆用30台H刀片服务器，通过虚拟化平台进行整合构建资源池， 在 虚拟机上部署业务系统和虚拟桌面应用。
存储资源池
智慧医疗在医学教育中的应用培训课件
在线教育与远程教育
借助5G通信技术和在线教育平台，打破地域限制，实现优质医学教育资源的共享和普及 。
06
如何将智慧医疗融入医学 教育实践
提升师生信息技术素养
01
加强信息技术基础教育
在医学教育体系中，增加信息技术相关课程，培养师生基本的信息技术
应用能力。
02
开展专业培训课程
针对智慧医疗技术，设计专门的培训课程，提高师生对智慧医疗的认知
教育公平
在推广智慧医疗教育的过程中，如何保障教育资 源的公平分配，避免教育资源的不平等现象是一 个需要关注的问题。
教师素质提升
智慧医疗教育对教师素质提出了更高的要求，如 何提升教师的信息技术素养和教育教学能力是一 个需要重视的问题。
05
智慧医疗在医学教育中的 前景展望
技术发展趋势预测
人工智能技术应用
核心技术及应用领域
核心技术
智慧医疗涉及的核心技术包括物 联网技术、云计算技术、大数据 技术、人工智能技术、移动医疗 技术等。
应用领域
智慧医疗的应用领域广泛，包括 医院信息化、电子病历管理、远 程医疗服务、智能辅助诊断、医 学影像识别、精准医疗等。
对医学教育的影响与挑战
影响：智慧医疗对医学教育的影响主要体现在以下几个方面：丰富了医学教育资源 、创新了医学教育模式、提高了医学教育质量。
合作交流
鼓励师生之间的合作交流，分享经验和资源，共 同推动医学教育的发展。
实践技能培养与评估体系改革
技能训练
加强实践技能训练，包括临床操作、医疗设备使用、急救技能等 ，提高学生的实践能力。
评估体系
改革评估体系，注重过程评价和结果评价相结合，全面评价学生的 知识、技能和素养。
反馈机制
借助5G通信技术和在线教育平台，打破地域限制，实现优质医学教育资源的共享和普及 。
06
如何将智慧医疗融入医学 教育实践
提升师生信息技术素养
01
加强信息技术基础教育
在医学教育体系中，增加信息技术相关课程，培养师生基本的信息技术
应用能力。
02
开展专业培训课程
针对智慧医疗技术，设计专门的培训课程，提高师生对智慧医疗的认知
教育公平
在推广智慧医疗教育的过程中，如何保障教育资 源的公平分配，避免教育资源的不平等现象是一 个需要关注的问题。
教师素质提升
智慧医疗教育对教师素质提出了更高的要求，如 何提升教师的信息技术素养和教育教学能力是一 个需要重视的问题。
05
智慧医疗在医学教育中的 前景展望
技术发展趋势预测
人工智能技术应用
核心技术及应用领域
核心技术
智慧医疗涉及的核心技术包括物 联网技术、云计算技术、大数据 技术、人工智能技术、移动医疗 技术等。
应用领域
智慧医疗的应用领域广泛，包括 医院信息化、电子病历管理、远 程医疗服务、智能辅助诊断、医 学影像识别、精准医疗等。
对医学教育的影响与挑战
影响：智慧医疗对医学教育的影响主要体现在以下几个方面：丰富了医学教育资源 、创新了医学教育模式、提高了医学教育质量。
合作交流
鼓励师生之间的合作交流，分享经验和资源，共 同推动医学教育的发展。
实践技能培养与评估体系改革
技能训练
加强实践技能训练，包括临床操作、医疗设备使用、急救技能等 ，提高学生的实践能力。
评估体系
改革评估体系，注重过程评价和结果评价相结合，全面评价学生的 知识、技能和素养。
反馈机制
医院管理知识培训(PPT38页)
张瑞敏 杰克▪韦尔 奇
用人之忌
• 事必躬亲，包办代替 用事
• 吹毛求疵，求全责备 同道
• 嫉贤妒能，刚愎自用 猜忌
• 偏听偏信，鲁莽轻率 拉派
• 清则无鱼，至察则无徒
匹夫之勇，感情 上下无别，上下 心胸狭窄，揣测 徇私贪财，结党
值得管理者学习的经验
1. 管理者必须懂得经营“人” 2. 管理者必须明白赢在“心” 3. 优秀的管理者要善于发现人才 4. 优秀的管理者必须善于任用人才 5. 优秀的管理者必须学会读人、阅人、识
从和执行吗？
管化于心、制化于理、理化于 行
管理者与下属间相处的 四个基本原则
1. 尊重员工 2. 对每个员工充满希望 3. 不要随意评价员工 4. 以期望员工对待你的方式对待员工
，人员管理以“价值”为主线
• 态度决定一切，什么决定态度 ？ 服从、敷衍
• 细节决定成败，注意哪些细节 ？ 袋鼠和笼子
• 想干，为什么不去干？会干，为什么干不好 ？
• 认真，为什么会出错？说对，为什么做不对 ？
• 坚持，为什么会退缩？同意，为社么会反悔 ？
• 制度，为社么不管用？团队，为什么不团结 ？
管理团队的四字真言
以人为本 管心为准 和谐气氛
力
整体协调
率
人是创造万物的本源 团队凝聚 内心诚服 气氛可以美化环境增强动
管理哲学
管理就是做人做事的道理
1、如何搞好人际关系（做好人） 2、如何提高工作绩效（做好事）
管理者必须先做人，后做事（并重 ）
管理哲学，就是反省自己的管理过 管理的程深，层提是升哲自学身。的哲管学理的经深验层是人性，
人性的深层是思想
以水观人的管理哲学
• 清浊并吞 • 随方就圆 • 上波下静 • 变化无穷 • 渗透扩散 • 久储必臭 • 急流澄清 • 生存至宝
用人之忌
• 事必躬亲，包办代替 用事
• 吹毛求疵，求全责备 同道
• 嫉贤妒能，刚愎自用 猜忌
• 偏听偏信，鲁莽轻率 拉派
• 清则无鱼，至察则无徒
匹夫之勇，感情 上下无别，上下 心胸狭窄，揣测 徇私贪财，结党
值得管理者学习的经验
1. 管理者必须懂得经营“人” 2. 管理者必须明白赢在“心” 3. 优秀的管理者要善于发现人才 4. 优秀的管理者必须善于任用人才 5. 优秀的管理者必须学会读人、阅人、识
从和执行吗？
管化于心、制化于理、理化于 行
管理者与下属间相处的 四个基本原则
1. 尊重员工 2. 对每个员工充满希望 3. 不要随意评价员工 4. 以期望员工对待你的方式对待员工
，人员管理以“价值”为主线
• 态度决定一切，什么决定态度 ？ 服从、敷衍
• 细节决定成败，注意哪些细节 ？ 袋鼠和笼子
• 想干，为什么不去干？会干，为什么干不好 ？
• 认真，为什么会出错？说对，为什么做不对 ？
• 坚持，为什么会退缩？同意，为社么会反悔 ？
• 制度，为社么不管用？团队，为什么不团结 ？
管理团队的四字真言
以人为本 管心为准 和谐气氛
力
整体协调
率
人是创造万物的本源 团队凝聚 内心诚服 气氛可以美化环境增强动
管理哲学
管理就是做人做事的道理
1、如何搞好人际关系（做好人） 2、如何提高工作绩效（做好事）
管理者必须先做人，后做事（并重 ）
管理哲学，就是反省自己的管理过 管理的程深，层提是升哲自学身。的哲管学理的经深验层是人性，
人性的深层是思想
以水观人的管理哲学
• 清浊并吞 • 随方就圆 • 上波下静 • 变化无穷 • 渗透扩散 • 久储必臭 • 急流澄清 • 生存至宝
科室医疗质量管理及质控_培训讲义课件(PPT36页)
人员管理 病人管理(医院评审) • 沟通
• 诊治
物品及药品管理
• 物品管理 耗材管理 办公物品管理
• 药品管理 急救药品管理
设备管理
• 管好新仪器设备申请 • 设备的培训 • 抢救设备的维护 • 设备的检测 • 设备故障
• 重大设备仪器故障有应急预案
环境及环节的管理
• 环境管理 • 信息安全管理 • 环节管理
9.院感管理
手卫生 合理应用抗菌药物及多重耐药菌 院感暴发、手术部位感染 职业暴露（锐器损伤） 医疗废弃物管理 保洁人员培训
10.公共卫生管理
传染病上报 死亡上报 群体性事件 院感暴发上报
科室的质控与持续改进
科室的质控是为了持续改进 奖罚措施—绩效挂勾 科室质控小组要把检查的问题汇总 科室质控小组要督促科室问题的整改 下一轮质控考核时对存在的问题重点检查
医疗质量控制需要信 息化的支撑！
四八 个大 阶步 段骤
处理 Action
计划 Plan2 13 48PA
D
5
7
C
6
检查执行后的效果 检查 Check
执行 Do
质量管理， 只有更好， 没有最好！
谢谢观看
目 录
医疗质量管理办法
科室医疗质量管理
科室医疗质量质控
医疗质量定义
医疗质量：指在现有医疗技术水平及能力、条件下，医 疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中，按照职 业道德及诊疗规范要求，给予患者医疗照顾的程度。
医院管理抓四个
➢质量----看得好病 ➢安全----别出事儿 ➢服务----把我当人 ➢效率----减少等待
•知情告知到位 •输血前检查 •符合输血适应症 •成分输血率、异体血比率？ •输血前记录完善 •及时报告输血不良反应 •自体输血率
医疗安全知识培训内容ppt课件
02 管理要求
建立特殊药品管理制度，实行专人管理、专柜加 锁、专用处方等措施，确保特殊药品安全。
03 注意事项
使用特殊药品时需严格遵守医嘱，注意用药剂量 和时间等要求，避免滥用和误用。同时，需关注 特殊药品的不良反应和相互作用等风险。
06
感染防控与职业暴露防护
感染防控基本原则和措施
01 严格执行手卫生
法等信息。
处方审核
药师对处方进行审核 ，确保处方内容准确 无误，符合相关规定
。
药品调配
药师根据处方内容准 确调配药品，遵循药 品配伍禁忌等原则。
发药流程
患者凭处方到药房取 药，药师核对患者信 息、药品信息，并进
行用药指导。
特殊药品管理要求及注意事项
01 特殊药品分类
包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放 射性药品等。
医务人员应严格遵守手卫生规范，正确进行手清 洁和消毒，以降低交叉感染的风险。
02 合理使用防护用品
根据工作性质和风险程度，医务人员应正确选择 和佩戴防护用品，如口罩、手套、隔离衣等。
03 落实消毒隔离制度
医疗机构应建立健全消毒隔离制度，对医疗器械 、环境、物体表面等进行定期清洁和消毒，确保 医疗环境的清洁和安全。
职业暴露危险因素识别和评估
识别职业暴露危险因素
医务人员应了解并掌握职业暴露的常见危险因素，如接触传染性病原体、锐器伤 、放射性物质等。
评估职业暴露风险
医疗机构应对医务人员的职业暴露风险进行评估，根据评估结果采取相应的防护 措施和管理措施。
个人防护措施和应急处理机制
个人防护措施
医务人员应根据工作性质和风险程度，采取适当的个人防护 措施，如佩戴口罩、手套、护目镜等，以降低感染风险。
建立特殊药品管理制度，实行专人管理、专柜加 锁、专用处方等措施，确保特殊药品安全。
03 注意事项
使用特殊药品时需严格遵守医嘱，注意用药剂量 和时间等要求，避免滥用和误用。同时，需关注 特殊药品的不良反应和相互作用等风险。
06
感染防控与职业暴露防护
感染防控基本原则和措施
01 严格执行手卫生
法等信息。
处方审核
药师对处方进行审核 ，确保处方内容准确 无误，符合相关规定
。
药品调配
药师根据处方内容准 确调配药品，遵循药 品配伍禁忌等原则。
发药流程
患者凭处方到药房取 药，药师核对患者信 息、药品信息，并进
行用药指导。
特殊药品管理要求及注意事项
01 特殊药品分类
包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放 射性药品等。
医务人员应严格遵守手卫生规范，正确进行手清 洁和消毒，以降低交叉感染的风险。
02 合理使用防护用品
根据工作性质和风险程度，医务人员应正确选择 和佩戴防护用品，如口罩、手套、隔离衣等。
03 落实消毒隔离制度
医疗机构应建立健全消毒隔离制度，对医疗器械 、环境、物体表面等进行定期清洁和消毒，确保 医疗环境的清洁和安全。
职业暴露危险因素识别和评估
识别职业暴露危险因素
医务人员应了解并掌握职业暴露的常见危险因素，如接触传染性病原体、锐器伤 、放射性物质等。
评估职业暴露风险
医疗机构应对医务人员的职业暴露风险进行评估，根据评估结果采取相应的防护 措施和管理措施。
个人防护措施和应急处理机制
个人防护措施
医务人员应根据工作性质和风险程度，采取适当的个人防护 措施，如佩戴口罩、手套、护目镜等，以降低感染风险。
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探索医院核心管理的智慧讲义
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领导力定义
动员别人想要为共 享的理想而奋斗的艺术。
探索医院核心管理的智慧讲义
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卓越领导者5大行为特征
• 以身作则 （Model the way） • 共启愿景 （Inspire a shared vision） • 挑战现状 （Challenge the process） • 使众人行 （Enable others to act） • 激励人心 （Encourage the heart）
探索医院核心管理的智慧讲义
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基本概念
❖ 领导者(Governor; Supervisor):是被选出来
填充组织内特定职位的人
标识：他们就是组织中那些有下属的人
与非领导者的主要区别：对自己的工作结果负责外， 他们还要对组织或团队，包括他人的工作结果负责
探索医院核心管理的智慧讲义
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中坚干部在医院管理中的作用
探索医院核心管理的智慧讲义
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努力学习， 感悟和提高领导与管理的艺术与水平
√ 定位
决策 用人
探索医院核心管理的智慧讲义
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角色定位
❖院 长 ：敢于超出自己的资源去开拓事业 ❖科 主 任 ：充分利用现有资源发挥最大效用 ❖专业员工：独立出色完成特定的专业工作
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副职领导者正确的角色定位
管理者Vs.非管理者
力量
思维
工具
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医疗品质的关键点
门诊医疗工作 危重病人医疗 危重病人护理 围手术期医疗
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18
医院核心管理的三块基石
• 管理体系 • 信息手段 • 绩效方案
探索医院核心管理的智慧讲义
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管理的有效性决定了组织的有效性
之所以称为“不对称原则”是因为其间有两次不对称：
第一次不对称，多数的结果是少数的人/事情/资源带来的 第二次不对称，多数的精力是放在少数的人/事情/资源中的
20%
80%
80%
20% 时间、精力
人/事
探索医院核心管理的智慧讲义
80%
20% 结果
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核心管理要明晰：
成功观？
探索医院核心管理的智慧讲义
16
13
80/20原则 or 不对称原则
犹太人帕累托 用了6年的时间研发，又称“帕累托定律”
“80/20原则”or “不对称原则” 是指80%的结果是由20%少数的人/事情/资源带来的
关注“关键的核心” 即将80%时间、财力、物力投放在20%事情上
探索医院核心管理的智慧讲义
14
80/20原则 or 不对称原则
探索医院核心管理的 智慧讲义
1.经营哲学与 核心价值观
6.核心人力资 源管理与
2.班长与班子
绩效管理 核心理念
5.信息化与 现代管理手段
4.落实力与 优质服务
3.临床学科与 核心医疗技 术
探索医院核心管理的智慧讲义
2
您能贡献什么？
高层管理者 中层管理者 医务工作者
探索医院核心管理的智慧讲义
3
Why What How
探索医院核心管理的智慧讲义
4
1. 辨析：知识不对称 2. 提升：管理的效能 3. 追求：创新与卓越
探索医院核心管理的智慧讲义
5
“管理的根本就是让知识具有生产力。”
—— Peter Drucker
探索医院核心管理的智慧讲义
6
探索医院核心管理的智慧讲义
7
卫生保健系统复杂性
1. 把握好“主位”：做好分管的工作
2. 履行好“辅位”：尽到自已的本分 尊重—维护 支持—配合
3. 行使好“副位”：整体观念-离心力-向心力
探索医院核心管理的智慧讲义
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探索医院核心管理的智慧讲义
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例：第六章 医院管理
一、依法执业 二、明确管理职责与决策执行机制，实行管理问责制 三、依据医院的功能任务，确定医院的发展目标和中
经营效益
绩效
医院组织需要 关注四个方面
氛围
（组织与个人状态）
人员
（技能,素质,人才需求)
探索医院核心管理的智慧
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讲义
业 绩
“两张皮”现象分析 探索医院核心管理的智慧讲义
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人
物
事
探索医院核心管理的智慧讲义
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态度—能力—行动
探索医院核心管理的智慧讲义
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观念变 行为变 命运变
探索医院核心管理的智慧讲义
1. 涉及任务的多样性 2. 卫生保健服务者之间的相互依赖 3. 患者、临床医师和其他医务人员的多样性 4. 患者、患者照顾者、卫生保健服务者、辅助人员、管理人
员、家属及社区成员间存在的大量关系 5. 患者的脆弱性 6. 临床环境物理布局的多样性 7. 规范的多样性或缺乏规范 8. 新技术的执行 9. 照顾途径及涉及机构的多样性 10.卫生专业人员的专业化提高-专业化使得患者治疗和范围的
探索医院核心管理的智慧讲义
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成功的医院管理Vs.不成功的医院管理
探索医院核心管理的智慧讲义
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知识不对称性
●●●
●● ●● ●●
○○ ○ ○○ ○ ○ ○○ ○○ ○
探索医院核心管理的智慧讲义
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知识不对称性运用
●●● ●●
○ ○ ○○ ○ ○○○ ○ ○ ○○ ○○ ○
探索医院核心管理的智慧讲义
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1. 辨析：知识不对称 2. 提升：管理的效能 3. 追求：创新与卓越
探索医院核心管理的智慧讲义
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1.经营哲学与 核心价值观
6.核心人力资 源管理与
2.班长与班子
绩效管理 核心理念
5.
3.
4.
探索医院核心管理的智慧讲义
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领导三要素
• 领 导 者：认识我是谁？ • 战 略：把握差异化！ • 人力资源：占领制高点！
范围更广，同时出现问题，发生错误的机会也增加了
探索医院核心管理的智慧讲义
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医院管理要正视的三个问题
1. 我们是否得到了应有的尊敬与尊重？
2. 我们是否获取了能作出贡献的东西 — — 教育、训练、鼓励和支持？
3. 人们是否注意到我们的努力?
探索医院核心管理的智慧讲义9 Nhomakorabea代医院定义
• “由现代设施装备，具有良好的就医环境，体现 现代医学发展特点，以医务专业人员的集体协作， 为特定的人群（就诊者）或公众提供及时、有效、 正确、安全、经济的诊疗和护理服务的医疗机 构。”
承上 •承担职责 •达成医院战略目标 •执行上级的指示
启下 •做好科室及护理单元管理 •带领团队成员达成任务 •使各项资源充分有效发挥
平行间
•协调
•公关
探索医院核心管理的智慧讲义
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“知识工作者”工作性质与特征
1. 喜自主，能自治 2. 知识工作可藉系统化的观察了解细节 3. 认定事物的理性与逻辑 4. “承诺” ——不只是结果公平，程序也要公平 5. 珍视知识，不轻易分享