现代企业公关策划的需求分析

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S we e p i n g O V I  ̄ F t h e Ma n a g e me n t l 管理纵横
现代 企业公 关策划的需求分析
徐嘉 乐 山师 范 学 院 四 川成 都 6 1 0 0 4 1
摘要 : 市场经 济的 飞速发展 , 企业生存环境 也随之从 自我封 闭式 中走 向外 向开放 型的平 台 , 大多数企业若想迅速 完成 从买 方市场 向卖方市场 的过 渡 , 精 准有 效的信 息传递 与沟通 , 是 企业生存 法则 中需要添加的新 内容 。本文试 图分析现 代 企业对公 关策划 的基 本需求, 探索公 关策划的意 义, 并对现 有企业公 关策划的 问题提 出解决建议 , 以供 参考。 关键词 : 企业 ; 公关策划; 价值 ; 竞争

企业公关的现状
随着改革开放和市场经济的不断发展 , 企业从产 品竞争、价格 竞争、服务质量 的竞争 , 延伸到了信誉和形象竞争。由于竞争的需 要, 企业塑造成功的形象是企业在市场经济的要求 , 主要的挑战也是 企业的公共关系。公共关系是塑造企业形象过程 中作为沟通的一 门艺术 , 重要的责任是管理企业的无形资产 , 包括知名度和美誉度 等。因为本身是 “ 隐形”的 , 大大增加了公共关系工作的难度。公 共 关系是我国改革开放后的产物 , 公共关系学学科和发展时间相对 较短 , 公共关系的专业教育和公共关系知识的普及 , 目前还处于初始 四 结论与讨论 阶段。 企业公关策划的目标是实现和对接群体的高效沟通, 尤其是与 二 、企 业公关的基本 问题 消费者 的沟通, 有效沟通 的真正价值在于通过公关活动 向目标群体 1 、企业公关的长期价值关注度。能够注重公共关系 , 拥有公关 传递品牌的核心价值 , 以获得 目标群体 的确认和全新认知。企业公 能力的工作人员 , 对于企业来讲 , 最直接的好处便是能够利用公共关 共关系必须把能够实现有效转移为根本 目标 , 在公关活动的支持下, 系处理更好的治理企业。尤其是突发疾病的各种疑难杂症 , 非常有 实现品牌价值的发挥。通过有效的沟通 , 让企业的 目标公共关系活 效。但是部分企业遇到问题的时候 , 公共关系开始发力 , 一旦问题解 动的信息和品牌价值得以传递, 同时得到受众群体认 同, 从而使之成 决, 企业公关将停止 。然而 , 我们应该认识清楚建立企业形象和品 为忠实的品牌价值关注群体 , 并树立企业 良好形象。这不仅是公共 牌, 是一个长期的系统 性工程 , 需要全体员工通过长期 、持续的工作 关系的核心, 真正的价值也是有效的沟通。只有意识到了这一点 , 企 才能实现。企业公关策划应统一到企业整体规划, 力争实现企业的 业才可以在公共关系活动更准确地明确我们的观众是谁 , 他们需要 整体 目标 , 并持之以恒。当企业遇到公关活动时, 也可以随机应变 , 什么样的信息 , 如何传播才能使信息更 陕捷的到达受众 。最大限度 不断修正和维护公共关系下的企业形象 。因为企业的形象是企业 地提高公共关系的作用, 也是企业公关规划的基本需求。归根结底 , 的公众评价, 是一个动态的概念, 没有一劳永逸的事 隋。所 以一个 良 企业创造价值的过程离不开交流与合作, 而更需要 的则是公关策划 好的企业形象的建立和维护 , 需要长期坚持 , 需要全员参与和支持。 的实践, 对此, 绝大多数企业都应该深思。 田 2 、公共关系的主体认识。公共关系活动的基本知识更多 的体 现在实际公关活动 中, 企业 的发展不仅关系到企业的公共关系部 门 参考 文献 : 和专业 的公关人员, 更是需要专业 的策划公关活动 , 才可 以提高企业 [ 1 ] 娜 日松 . 浅析 企业 公共 关 系的作 用[ J 】 . 内蒙古科 技 与 经 济, 2 O 1 o ( o 1 ) 的知名度和美誉度 。塑造企业的形象不是个人行为, 不是一个 单独 2 】 郭震 . 企 业公 关危 机预 警 管理 问题探 究[ J ] . 企 业 活 的部 门可以实现的行为。事实上 , 我们 已经忽略了另一个重要团体 【 力, 2 0 0 9 ( 0 5 ) 的公共关系 , 也就是我们的员工。 5 ] 张丽娟 . 公共 关系是现代 企业市 场营销 的一把 利剑 [ J J . 中国 专业 的公关人员应成为主要 的企业公共关系主体 , 是保持对外 【 集体 经济 , 2 O 1 0 ( 0 4 ) 良好的企业形象 , 维护企业公共关系的核心。通过公关的精心策划 4 】司孟 月.企业公关营销 中的基本原 则【 J 】 _ 中国商 贸, 2 0 1 1 ( 2 8 ) 和组织专项活动的商务人士 , 能够让顾客在活动 中, 不断提升对企业 [
三 、企 业公 关问题 的解决建议
在企业里 , 员工 的福利, 可以包括学习、培训 , 不仅可 以更好的 工作 , 而且也会增加员工的工作积极 性。只有工作人员能够树 立主 人翁意识, 以主人翁的角度认识 问题 , 员工的积极 眭、主动性 、创造 性和潜能才能有效发挥出来 , 以便和企业站在一起, 齐心协力, 愿意 为企业塑造一个 良好的形象而努力。因此, 企业的良好局势, 形成一 个完整的公共关系, 必须通过人才队伍建设, 努力抓好人才资源 , 在 企业 内部营造尊重人 、塑造人的文化氖 围, 搭建人才成长的平台, 才 能够让员工有尊严, 把公司的发展作为 自己的发展, 才能进一步助力 企业发展, 为塑造企业社会责任的 良好形象, 以身, 立足企业 , 面 向社会提供优质的产品和服务 , 才能保持 良 好的企业形象。如果不能从企业和企业员工的角度 , 不能从各 自岗 位出发维护企业 的公关关系 , 即使有再多努力, 也无非是毫无意义的 宣传 , 不仅帮助企业树立 良好的形象 , 它会违背 自己的意愿 , 给公众 的印象是华而不实。
当前处于高度强大的多媒体信息时代 , 社会环境和经济环境关 系十分复杂, 企业该以何种方式来传达信息, 传达什么信息 , 如何用 最有效的方式接收信 息, 并针对 目标群体做出改进 , 是值得思考的问 题。毫无疑问, 企业的经营需要发挥公共关系功能。企业之间必须 通过深度沟通 , 让消费者真正感受到品牌的核心价值 , 在其内心的最 深处, 留下品牌的核心价值印记, 这显然也离不开公共关系的传播链 接功能。
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