中小企业信息化公共服务平台--技术方案(武汉兴得通)

技术服务文本目录

第 1 章软件平台 (4)

1.1平台建设背景 (4)

1.2平台建设目标 (4)

1.3平台S AA S模式概述 (5)

1.4平台建设原则 (5)

1.5平台总体设计 (6)

1.5.1平台技术路线 (6)

1.5.2平台遵循的标准与规范 (7)

1.5.3平台部署设计 (7)

1.5.4平台运行环境 (9)

1.5.5平台架构设计 (10)

1.6平台特点和功能亮点 (11)

1.6.1平台特点 (11)

1.6.2平台功能亮点 (12)

1.7平台功能设计 (15)

1.7.1网站设计 (15)

1.7.2办公系统设计 (24)

1.7.3进销存设计 (73)

1.8平台技术及性能设计 (99)

1.8.1总体技术指标 (99)

1.8.2设计技术指标 (100)

1.8.3应用指标 (100)

1.9平台整体及数据安全保密技术措施 (101)

1.9.1系统级安全 (101)

1.9.2网络级安全 (104)

1.9.4过程级安全 (115)

1.9.5管理级安全 (115)

第 2 章平台实施 (117)

2.1平台实施人员配备 (117)

2.1.1项目负责人简历表 (117)

2.1.2技术负责人简历表 (118)

2.2技术服务培训方案 (119)

2.2.1针对各类人员的详细培训方案 (119)

2.2.2各培训文档清单 (120)

第 3 章质量保证措施 (121)

3.1日常管理保障措施 (121)

3.2系统开发管理工具 (121)

3.3质量保证 (122)

3.4项目组织 (124)

3.4.1系统开发体制 (124)

3.4.2项目组织机构 (125)

3.4.3系统开发组织结构图 (128)

3.4.4系统开发管理方法 (128)

3.5文档管理 (132)

3.5.1文档资料的作用 (132)

3.5.2文档资料的分类 (132)

3.5.3交付用户的文档资料 (133)

3.6系统测试 (134)

3.6.1测试的目标 (134)

3.6.2测试的任务 (134)

3.6.3测试的方法 (134)

3.7系统试运行 (137)

第 4 章技术服务与售后服务 (141)

4.1服务概述 (141)

4.2技术支持和维护 (142)

4.2.1技术支持服务机构 (142)

4.2.2系统维护 (142)

4.2.3故障等级划分 (142)

4.3服务响应 (143)

4.4服务承诺 (143)

第 1 章软件平台

1.1 平台建设背景

作为车城的十堰市，拥有着为东风公司作配套，随之发展的物流、服务行业等数量众多的中小企业。但着眼于现实，这些中小企业却面临着众多问题，集中表现为以下两点。

一、对外信息不畅：

在政府层面，大多数中小企业没有途径得知政府对中小企业提供的相关政策法规、创新基金、项目资助、企业融资等信息，结果是众多惠民政策不被知晓。

在市场层面，企业依旧依靠传统的方式发布供求信息，急需基于互联网的产品宣传与推荐。

在商情信息层面，中小企业对行业动态信息滞后，获取不及时、不全面。

二、内管理落后：

大部分中小企业停留在手工管理模式，跟不上信息化时代的步伐，急需要人财物、产供销的信息化管理和移动化管理，同时对企业加强信息化宣传与推广，提升企业的综合实力和市场能力。

1.2 平台建设目标

为了响应和贯彻国家对促进中小企业发展的重视，推动本地企业信息化进程，提高本地综合实力。由十堰市经信委主导，中国移动十堰市分公司承建本平台，既服务于十堰市中小企业的信息化公共服务平台（下称服务平台）。

服务平台可以增强政府服务职能，提升政务公开的力度，为中小企业做政策引导、项目支持、资金资助、资源整合等全方位服务，打造服务性政府。并且还可借助平台提高政府监管的水平，比如运用应用信息化手段实现对企业数据的采集和统计报表的分析。

服务平台为中小企业搭建一个综合的网络营销及内部管理平台。将变化无常的商情、市场信息即时的推送给企业。同时将企业的供需信息发布到互联网上，形成自身的宣传与推广，最终帮助企业实现信息化建设与应用，提高管理水平。

服务平台采用租赁模式为中小企业搭建的应用软件公共平台，低成本地提供

给企业使用，真正解决了企业信息建设方面的资金和人员瓶颈问题。

1.3 平台SaaS模式概述

软件服务化是当今软件行业发展的一个潮流，它满足了小企业免安装、免维护、免升级、容易使用的需求。

SaaS模式的服务平台为中小企业搭建信息化所需的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务。企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过移动专线、VPN等方式使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，根据实际需要从服务平台的信息化软件产品中租赁软件服务。

服务平台主要面向入门级的商贸企业和制造企业，集采购、销售、库存和应收、应付款管理为一体，帮助企业处理日常的进销存业务及成本、毛利核算，同时提供丰富的实时查询统计功能。

服务平台的主要特点是简单、实用。服务平台能帮助业务人员提高工作效率，帮助老板实时全面掌握丰富、实时的进销存业务报表数据，据此做出及时准确的业务决策，提高企业对市场的应变力，从而提升企业的整体竞争力。

为企业提供跨地域的进销存管理解决方案,让老板在家也能看库存，出差也能管业务：这是服务平台的主要价值理念。

1.4 平台建设原则

本次项目建设，将遵循以下总体建设原则：

（1）先进性：平台采用Java技术路线和J2EE体系结构，B/S软件结构，服务器端要求基于数据库平台实现。

（2）易操作性：人机交互界面简单、实用，贴近用户日常办公习惯，功能模块和功能按钮的说明定义清晰、命名直观，最大限度地方便业务人员、管理人员的使用，不培训或只需少量的培训即可使用。

（3）包容性：系统的设计和建设应充分考虑网络、硬件的扩展，将保证系统具有开放的体系与接口，遵循国家和地方有关标准规范，提供标准数据接口；能支持跨平台运行和可移植性能力，如Linux、UNIX、Windows等平台；可与业务系统进行界面或数据的挂接，可实现跨平台数据的互联互通。