药房管理存在的问题及加强药学服务的对策_0
新时期基层医院药学工作的思考与建议
新时期基层医院药学工作的思考与建议随着我国经济的发展和医疗制度的改革，基层医院的药学工作也面临着新的挑战和机遇。
如何在新时期下规范和提升基层医院药学工作，成为了我们急需解决的问题。
本文将从以下几个方面展开思考和建议。
一、加强药品管理，做好药房管理工作药品管理是基层医院药学工作的核心，药房管理是其中重要的一环。
针对目前药品管理中存在的诸多问题，我认为以下几点需要加强：1. 制定和完善药品管理制度基层医院需要建立科学的、规范的药品管理制度，包括药品采购、储存、配送、使用、保管、回收、销毁等方面，并且需要不断完善和更新。
2. 加强对药品库存管理药品库存管理需要及时跟进，避免出现药品过期损失或药品短缺。
同时要建立完善药品采购、入库、出库、库存清点等制度，确保药品使用的及时性和准确性。
基层医院需要严格按照国家药品管理法规要求，建立质量控制体系，确保药品质量安全。
同时，要加强药品审核工作，避免涉及假药或不合格药品进入医院。
二、加强宣传和教育，提高医务人员药学素养医务人员药学素养的高低直接影响到基层医院药学工作的质量和效果。
因此，需要加强医务人员药学知识的宣传和教育。
1. 发挥药剂师的作用药剂师是药学科室的核心力量，需要充分发挥其专业优势，及时为医务人员提供专业的药学咨询和服务，辅助医务人员合理用药。
2. 注重药学培训在教育和培训中，要注重药学素养的提高。
可以通过组织药学知识讲座、定期举办药学培训班等方式，不断提高医务人员的药学知识水平。
三、加强经济管理，提高药学服务效益1. 合理利用资源要注重节约资源，从药品采购、药品使用到药品管控多方面入手，实现资源的合理利用。
2. 抓住市场机遇积极抓住市场机遇，拓展临床服务范围。
可以通过与临近社区门诊合作，积极开展家庭医生、健康咨询、健康检查等业务。
综上所述，药学工作在基层医院的地位越来越重要。
为了更好的开展药学工作，需要加强药品管理、加强宣传和教育、加强经济管理，提高药学服务效益。
零售药店药学服务工作现状及发展对策
零售药店药学服务工作现状及发展对策随着我国医疗卫生事业的快速发展，零售药店作为医疗服务的重要补充，逐渐成为人们就医的选择之一。
然而，目前我国零售药店的药学服务工作存在诸多不足，如服务标准不一、服务质量参差不齐等问题，这不但影响了药店的服务品牌形象，也对人们的药品使用安全造成潜在威胁。
因此，在零售药店药学服务工作的现状之上，探讨对策以提升服务质量，十分重要。
一、现状分析1.服务标准不一目前，我国的零售药店药学服务标准各不相同，有的药店在服务的流程、标准化操作等方面做得比较好，但是还有一些药店缺乏规定的服务标准，许多服务的流程都是临时制定的，缺乏统一性和标准性。
2.人才短缺零售药店的药师和营业员人才短缺问题也比较严重。
这与我国的人才培养机制不完善、药学专业门槛偏低等有关，导致在一些店铺药剂师和营业员并不具备专业素养，无法提供专业的药学服务。
3.价格透明度不高目前，我国零售药店的一些药品价格透明度较低，甚至存在价格欺诈的情况。
这给消费者购买药品带来困扰，增加了使用药品的风险。
二、问题解决对策1.加强管理，制定服务标准对于药店服务的规范化和标准化，有必要加强药店管理，建立统一的服务标准，并实施全员培训。
规定零售药店药学服务人员的职业规范，明确药店药学服务的主要工作领域（如用药指导、药理学咨询、应急处理、药物副作用监测等方面），并制定有关服务细则和责任制度。
2.加强专业人才培养药店应对人才进行能力要求、技术标准的培养，建立药学硕士、药店管理等人才培养制度。
提高药师和营业员的专业素质，强化其客户服务意识，进而提升服务能力和服务水平。
此外，政府还可以支持培训机构，开办专业水平相对较高的药师和业务人员的课程。
3.建立价格维护机制药品价格的透明度直接影响到消费者的购买欲望，也是药店维护声誉和形象的重要手段。
药店可以加强药品进货渠道的透明度，和供应商建立互信关系，减少出现价格欺诈的情况。
同时，加强对药品价格监管，在价格发布和宣传方面制定规范、完善的管理制度。
中心药房药品质量管理工作存在的问题及对策
中心药房药品质量管理工作存在的问题及对策中心药房作为医院药房的核心组成部分，其药品质量管理工作对于医院的各项工作具有重要的影响。
然而，在实际工作中，中心药房药品质量管理工作存在着一些问题，需要进一步加强。
本文将就此问题进行简要分析，并提出相应的对策。
问题一：药品采购管理不规范。
药品采购是中心药房的重要工作之一，但由于采购量庞大、种类繁多，加之厂家的宣传和利益诱惑，容易出现药品采购管理不规范的情况。
例如，有些医院会采购价格低廉的药品，虽然价格便宜，但药效不明确或质量不过关，导致治疗效果不佳或出现毒副作用，给患者带来不必要的伤害。
对策一：建立完善的药品采购管理制度。
中心药房应该建立完善的药品采购管理制度，加强对药品生产企业资质的审查，须具备完善的药品生产条件，并在患者用药、药品研究、药理学和毒理学监测等方面具备独立的技术能力。
同时要加强对药品价格和质量的监管，确保所采购的药品符合国家和医院的相关标准和要求，从而提供高质量的医疗保障。
问题二：药品储存管理不规范。
在中心药房中，药品的储存管理工作直接影响到药品的质量和安全。
一些医院存在着药品储存条件差、管理不规范等问题，容易导致药品变质、过期、混淆等情况。
对策二：建立严格的药品储存管理制度。
中心药房应该建立严格的药品储存管理制度，按照药品的特性和要求，对药品进行分类储存、分类管理；建立有效的药品储存检查制度，定期开展药品质量检查和药品有效期监管，避免因药品储存不当导致的损失和浪费。
问题三：药品配送管理不完善。
中心药房的药品配送是医院各部门和临床一线工作人员得到药品的主要途径。
然而，在实际配送工作中，存在着信息反馈不及时、资料管理不规范、客户服务不到位等问题。
对策三：建立高效的药品配送管理体系。
中心药房应该建立高效的药品配送管理体系，加强对药品配送的信息反馈和监督，对药品配送环节进行流程优化，确保药品能够及时准确地送达患者使用部门。
总之，中心药房的药品质量管理工作是医院药房工作的重要组成部分，对于确保医疗质量、提高医院服务质量、提升医院品牌影响力具有关键的作用。
医院药房工作中存在的问题及建议-文档资料
医院药房工作中存在的问题及建议药房是医院为患者提供服务的重要窗口，作为医院的重要组成部分，药房工作的质量反映了医院的医疗服务水平 [1] 。
随着我国医疗体制改革的深入推进和建设现代化医院步伐的加快，医院药房的工作重心也实现了从药品供应为中心向患者为中心的过渡。
医疗技术的发展和大众健康意识的觉醒使得广大患者对药学服务工作的要求越来越高，在此背景下，找出医院药房工作中存在的问题并寻求解决对策，对于提高医院药房管理和服务水平，实现药房工作价值具有重要意义。
1 存在的问题1.1药品管理有漏洞市场经济条件下，医院的经营也受到了利益的干扰，医院药品入库的质量检验和管理不规范的案例经常被曝光。
许多不法药商为了追逐利益，运用各种非法手段以次充好，以陈充新，以假乱真将药品推销到医院，从中牟取暴利。
还有的把即将要过期的或者质量有问题的药品通过更换标签等手段流入医院药房。
这些伪劣药品进入医院药房轻则影响患者疗效，重则危害患者身体健康，甚至引发医疗事故。
1.2药师的地位和专业素质有待提高在绝大多数患者眼中，药房的药师除了利用专业知识分析核对处方外，会做的事情就是照处方拿药。
药师很难参与药物的临床评价、药物不良反应信息的收集与反馈、患者药历的建立与分析等技术含量更高的本职工作。
在医院里，药师队伍地位一直不高，他们的专业形象远不及一线的主治医生。
除了在医院中地位不高，药房药师的专业素质也有待提高。
另外，由于我国药学教育的落后，我国药师的药物治疗知识和临床医学知识普遍欠缺，药学人员通常忙于药品采购、调配等日常工作，他们很少有时间加强业务学习，外出进修的学习机会更是比医生少很多，因此，药师队伍的业务水平急待提高。
2 解决对策建议2.1 加强药品管理加强药房药品管理即要规范药品采购入库、保管、使用等各环节的检验和监督 [2-3] 。
具体来说，在药品采购环节，要增加采购行为的透明性和公开性，药房负责人要对入库药品进行严格的质量验收，坚决抵制质量不达标的药品流入药房，同时要留意药品的有效期，拒绝将快到期的药品进入药房；在药品保管环节，药房应该建立相应的储存架，定位存放，做好药品的分类管理，第一类精神药品应按有关规定做到“三专”、麻醉等特殊药品应做到“五专”；在药品使用环节，药房要深入医院各科室了解各种临床用药的使用情况，宣传药品的有关信息，当药房有积压药品时应该及时通报，以备控制新药的采购计划。
加强药学队伍建设提升药学服务能力的措施
加强药学队伍建设提升药学服务能力的措施一、引言药学服务作为医疗卫生服务的重要组成部分，对保障人民健康具有重要作用。
而药学服务的质量和效率则与药学队伍建设密切相关。
因此，加强药学队伍建设是提升药学服务能力的关键所在。
二、加强药学人才培养1. 完善药学专业教育体系。
在高等教育中，应该加强对药学专业的培养，增加实践环节，提高实践能力。
2. 加大对研究生和博士后的支持力度。
通过建立奖助金制度、提供科研经费等方式，吸引更多优秀的研究生和博士后加入到药学研究中来。
3. 增加职业技能培训机会。
定期举办各种形式的职业技能培训班，帮助从业人员不断提高自身技能水平。
三、完善药物管理制度1. 建立完善的药品信息管理系统。
通过建立统一的数据库，及时更新各种药品信息，并为医务人员提供便捷查询功能。
2. 加强药品质量监管。
加大对药品生产和销售企业的监管力度，确保药品质量符合标准。
3. 加强药品使用管理。
加强对医务人员的培训，提高其对药品的认识和使用能力。
四、推进信息化建设1. 建立电子处方系统。
通过建立电子处方系统，实现处方信息的集中管理和快速查询。
2. 建立药房信息化管理系统。
通过建立药房信息化管理系统，实现对各类药品的库存、销售等信息进行管理。
3. 推广远程医疗服务。
通过远程医疗服务平台，为患者提供更加便捷的就医方式。
五、加强团队协作1. 建立跨学科合作机制。
在研究和临床工作中，建立跨学科合作机制，充分发挥各方优势。
2. 加强团队交流与学习。
定期举办学术交流会议、案例讨论等活动，促进团队成员之间的交流与学习。
六、提高服务质量1. 做好患者教育工作。
通过开展健康知识讲座、制作健康宣传资料等方式，提高患者的健康意识和药品使用能力。
2. 加强药学服务的监测和评估。
通过建立药学服务质量监测和评估机制，及时发现问题并加以改进。
七、结论加强药学队伍建设是提升药学服务能力的重要保障。
通过完善人才培养、完善药物管理制度、推进信息化建设、加强团队协作和提高服务质量等多方面措施，可以全面提升药学服务能力，为人民群众的健康事业做出更大的贡献。
药房管理中的问题及改进措施
药房管理中的问题及改进措施近年来市场竞争日趋激烈，医疗行业同样受到各方面的冲击，药房是医院的重要组成部分，药房管理水平的高低，制约着医院的发展。
本文就如何加强药房的管理，提出了一些看法和改进措施。
标签：药房管理；药品；改进措施药品是用于预防、治疗人的疾病的特殊商品。
药品质量的好坏直接关系着患者用药的安全性和有效性。
药房是医院的重要组成部分，药房管理水平的高低，又影响着医院的经济发展水平和社会效应。
笔者就医院药房管理中存在的问题和改进措施报道如下：1 药房管理中存在的问题1.1 制度不完善在许多医院中，普遍存在着制度不完善的问题。
首先药品入库没有相应的真实的入库记录，没有完整的验收记录，出库没有打印出库明细单，只有手写的领药记录。
药品的效期没有效期管理记录。
有的医院没有药房的温、湿度记录以及调控措施。
药品需要退货的，没有退货记录，这些都影响着药房的发展。
1.2 硬件设施投入不足药房是医院的重要组成部分，有些医院重视不够。
药房非常简陋拥挤，没有建立药品的待验区、合格区、不合格区以及退货区。
药品是特殊的商品，对温度、湿度要求相对严格，就需要有一些调控措施，有些药房没有配备相应的空调、冰箱，需要冷藏的药品放至常温下，致使一些药品变质。
休息区与工作区没有分开，工作区放置个人的用品，摆放混乱。
没有相应的灭蚊、灭鼠措施。
1.3人员素质参差不齐药房要求工作人员具有药学专业知识，具有执业证书，有些医院的药房工作人员却是非药剂人员或非卫技人员，由于这些人员专业知识有限，对于患者的一些问题，以及一些特殊药品的使用方法交代不清，容易造成差错事故。
有些药学技术人员业务水平不高，服务意识不强，对患者态度冷淡，上班时间闲聊，吃东西，造成了负面影响，影响了医院的形象。
1.4 药品管理水平不高在有些医院的药房，药品摆放混乱，外用药与内服药混在一起，处方药与非处方药混在一起，有些没有按照药品的作用分类，抗生素与心血管药、维生素类药混在一起，这样造成了发药速度慢，效率不高，耽误患者的时间。
关于药房存在的问题与提议
医院药房存在的问题及应对措施1.存在的问题1.1药房基础设施不完善药房、药库面积小，基本设施如药柜老旧破损，储存环境差。
由于没有足够的空间，药品的摆放较为混乱，药品的分类也不够完善，增添新的药品只能随便找个空的地方放。
药房的计算机.打印机老旧，日常使用中多有不便。
1.2管理制度不完善药房制定了相应的管理制度，但多数药房管理制度通常都是形同虚设，难以落实到位。
对购进的药品未进行质量检验，只关注药品的购进单据。
不能做到对库存药品具体情况清晰明了。
一些药品购入用过一两次就不用，导致药品过期，造成不必要的医疗资源浪费。
药品的网络管理系统不完善，药房人员能随意进行入库、出库，导致库存药品与实际数量不一致，有库存而实际上已经缺药。
医院的奖惩制度未按规定执行，药房人员没有相应的考核制度，这些都会导致药房工作人员工作积极性不高，缺乏上进心，药学服务的质量难以提高。
1.3药房工作人员素质不高药房人员的专业知识不扎实，面对患者的提问不能做出专业的解释。
药房人员只是机械地进行药品调配、领药、发药，有的人员自身素质不高，对患者缺乏同情心，对自身作为医务工作人员应有的使命认识不清，影响医院整体的声誉。
2.应对措施2.1完善基础设施药房管理中应重视基础设施的完善。
医院应加大药房的经费投入，有相应规模的药房建筑面积，并合理布局，规范药品的储存条件，办公设备要与时俱进。
2.2加强制度管理制定相应的管理制度，并按照制度严格执行，避免形式化。
药品要按照规定条件储存，确保药品质量。
加强药品有效期的管理，定期查询药品有效期。
药品信息系统，保持库存药品与实际数量相一致，避免缺药，并方便医生查询了解新近药品信息，加强临床医生与药房人员之间的沟通。
实行人员考核制度，并将人员考核与奖惩制度紧密联系起来，实行优胜劣汰制，充分调动工作的积极性。
2.3提高药房人员的素质药房的工作不仅是简单的药品调配，它是一项综合性工作，涉及到与患者的沟通，解答患者疑难问题，提供合理用药咨询。
医院药房中存在的问题及改进措施分析
医院药房中存在的问题及改进措施分析【摘要】目的：分析医院药房管理中存在的问题并探讨改进措施。
方法：2015年我院药房仅根据以往经验进行管理，2016年初，我院组织药房工作人员集中讨论，提出药房管理中存在的问题，查阅相关资料并结合以往工作经验制定符合我院药房实际情况的改进措施。
记录 2015年、2016年我院药房安全事故发生情况、患者对药房工作满意度，将所得数据经统计学分析后得出结论。
结果：2016年度药房安全事故发生率仅为 0.035%，显著低于2015年药房安全事故发生率 0.321%，数据对比 P<0.05 差异有统计学意义；2016年度患者对药房工作满意度显著高于 2015年，数据对比 P<0.05 差异有统计学意义。
结论：针对药房管理实际问题给予有效改进措施后可显著降低药房安全事故发生率，有利于维持良好的医患关系并保障用药准确、合理，提高患者治疗及预后效果。
【关键词】医院药房；问题;改进措施加强药房管理，针对药房管理存在的问题给予针对性措施有助于药房工作质量的提升。
本研究旨在分析药房管理中存在的问题，并提出针对性改进措施，现报道如下。
1.资料与方法1.1一般资料选取我院2015年6月～2016年12月我院药房未发生任何人事变动，共有药房工作人员17名，其中男性7名、女性10名，年龄27～58岁、平均年龄（48.36±1.22）岁，工龄2～30年、平均工龄（23.35±1.46）年，职称：助理药剂师1名、药剂 3名、主管药师13名，学历：大专6名、本科11名。
2015年全年我院药房共接待53327例取药患者，其中男性23785例、女性29542例，年龄1个月～89岁、平均年龄（47.09±1.23）岁；2016年全年我院药房共接待49928例取药患者，其中男性21515例、女性28413例，年龄1个月～90 岁、平均年龄（46.71±2.15）岁。
基层医院药房管理中存在的问题与对策
２ ． １ 强化管 理 ， 转 变医院药房职 能
随着 医院改 革 的逐步开
展， 医院药房必须首先转变观念 ， 必须抛弃传统 的管理模式 ， 加 快职能转变 ， 要把“ 以药 品为 中心 ” 转变 为“ 以患者为 中心 ” Ｊ 。
从 以单纯 的工作服务型 和药 品调 配为 主要 内容 的传统 管理模 式， 向实现 “ 走 出去 ， 融 入临 床 ， 贴 近患 者 ” 的管 理模 式 转变 。
１ ． １ 药剂人员 管理水平不高 ， 药房 的管理职能不 到位 目前 虽大部分 医院药房仍停 留于 “ 以工作服 务型为 宗 旨， 以药 品单 纯调配为主要 内容” 的传统管 理模 式 ， 围绕药 品供应 和调配 为 中心 ， 以立 付划 价 、 发药常规性事务为主要服务 内容 ， Ｅ ｔ 常工作
房管理改革 ， 提 高药 房管理水平 ， 是 当前 医院药房 亟待解决 的 问题 。我们对一些基层 医院药房管理现状进行调查 ， 浅谈管理 中存在 的问题并提 出相应 的对策 。 １ 基 层医院药房 管理中存在 的问题
救药 品过期 ， 造成直接经济损失或引起不必要医患纠纷 。对 有 的管 理制度 形 同虚设 ， 有 令不 行 、 有 禁不 止 的现象 时有 发 生。
药 房 工 作 多 为几 个 人 转 班 ， 许多事情需要相互协调 、 照应 、 对 接
等， 工作相互推诿 ， 缺药该 补充 不补充 ， 登记该 登记不 登记 ， 勤 晒、 防蛀 中药饮 片该 清理 不清 理 ， 双 核对 制度 一个 人完 成 ， 配 药、 核对出现漏洞 ， 经常引起错发药 、 漏发 药。只将 发放 药品作
训， 难以开展深层次的药学服务 。 １ ． ３ 管理制 度不规范 ， 缺乏责任 心和服务意识 药 品质量 是 关 系着药 品发挥疗效 的关键 ， 需要制定统一规范整体的药房管 理制度 ， 工作流程 ， 强化措施来保证药 品质量 ， 由于缺乏相应 的 制度 以及管理 力度不够 ， 对药 品入 库及 出库 记录资料不完 整 ， 药品效期 管理不严格 ， 手术室 、 急救室 、 公共卫生科重点科室急
药房管理中存在的问题及其改进措施
药房管理中存在的问题及其改进措施摘要】目的：探讨本县街道社区卫生服务中心站药房管理存在的问题，制定并落实相关改进措施。
方法：选取2012年5月～2013年5月我院常规药房管理的480份患者资料进行回顾性分析，总结药房管理存在的问题，制定有效改进措施，并将其实施于2013年6月～2014年6月我院480份药房管理患者中，对比评估两组各项用药指标情况。
结果：观察组患者有效用药、安全用药以及用药依从性评分均显著高于对照组（P＜0.05），有统计学意义。
观察组医疗纠纷评分明显低于对照组（P＜0.05），有统计学意义。
结论：药房管理存在药品管理制度不够完善、药房信息化水平偏低以及工作人员素质有待提升等问题，因此需要建立完善的药品管理制度、强化信息化管理水平、提高工作人员整体素质以及增强医患沟通，深入了解药品使用情况，以此使药房管理质量得到全面提升。
【关键词】药房管理；问题；改进措施【中图分类号】R954 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）05-0093-02在卫生服务中心站中，药房管理是一项非常重要的工作。
做好药房管理工作，能够提高用药安全性，降低医疗纠纷的发生[1]。
本次重点探讨药房管理存在的问题，制定并落实相关改进措施，现报告如下：1.资料与方法1.1 一般资料本次入选的对照组480例患者中，男280例、女200女；年龄7～82岁，平均年龄（57.6±2.3）岁；病例来源于门诊部和住院部科室。
观察组480例患者中，男278例、女202例；年龄7～81岁，平均年龄（58.2±2.4）岁；病例来源同对照组。
结合上述基本资料可知，两组各项数据比较无明显差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法1.2.1问题分析对2012年5月～2013年5月我院常规药房管理的480份患者资料进行回顾性分析，成立分析调研小组，总结药方管理存在的问题，具体问题如下：（1）药品管理制度不够完善目前，在药房管理过程中，虽然设置了奖惩制度，然而在落实上还不够到位。
零售药店药学服务工作现状及发展对策
零售药店药学服务工作现状及发展对策1药学服务的内涵美国Hepler教授于1990年提出了药学服务的定义，他认为药学服务是提供负责的药物治疗，目的在于实现改善患者生活质量的既定结果。
藤婧等将药学服务具体解释为药师利用其专业知识，向消费者或患者提供与药品直接相关的技术服务，用以保障患者的用药安全、经济、有效。
蒋皓等指出零售药店药学服务就是药店从业人员运用专业知识，向顾客提供合格的药品及以药物治疗为目的相关服务，包括与药品销售相关的安全、有效用药指导，疗效和不良反应的监护，以及药品销售之外的疾病治疗指导、健康教育等。
2零售药店药学服务现状我国药学服务处于缓慢发展阶段，零售药店药学服务工作开展情况并不令人满意，其药学服务功能没有得到充分发挥。
2.1药学服务意识淡薄我国大部分零售药店的经营理念还停留在以药品销售为中心上，经营目标依旧是实现销售利润，市场竞争的着眼点仍聚焦于价格。
这导致零售药店自身药学服务意识淡薄，其相配套的药学服务硬件、软件设施及设备就明显不足。
而药店传统的经营理念也直接影响药店从业人员开展药学服务的主动性和积极性，他们一般不主动为消费者提供用药指导，甚至面对老年人、孕产妇等特殊人群和购买处方药的消费者时也只被动接受问询。
2.2药学服务人员数量及质量欠缺执业药师是药店提供药学服务的主体，执业药师制度无法落实，药学服务工作也就不能很好地开展。
国家食品药品监督管理总局官方数据显示，目前我国注册登记的执业药师共281797人。
尽管这个数据在近两年得到突增，1家药店至少配备1名执业药师的目标看似已经得到实现。
但是药店只配备1名执业药师是不够的，因为这不能保证营业期间一定有执业药师在岗，那么药学服务工作就不能得到广泛、切实的开展。
另外，目前执业药师数量的相对缺乏也使得零售药店执业药师“挂证”现象仍比较严重。
这种无执业药师在岗的经营行为势必会直接影响药店药学服务工作的落实。
再者，执业药师的能力总体上还没有达到合格水平，这使得零售药店药学服务工作在实施中就打了折扣。
零售药店的药学服务研究及对策
零售药店的药学服务研究及对策随着社会的发展和人们健康意识的提高，零售药店在医疗体系中的地位逐渐凸显。
作为医疗保健体系的重要组成部分，零售药店不仅承担着药品销售的任务，更是在提供药学服务方面发挥着重要作用。
药学服务是指药师运用药学专业知识，向公众提供直接的、负责任的、与药物使用相关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
本文旨在探讨零售药店的药学服务现状及其对策，以期为提高零售药店药学服务水平和促进公众健康提供参考。
当前，零售药店药学服务的现状虽然有了很大的改善，但仍存在一些问题。
药学服务的内容尚不够丰富，往往仅限于基本的用药指导，而对于药物治疗方案的制定、药物相互作用等方面的咨询尚显不足。
药学服务的质量水平参差不齐，部分药师的专业知识水平和沟通能力有待提高。
部分零售药店的设施条件尚不完善，如药品陈列不当、卫生条件不达标等，给药学服务的提供带来了一定的困难。
加强药品质量管理。
零售药店应严格遵守药品采购、储存、陈列等环节的质量管理规定，确保药品质量。
同时，药师在提供药学服务时，应药品的安全性、有效性及不良反应，及时为顾客提供优质的药学服务。
提高药学服务水平。
零售药店应加强药师队伍的建设，提高药师的专业知识水平和沟通能力。
药师应积极参与继续教育，掌握最新的药学知识和技能，以便更好地为顾客提供服务。
促进患者健康。
零售药店不仅需要提供优质的药品和药学服务，还应患者的健康需求。
可以通过开展健康讲座、提供健康咨询等方式，增进顾客对健康知识的了解，同时也有助于提高顾客对零售药店的信任度和忠诚度。
为确保上述对策的实用性和有效性，需要进行具体的实施和跟踪：在加强药品质量管理方面，零售药店应建立和完善药品质量管理体系，严格把控药品的采购、储存和陈列等环节。
同时，药师在提供药学服务时，应加强对药品安全性和有效性的，及时为顾客解决药品使用过程中的问题。
在提高药学服务水平方面，零售药店可以通过定期组织培训、经验交流等方式，提高药师的专业知识和技能水平。
浅谈药房管理存在的问题及改进对策
1 药房管理存在的问题
1.1 人员的问题
该市药学技术人员流失严重，部分药房甚至无药技人员。无药学专业技术的药房药库工作人员缺乏药品管理意识，造成药品使用环节出现假劣药品、进货渠道杂乱、药房药库管理不规范。由于药剂人员素质偏低，一些医院药剂人员连药品拆零也不能正确做好，给患者的拆零药片竟用废旧纸一包了之。
要求药房中处方审核人员必须具备执业药师或中药师以上职称，设立药品专管人员，组织直接接触药品人员每年进行健康检查。制定培训计划，对其每年培训一次并建立培训档案和职称档案，对符合晋升职称条件的按时给予晋升。通过培训使药房司药人员掌握一定的药学基础知识和药品管理知识，不断提高司药人员的业务素质，做到学以致用。
浅谈药房管理存在的问题及改进对策
提要： 药房管理存在的问题，既有管理方面的因素，也有体制方面的原因。医院应克服“重医轻药”、重经济效益忽视药品质量管理的偏差，完善药房管理的各项规章制度并严格执行，加强人员管理、提高硬件水平、规范服务和接受社会监督。
药品是人们用以防病治病、康复保健的特殊商品。药品的质量标准直接关系到人们的身体健康和生命安危。药房管理是一个动态管理过程，药品购进、验收、储存、应用的每一个环节都必须按照法律、法规、规章制度和操作规程进行管理，任何一个环节出问题都可能影响药品质量。笔者对某市部分医院药房管理现状进行了调查，发现药房管理存在一些问题，迫切需要引起重视。
2.1.2 库房管理
(1)对毒、麻、精神药品及危险药品应按规定分别设库存放，库房的条件应与药品储藏要求相符，如冷藏、避光、防潮、通风、防鼠等条件；(2)库房药品的摆放可按药理、剂型、给药途径、定字顺序等分类存放，同时，要建立货位卡，便于盘点和发药；(3)入库药品要认真验收，应注意品种、规格、数量、有效期、真伪等，发现问题及时解决；(4)加强有效期药品的管理，将所有库存的有效期药品公布于醒目处，定期检查，中药饮片要特别注意虫蛀、霉变，应经常检查晾晒；(5)中、西药品一般应遵循先进先出的原则，以保证药品质量；(6)库管人员调动工作时，必须在第三者监督下办理交接手续，并要三方签字，以示负责。
药房管理存在的问题及加强药学服务的对策
４ 小 结
置上 ， 加大投入 ， 加强科学管理 ， 广 泛运用信 息技术 。建立 科学 的业 务和行政管理制度 ， 实行 岗位 责任制 ， 建立奖 惩考核制 度 ， 逐 渐使业务工作标准化。 ２ ． １ 政策法规护航 。政府应 加强监 管 ， 完 善各项 医事立法 ， 制
药房是 医院最繁忙的科室之一 ， 它面 临着大量取药 的患者
３ 管理 、 技术、 经营 、 服务 等 于一体 的综 ３ ． １ 医德医风建设 。树立 良好 的医德医风和全心全意为人 民 合性科室 ， 是保证 医院医疗质量 、 安全 和经济效益 的重要环 节。 服务的思想 ， 才 能拥有 高度 的责任心 和使命 感 ， 才能得 到 患者 因此 ， 加强 医院药房管理 ， 既关系到 医院发展 ， 又关系到病 人 的 的信任和理解 ， 融洽 与患 者的关 系。药学专业人员 要加强 职业 用药安全 ， 必须 充分 发挥 医院药房 在医疗过 程中的药学 服务功 道德修养和行风建设 ， 严格执 行《 药品管理 法》 和卫生 部 “ 八不 能， 实现科 学化 、 现代化的医院药房管理 目标 。 准” ， 抵制药品回扣 、 滥用药 品等不正之风 。 １ 医 院药房 管理面 临的问题 ３ ． ２ 强化合理用药意识 ， 开展个性化用药服务 。用药安全 、 用 １ ． １ 医院存在着“ 重 医轻药 ” 和“ 重经济效益 ” 的现 象。大部分 药咨询是药房管理的组成部分 ， 也是药房 药师的基本 职责 。药 医院药房药库面积与医院规模不相适 ； 药师 职能停 留在 药品调 剂、 供应 、 制剂和采购 等繁 杂、 技 术含 量低 的事务 性工 作上 ， 忽 略了药师可 以给患者提供高附加值的专业服务工作 。 １ ． ２ 药师缺乏必要 的专 业培训 和进 修机 会 ， 致 使药 师 医药信 息更 新速度慢 。随着药学事业的飞速发 展 ， 药品推陈 出新 的速 度加快 ， 人类基 因组计划 的进 度 ， 生物药 物 、 化学 药物 、 蛋 白质 药物甚至基 因药物的发展 ， 国家新 药开发 、 管理方 面的改革 等 ， 都是药学工作者应最先掌握的新 内容 ， 为 临床提供 系统 、 准确 、 及时的药学信息服务 ， 已成为其不 可推卸 的责任… 。对 于医 院 服务 的药师 ， 必 须全 面掌握药物作 用机理 、 毒副作 用 、 生 物利用 度、 剂型 和体内代谢过程特点 、 与其它药 物或食物 的相互作 用 、 个体化 给 药要 求 、 与其 它 同类 药 物 比较 的特点 和选 用原 则等
药房管理存在的问题及加强药学服务的对策
价值 的原始 记 录 ， 档 案搜 集 的信 息 有 助于 提 高 医务 水平 和 科研 水
利 用这 些档 案编纂 成丰 富 、 多 样 的汇 编 材料 ， 可为 医 院发 展 提供 ２ ． １ 健 全档 案管 理制度 和管 理 网络 ：根据 医疗 机 构 自身 特 点 ， 平， 档 案工作 者也 应认 识到 自身 工作 的重要 性 ， 为医院 的发 展做 建立 切合 实 际的 档案管 理制 度 ， 保 证档 案 管 理 工作 的制 度保 证 下 良 新思路 ， 性 运行 ， 如建 立档 案 管 理工 作 经 费 投 入 制 度 ， 档 案 管 理 工 作 考 核 制 出 应 有 的 贡 献 。
度， 档案 查找 和汇 编制 度等 ， 相 应 的 管 理 制 度 还 要 在 实 际 工 作 不 断 完 参 考 文 献
善 和健全 ， 以确保 管理 制度 能适应 工作 需求 ； 同时要加 大对 档 案管 理 ［ １ ］ 李 萍． 医院档 案 管 理 的 现 状 及 对 策 ［ Ｊ ］ ． 中 国 医药 导报 ， ２ ０ １ １ ， ８ 工作 的经费投 入 ， 不断 建立适 应工 作需 要 的计算 机管 理体 系 ， 以提 高 （ ３ ）： １ ２ ５— １ ２ ６ ．
档 案资 料搜 集 、 整 理 的工作 效率 和水 平 。
［ ２ ］ 沈培 林． 新 时期 医院 档案 管 理 工作探 讨［ Ｊ ］ ． 现 代 医院 ， ２ ０ １ ０ ， １ ０
２ ． ２ 重 视 档 案 管 理 人 才 的培 养 ：医 院 档 案 管 理 是 服 务 于 医 疗 、 （ ９ ）： １ ３ ７— １ ３ ８ ．
缩 短 编研工 作时 间 ， 确保 有 高水平 的档 案 档 案资料 的查 找 和利用 ， 但 当前 档 案 资料 汇 编 仅仅 是 简 单 的堆 砌 和 励 工作 人员 提高效 益意 识 ， 从 而提 高竞 争力 和经济 效益 。 罗列 ， 资 料汇 编局 限在较 小 范围 内 ， 综合 分析 和对 资料 的加 工能 力 也 汇编材 料供 医 院相关部 门使用 ，
基层医院药房管理存在的问题及相应对策探讨
得至 关重要 。本 文对基层 医 院药房 管理存 在 的一些 问题进 行 了分
析总结 ，并提 出相 应对策 ，报告如 下。
１基层 医院药房 管理存在 的问题探 讨 １ ． １药房 基础硬件 设施薄弱
基层 医院药 房管 理中一 个普遍 存在 的 问题 是基 础硬件 设施 薄 引进 一些 具有本 科及 以上 学历 的药学专 业人 员 ，充 实整 体人才 队 弱 ，条件 较为简陋 ，设备落后 或缺 乏，药房 占地 面积偏 小，通风 、 伍的理 论知 识水 平 同时 引进 一些 具有基 础 扎实且 有丰 富工作 经
响 。还 有 的药房 未安装 空调 、除湿机 等 调节温 湿度 的设 备，容 易 养 ，采 取 多方面 的措施 ，如 定期开 展继 续教 育培训 和学术 交流 活
引起某 些对 贮存 温湿度 有要 求的 药品 因变质而 废弃 ，增加 了管 理 动 ，让药房 工作 人员及 时 了解最新 医药 动态 ：鼓励 药师 下临床 科
因此 ， 了解 基层 医院药 房管 理 中存 在 的问题 ，并采 取有针对 性 的 高工作 效率 ，减 少工作差 错 。
措施 ，争取 实现 社会效 益 、经 济效 益 的共 同增 长 ，在 新形 势下 显 ２ ． ２加 强业务培 训和人才 队伍建 设 药房 管理工 作人 员需具 备相 当 的专 业素质 和综 合业 务能力 ， 才能 为患者 提供 良好 的药学 服务 。基层 医院在 制定 人才培 养计 划 时 ，需根据 本院 人才 队伍 的结构 和药房 工作 实际 需要 ，制定完 善
３讨论
医院 药房是 集医 院经 营、管理 、技术 工作 于一 体的综 合性 职 能科 室， 同时也 是医 院面 向患者 的窗 口，在广 大医 院中有 着非 常 重要 的地位 ，药房 工作 直接影 响着 患者 对医 院的 印象 ，基 层医 院 药房 也是 医院主 要经 济来源 之一 。作为 购进 、储存 及分销 药 品的 的不 断发展 ，基层 医 院药房 正面 临着越 来越 多 的挑 战与 机遇 ，加
药房存在的主要问题及意见和建议
药房存在的主要问题及意见和建议药房是医疗服务体系中非常重要的一环，它为人们提供了药物、保健品和其他医疗用品。
然而，目前存在一些主要问题，阻碍了药房的正常运营和服务。
首先，药品安全问题是药房存在的主要问题之一。
虽然法律法规对药物的生产、销售和使用有严格的要求，但仍然存在一些不合格的药物流入市场。
有些药店可能为了追求利润，会销售无效或伪劣药物，给消费者带来安全隐患。
此外，药店在销售处方药时，有时无法提供正确的用药指导，导致患者使用药物不当，造成严重后果。
其次，缺乏专业的药学服务也是药房存在的问题之一。
目前，许多药店只注重销售药品和保健品，忽视了提供专业的药学服务。
这导致消费者在购买药物时，无法得到正确的药物信息和建议。
尤其是老年人和患有长期病症的人群，他们对药物的了解和使用需求更加迫切，而药店的专业服务却常常无法满足他们的需求。
另外，药品价格和药房间接费用高也是问题之一。
随着药品价格的上涨和医疗费用的增加，许多患者由于经济负担无法购买所需的药物。
从药店购买药物，往往价格较高，给患者增加了经济负担。
同时，药店还存在一些不合理的间接费用，如处方费、包装费等，增加了患者的用药成本。
针对这些问题，我有以下几点意见和建议。
首先，加强药品监管。
政府和相关部门应加大对药品市场的监管力度，严厉打击假冒伪劣药物的生产和销售。
同时，鼓励公众参与监管，加强对药物的信息收集和监督，共同维护药品安全。
其次，提升药店的专业水平。
药店应加强对员工的培训，提高他们的药学知识水平和服务意识。
药店还可以引入药师或专业药学人员，提供专业的用药指导和咨询服务，确保消费者购买到适合的药品。
此外，政府可以加大对药品价格的监管和控制，合理调整药品价格，减轻患者的经济负担。
针对药店的间接费用，可以通过政策手段进行约束，避免药店通过过度收费获取不当利益。
最后，建立和完善药物信息共享平台。
政府和药店可以共同建立一个药物信息共享平台，将药物的生产、销售和使用信息汇总在一起，方便公众查询和了解药品的真实信息。
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药房管理存在的问题及加强药学服务的对策(津市市人民医院，湖南常德415400)
目的探讨药房管理存在的问题及采取的药学服务对策效果。
方法结合我院2011年1月~2012年12月药房的实际工作情况，参照当前医改任务从药房实际出发，分析管理中存在的问题，并采取对应處置措施和药学服务对策，观察效果指导临床药学管理与服务实践。
结果针对药房管理存在的问题进行针对性处置，加强药学服务后，通过转变医院药剂管理新思路，理顺了医药关系，药品差错事件下降51.69%，退药人次下降54.93%，医疗服务质量得到提高。
结论建立药房新型药学服务模式是未来的必然趋势，针对以往药学服务的诸多问题进行药学服务干预，有利于药学服务的开展，更好的保障用药安全，值得临床应用。
标签：药房；管理问题；药学服务对策
药品在医疗实施救治过程中占据相当重要的地位，因而药房成为医院工作的重要组成部分，药品使用与患者临床诊治效果、安全密切相关，如何保证患者用药安全，降低不良事件发生率，提供更安全、准确的用药信息与临床药学服务模式、药房管理秩序有着不可分割的联系。
制度化、规范化、科学化的管理是提高工作效率的重要保证，也是为患者提供高质量药学服务的前提，加强医院药房管理具有非常重要的意义。
我国医疗改革正在进行，其中药学服务模式的转变与药房管理也是任务之一，而且随着患者健康意识需求的增强，也迫切需要医院药学工作进行药学服务模式的转变[1]，我院利用新医改的机会，积极对药房管理中存在的问题进行总结分析，进行综合干预，提出新的服务模式，保障医疗用药安全：
1资料与方法
1.1一般资料选取我院2011年1月~2012年12月药房的实际工作情况为观察研究数据来源，我院药房占地面积500平方，分中药房和西药房，共有药学服务人员14名，年龄24~58岁，平均41岁。
1.2临床概述药学服务就是药学人员利用药学专业知识和工具，向病人及其家属、医药护人员等提供与药物使用相关的各类服务。
药学服务人员及药师应用药学专业知识提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，目的是为了提高治疗效果、提高药物治疗安全性、有效性和经济性。
1.3药房管理存在问题
1.3.1常态问题由于医疗卫生资源配置不合理，药学服务人员水平参差不齐，药师数量不足，给管理带来限制，难以提供高水平、高质量的药学服务，药患纠纷、药物致损害事件时有发生。
1.3.2专业知识欠缺药学人员的专业知识得不到及时培训更新与提高，不合理用药现象普遍存在，忽视用药的个体化法则。
药学信息不畅，服务手段落后，药房人员对药品的相关信息不甚了解。
1.3.3管理不科学当前药房大多采用电脑收费划价，一些收费员从事单纯划价收费工作，缺少相关药学知识，不能进行审方调配工作1.3.4硬件问题医院的老药房存在面积过小，没有按要求设置待验区、合格品区、不合格品区、退货区，药品摆放随意，药品处理如防虫、防潮、防湿措施落实不到位，且存在与其它物品混放现象，相关药品的防护设备如调温设备欠缺等
1.4药学服务2012年以来我院以推进医疗改革为契机，在药房进行新型药学服务模式，开展全面医疗配套管理，具体措施如下：
1.4.1布局转变建立开放式柜台，打破以往隔离窗口模式，拉近患者与药师及药房工作人员距离，药品摆放进行电子化管理力求简便化、科学化，防火安全设施要齐备；确保药品质量不受外界因素影响。
1.4.2制度思想保证明确按照国家基本药物制度、药品法、药事管理法规等执行，加强药品质量监管，提高药品价格的科学性、合理性，严格执行药品入库、验收、盘点制度。
1.4.3人员管理加快执业药师队伍建设，转变传统服务观念，加强专业知识业务学习，经常收集有关药物方面的资料，使药学人员了解药品最新动态。
明确药剂人员职责，提高药剂人员思想素质，给患者提供完善的药学服务。
1.4.4用药安全保障保障药品采购安全，严把药品进库关：对品名、批准文号、生产批号、生产厂家注册商标等进行严格验收核对，严格质控管理，针对药品调剂差错问题进行总结归纳，规范退药手续，细化退药服务。
1.4.5交流转变加强药师与患者的沟通，进行宣教说明，严格审核处方，进行复核，设置药物咨询专窗，解决用药需求、不良反应处置、药患纠纷。
1.4.6硬件管理实施药房计算机网络化管理，提高硬件水平，确保药房整洁规范，配备保证药品质量的温湿度调控设备
1.5效果评定对实施新医改新型综合药学服务模式措施前后2年的数据进行统计评定，对药品差错事件、退药等进行评定
1.6统计学方法数据均采用SPSS13.0统计学软件进行统计学处理，计量资料以%表示，且进行t 检验，以P＜0.01为有统计学意义。
2结果
见表1。
注：P＜0.01
由结果表1看出，针对药房管理存在的问题进行针对性处置，加强药学服务后，通过转变医院药剂管理新思路，理顺了医药关系，药品差错事件下降51.69%，退药人次下降54.93%，医疗服务质量得到提高。
3讨论
当前医疗卫生资源总量不足，有效资源配置不合理，用药不合理问题严重。
如何进行新的药学服务有效更好的服务于临床患者，让药品经济蓬勃发展，进入良性循环轨道是当前药房管理的目标所在。
从我院实际来看，在新型药学服务之前，医院药房管理存在诸多问题。
随着临床医学的飞速发展，人们保健意识的提高，以往药学服务局限性暴露出来。
必须对药房管理进行规范管理，通过提供有效规范的药物治疗，使患者的健康和生命质量达到最佳的状态。
随着患者对健康需求度增高，以及疾病谱的变化，新型药学服务模式得以开展，药师素质的提高也提供了重要的技术保障。
在新型药学服务模式的实践中，药师以患者为中心，提供的是合理用药服务模式。
实践中我们发现进行管理干预后，药学服务是药师走近患者最直接和有效的方式，不但有利于药物不良反应监测工作的开展，通过合理药学服务，也能帮助患者正确认识药物不良反应。
有研究指出，未来药用服务的方向将是传统药师向临床药师的发展[2]，药学管理也将进入创新时代，需要用科学发展观指导医院药学工作，尤其是药学信息的科学管理。
综上，建立药房新型药学服务模式是未来的必然趋势，针对以往药学服务的诸多问题进行药学服务干预，有利于药学服务的开展，更好的保障用药安全，降低各类药患纠纷，值得临床应用。
参考文献：
[1]钱新民;基层医院药房管理中存在的问题及对策[J].临床合理用药杂志，2013，35（21）：256-258 .
[2]沈燕;医院门诊药房管理中存在的问题及对策[J];中医药管理杂志;2012，17（06）：112-114.编辑/王海静。