工作分析PP第一章

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（1）宾汉 ）
组建研究所， 组建研究所，该研究所可以称得上是最早的工 业工作分析。 业工作分析。 美国国家教委接受宾汉的建议， 美国国家教委接受宾汉的建议，设计资格说明 书。 1、制定了军衡资格标准。 、制定了军衡资格标准。 2、编制了军队任职技能说明书。 、编制了军队任职技能说明书。 3、面谈考核的科学化。 、面谈考核的科学化。 4、斯考特公司的建立。 、斯考特公司的建立。
西方国家，不论在理论上，还是在 西方国家，不论在理论上， 实践上都十分深入。 实践上都十分深入。 亚当.斯密在 国富论》一书中， 斯密在《 亚当 斯密在《国富论》一书中， 对劳动分工进行过描述。 对劳动分工进行过描述。
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二、自给自足的小农经济生产模 式与封建主义统治， 式与封建主义统治，是限制工作 分析思想与活动在中国发展的社 会资源。 会资源。
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（2）工作描述分析的内容 ）
工作描述分析的目的是全面地认识工 包括工作分析任务分析、 作，包括工作分析任务分析、工作 责权分析、工作关系分析、 责权分析、工作关系分析、劳动强 度分析。 度分析。
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（3）工作环境分析的内容 ）
工作环境分析的目的是确认工作的 条件和环境。 条件和环境。工作环境分析包括以 下三个方面： 下三个方面： 工作物理环境分析； 工作物理环境分析； 工作安全环境分析； 工作安全环境分析； 工作的社会环境分析。 工作的社会环境分析。
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（4）任职资格分析的内容 ）
任职资格分析的目的是确认工作执 行人员的最低任职资格条件。 行人员的最低任职资格条件。 必备知识分析； 必备知识分析； 必备经验分析； 必备经验分析； 必备能力分析； 必备能力分析； 必备心理素质分析。 必备心理素质分析。
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信息分析必须从6W1H开始 开始 信息分析必须从
最费力！ 最费力！ 最繁琐！ 最繁琐！ 最难获得支 持！ 最没有成就 感！
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工作分析的重要性是如何被人发现的？ 工作分析的重要性是如何被人发现的？
首先，人力资源的重要性得到了重视。 首先，人力资源的重要性得到了重视。 专业回顾） （专业回顾）
德国和日 本在战后 的迅速恢 复。
两国拥有人力资源的 优势。 优势。
三、现代人力资源管理 工作必将促进工作 分析在我国的大力 发展。 发展。
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西方国家工作分析的实践活动 与贡献
一、工作分析的早期研究（18世纪至一战爆 工作分析的早期研究（ 世纪至一战爆 发前） 发前） 1、18世纪，狄德罗受聘于一家翻译协会编 世纪， 、 世纪 撰一本百科全书。 撰一本百科全书。由于当时没有现成的资 他亲自去拍摄图片、操作机器。 料，他亲自去拍摄图片、操作机器。 2、内政改革，在美国林肯总统时期，为改变 、内政改革，在美国林肯总统时期， 政府部门办事效率低下的状况， 政府部门办事效率低下的状况，美国政府 组建了内政改革委员会， 组建了内政改革委员会，开始对政府机构 的职位进行调查研究。 的职位进行调查研究。
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4、穆斯特博格与吉尔布莱斯夫妇
穆斯特博格——“工业心理学之父”， 工业心理学之父” 穆斯特博格 工业心理学之父 他本来认为工作分析只是一种研究假 是可以被验证的。但他发现， 设，是可以被验证的。但他发现，一 个心理学家只能作为一个门外汉来研 究工作， 究工作，而该工作的从业人员或者领 导能够更精确地分析工作相关的心理 因素。 因素。 吉尔布莱斯夫妇在一些行业中， 吉尔布莱斯夫妇在一些行业中，研究 一些省力、舒适、有效率的工作方法。 一些省力、舒适、有效率的工作方法。 其中，在砌砖行业，他把工作简化为 其中，在砌砖行业， 17个基本动作。 个基本动作。 个基本动作
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第二节 工作分析的性质与作用
工作分析是整个人力资源开发与管 理科学化的基础
工作分析是提高现代社会生产力的需要 工作分析是企业现代化管理的客观需要 工作分析有助于实行量化管理 工作分析有助于工作评价、 工作分析有助于工作评价、人员测评与定 员定额的科学化、 员定额的科学化、规范化与标准化 工作分析对于劳动人事管理科研工作者也 是不可缺少的
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3、泰罗科学管理理论与工 、 作分析的发展
（1）工作定额。制订出有科学依据的工人 ）工作定额。 合理的日工作量” 的“合理的日工作量”，就必须进行时间 和动作研究。 和动作研究。 泰罗进行了有名的搬运生铁块试验。 泰罗进行了有名的搬运生铁块试验。他研 究出一套装运生铁的最佳方法和57%的时 究出一套装运生铁的最佳方法和 的时 间用于休息，使工人的日搬运量由12.5吨 间用于休息，使工人的日搬运量由 吨 上升到47吨 吨 上升到 吨-48吨。 （2）标准化。要使工人掌握标准化的操作 ）标准化。 方法，使用标准化的工具、机器和材料， 方法，使用标准化的工具、机器和材料， 并使作业环境标准化。 并使作业环境标准化。
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第一节 工作分析的概念
一、工作分析的基本含义 工作分析是一种活动或过程， 工作分析是一种活动或过程，它 是分析者采用科学的手段与技术， 是分析者采用科学的手段与技术， 直接收集、比较、 直接收集、比较、综合有关工作的 信息，为组织特定的发展战略、 信息，为组织特定的发展战略、组 织规划， 织规划，为人力资源管理以及其他 管理行为服务的一种管理活动。 管理行为服务的一种管理活动。
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四、结果描述
工作分析结果的表述，有四种形式： 工作分析结果的表述，有四种形式： (1)工作描述，主要是对工作环境、 工作描述， 工作描述 主要是对工作环境、 工作要素及其结构关系的说明； 工作要素及其结构关系的说明； (2)工作说明书，主要是对工作职责 工作说明书， 工作说明书 任务的说明； 任务的说明； (3)职位说明书，主要是对任职资格 职位说明书， 职位说明书 的说明； 的说明； (4)职务说明书，主要是对工作职责 职务说明书， 职务说明书 及其任职资格的说明。 及其任职资格的说明。
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（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产 ）能力与工作相适应。 效率，必须挑选第一流的工人。 效率，必须挑选第一流的工人。第一流的工人 是指这样的工人： 是指这样的工人：他的能力最适合做这种工作 而且他愿意去做。 而且他愿意去做。
（4）差别计件工资制。泰罗认为，工人磨 ）差别计件工资制。泰罗认为， 洋工是因为报酬制度不合理。 洋工是因为报酬制度不合理。 差别计件工作制是指计件工资率随完成定 额的程度而上下浮动。 额的程度而上下浮动。 （5）计划职能与执行职能相分离。应该 ）计划职能与执行职能相分离。 用科学的工作方法去代替经验工作方法。 用科学的工作方法去代替经验工作方法。
工作分析与职位设计
主讲人： 主讲人： 黄 芳
参考书籍
1、 付亚和，《工作分析》，复旦 大学出版社，2004 2、 赵永乐，《工作分析与设计》， 上海交通大学出版社，2006
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工作分析概述
人力资源管理中常见的一种活动。 人力资源管理中常见的一种活动。
人力资源管理业内有这样一句 你要是恨‘ 话:“你要是恨‘谁’，就让他 你要是恨 搞工作分析。 搞工作分析。”
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HR规划
工作分析对HR各方面的影响 工作分析对 各方面的影响
任务 责任 权限
人员招聘 人员选拔 HR开发
工作说明 工作分析 工作规范 绩效评估 薪酬设计 安全与健康 知识 技能 能力 员工升迁 均等就业
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第三节 工作分析思想探源
一、社会分工后的人力资源配置与人 的全面发展是推动工作分析研究与发 展的直接动力。 展的直接动力。
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五、工作分析的相关术语
(一)工作要素 一 工作要素 (二)任务 二 任务 (三)职责 三 职责 (四)职位 四 职位 （五）职务 （六)职业 职业
（七）职业生 涯 （八）职系 （九）职组 （十）职门 十一） （十一）职级 十二） （十二）职等
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源自文库
什么是职位分类 ？
职位分类起源于美国，后被广泛采用。 《职位名称词典》 (dictionary of occupational title)由美国劳工部汇编。简称 为DOT，它包含了大约2万种工作标准仅 其综合性描述。 所谓职位分类是指将所有的工作岗位 (职位)，按其业务性质分为若干职组、职 系(从横向上分)；然后按责任的大小、工 作难易程度、所需教育程度，及技术高低 分为若干职级、职等(从纵向上分)，对每 一职位给予准确的定义和描述，制成职务 说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
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工作分析对工业发展的推动作用 20世纪初，美国福特汽车公司的产品T型轿车创造了一个奇迹， 世纪初，美国福特汽车公司的产品 型轿车创造了一个奇迹 型轿车创造了一个奇迹， 世纪初 曾连续生产20年 最高年产量达到200万辆，成为世界上第一种 万辆， 曾连续生产 年，最高年产量达到 万辆 产量最高、销路最广的车型， 产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大 的汽车公司。亨利福特在他的传记 我的生活和工作》 福特在他的传记《 的汽车公司。亨利 福特在他的传记《我的生活和工作》一书中揭 露了T型轿车的秘密 他详细地叙述了8000多道工序对工人的要 型轿车的秘密， 露了 型轿车的秘密，他详细地叙述了 多道工序对工人的要 求： 949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子； 道工序需要强壮、 道工序需要强壮 灵活、身体各方面都非常好的成年男子； 3338道工序需要普通身体的男工； 道工序需要普通身体的男工； 道工序需要普通身体的男工 剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中： 剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中： 50道工序由没有腿的人来完成； 道工序由没有腿的人来完成； 道工序由没有腿的人来完成 2637道工序由一条腿的人来完成； 道工序由一条腿的人来完成； 道工序由一条腿的人来完成 2道工序由没有手的人来完成； 道工序由没有手的人来完成； 道工序由没有手的人来完成 715道工序由一只手的人完成； 道工序由一只手的人完成； 道工序由一只手的人完成 10道工序由失明的人完成。 道工序由失明的人完成。 道工序由失明的人完成 相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利福特先生对工作内 相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利 福特先生对工作内 容和任职者的精确分析， 容和任职者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建当时 远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。 远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。 丰田汽车公司的JIT（JUST IN TIME） （ 丰田汽车公司的 ）
（1W）做什么 ）做什么(What)？ ？
（2W）为什么要做（Why） ？ ）为什么要做（ ） （3W）在哪里做（Where） ？ ）在哪里做（ ） （4W）何时做（When） ？ ）何时做（ ） （5W）为谁做（for Whom） ？ ）为谁做（ ） （6W）谁来做（who） ？ ）谁来做（ ） （1H）如何做（How） ？ ）如何做（ ）
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其中计划与设计是基础， 其中计划与设计是基础，信息分析 是关键，结果表述与运用是目的。 是关键，结果表述与运用是目的。 1、计划 、 2、设计 、 3、信息分析 、
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三、信息分析的内容
（1）工作名称分析 ） 工作名称分析需要正确恰当反 映其在组织中的位置与功能特 并符合通常习惯,另外 征,并符合通常习惯 另外，还 并符合通常习惯 另外， 要进行名称美化。 要进行名称美化。
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任何复杂的工作系统，都是从 以下四个层次进行分析的
1、产出 、 ２、投入 ３、过程 4、关联因素 、
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二、类型与流程
广义的工作分析， 广义的工作分析，是相对整个国家与 社会范围内岗位工作的分析 狭义的工作分析，是相对某一企事业 狭义的工作分析， 组织内部各岗位工作的分析。 组织内部各岗位工作的分析。
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二、二次世界大战后，人们对 人力资源观念变化的原因
首先， 首先，苏联经济的发展 其次， 其次，马歇尔计划的成功与西欧 的迅速复兴。 的迅速复兴。 在这期间， 经济之谜” 在这期间， “经济之谜”的解 决对人力资源发展的推动。 决对人力资源发展的推动。
经济学家找到了答案： 经济学家找到了答案：来源不明的 增长因素就是人力的作用， 增长因素就是人力的作用，即来自 人力因素