医药批发及连锁的业务模式和特点(PPT31页)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
开单员边接电话，边开单的情况：需要录入速度快、看到信息量大进价、加价方式、客户最后售价、库存情况等，一般直接抢占库存。
客户级网上订单的方式，一般采用B/S方式居多，客户一般可以看到 企业有库存、参考价格。允许还价。一般与网站联合，需要以项目 方式签约。
异地开单方式：一般采用B/S方式居多，异地开单员可以看到企业有 库存、价格。
一般是顾客到柜台咨询--〉营业员开手工小票--〉顾客到款台交款--〉 收款员分柜台（营业员）打印收款票据--〉顾客拿票据到柜台取药
后台管理员统计每个营业员的票据--〉营业员对帐--〉核对准确--〉 日结，交班。
用商品编号或者助记码录入 有的门店交款小票一式多份，收款后直接盖章，不打印票据 有的门店交款小票一式一份，收款后打印并盖章，单据打印后直接记账。 收款员知道自己的收款金额 后台管理员进行对帐查帐工作 一般采用的是“按区域的静态月末盘点” 一般门店只设一个仓库
分部存货业务模式 分部无货业务模式
分部独立核算业务模式 分部非独立核算业务模式
批发业态的基本管理需求--进销存、核算、往来管理
销售人员的管理 帐期额度的管理 权限控制管理 联合经营的管理 客户合同价格的管理 销售价格体系的管理 配货送货的管理
不同批发业态的特殊管理需求--商业快批业务模式
结算：一般是“销售单—结算、销售单—发票”模式
不同批发业态的特殊管理需求--医院销售业务模式
传统的一种业务模式，主要特点是：单个客户单品价格管理严格； 一般无法实现帐期、额度管理；一般有一个“送货周期”的缓冲期， 可以让企业组织进货；
新客户一般是业务员收集“客户首营”资料--〉登记客户信息--〉确 定帐期、额度资信、销售价格体系等。
零售业态的基本管理需求—进销存、核算、往来管理
销售人员的管理 交接班的管理 大店的柜组独立核算管理 多种支付方式问题 联合经营的管理 会员的管理 价格的管理 促销的管理
不同业态的特殊管理需求--超市业务模式
因为是顾客自选商品，款台收款模式，所以一般是收款员 一个人完成整个收款过程，这样就会出现“商品丢失确定 是收款员责任，还是保管员责任”的问题。
后台管理员统计每个保管员的票据--〉保管员对帐--〉核对准确-〉日结，交班。
用商品编号或者助记码录入 门店交款小票一式一份，收款后打印并盖章，单据打印后直接记
账。 单据按“保管员”分类打印 收款员知道自己的收款金额 后台管理员进行对帐查帐工作 一般采用的是“按区域的静态月末盘点” 一般门店只设一个仓库
后台管理员统计每个开单员的票据--〉开单员对帐--〉核对准确 --〉日结，交班。
与电话卡硬件设备绑订，来电直接调出老顾客信息 用商品编号或者助记码录入 考核送货员的工作量—次数、距离、系数等
批发业态的经营模式
开单送货模式
商业快批业务 医院销售业务 商业调拨业务 商场超市联营业务
批发大厅模式 批发超市模式 集团分销业务
医药批发及连锁的业务模式和特点
演讲人： 时间：
医药流通业态分析 医药业务流程介绍 软件对企业的管理帮助 软件技术架构与特点 连锁与分销业务的实现方式
医药流通业态
医药零售 医药批发 批零兼营 零售连锁 商业分销
零售业态的经营模式
超市模式 柜台式销售模式 柜台+超市模式 样品+仓库取货模式 开单收款分离模式 电话送货模式 上述的混合模式
最近几年发展较快的一种业务模式，主要特点是：现款交易居多； 有赊销但帐期都较短；一般是送货模式，一手交货一手收款；
一般是顾客打电话、发传真、网上订单等与企业沟通--〉开单员 确定单品有货与否、价格高低--〉客户确认后，开单--〉配货、送 货、收款--〉回来后核销回款。
新客户一般是业务员收集“客户首营”资料--〉登记客户信息--〉 确定帐期、额度资信、销售价格体系等--〉
不同业态的特殊管理需求--样品+仓库取货业务模式
医药连锁“圈内”又称“宝丰”模式，最早由“哈尔滨宝丰医药” 创建，这种模式既解决了“超市损耗”问题，又可以使营业员与 顾客面对面，但对营业面积的要求较大。
一般是顾客到样品台看“空盒”及咨询--〉营业员开手工小票--〉 顾客到款台交款--〉收款员分保管员打印收款票据--〉顾客拿票 据到仓库取药
新客户一般是业务员收集“客户首营”资料--〉登记客户 信息--〉确定帐期、额度资信、销售价格体系等。
单个客户单个商品的价格管理—总代理品种 换货抵款业务：往来的对抵分析。具体核销业务仍按
流程走。 其它业务类似于快批业务。
不同批发业态的特殊管理需求--批发大厅业务模式
类似于“样品+仓库”的一种业务模式，主要特点是：单个客户 单品价格管理严格；一般是现款交易；；
不同业态的特殊管理需求--电话送货业务模式
有些类似“呼叫中心”模式，在“东三省”应用较多，送货成本 较低的城市应用较普遍。
一般是顾客打电话到药店--〉如果是老顾客，直接显示顾客信息 --〉如果是新顾客登记顾客信息--〉顾客订药--〉开单员分配送 货员--〉送货员拿单据到柜台取药--〉送药给顾客收款--〉交款 给开单员--〉开单员把单据记账--〉如果顾客不要了，送货员把 药品还到柜台，票据完整后，开单员把单据从微机中撤销。
直接开单情况：业务员拿回医药的要货计划--〉开单（无货不管）-〉 配货、送货。
开订单情况：业务员拿回医药的要货计划--〉开订单--〉微机自己检查 库存--〉库存不满足品种，生成采购计划--〉微机自动检查库存、开单-〉 配货、送货。
不同批发业态的特殊管理需求--商业调拨业务模式
传统的一种业务模式，主要特点是：单个客户单品价格 管理严格；一般有帐期、额度管理；抵货管理；
用条码扫描或者助记码录入 要求“收款单据打印后直接记账”。 收款员一般没权力知道自己的收款金Fra Baidu bibliotek，后台管理员进行对帐
查帐工作 一般采用的是“按区域的动态盘点” 超市柜台“补货”管理：货架与仓库设置成2个“仓库”，及
时显示仓库有货，货架无货的信息 允许负库存。
不同业态的特殊管理需求--柜台业务模式
客户级网上订单的方式，一般采用B/S方式居多，客户一般可以看到 企业有库存、参考价格。允许还价。一般与网站联合，需要以项目 方式签约。
异地开单方式：一般采用B/S方式居多，异地开单员可以看到企业有 库存、价格。
一般是顾客到柜台咨询--〉营业员开手工小票--〉顾客到款台交款--〉 收款员分柜台（营业员）打印收款票据--〉顾客拿票据到柜台取药
后台管理员统计每个营业员的票据--〉营业员对帐--〉核对准确--〉 日结，交班。
用商品编号或者助记码录入 有的门店交款小票一式多份，收款后直接盖章，不打印票据 有的门店交款小票一式一份，收款后打印并盖章，单据打印后直接记账。 收款员知道自己的收款金额 后台管理员进行对帐查帐工作 一般采用的是“按区域的静态月末盘点” 一般门店只设一个仓库
分部存货业务模式 分部无货业务模式
分部独立核算业务模式 分部非独立核算业务模式
批发业态的基本管理需求--进销存、核算、往来管理
销售人员的管理 帐期额度的管理 权限控制管理 联合经营的管理 客户合同价格的管理 销售价格体系的管理 配货送货的管理
不同批发业态的特殊管理需求--商业快批业务模式
结算：一般是“销售单—结算、销售单—发票”模式
不同批发业态的特殊管理需求--医院销售业务模式
传统的一种业务模式，主要特点是：单个客户单品价格管理严格； 一般无法实现帐期、额度管理；一般有一个“送货周期”的缓冲期， 可以让企业组织进货；
新客户一般是业务员收集“客户首营”资料--〉登记客户信息--〉确 定帐期、额度资信、销售价格体系等。
零售业态的基本管理需求—进销存、核算、往来管理
销售人员的管理 交接班的管理 大店的柜组独立核算管理 多种支付方式问题 联合经营的管理 会员的管理 价格的管理 促销的管理
不同业态的特殊管理需求--超市业务模式
因为是顾客自选商品，款台收款模式，所以一般是收款员 一个人完成整个收款过程，这样就会出现“商品丢失确定 是收款员责任，还是保管员责任”的问题。
后台管理员统计每个保管员的票据--〉保管员对帐--〉核对准确-〉日结，交班。
用商品编号或者助记码录入 门店交款小票一式一份，收款后打印并盖章，单据打印后直接记
账。 单据按“保管员”分类打印 收款员知道自己的收款金额 后台管理员进行对帐查帐工作 一般采用的是“按区域的静态月末盘点” 一般门店只设一个仓库
后台管理员统计每个开单员的票据--〉开单员对帐--〉核对准确 --〉日结，交班。
与电话卡硬件设备绑订，来电直接调出老顾客信息 用商品编号或者助记码录入 考核送货员的工作量—次数、距离、系数等
批发业态的经营模式
开单送货模式
商业快批业务 医院销售业务 商业调拨业务 商场超市联营业务
批发大厅模式 批发超市模式 集团分销业务
医药批发及连锁的业务模式和特点
演讲人： 时间：
医药流通业态分析 医药业务流程介绍 软件对企业的管理帮助 软件技术架构与特点 连锁与分销业务的实现方式
医药流通业态
医药零售 医药批发 批零兼营 零售连锁 商业分销
零售业态的经营模式
超市模式 柜台式销售模式 柜台+超市模式 样品+仓库取货模式 开单收款分离模式 电话送货模式 上述的混合模式
最近几年发展较快的一种业务模式，主要特点是：现款交易居多； 有赊销但帐期都较短；一般是送货模式，一手交货一手收款；
一般是顾客打电话、发传真、网上订单等与企业沟通--〉开单员 确定单品有货与否、价格高低--〉客户确认后，开单--〉配货、送 货、收款--〉回来后核销回款。
新客户一般是业务员收集“客户首营”资料--〉登记客户信息--〉 确定帐期、额度资信、销售价格体系等--〉
不同业态的特殊管理需求--样品+仓库取货业务模式
医药连锁“圈内”又称“宝丰”模式，最早由“哈尔滨宝丰医药” 创建，这种模式既解决了“超市损耗”问题，又可以使营业员与 顾客面对面，但对营业面积的要求较大。
一般是顾客到样品台看“空盒”及咨询--〉营业员开手工小票--〉 顾客到款台交款--〉收款员分保管员打印收款票据--〉顾客拿票 据到仓库取药
新客户一般是业务员收集“客户首营”资料--〉登记客户 信息--〉确定帐期、额度资信、销售价格体系等。
单个客户单个商品的价格管理—总代理品种 换货抵款业务：往来的对抵分析。具体核销业务仍按
流程走。 其它业务类似于快批业务。
不同批发业态的特殊管理需求--批发大厅业务模式
类似于“样品+仓库”的一种业务模式，主要特点是：单个客户 单品价格管理严格；一般是现款交易；；
不同业态的特殊管理需求--电话送货业务模式
有些类似“呼叫中心”模式，在“东三省”应用较多，送货成本 较低的城市应用较普遍。
一般是顾客打电话到药店--〉如果是老顾客，直接显示顾客信息 --〉如果是新顾客登记顾客信息--〉顾客订药--〉开单员分配送 货员--〉送货员拿单据到柜台取药--〉送药给顾客收款--〉交款 给开单员--〉开单员把单据记账--〉如果顾客不要了，送货员把 药品还到柜台，票据完整后，开单员把单据从微机中撤销。
直接开单情况：业务员拿回医药的要货计划--〉开单（无货不管）-〉 配货、送货。
开订单情况：业务员拿回医药的要货计划--〉开订单--〉微机自己检查 库存--〉库存不满足品种，生成采购计划--〉微机自动检查库存、开单-〉 配货、送货。
不同批发业态的特殊管理需求--商业调拨业务模式
传统的一种业务模式，主要特点是：单个客户单品价格 管理严格；一般有帐期、额度管理；抵货管理；
用条码扫描或者助记码录入 要求“收款单据打印后直接记账”。 收款员一般没权力知道自己的收款金Fra Baidu bibliotek，后台管理员进行对帐
查帐工作 一般采用的是“按区域的动态盘点” 超市柜台“补货”管理：货架与仓库设置成2个“仓库”，及
时显示仓库有货，货架无货的信息 允许负库存。
不同业态的特殊管理需求--柜台业务模式