2020物业管理主管年终工作总结5篇
关于物业主管年终总结范文(16篇)
关于物业主管年终总结范文（16篇）关于物业主管年终总结范文篇4各位，各位同事：大家好!20__年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。
回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。
一、不断学习，努力提高自身素质这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。
自从A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。
对此，我做到了“认识到位、到位、工作到位”，在较短的时间内使A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。
二、廉洁自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。
自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责，做好本职工作作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。
我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。
自担任A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作，保证业主有个健康舒适的生活环境。
物业主管年终工作总结范文9篇
物业主管年终工作总结范文9篇第1篇示例：物业主管年终工作总结随着一年又一年的过去，我身为物业主管的责任也越加重大。
回顾过去一年的工作，我深感收获颇丰，也面临了不少挑战和困难。
在这里，我将对我这一年的工作进行总结，以期对以后的工作有所帮助和提升。
一、工作回顾1. 协调管理：今年是我们小区实行物管专员制度的第一年，我通过与物管专员的密切合作，有效加强了小区的管理和服务水平。
定期召开例会，明确工作目标和要求，做好各项管理工作的分工和协调，使物业服务得到了较大的提升。
2. 改善环境：在过去一年中，我们结合小区的实际情况，制定了一系列环境改善方案，包括绿化、清洁、安全等方面。
加大了对环境卫生的管理和维护力度，使小区的整体环境得到了很大的改善。
3. 安全保障：安全是小区居民最为关心的问题之一，我与保安部门密切合作，加强了小区的安全保障措施。
定期组织安全演练和培训，提升了保安维护安全的能力和水平，确保了小区的安全稳定。
4. 社区活动：为了增进居民之间的交流和沟通，我积极组织了各种社区活动，如文艺演出、运动比赛、志愿服务等，丰富了小区居民的业余生活，增强了团结和互助意识。
二、工作收获1. 提升能力：通过这一年的工作，我不断提升自己的管理能力和协调能力，学会了如何与不同部门、不同人员合作，如何处理复杂矛盾和问题，为以后的工作打下了坚实的基础。
2. 增进了互动：在这一年中，我与居民、物管专员、保安等多方建立了良好的沟通和信任关系，形成了良好的工作氛围和团队合作精神，为小区的发展奠定了基础。
3. 扩大影响力：通过这一年的工作，我渐渐扩大了自己在小区中的影响力，成为了小区居民信赖和依靠的对象，这不仅是对我个人的认可和肯定，也是对我的工作的肯定和鼓励。
三、不足与改进1. 学习不足：在这一年的工作中，我意识到自己在某些专业知识和技能方面仍有不足之处，需要进一步学习和提升。
在以后的工作中，我会加强学习，不断提高自己的综合素质。
物业管理年终工作总结(精选5篇)
物业管理年终工作总结〔精选5篇〕篇一：物业管理年终工作总结树品牌、抓管理、进步物业效劳质量是我们建工物业管理有限责任公司在物业工作中倡导的工作目的。
回忆过去一年里，我们在物业管理上做了大量工作，主要总结如下：一、加强员工培训，进步自身素质。
公司针对各小区的管理人员对人事管理、合同管理、档案管理、财务管理、收费管理、图纸管理、设施管理、维修管理、安防管理、分别分期分批进展专项、专期专批进展一系列培训课程，使公司各部门人员得到自身素质的进步，通过不断进步，在效劳工作岗位上施行和领悟，使全体工作人员在效劳与管理程度上有了一定进步。
二、树专业形象、效劳千家万户。
员工有了自身素质的进步，公司加强企业品牌形象的定位，在效劳内容、质量、深化不断深化，使各业主享受仆人效劳，在效劳礼仪、礼节、礼貌方面全情投入，加强与业主沟通，想业主之所想，急业主之所急，为业主排忧解难。
公司为各员工统一配制整齐美观大方的工作服饰，使各员工形象上得以精神饱满，有礼有仪，给业主提供优质的效劳，留下良好印象。
三、成绩面前戒骄戒傲，加倍努力不断开拓。
公司员工在工作上不断努力，自我进步，在安保工作不松不懈，坚持24小时值班及巡逻制度，各小区巡逻人员按照预先设定的道路，按顺序地对各小区内各巡更点进展巡查。
在规定时间区段内按顺序到达每个巡逻点签到，另各小区设有专线对讲系统〔、对讲机〕，在紧急呼叫或紧急情况下可通过专线对讲系统向小区岗亭或主管领导报助，以得到全面救助，确保了各小区业主与住户的人身及财产平安。
也使我们公司各小区在20xx年中无发生重大治安及刑事案件，受到了广阔业主的好评。
员工们都表示在成绩面前要戒骄戒傲，以成绩为动力，把物业管理工作再上一个新台阶。
四、专心专业维修，确保效劳工作公司对小区内的公共设施，运行状况进展监控和及时进展维护和修理。
及时发现并解决小区根底设施〔如道路、停车场、垃圾站、供电、供水、排水设施设备〕存在的问题，保证有效地运转。
物业主管年终工作总结优秀8篇
物业主管年终工作总结优秀8篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业主管年度工作总结6篇
物业主管年度工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司的主管年终工作总结7篇
物业公司的主管年终工作总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，XXXX年已然成为过去，回首这一年的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。
现将这一年多的工作总结如下：一、规范行为，严于律己作为一名主管，首先必须在工作中严格要求自己，以身作则，做员工的表率。
要求员工做到的，自己首先要做好。
当好执行员，按照公司的工作标准，制定合理的工作计划，认真组织好每一步的实施工作。
在人员管理方面，努力做到知人善用、公平公正，积极营造一个和谐的工作环境，培养员工积极、健康的工作心态，建立有效沟通机制，融洽干群关系，增强员工的凝聚力和归属感。
二、强化管理，提升服务物业管理工作，服务是核心，为业主提供优质的服务，是我们工作的重中之重。
在日常工作中，以业主的需求为出发点，以业主满意为落脚点。
在工作中严格要求自己以饱满的热情和积极的工作态度去对待每一项工作，充分发挥主管的带头作用。
在日常工作中遇到难题时，积极面对，想方设法解决，提高工作效率。
针对小区停电问题，提出成立业主委员会的建议，得到广大业主的积极响应，最终成立业主委员会。
在成立过程中遇到许多困难，在领导和同事的帮助下，最终成功成立。
三、加强学习，提高素质在工作中不断学习，提高自身素质。
作为主管，必须具备较高的业务水平和综合素质。
针对这一要求，在日常工作中我不断学习物业管理的相关知识，掌握物业管理发展的新动向和趋势。
同时积极学习相关法律法规和先进的管理经验来充实自己。
在工作中遇到不懂的问题虚心向领导和同事请教，不断丰富自己的管理经验和管理技能。
四、廉洁自律，树立形象在工作中时刻提醒自己遵章守纪、廉洁自律。
在工作上认真负责、尽心尽力；在生活中严于律己、以身作则。
时刻做到公私分明、不谋私利。
在工作中时刻提醒自己要秉公办事、公平待人、公平处事。
在工作上坚持原则、坚持标准、严格遵守公司的各项规章制度。
物业主管年终总结范文(精选15篇)
物业主管年终总结范文第1篇20xx年，在和的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底，我公司共实现收入万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20xx年主要工作总结如下：一、全力配合我们集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合我们集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。
为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。
同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建设。
制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任—安全主管—分队长的安全管理组织架构，安全总监—安全管理部—安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。
全年保安培训时间达126小时/人。
物业主管个人年终工作总结(5篇)
物业主管个人年终工作总结____年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的公司服务理念，以“上水平、创效益、树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作。
在此，对一年的工作做简要总结。
一、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，根据运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员____人，本年度共有____人离职和调职，其中____人调职到库区，____人离职。
二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况开展了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，树立了员工工作的责任心。
目前员工已经能够按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置，一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在____分钟内解决，但在高峰期经常存在____小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
物业主管年终工作总结范文5篇
物业主管年终工作总结范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业工程部主管个人年终工作总结(31篇)
2024年物业工程部主管个人年终工作总结（31篇）2024年物业工程部主管个人年终工作总结（通用31篇）2024年物业工程部主管个人年终工作总结篇1一、主要工作业绩：1、确保了小区20__年无安全治理事故。
保安部在20__年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的出国留学安全大检查，确保了20__年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在20__年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。
保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
物业主管年终工作总结范文5篇
物业主管年终工作总结范文5篇第1篇示例：物业主管年终工作总结范文回首过去一年的工作，我感慨万分。
在这一年中，我作为物业主管，面临着诸多挑战，也取得了不少成绩。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地展望未来。
一、工作回顾在过去的一年里，我全身心投入到工作中，努力做好各项工作。
我主持了小区的日常管理工作，包括修缮、清洁、绿化等，确保小区的环境整洁美观；我协调了业主之间的矛盾，处理了一系列投诉和纠纷，让小区居民的生活更加和谐；我与物业公司保持密切联系，协调解决了一些运营问题，提升了小区的服务质量。
二、工作成绩在过去一年中，我取得了一些成绩。
小区的环境得到了改善，居民生活质量提高了；小区的管理更加规范，工作效率提升了；小区的秩序更加稳定，居民满意度提高了。
这些成绩得益于我和团队的共同努力，也离不开小区居民的支持和理解。
在此，我要向大家表示感谢。
三、反思与展望在总结工作的我也发现了一些不足之处。
我在某些方面的工作还不够细致，需要进一步加强；我在处理矛盾纠纷时有些偏颇，需要更加客观公正；我在沟通协调方面还存在一些不足，需要提升自己的交流能力。
在未来的工作中，我将不断提升自己，努力做好每一项工作。
展望未来，我将继续努力，做好物业管理工作。
我将更加关注小区居民的需求，提升工作效率，促进小区的发展。
我相信，在大家的共同努力下，小区会越来越美好，居民的生活会越来越幸福。
过去一年是充实而充满挑战的一年。
我在这一年的工作中取得了一些成绩，也发现了一些不足之处。
在未来的工作中，我将继续努力，不断完善自己，为小区的发展贡献自己的力量。
再次感谢大家的支持和理解，让我们共同努力，创造更美好的明天！第2篇示例：2021年已经接近尾声，回顾这一年的工作，我作为物业主管在繁忙的工作中不断成长和进步。
现在，我想就我的年终工作总结做一个回顾和总结。
一、工作回顾今年，受到疫情的影响，物业管理工作面临了许多挑战。
作为物业主管，我第一时间制定了疫情防控措施，组织开展了小区消毒、进出人员测温等工作，确保了小区居民的健康安全。
物业主管年终总结范文5篇
物业主管年终总结范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、培训计划、调查报告、述职报告、合同协议、演讲致辞、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, training plans, survey reports, job reports, contract agreements, speeches, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!物业主管年终总结范文5篇在写年终总结的时候，要学会将自己的不足做好全面的分析，年终总结是可以帮助我们进步和成长，一份好的总结是什么样的呢，以下是本店铺精心为您推荐的物业主管年终总结范文5篇，供大家参考。
物业主管年终工作总结范文8篇
物业主管年终工作总结范文8篇篇1一、总体工作思路2024年，在公司的正确领导下，我本着“以服务赢市场，以质量保口碑”的理念，围绕“物业主管”的工作职责，认真开展各项工作。
具体如下：1. 抓好日常管理工作，提升服务水平，树立良好形象。
2. 强化安全意识，加强安全教育，确保安全无事故。
3. 做好业主沟通工作，及时处理业主投诉，维护业主权益。
4. 加强内部管理，提升员工素质，提高工作效率。
5. 做好财务管理，确保资产安全，提高资金使用效率。
6. 完成公司的其他工作任务。
二、具体工作情况（一）日常管理工作1. 制定并执行各项规章制度，确保物业管理工作有序进行。
2. 定期组织员工进行培训和学习，提高员工的专业技能和服务水平。
3. 加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，并妥善处理。
4. 做好物业区域的巡查工作，发现问题及时解决。
5. 做好物业档案的管理工作，确保档案的完整性和安全性。
（二）安全管理工作1. 制定并执行安全管理制度，确保物业区域的安全。
2. 加强安全教育，提高员工的安全意识。
3. 定期组织安全检查，及时排除安全隐患。
4. 与相关部门密切合作，确保物业区域的安全稳定。
（三）业主沟通工作1. 做好业主的接待工作，热情解答业主的疑问。
2. 及时处理业主的投诉和建议，并反馈给相关部门。
3. 做好业主的回访工作，了解业主的需求和满意度。
4. 通过各种方式与业主保持密切联系，及时了解物业区域的情况。
（四）内部管理工作1. 制定并执行内部管理制度，确保物业管理工作的高效运行。
2. 加强员工队伍建设，提高员工的专业素质和团队协作能力。
3. 做好员工的绩效考核工作，激励员工积极工作。
4. 加强与上级领导和下级员工的沟通，确保信息畅通。
（五）财务管理工作1. 制定并执行财务管理制度，确保资产的安全和合理使用。
2. 加强财务监管，防止财务风险的发生。
3. 做好财务预算和决算工作，提高资金的使用效率。
4. 加强与财务相关部门的沟通和协作，确保财务工作的顺利进行。
物业公司主管年终总结(通用16篇)
物业公司主管年终总结〔通用16篇〕物业公司主管年终总结〔通用16篇〕物业公司主管年终总结篇1一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进展监察协调，审核各项清洁绿化工作方案及施行方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进展效劳质量评价；三、制定本部门的规章制度及员工守那么，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进展指导、监视及考核；四、承受及处理业主〔住户〕投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；五、准时安排客服管理员向业主〔住户〕派发各种费用的交费通知单，并催促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件；七、编写部门管理月/年报告；八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和平安检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织安排搜集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、负责定期对效劳质量进展统计、分析^p ，并提出整改方案；十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训方案，并报管理处主任审批后施行。
十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主〔住户〕的装修审核、监视。
十三、组织筹划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
十四、确保小区出租屋信息资料的完好、确切和及时性。
物业公司主管年终总结篇2〔一〕部门管理方面：整合管理处的资，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。
对部门内各岗位职责进展细化，明确责任和权利，防止工作中出现死角，把效劳工作做精做细。
在确保各班组管理质量稳步提升的根底上，努力部门整体的管理和效劳程度，保证无重大平安责任事故的发生，使z上院、纳日歌朗两个工程的物业效劳更加细致、高效。
物业公司主管年终总结5篇
物业公司主管年终总结5篇时光飞逝，如梭之日，这段时间辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间，取得的成绩之不易，吸取经验教训。
如何总结呢下面小编给大家带来关于物业公司主管年终总结5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
物业公司主管年终总结1 一年过去了，回顾一年的工作，我们公司有了较大的收获。
作为物业公司的总经理，在管理好我们物业上的工作的同时，还加强了对各方面的指导。
我们物业管理的地方很多，管理的人员又很杂，所以，我们的任务和责任也很重大。
这也说明了作为物业总经理的重要性。
我的责任就是带领我们所有的工作人员一起加强对我们小区的管理，争取做到让人民没有怨言。
下面是我的具体总结：1、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。
2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。
3、重点做好__幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。
负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。
4、建立__小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪(联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录)。
5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。
6、物业公司各种会议的组织与会议纪要的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。
7、每月__日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月_日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交_总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。
8、每日配合各部门对工作联系单材料申购单等日常文件的传递，并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度。
9、及时与行政人事部沟通协调，配合物业总监及各管理处公干填写用车单的工作手续。
物业主管年终工作总结8篇
物业主管年终工作总结8篇篇1尊敬的领导：您好！我是XX物业主管，在过去的一年中，我带领我的团队经历了许多挑战和机遇。
现在，我想对过去的工作进行一次全面的总结，以便更好地展望未来。
一、团队建设与培训在过去的一年中，我始终把团队建设与培训作为工作的重点。
通过定期的团队会议和培训课程，我努力提升团队成员的专业技能和协作能力。
同时，我也注重激发团队成员的创造力和创新精神，鼓励大家在工作中不断尝试新方法、新思路。
在团队建设方面，我积极组织团队活动，增进团队成员之间的沟通和理解，营造出一种团结、和谐、积极向上的工作氛围。
二、物业管理与服务提升在物业管理方面，我带领团队严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。
通过对物业设备的定期维护和保养，确保了设备设施的正常运转。
同时，我也注重绿化环境的营造，提升小区的整体美观度。
在服务提升方面，我积极推行客户至上理念，要求团队成员主动、热情地为业主提供服务。
通过定期的业主满意度调查，我们及时了解业主的需求和意见，并针对问题制定改进措施，不断提升我们的服务质量。
三、成本控制与财务管理在成本控制方面，我注重精细化管理，合理分配资源，避免不必要的浪费。
通过优化工作流程和采购渠道，我们有效地降低了运营成本。
同时，我也要求团队成员具备成本意识，共同为公司的成本控制做出努力。
在财务管理方面，我严格按照公司的财务制度进行操作，确保财务数据的真实性和准确性。
通过定期的财务分析，我们及时了解公司的财务状况，为公司的决策提供有力支持。
四、市场拓展与业务创新在市场拓展方面，我注重研究市场趋势和竞争对手情况，制定合理的市场策略。
通过加大宣传力度和拓展业务渠道，我们成功吸引了更多客户。
同时，我也鼓励团队成员积极开拓新市场、新业务领域，为公司的发展注入新的活力。
在业务创新方面，我注重引导团队成员关注行业动态和技术创新趋势。
通过不断学习和尝试新技能、新工具我们成功推出了多项具有创新性的服务和产品为公司带来了可观的经济效益和社会效益。
物业主管年终工作总结范文2024年（四篇）
物业主管年终工作总结范文2024年在过去的一年里，时光荏苒，回顾过去的工作，尽管没有显著的成绩，但我已稳妥地完成了各项任务，确保了领导交办的各项工作得以圆满解决。
在领导的悉心指导下，我负责管理小区保洁团队，共同完成了年度的清洁任务，为业主提供了整洁舒适的生活环境。
在过去一年的工作中，我们也面临着诸多挑战，尤其是遗留问题，这些问题给业主留下了不良印象，导致团队受到了领导的批评。
以下是我对过去一年工作的总结：一、工作执行情况我严格遵循公司规章制度，对保洁团队进行管理，并时常亲自巡查小区，确保工作质量。
对于上级的指示，我总是迅速传达，确保员工及时了解公司政策，并严格监管，防止工作失误。
在日常工作中，我认真负责地开展检查和统计工作，确保数据的真实性和可靠性。
在检查过程中，及时发现员工的不足之处，并进行指导和纠正。
对于重复出现的问题，我会根据规定进行批评和处罚。
我积极倾听业主的意见，收集并筛选出需要改进的地方，及时传达给保洁团队，以提高业主的满意度。
在管理方面，我严格依照公司规定执行，并根据实际情况及时调整，确保与公司步调一致。
二、个人成长与反思在工作中，我不断自我反省，特别是在面对业主不满时，我更加深入地思考如何提升保洁团队的工作能力。
我利用业余时间学习管理知识和经验，以加强保洁团队的管理和责任心，力求将小区保洁工作做得更好，赢得业主的信赖。
业主的投诉促使我不断检讨，寻找最合适的工作方法，持续改进团队。
三、总结尽管过去一年的努力得到了业主的认可，但我们必须认识到，这只是过往的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升工作能力，以更好地服务于业主，创造更优质的小区环境。
物业主管年终工作总结范文2024年（二）随着年终的临近，我回顾过去一年的工作历程，心中充满了复杂的情感。
今年，我晋升为物业主管，七、八年的工作经验为我奠定了坚实的基础，取得了一定的成绩，这让我感到由衷的欣慰，同时也更加激发了我追求卓越的决心。
物业主管年终总结7篇
物业主管年终总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业主管年终总结6篇
物业主管年终总结6篇篇1一、项目概况过去一年，我在物业主管的岗位上，负责多个项目的日常管理和协调工作。
这些项目包括住宅小区、商业中心和工业园区等不同类型，涵盖了物业管理、维修维护、客户服务等多个方面。
通过团队的共同努力，各项目均取得了不错的成绩，得到了业主和相关部门的高度评价。
二、团队建设与培训在团队建设方面，我注重培养团队成员的协作精神和创新意识。
通过定期组织团队会议和交流活动，及时了解团队成员的工作进展和困难，并给予必要的指导和支持。
同时，我鼓励团队成员积极参与培训和学习活动，提高自身的专业素养和综合能力。
在培训方面，我针对团队成员的不同需求和实际情况，制定了详细的培训计划。
通过邀请行业专家和资深从业者进行授课，以及组织团队成员进行案例分析和模拟演练等方式，提高了团队成员的专业技能和实践能力。
此外，我还注重培养团队成员的沟通能力和服务意识，以更好地满足业主的需求。
三、日常管理与服务在日常管理方面，我注重规范流程和优化制度。
通过对各项目的管理流程进行梳理和优化，提高了团队的工作效率和执行力。
同时，我积极推动团队成员采用先进的管理工具和方法，如信息化管理系统、远程监控设备等，提升了物业管理的智能化和便捷化水平。
在服务方面，我始终坚持“以客户为中心”的理念，积极倾听业主的需求和意见，并针对问题制定改进措施。
通过定期开展客户满意度调查和回访活动，及时了解业主对物业服务的满意度和不满意之处，从而有针对性地改进服务质量。
同时，我还注重加强与业主的沟通和互动，通过举办座谈会、联谊活动等方式，增强了业主对物业工作的理解和支持。
四、安全管理与风险控制在安全管理和风险控制方面，我始终将安全放在首位，严格遵守相关法律法规和行业规范。
通过制定完善的安全管理制度和应急预案，并定期组织演练和培训活动，提高了团队成员的安全意识和应急处理能力。
同时，我还注重加强对项目现场的安全巡查和监控力度，确保及时发现并处理潜在的安全隐患。
物业公司主管年终总结怎么写
物业公司主管年终总结怎么写物业公司主管年终总结怎么写（精选5篇）时间过得非常快，一眨眼，一年就过去了，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的阅历，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？那么如何做出一份高质量的物业年终总结呢？以下是我整理的物业公司主管年终总结，欢迎大家借鉴与参考!物业公司主管年终总结怎么写（篇1）不知不觉20__年已过了一半了，我在__物业管理有限公司工作也快__月了，也是我在社会初露锋芒的__月。
从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和阅历，也许这些就是理论和实践结合的成果。
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：1.处理投诉、纠纷方面刚为管理员常常遇到一些投诉、纠纷。
由于欠缺工作阅历，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。
常常遇到问题就跟__、__询问好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。
自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；⑵分析、调查问题的原因；⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；⑷最后当然是详细方法的落实。
并总结每次处理阅历为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业管理工作开展。
2.交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。
⑴交房、装修手续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。
交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。
物业公司主管年终总结怎么写（篇2）回首20__年，我的工作同样经历着不平凡。
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2020物业管理主管年终工作总结5篇Year end work summary of property management director in 2 020汇报人：JinTai College2020物业管理主管年终工作总结5篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020物业管理主管年终工作总结2、篇章2：2020物业管理主管年终工作总结3、篇章3：2020物业管理主管年终工作总结4、篇章4：2020物业管理主管年终工作总结5、篇章5：2020物业管理主管年终工作总结篇章1:2020物业管理主管年终工作总结自今年入职xx物业领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职一年来的工作情况汇报。
具体情况如下：一、规范行为，提高自身形象1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。
3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的张师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
汪师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。
针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。
对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。
园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。
目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。
每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。
多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。
为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。
西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。
九、主要经验和收获在工作一年以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责；（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
十、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足：（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
十一、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（3）管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本；（4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。
综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。
希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗！xx物业，加油！！！篇章2:2020物业管理主管年终工作总结【按住Ctrl键点此返回目录】20xx年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。
为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，xxxx整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：一、主要工作汇报1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展今年我工程部接到维修单x张，完成x张，修缮率在百分xx以上。
先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。
在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。