卓越班组长培训

改善心智模式
影响个人成功的关键
我们都按照自己的观念观察事物并采取行动
观念的背后是一种假设
光头的 女人你 也爱！
长期的作 用
瞬间的感悟 常常为害一生
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
行动 信念 结论
赋予意义
选择资料 观察和经验
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
您身边的情况？
71
第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
企业 经营成果
新的经营方法
个人成果 关系网和传播
人员参与
可信度
挫折
热情和工作意愿
学习能力
变革 的投入
时间的 灵活性
可使用 的时间
变革 的效果
72
第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
阅读与讨论
《挪用公款》
您看到了什么？ 您想到了什么？
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第二部分：班组长职业品质
２、卓越班组长职业品质之二 ：关爱
A
事实 未来
D
“这次还是一样，由法医 运用血型，指纹分析结 果，证明这无疑是……”
“这次车祸证明酒醉驾车 以及汽车设计不当，需 要得到高度的重视，这 样才能……”
同一事故不同观点
“4月5日星期四，下午3点 30分，在九号公路，一辆 黑色吉普，以75公里时速 度……”
共享知识 共享经验 团队学习 增进合作
2
培训介绍
主题 内容 形式
卓越班组长培训
第一部分：班组长角色定位； 第二部分：班组长的职业品质 第三部分：车间班组现场管理
积极参与 反思 互动
3
请耐心看—它是什么？
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为使工作更安全并且不吃力 ---将材料、工具及设备安排在动作范围内的
最合适最理想位置 ---尽量利用重力，设计（给料）漏斗，
或滑槽送料设备 ---要有效利用双手 ---尽量使用工模（jig）或其它固定夹具，
避免用手握持
41
第一部分：班组长角色定位
3、卓越班组长工作模式
第四阶段---实施新方法 ⒈ 使上司了解新方法 ⒉ 使属下了解新方法 ⒊ 征得主管安全、品质、生产量、以及成本等
38
第一部分：班组长角色定位
3、卓越班组长工作模式
第一阶段---工作分解 ⒈ 完全照现行的工作方法， 将工作的全部细目记录下来 ⒉ ------搬运作业 -------机器作业 -------手工作业 均应列为细目
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第一部分：班组长角色定位
3、卓越班组长工作模式
第二阶段---就每一细目作自问检讨
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
营销活动
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
⒈ 自问事项： ——为什么需要这样？ ——它的目的是什么？ ——在什么地方进行最好？ ——应该在什么时侯做？ ——什么人最适合去做？ ——用什么方法做最好？
⒉ 下列事项亦应一并自问检讨： 材料、机器、设备、工具、设计、 配置、动作、安全、环境整理
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第一部分：班组长角色定位
3、卓越班组长工作模式
第三阶段---展开新方法 ⒈ 删除不必要的细目 ⒉ 尽量将细目加以合并 ⒊ 重组改善细目之顺序 ⒋ 简化必要的细目
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
领导者风格与适应力
调查与讨论
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
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第二部分：班组长职业品质
２、卓越班组长职业品质之二 ：关爱
《只要人人都献出一点爱， 世界会变得更温暖！》
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第二部分：班组长职业品质
２、卓越班组长职业品质之二 ：关爱
有效的深度汇谈
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第二部分：班组长职业品质
２、卓越班组长职业品质之二 ：关爱
只能得到多人观点 中可作为共识的部
分
聚焦性的共 识
其它方法
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第二部分：班组长职业品质
２、卓越班组长职业品质之二 ：关爱
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第二部分：班组长职业品质
２、卓越班组长职业品质之二 ：关爱
５分—教导 ３分—奖励 ２分—惩罚 １０分—效果
影 响
+ 学习能力 + +
因 素
组织文化 执行文化
愿景引力（价值取向） 公平文化 变革文化 学习文化
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
“破坏执行”的管理者
➢ 只说不做，高高在上； ➢ 归罪于别人，回避负责； ➢ 形式主义，大话连篇； ➢ 没有重点，蜻蜓点水； ➢ 责任不清，利益失公。
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第三部分：车间班组现场管理
１、车间班组现场管理对象(4M1E)
人（Man） 机（Machine） 物（Materials） 法（Methods） 环境（Envirnoment）
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第三部分：车间班组现场管理
48
第二部分：班组长职业品质
开放 关爱 学习
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第二部分：班组长职业品质 了解新一代的员工
生活观 40%的员工认为:生活中最重要 的是家庭和休闲娱乐,要不也和 工作并列第一.
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第二部分：班组长职业品质 了解新一代的员工
员工最关心的四个问题 1.员工希望主管邀请他们参与和工作有关的
决策 2.不管情势好坏,员工都希望主管能以开 放的心态提供第一手的情报. 3.员工都希望主管能以更敏锐的心来感受 他们个人以及工作上的需要,并有所回应. 4.员工希望和主管的关系象是“合伙人” 一般,而沒有“权势大小”的差別.
是不是以图型为主，还有色彩？ 是不是用到譬喻？
是不是展望到未来？
同一事故不同观点
沟通环走模型
是不是举出细节了？ 是不是有先后顺序？ 是不是有更简单的方法？ 是不是有清楚明了的格式？
“在恐怖的现场，肇事车扭曲变形，事故受害人血迹斑斑……
是不是引用到与听众有共鸣的经验？ 是不是用例子去说明要点？ 是不是注意到情绪方面的事？
BB
C C
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第二部分：班组长职业品质
２、卓越班组长职业品质之二 ：关爱
讨论
汇谈 深度汇谈
开会
这个问题应 如何解决？
这个问题应 这样解决！
我的观点 您的观点和我的观点
深度汇谈与技巧性讨论交替使用
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第二部分：班组长职业品质
２、卓越班组长职业品质之二 ：关爱
可以得到多于 高于个人认识的共
识
扩展性的共 识
程序、规范 条理 可靠、守时 计划、细节 操作能力 保守
爱做想象 臆想 + 推测 + 综合
创造者 发明家
冒险
艺术
独出心裁 好奇心
职
销售
业
娱乐界
创造力
敏感 感情丰富 感性用事 交际 行为和表情丰富 语言生动
职业
唯心
教师 社会工作者 服务生 咨询、辅导
B（规划管理型）
行动
C（情感沟通型）
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第一部分：班组长角色定位
三个和尚 的故事
？
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第二部分：班组长职业品质
３、卓越班组长职业品质之三 ：学习
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第二部分：班组长职业品质
３、卓越班组长职业品质之三 ：学习
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第三部分：车间班组现场管理
1.现场观念：1%的细节失误=100%的失败 2.车间现场问题图片案例分析与讨论 3.规范的车间现场规划图片学习与借鉴 4.现场管理的含义、对象和范围 5.车间现场优化的十大标志 6.如何在车间开展区域规划和定置管理 7.车间三定管理、目视管理、颜色管理案例 8.成功推行5S的注意要领和有效技巧 9.如何做好车间班组的安全管理工作 10.中国海尔现场管理模式（严、细、实、恒） 11.上海大众汽车公司班组建设中“二个三制度”
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第二部分：班组长职业品质
２、卓越班组长职业品质之二 ：关爱
阅读与讨论
《上班时间能否做私事》
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第二部分：班组长职业品质
２、卓越班组长职业品质之二 ：关爱
阅读与讨论 《感人的５分钟》
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第二部分：班组长职业品质
３、卓越班组长职业品质之三 ：学习
猫抓老鼠 的故事
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第二部分：班组长职业品质
３、卓越班组长职业品质之三 ：学习
卖草帽 农夫的故事
失败是成功之母？ 成功是失败之母？
学习与成功
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第二部分：班组长职业品质
３、卓越班组长职业品质之三 ：学习
决策者的 心智模式
问题
（行动背后的想法）
行动 （决策）
结果
单环学习
正在做的事 和方法都 对么？
双环学习
不能缺少这一环
评估 有效 无 效
检讨
反思
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第二部分：班组长职业品质
３、卓越班组长职业品质之三 ：学习
1.能完成100%，绝不只完成99% 2.服从是一种美德 3.尊重上司就是尊重自已 4.积极心态，不断进取 5.敢于承担责任，正确对待问题和不足 6.不讲哥们义气，但求工作原则 7.对公司及上司绝对忠诚 8.自信、自律、理解 9.公、私分明，祸从口出 10.班组长职业道德品质修炼十条 11.班组长怎样做才能让上司更满意
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
迷信奖惩手段的恶果
积极性 —
+
+
工作问题
不公正性 +
请说明此图的含义
— 奖惩手段
（《这样的考核》、《那样的考核》）
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放 集中决策的后果
对集中决策 的要求
对于变革 方式的争议
排除了一些人 的参与
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放 救火队式的管理
救火行动
问题
对于“危机英雄” 的掌声
危机英雄的事迹
预防措施
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
喝酒
同
反
压力
反
反
健康
同
减少工作量
同
思想
唯物
A区 重点关注：
证据 事实
B区 重点关注：
可能的原因 可能的解决方法
C区 重点关注：地点
时间 参数 顺序
D区 重点关注：
情绪 观感 反应
唯心
行动
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第一部分：班组长角色定位
46
第一部分：班组长角色定位
我周围人的大脑优势和思维(心智)模式
我的同事 我的家人 我的上级 我的客户
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第二部分：班组长职业品质
发展团队集体 思考的能力
变革的阻力
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放 迷信控制措施的恶果
改进 +
主动性
—
—
工作问题
+ 控制措施
+
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
销售人力 的规模 同
营业收入
同
反
订单的数目 同
销售困难度 同
欠货的数量
同
同
交货期
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第二部分：班组长职业品质 了解新一代的员工
在工作中员工认为最重要的 第一： 是了解他们的工作职责. 第二： 则是拥有完成职责所需的资源.
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
焦点
假设
认识
信念
判断 情绪
事件 反思
行为
心智控制模型
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开一部分：班组长角色定位
1、卓越班组长角色认识
设计者 执行者 辅导者
仆人
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第一部分：班组长角色定位
2、卓越班组长职责和作用
制定目标 规划路径 提供资源 实时监控 推动改进
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第一部分：班组长角色定位
3、卓越班组长工作模式
四阶段 工作模式
工作分解 自问检讨 展开新方法 实施新方法
反
交货期标准 反
产能 同
交货期需要 反 改善的认知
同 计划扩大
的产能
同
长期计划
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
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第二部分：班组长职业品质
1、卓越班组长职业品质之一 ：开放
+ 执行能力
管理能力 +
执
+执行力+ +
行 力
决策质量
+
+
执行效果 员工参与度
的
系统思考能力
+
部门同意 ⒋ 会将新方法付诸实施，一直到下一次改善 ⒌ 别人的贡献应予承认
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第一部分：班组长角色定位
大脑优势和思维习惯
测试
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第一部分：班组长角色定位
A(理智分析型）
思想
D（创新整合型）
技术 财务 医务 法律 经营
唯物
现场劳动 会计、出纳 监察 领班 文（秘）书
职业
职业
逻辑思考
分析量化 实事求是 调查力
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第一部分：班组长角色定位
1.班组长角色认识 2.班组长的作用及职责 3.上司对班组长的期望 4.下属对班组长的期望 5.优秀班组长工作模式 6.班组角色定位案例 7.新上任班组长角色转变案例
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第一部分：班组长角色定位
1、卓越班组长角色认识
“在恐怖的现场，车已扭 曲变形，事故受害人血迹 斑斑……”
B
形貌 感觉
C
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第二部分：班组长职业品质
２、卓越班组长职业品质之二 ：关爱
AA
“这次还是一样，由法医运用血型，指纹分析结 果，证明这无疑是……”
引用事实吗？ 经过量化吗？ 有没有清楚的分析脉络？ 切中要点，合逻辑吗？
D D
是不是着眼在大局？