酒店管理系统需求

酒店综合管理信息系统

酒店是向客人提供吃、住、行、购物、娱乐的综合性服务行业，为了满足客人日益多样的需求，提供更优质的服务，适应激烈的市场竞争，酒店的经营管理面临愈来愈高的要求。随着酒店业的迅速发展，手工作业已无法适应酒店的管理上的需要，电脑技术则因其突出的作用和效率而加入了酒店管理的行列。实现计算机智能化管理的一个关键是计算机辅助的综合信息管理系统（Management Information System，MIS）和进一步的支持决策的信息系统（即决策支持系统，Decision Support System，DSS）。

系统简介

酒店综合管理信息系统是针对酒店的业务设计的中大型信息系统软件。它将计算机技术引入到宾馆的日常管理工作中，融科学管理和行为管理于一体，有助于大幅度提高办公效率和办公质量，促使宾馆管理工作走向管理规范化，管理科学化，办公现代化。

系统功能

酒店综合信息管理系统包括：系统管理子系统、预订子系统、接待子系统、结账子系统、库管子系统、夜审子系统、餐饮子系统、人事子系统、总经理查讯子系统、客房子系统。

系统管理子系统进行用户账号、口令管理，系统代码管理，日志管理，系统自动更新。

◆预订子系统进行酒店客人的预定处理。功能简述如下：

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●处理客人预订客房的要求

●记录、储存预订资料

预订的目标：

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●尽量满足每位预订房间的客人的要求

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●努力为饭店争取最理想的住房率，避免缺额预订及超额预

订现象

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◆接待子系统进行酒店客人的接待及问讯处理。功能简述如下：

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●登记：记录并验证客人的信息,分发房卡

●特别服务：应客人的要求,延长住房日期、添置床位、调整

房间

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●问询：访客的留言、住客的留言

●资料修改：修改住客、团队资料

◆结账子系统进行酒店客人的帐务结算处理。功能简述如下：

●处理宾客的帐务

●办理客人离店结帐手续

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◆库管子系统进行酒店物资及费用的管理，主要负责建立物资

档案，记录各类物资的收、发、领、退。

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◆夜审子系统进行房费累计及对客人的各项费用进行核查。

◆餐饮子系统进行跟餐饮有关的业务管理。对菜单，点菜，宴

会预订，以及不同方式的结帐等进行管理。

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◆总经理查询子系统提供给总经理各种统计信息的查询报表以

提供各种决策参考。

◆人事子系统负责人事的任免、调动以及员工上班考勤和加班

的记录。

◆客房子系统进行的是客房房态的修改、客房信息的维护、客

人的失物登记以及赔偿登记等。