(考勤管理)中控考勤机技术文档

考勤机与电脑通讯不成功

一:TCP/IP连接不上

1.设置IP地址：

（1）电脑与考勤机直接连接，必须使用交叉网线（注1），考勤机IP地

址要与电脑IP地址在同一网段，最后一组数字不能相同。

（2）考勤机与交换机连接，应使用直通网线，考勤机IP地址与本地IP

地址要在同一网段，最后一组数字不能相同，并确保局域网内没有其他设

备与考勤机IP地址相同。

具体操作方法：在考勤软件中选择“设备维护”→“机号”与考勤机中设

置的相同，“通讯方式”选择TCP/IP，IP地址与考勤机中设置IP要完全

相同，连接密码也要与考勤机相同（如考勤机中是“零”，密码为空）。

2.考勤机IP设置：

黑白屏：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→通讯设置→以太

网（开启or是），然后设置IP地址。

彩屏机：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→通讯设置→网络设置→

IP地址、网关、子网掩码；通讯设置→连接参数→连接密码。

设置完成后保存，并断电重启。

3.关闭windows自带的防火墙。

4.测试是否连接成功：

开始→运行→cmd→ping_IP 或开始→运行→ping_IP

连接不成功连接成功

5.以上操作完成后，在软件中选择设置连接方式为TCP/IP的设备连接。

6.如仍然不能连接，则需要恢复出厂设置，重新设置。具体方法：

按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→系统设置→高级设置→恢

复出厂设置。

完成恢复出厂设置后，重复以上操作进行设置。

7.如果恢复出厂设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。

注1：交叉线做法：

568A的排线顺序从左到右依次，绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、

棕。

568B的排线顺序从左到右依次，橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、

棕。

二:RS232不通讯(串口)

1.首先检测机器里的通讯设置，检测的项目有：波特率、机号、RS232、

连接密码。

检测方法：

黑白屏：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→通讯设置→

RS232（开启or是），波特率是多少(115200,57600,38400.19200,9600)、

机号(1或者其它数字)、连接密码。

彩屏机：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→通讯设置→串口设

置→RS232（开启or是）。波特率是多少

(115200,57600,38400.19200,9600)，连接设置→机号(1或者其它数字)，

连接密码。

2．232连接默认波特率为115200，485连接需要485转换器，波特率一般为（38400、9600）

3. 如仍然不能通讯，则需要恢复出厂设置：

按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→系统设置→高级设置→

恢复出厂设置。

完成恢复出厂设置后，重复以上操作进行设置。

4. 恢复出厂设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。三:USB 不通讯

1.首先检测机器里的通讯设置，检测的项目有：机号、连接密码。

检测方法：

黑白屏: 按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）设置→通讯设置→机号

→USB（开启or是）→连接密码。

彩屏机: 按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→通讯设置→串口设置

→USB（开启），连接设置→机号(1或者其它数字)，连接密码。

2.将软件的设备维护中连接参数改成USB 。

3.如无法连接则需要恢复出厂设置，再重新设置。具体方法：

按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→系统设置→高级设置→

恢复出厂设置。

完成恢复出厂设置后，重复以上操作进行设置。

4. 如果恢复出厂设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。

消费软件数据库的备份与还原

消费软件数据库的备份与还原方法一：

1.停止MySQL的服务

其操作方法如下：

右击“我的电脑”，选择“管理”选项。

在新打开的“计算机管理”页面，双击“服务和应用程序”，如图所示。

在“服务和应用程序”的“服务”选项中，找到MySQL服务，单击右键，选择“停止”。2．复制数据库。

找到MySQL的安装目录，复制出data文件夹。

3．还原。

操作时，先将MySQL服务停止，再将备份出来的data文件夹放到Ｍysql数据库的安装目录下，开启MySQL服务即可。

消费软件数据库的备份与还原方法二：

1.打开消费软件，进入“系统管理”-------“数据库管理”-----------“备份数据库”。

备份出来的文件名是自动按日期命名的，如：2010-02-01.sql

2.还原数据库：

如我要把上面备份出来的文件2010-02-01.sql，还原成数据库，方法是：

打开“命令提示符”，输入下面的命令，就可还原数据库。

MySQL -uroot -pzksoft3 zktime606

其中，root是数据库的用户名，zksoft3是数据库的密码，zktime606是还原出来的数据库名称，也可用其它的名称。“D:\我的文档\桌面\2010-02-01.sql”这是数据库备份文件的路径。

其他问题：

1、问：为什么考勤机下载显示有记录，在查询的时候却找不到？

答：首先要看是出勤记录查不到还是统计报表查不到。如果是出勤记录查不到，则需下载记录数据；如果下载了还是没有，则在公司选项中选总公司，员工选全部。如果有，可以在员工维护中检查是否员工编号前有0(如00001号)，或者一个员工对应两个编号，这都会导致无法查询记录。再确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年、月、日，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。

如果有出勤记录但没有统计报表，则首先查证是否为其排班。若有排班记录，则需查看“过滤异常情况”选项是否打钩。

2、问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有矿工？

答：首先查看你的时间段设置，确认你的考勤记录是否在签退的时间范围内。例如，你设置的签退时间是从17：00-18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天矿工（考勤规则中设置无签退记录时为矿工）。其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。需要注意的是：在中午必须考勤的情况下，上午下班的签退时间和下午上班的签到时间不能有交集。

3、问：机器开机正常，为什么验证指纹的时候会死机？

答：首先，在系统信息里查看记录条数是否已满；其次在高级设置里恢复出厂化设置；如果故障依然存在，请清空所有用户/指纹/考勤记录。清空后还是死机，请返回维修。

4、问：为什么用U盘可以下载数据，但无法上传数据？

答：这个可能是U盘中存放了其他格式的文件(需要上传的数据必须为user.dat格式)。此外，需要注意的是用U 盘导数据时选择好是传统5位码还是其他的，黑白屏是传统五位码，彩屏是自助式打开或彩屏机。只有定制的机器才有可能是9位码。

5、问：机器开机正常，为什么验证指纹的时候会死机？

答：首先，到系统信息里查看记录数是否已存满；其次到高级设置里恢复出厂化设置；如果故障依然存在，请清空所有用户/指纹/考勤记录。清空后还是死机请返回维修。

6、问：为什么在原来机器上登记的指纹通过电脑上传到其他机器上以后，在新机器上打指纹识别不了？

答：这个可能是液晶屏问题，请返厂维修。也可能是指纹算法的版本不统一。

7、问：为什么我比对指纹时机器会重启？

答：这个首先要判断是比对的时候马上就重启还是大概隔6秒的时间才重启，如果是马上重启的话是硬件的问题，请返厂维修；如果隔6秒的时间再重启的话是软件问题，请与我们取得联系；还有可能电压不稳。

8、问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间显示不对？

答：可能是mcu坏了，请返厂维修；或者是时钟芯片、晶振损坏；也有可能是电磁有3v以上的电压。

9、问：为什么按键没有声音，考勤没有声音？

答：可能是蜂鸣器、喇叭或线路的问题，机器菜单中关闭声音设置选项。

10、问：为什么我在考勤软件里面操作，弹出一个对话框“缺少注册类别”？

答：这是由于您曾经在这台电脑上安装过我们多款软件，并删除了其中的一些软件。您可以注册管理程序根目录下面的zkemkeeper.dll这个文件。具体的做法如下：在“开始”—“运行”里输入：regsvr32和文件zkemkeeper.dll的路径，确定之后，显示注册成功就可以了。