夕阳红养老院智能化方案

社区管家APP
运营机构自有服务团队，在平台中称为社区管家，社区管家与老人进行关联，可设置服务计划、也可设置 服务提成，服务完成后可月结工资。社区管家还有营销的职能，可以通过APP新增录入老人信息以便发展 新用户，出可以根据老人的需求帮助老人用户通过APP下服务工单或是购买商品。
角色—社区管家
线下发展老人
接待管理
咨询登记 入住登记 预约登记 试住登记
老人管理
入住管理 外出登记 探视来访 事故记录 退住办理
服务管理
护理管理 餐饮管理 健康管理 评估管理 用药服务 亲情关爱 智能看护 事故管理
库存管理
供应商管理 物品类别 入库管理 仓库设置 出库管理 库存查询 月度盘查 物资调拨 库存金额
人事管理
培训管理 惩罚管理 员工信息 排班方案
2
5
大数据统计分析
运营过程中产生的各种数据，可生生各 种报表分析，为管理者提供强有力的决 策依据。可有效的管理和利用数据资产。
稳定性、开放性和扩展性
电信级运营平台开发经验，系统运营稳定可靠；具备很好 的灵活性、开放性、扩展性和完备的二次开发力，以适应 该系统升级和功能扩充维护，便于系统容量的增加、支撑 功能的增强以及和其他系统的兼容。
商城管理 资讯管理 安全监护
健康管理
生活服务
养老院模块
通过系统管理院内“人”、“物”、“钱”。人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访人员。 物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略。钱主要指院内消 费及账单的管理。 本系统管理流程从始至终，环环相扣；从咨询、老人健康评估、入住、护理、请假，一直到退住每 一个环节都紧密相扣。目前国家鼓励支持养老机构走连锁化、品牌化经营，系统可支持连锁化管理的养 老机构。
平台组成
运营管理子系统 在线商城
涉及角色
养老运营机构 老人及其亲属 政府机构 服务商家/服务人员 医生 护工 社区管家/志愿者
养老院管理子系统
服务中心子系统 服务商子系统 老人及亲属自助子系统 健康管理子系统 志愿者子系统
政府监管子系统
网关管理
自助服务模块
用户（老人或亲属，亲属 需关联老人）可通过电脑 网站清晰明了的看到老人 每天的身体情况、护理情 况、日常活动、各项消费 及可用余额；还能查看老 人视频、照片、进行在线 充值缴费。老人更舒心、
家属更放心。
目录
智慧养老硬件设备
可接入设备：呼叫/定位类
有线呼叫终端类：
穿戴式呼叫/定位终端： 手机式呼叫/定位终端： 一键呼叫、双向通话、GPS/LBS定 位、任意拨号、收音机、大键
养老观念转变，消费潜力巨大
随着我国社会保障体系的完善，多数老 人已获得医疗保险和养老保险的保障， 老人晚年没有了后顾之忧，敢于消费。
心照料以及专业的护理服务，老年人有
两怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕 生病。家庭养老无法满足老人各种各样 现实的养老服务需求。
不方便，导致养老院实际床位空置率达
到48%左右。养老机构发展滞后，存在 着服务能力不足、专业护理人员缺乏以、 难于可持续发展等一系列问题。
预计到2035年，我国
60岁以上人口将突破 4.18亿，占总人口的
中国 60 岁以上老年人 余 寿 中 有 2/3 时 间 处 于 带病生存 状态。 60 岁以上失能半失能老 年人约3500万人。
29%。届时每3人中
就会有一个老年人。
“ 4-2-1 ”型家庭结 构， 2 个中青年要赡 养 4 个老人，1 至 2 个 孩子，子女压力大陪 伴少。“空巢家庭” 比例已达49.7％。
门户网站 接口程序及应用支撑子 系统 移动终端APP
平台特点
功能全面，操作简单，界面友好
涵盖居家养老、日间照料、机构养老多种养老业态，紧紧围绕养老需求，功能全面。系统为 B/S结构，并为多个角色配置了手机APP应用，操作简单方便，符合用户操作习惯。
1 良好的硬件接入能力
可对接多类别终端产品（一键通呼叫器、老人手 机、健康检测、安防设备、穿戴设备等多类别多 型号可选），满足不同养老人群的个性化需求。 对于建设方选定的设备，平台提供免费对接。
2.22亿
1/3
老年人口增速快
2/3
健康问题突出
421 49.7%
空巢比例高
老年人口基数大
市场分析
家庭养老功能的日益弱化，养老 服务需求高涨
子女陪伴的减少，家庭养老日益弱化。 老人对生活服务、生活照料以及精神慰 藉等方面有强烈的需求，需要更多的悉
养老机构床位配比较低，空床 率却很高
我国每千名老年人拥有养老床位27.5张， 同比增长10%。但基层养老院条件有限， 医疗资源缺乏，护理措施不到位，就医
满足老年人需求
精神需求
沟通需求 娱乐需求 学习需求 家政需求 起居需求 饮食需求 健康评估 保健医疗 干预指导 健康监测
精神娱乐
生活需求
生活服务
健康管理 安全照护
健康需求
生存需求
紧急救助需求 安全监护需求
全方位服务
全健康管理 随身监护 家庭监护 紧急呼救 远程医疗
运营管理后台
养老院管理系统 社区管家APP 服务中心系统 服务商APP 服务商家系统 服务人员APP 医生/健康专家系统 护工APP 政府监管系统 医生APP 用户自助中心 志愿者APP
应用层 接口层
老人/亲属APP
云平台 基础数据管理 老人档案管理 服务商管理
GPS接口
短信接口
物联设备接口 居家养老管理
更多新的技术和设备推出，将会成为老年人、家人、企业和养老机构的养老升级服务工具。
目录
养老机构建设思路
目录
全方位的养老服务有机体系
以家庭为核心 以社区为依托 以老龄人群为服务对象 以企事业服务机构为网点 以专业化服务为主要服务形式 以信息化网络平台为支撑
对社区养老、居家养老、机构养老 进行有机的整合。
支付接口
医保系统接口
其它系统接口 养老Fra Baidu bibliotek构管理
健康管理
生活服务 呼叫中心 服务工单 咨询回复 上门看护 主动关怀 商品购买
安全守护 紧急呼救 即时定位
精神娱乐 学习培训 精神慰藉 娱乐活动
日间照料 接待管理 老人管理
入住管理
健康档案
健康评估 健康体检 干预随访 慢病专项管理 家庭医生
费用管理
老人管理 服务管理 床位管理 智能看护 库存管理
业务运营 与管理支 撑层
养老机构管理 志愿者管理
行动轨迹
电子围栏 安防告警 接警处理
入托管理
收费管理 员工管理 资料管理
兴趣圈子
老年大学 帮扶结对
医护人员管理 会员卡管理 感知层
移动终端
健康手环 血压计 血糖仪
体脂监测
心电监控 血氧仪
体温计 健康秤 一体机
监控设备
一键呼叫
智能床垫
运营管理后台
基础数据
丢失东西或痴呆症等特殊群体。佩
带手腕或用绳子挂起，不易丢失， 而且定位功能便于子女或服务中心 发现老人的位置。
老人管理
帮助下单
服务计划 工单服务
任务提醒
护工APP
护工APP是方便护理人员在 APP端进行护理计划的执行 和排班查看，相关事故的登 记以及进行点餐需要而设计 的。护工APP功能，包括排 班查询、交替班、点餐、巡 查登记、看护老人信息、事 故登记、护理计划及执行， 可实现护工与机构运营系统 的对接，对老人进行护理管
理。
家属APP
角色—老人及其亲属
健康查看 服务预定
用户（老人或亲属，亲属需关联老人）可通过APP清晰明了的看到老人健康情况、当前
位置和历史轨迹、进行服务预订、商品购买、查看老人视频、进行健康咨询、查看各项 消费及可用余额、进行在线充值缴费。老人更舒心、家属更放心。
定位追踪 医生咨询
视频监控 健康预警
费用管理
预存管理 入住缴费 退住结算
基础设置
床位管理 床位类型设置 机构设置 设备绑定 一卡通绑定
费用类别
初始费用 费用流水
未完成登记
员工排班
服务人员APP
服务人员通过短信及 APP收到商家派出的服务工单，服务人员接单后开始服务到结束服务，可对 全程服务记录。APP包括：待办服务（服务签到）、服务中（服务签退）、完成服务、服务评价、 服务统计等模块。如果是直接下单给服务人员或是老人的服务任务已批量指派给服务人员，服务 人员可直接查看自己所负责的服务对象信息及计划执行任务量。
趋势3：养老方式升级-模式升级，机构和社区养老比例提升
03
以居家养老为基础，融合社区养老和机构养老，后两者的比例有逐步提升的空间。2011年首次提出9073养老模式，即90%的老 人通过居家养老，7%的老人通过社区照顾养老，3%的老人入住机构集中养老，确立了居家养老是我国养老服务体系中的根本。
04
趋势4：养老方式升级-工具升级，更多智能化手段将加入
网、云计算、大数据、智
能硬件等新一代信息技术 产品，能够实现个人、家 庭、社区、机构与健康养 老资源的有效对接和优化
信息系统、APP应用、微信公众号等，重点拓
展远程提醒和控制、自动报警和处置、动态监 测和记录等功能，规范数据接口，建设虚拟养 老院。”
配置，推动健康养老服务
智慧化升级，提升健康养 老服务质量效率水平。”
先进的呼叫中心技术
3 4
呼叫中心采用IMS及软电话技术，部署安装快捷、 故障率低、成本投入少。同时也支持分布式部署， 可灵活覆盖市、区、街道、居委会，可满足设置 分支机构的需要。
目录
智慧养老平台架构
平台架构
基于互联网、移动互联网、物联网、服务网的整合和搭建，实现信息互通、资源互补、服务网络全覆盖。
固定式一键呼叫，红绿键，SOS
紧急呼叫、一键呼叫、双向通话、
GPS/LBS定位
较适合80岁以上的老人，固定安 装，他们相对活动范围小，在他们 的成长经历中，固定电话在他们的
较适合75岁以上的老人，极其容易
较适合60--75岁间的老人，活 动能力强，经常在室外活动。老 人机适合文化程度不太高，对新 鲜事物不太感兴趣的老人。
市场痛点分析
市场痛点分析
市场趋势
趋势1：养老是政府民政的核心工作，各级政府迅速启动落实
01
养老行业在如此短的管理周期内密集出台各类扶持性政策和指南，极为罕见！作为国家民生计划的战略核心，从中央各级关联 机关，到地方各级政府，重视程度空前。
趋势2：养老方式升级-内容升级，医养结合
02
整个养老产业存在升级的需求。从内容来看，可以细分为如下八种养老服务:养老住宅服务；文化、娱乐、教育服务；养老护理 服务；健康保健服务；日常养老服务（辅助性生活服务）；老年用品服务； 金融服务（含保险）；其他服务；
健康小屋
健康 生活
服务专线
老年医院
专业护理
平台
关爱视频
快乐 生活
安心 生活
养老院
主动关怀 安防监控
日间照料
娱乐生活
网上商城 全景监测
电子档案
全方位服务
智慧养老系统是在深刻理解国家政策和养老服务体系特点的基础上，运用各种先进的信息技术（物联网、互联 网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服 务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式。通过跨终端的数据互联及同步，连 通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人 的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。
据老龄办数据显示，2014-2050年间，
中国老年人口的消费潜力将从4万亿左 右增长到106万亿左右，占GDP的比例 将从8%左右增长到33%左右。
市场分析
“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医 “智慧健康养老利用物联
养相结合的养老服务体系更加健全。”
“实施“互联网+”养老工程。支持社区、养 老服务机构、社会组织和企业利用物联网、移 动互联网和云计算、大数据等信息技术，开发 应用智能终端和居家社区养老服务智慧平台、
系统管理 呼叫中心 配置
老人档案 机构管理
统计分析
设备管理
运营管理后台
拥有最高权限的管理系统，用于支撑智慧养老项 目的开展。可进行系统初始化、基础数据的收集、 老人档案的电子化管理、层级运营管理部门和分 支服务机构的设置管理、用户设置及权限的分配、 各类数据的动态管理、统计分析等等。
核心功能模块
办公管理 会员管理
工匠精神
成就•梦想
追寻 • 创新
精雕细琢 精益求精
夕阳红智慧养老系统方案
目录
养老现状及 趋势
产品概述
技术方案
成功案例
运营及合作模式
公司简介
目录
养老现状及趋势分析
社会现状分析
2015 年 底 ， 中 国 60 岁以上老年人口已经 达到 2.22 亿，占总人 口的 16.1% 。是人口 老龄化最严峻的国家。