购物中心经营管理精要购物中心经营管理精要

购物中心经营管理精要

前言

购物中心的经理不管具体的工作是管理中心的房地产，还是管理中心的其他资产，他都应该千方百计地提高中心房地产的价值，为中心的业主赢得利润。如今，竞争环境日趋激烈，所以，要想取得成功，购物中心的管理者必须要敢于拼搏，勇于创新，开源节流，此外，还要具有企业家精神。

成功的经理人不仅要充分了解中心房地产的状况，以及周边的市场环境，还要具有管理和领导的技能。当然，熟知购物中心行业先进的设备和资源也是必不可少。万事具备之后，经理人才能够帮助购物中心赚取利润，取得短期以及更长远的成功。

下面的内容将告知购物中心的从业人员必备的基本知识和技能，成功的基础。为了方便读者参考，我们给出了相关概念的定义；同时，为了便于读者对书中内容的理解，书后还列出了相关的术语。

以下资料是国际购物中心协会（ICSC）组织编写和出版的，希望为您进一步了解购物中心管理能有所帮助。

ICSC书刊目录

书籍

⏹1001 Retail Tips and Strategies（零售秘诀1001例）

⏹Common Area Maintenance (CAM) Administration（公共区域维护与保养）

⏹Crafting Lease Clauses（租赁条款设计）

⏹CSM Handbook（注册购物中心经理手册）

⏹Developing a Shopping Center Business Plan（制定购物中心经营计划）

⏹Effective Newspaper Advertising for Shopping Centers（购物中心的报刊广告）

⏹Finance for Shopping Center Nonfinancial Professionals（购物中心财务工作入门）

⏹ICSC’s Dictionary of Shopping Center Terms（ICSC购物中心专用术语词典）

⏹Law for Non-Lawyers（购物中心法律工作入门）

⏹Leasing Small Shopping Centers（小型购物中心租赁）

⏹Library of Shopping Center Forms（购物中心表册集锦）

⏹Library of Shopping Center Marketing Forms（购物中心营销集锦）

⏹Library of Shopping Center Model Letters and Notices（购物中心信函集锦）

⏹Library of Small Shopping Center Forms（小型购物中心表册集锦）

⏹Market Research for Shopping Center（购物中心市场调研）

⏹Marketing Small Shopping Centers（小型购物中心营销）

⏹Operating Small Shopping Centers（小型购物中心运营）

⏹The SCORE（美国退休经理服务团）

⏹Shopping Center Lease Administration（购物中心租赁管理）

⏹Shopping Center Leasing（购物中心租赁）

⏹Shopping Center Management（购物中心管理）

⏹Shopping Center Marketing（购物中心营销）

⏹Shopping Center Redevelopment and Renovation（购物中心的发展与革新）

⏹Shopping Center Study Lease（购物中心办公场所租赁）

⏹Winning Shopping Center Designs（购物中心获奖设计）

期刊、报告及通讯

⏹Government Relations Report（与政府机构关系报告）

⏹Guide to Writing a Shopping Center Security Manual（购物中心安保手册编写指南）

⏹Guide to Writing a Shopping Center Tenant Manual（购物中心承租人手册编写指南）

⏹Retail Challenge（应对零售市场挑战秘笈）

⏹Retail Law Strategist（零售法研究）

⏹Shopping Center Legal Update（购物中心司法研究）

⏹Shopping Centers Today（当代购物中心）

基本概念

√集中管理与分散管理

√房地产投资信托基金

经营管理的模式

经营管理购物中心的公司有很多种商业模式可供选择，其中包括：

⏹集中管理模式。按照此种模式，所有财务方面的事务由总公司统一处理，包括支付各种

费用，办理采购，发放薪金，以及公司其他各种财务事项。只有中心的日常管理交由各中心的经理负责。

⏹分散管理模式。按照此种模式，所有的事务都由各购物中心自行处理。公司旗下所有购

物中心的经营模式通常完全一致。例如，尽管每一购物中心是单独进行管理，但是他们记账及核算的方法相同。每一购物中心就是一个利润中心，独立经营。而每一个利润中心又是另外一个由总公司指定的，较大的利润中心的一部分。

⏹混合式分散管理模式。虽然此种模式称之为混合式，但是由于计算机的使用将很多功能

统一在一起，所以多数情况下还是集中管理。尽管记帐和会计核算可以集中管理，但是仍保留分散管理的方式。购物中心经理仍然可以执行采购及决定事务，只是由总公司登记账目。

购物中心的所有权形式也是形态各异。它可以是房地产投资信托公司、公司机构、财团法人、有限合作企业，甚至是个人。权属形态不同，财务目标也会有所不同。一般表现为：⏹长期稳定性，尤其重视购物中心增值、资产保值及承租户信誉度的增加。

⏹短期内收入的增加及投资回报率的逐年增加。

⏹实行“低价买入，高价卖出”的策略。一旦条件成熟，就转让购物中心。

很明显的，购物中心经理人必须了解业主的需求与目标，这样才能完成其管理使命。

基本概念

√第三方经理人

√营业收入和经营净收益

√成功经营需要注意的事项

经理人的职责