[管理学]现代物流学第三章

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一般使用集中式分拨 管理，客户服务水平 较便利品和选购品低， 实物分拨成本也最低。
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工业品（Industrial Products）：指那些提供 给个人或组织机构以生产其他产品或服务的产 品。
一般而言，工业品都是由供应商寻找买主，其 买主对不同类别产品的服务水平敏感度低，因 此，传统的工业品分类在区分物流渠道时多起 的作用不如消费品那么大。
物流产品就是物流管理人员可以控制的一 系列特性。通过对它的塑造和掌握，管理 者可以创造比较优势，赢得客户青睐。
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客目 客 服 目户标 户 务 标服务
选选址址战战略略
··设设施施的的数数量量、、规规模模和和位位置置 ··指指定定各各存存储储点点的的供供货货点点 ··将将需需求求分分派派给给各各存存储储点点或或供供货货点点
··自自营营仓仓储储//公公共共仓仓储储
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﹒产品
﹒物流 服务
﹒信息 系统
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3பைடு நூலகம்1 物流产品
Juran在其专著中定义“产品”为任何经营活动过 程的产出或结果。
物流产品由实体部分和无形部分两部分构成。
产品的实体部分：包括重量、体积、形状和外形、
性能、耐用性等特征；
产品的无形部分：产品的售后服务、企业信誉、为
提供准确及时的信息（如运输货物跟踪）而与客户进 行的交流、满足客户个性化要求的灵活性、以及回收 产品以更正错误等。
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3.1.1 产品分类
根据产品的使用者不同，物流系统设计应 反映出不同的使用模式。宽泛的产品分类 对提供制定物流战略的思路很有价值，而 且还有助于理解为什么产品要按某种方式 供应或分配。
而在各个阶段，实物配送战略是不同的。
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产品生命周期
物流战略
1. 导入期：在新产品推向 物流配送战略较谨慎，库存限
市场后开始。销量一般不大 制在相对少的地点，产品现货
供应比率有限。
2. 增长期：可能相当短
3. 成熟期：产品销售增长 可纳入到现有类似产品的配送
缓慢或稳定在最高水平，产 模式中。此时，产品配送渠道
Contemporary Logistics
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第3章 物流产品
Chapter 3 Logistics Products
因为物流渠道内流动的是产品，所以产品 是物流系统设计的核心。
正因为这样，所以物流系统设计中将产品 的基本衡量尺度（以产品特征、包装和价 格为代表）视作客户服务要素加以研究。
不同的分类方法导致不同的产品类别。
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根据传统的根据产品用途分类方法，将产 品分为消费品和工业品：
消费品（Consumer Products）：指直接供 应最终消费者的产品。根据消费者选择产品和 服务的方式、原因等不同，消费品可被分为以 下三类：
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类别
什么是帕累托法则？
大部分产品销售的事实验证了80-20曲线。
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众多企业产品的销售模式标明：企业80% 的销售额由20%的产品系列创造。虽然恰 好等于80-20的比例很少见，但销售额和产 品种类之间不成比例的关系通常是真实存 在的。
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案例 3.1：
品销量不再剧烈变化。
最广，会有很多存储点，产品
的现货供应比率也控制在较好
的水平上。
4. 衰退期：产品的销量下 为保持高效的配送，需调整产
降
品运输和存货调度的模式。存
储点将减少，产品库存将下降，
存放地点将更集中。
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如果产品进入市场后，得到了市场的认可，销售 量可能会迅速增长，实物配送的计划工作在这一 阶段尤其困难，因为通常没有销售的历史记录来 帮助确定存储点的库存水平或者决定该使用几个 存储点。
定义 例子 物流操作特征
1.便利品
Convenience Products
消费者购买频 银行服务、 广泛的分销渠道、众
繁、直接、很 烟草制品 多的网点，且分销成
少进行比较选 和大多数 本通常很高。还需保
择的产品或服 的食品。 持很高的服务水平以
务。
鼓励顾客进行购买。
2.选购品
Shopping Products
同时，产品生命周期现象也为物流管理人员预见 产品的配送要求提前做出计划提供了可能。因为 产品通常处于生命周期的不同阶段，所以产品生 命周期成为80-20曲线的基础。
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3.2 80-20曲线 (The 80-20 Curve)
80-20曲线的概念源于帕累托法则 （Paratoo's Law)
消费者愿意寻 时装、汽
找并进行比较 车、家具
的商品。
和医疗品
存储点较少，分拨成 本比便利品低，分销 范围也不需很广泛。
3.特殊产品 购买者愿意花 可以是任
Specialty Products
费大量精力， 何一种产 愿意等相当长 品，但是 时间去购买的 买主坚持
产品。
购买的品
牌或服务
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因此在这一扩张阶段，配送管理常常在管理人员 的判断和控制下进行。但随着更多的客户对产品 感兴趣，更多地区的产品现货供应比率会迅速提 高。
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总结：产品生命周期现象会对物流战略产生影响，
物流管理人员应该时刻了解产品所处的生命周期 的不同阶段，调整配送模式以实现该阶段配送销 量最大化。
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产品按销 月销售额 占总销售额的累 占产品种类总数的 售额排序 （千美元） 积百分比（%） 累积百分比（%）
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另一个划分标准就是产品生命周期
产品不会在进入市场后立刻达到最高销售 量，也不会永远保持最高销量。一般而言， 随着时间的推移，产品会遵循一种销量变 化的模式，经历四个阶段—— 导入期 (introduction)、增长期(growth)、成熟期 (maturity)和衰退期(decline)。
假定某小型化工厂生产14中产品，这些产 品的销售额排序如下表所示，请计算各产 品占总销售额的累积百分比和占总品种数 量的累积百分比。
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产品 编号 D-204 D-212 D-185-0 D-191 D-192 D-193 D-179-0 D-195 D-196 D-186-0 D-198-0 D-199 D-200 D-205