英语培训行业营销分析

新东方秉承着“成为优秀的教育机构，培养成就中 国的精英，推动中西文化的融合”的使命，从最初的出 国英语考试培训学校，不断发展，将品牌延伸到基础教 育、职业教育等领域，以满足不同需求的顾客。新东方 发展的过程，始终是一个深入了解消费需求、适应消费 需求的过程，充分体现了现代市场营销以市场需求为中 心，在满足消费者需求的基础上谋求发展的思想。
英语培训行业 营销分析
小组成员：项尚 黄培卿 奇蓉 黄晋奇
龙子玉 苏苏 潘凯
一．英语培训市场现状分析
1.英语培训细分市场 • 出国留学考试 • 英语证书考试 • 其他英语培训
2.著名培训机构
（1）新东方 •特点：明星老师口才比较好，上课气氛热烈，价钱相对 实惠。 •不足：应试技能传授多过语言的培训，上课人数较多。 据说笑话每期一样，课件每期一样，不过对于应试来说很 有效果。 •师资：中教、外教 •上课模式：课堂面授，大班上百人，小班十余人 •面对对象：大学生 出国考试 （2）英孚 •特点：所有正式课堂均挂在网上公开，只要注册均可进 入任意课堂免费试听，教学质量透明；在家就可享受国内 外优秀英语师资的英语培训服务，性价比较高。 •不足：需要独立电脑和网络支持 •师资：中教专八以上高等学院专职教师，部分中教、所 有外教均在英美本土国家 •上课模式：3-8人小班/1对1在线授课 •面对对象：6-12少儿、上班族的英语口语学习
二、新东方营销案例分析
1.企业简介
2.营销分析
（1）起步阶段：留学英语考试培训机构 1993年，中央正式确定了留学工作方针：支持留 学，鼓励回国，来去自由。
出国留学人数激增
出国英语考试培训市场容 量增加
2.营销分析
新 东 方 处 于 起 步 阶 段
主 要 盈 利 方 式 ： 增 加 学 生 人 数
营销策略： •免费试听 •免费赠送资料 •独特专业的讲解内容 •别具一格的授课方式 •轻松活泼的课堂气氛
2.营销分析
（2）扩展阶段：教育培训机构
国外考试部
出国留学考试 英语证书考试 其他英语培训
国内考试部
Hale Waihona Puke Baidu
自编教材
图书事业部
（3）成熟阶段：科技教育集团 2.营销分析 (3)成熟阶段：科技教育集团 • • •
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（5）新航道 •特点：明星老师口才比较好，上课气氛热烈，应试技巧 比较有用。 •不足：应试技能传授多过语言的培训，上课人数较多， 口语课程课时数较少。 •师资：中教、外教 •面对对象：大学生 出国考试 •上课模式：面授为主，大班数十人，小班十余人 （6）韦伯国际英语 •特点：局限于大城市，高档写字楼的教学环境， 英语 学习氛围较好。学习时间自由，要自制力较好和有品质 要求的学员。 •不足：课程设置比较制式化，主题比较少，价格较贵， 学习期限多为一年以上， 2万左右，课时数比较少单价 较高。 •师资：中教、外教 •上课模式：面授为主，辅助在线预习 •等学习，一对4+大班课+在线学习 •面对对象：成人 商务人士 。
（3）环球雅思 •特点：针对考试开设听力、口语、写作、阅读方面的针对性 课程，适合专项突破。 •不足：大班教学，更偏向应试，口语课时数较少。 •师资：中教、外教 •上课模式：面授为主，大班教学 •面对对象：偏重出国、移民、留学的人士 （4）李阳疯狂英语 •特点：多以训练营、夏令营等短期全封闭培训为主，作为一 种交新朋友、集体生活的体验对于学生来说，参加一次这样 的英语培训也很不错。 •不足：英语学习需要长期的坚持和学习，疯狂英语长期坚持 需要足够的毅力。短期培训短时间很有激情，对于精通英语 来说仍显后劲不足。 •师资：中教、外教 •面对对象：学生为主
（2）Price
（2）Price
（3）Place 北京
上海，广州，省会城市
同时，针对不同的 客户，宣传方式、地点 不同。例如：新东方会 选择在大学里举办四六 级考研的英语讲座来宣 传，会选择周末在一些 大型商场摆展台为精英 英语宣传。
二线城市，全国各地
国外
（4）Promotion 从建校至今，新东方一直实行免费试听的政 策，这是初期吸引学员的一个重要原因；其次每 位在新东方上课的学员都会被赠送一本新东方的 笔记本，上面有新东方的校训等内容，有利于将 新东方这个品牌深入人心；同时新东方老学员报 名参加其他课程时，可以凭以前课程的听课证获 得一些优惠，这一点把握住了长期客户……另外， 随着网络走进千家万户，新东方也开始利用网络 这个平台进行营销。许多新东方优秀教师都开设 自己的博客，在博客上提供部分自己所授课程的 后续资料，利于学员结课后复习巩固，使他们成 为新东方的忠实客户。
网 络 兴 起
远软计 程件算 教领机 育域就 行 业 业 培 训 和
IT 认 证 培 训
2006年新东 方在美国证 券交易所上 市，成为中 国大陆第一 家在美国上 市的教育机 构。
3.4P分析
（1）Product 新东方对老师有四点要求：教学内容，激情， 励志，幽默。听过新东方课的人都知道，新东方 的教师都是一群从来不缺乏激情的人，新东方采 取了完全不同的方式进行教育方式的革新，老师 不再仅仅是内容的教授，在一节课中，往往是教 授内容占70%，幽默占20%，励志占10%。正是这种 独特的教学模式不仅满足了学员的需求，同时也 传播了新东方的企业文化，为新东方赢得了忠实 的长期客户。