调查数据处理技术

3）开放式问题的答案是否真实合理。 调查研究人员以及客户企业通常对开放式问题的答案很感兴 趣，因此开放式问题的答案质量，或答案所记录的内容，是反映 记录答案的访员工作优劣的标志。通常要求访员逐字记录答案， 而不以任何方式重新解释、表达或掺进自己的见解。同时也要求 进行几次（通常要满3次）追问。 做编辑整理工作的人必须对开放式问题非标准答案作出判断， 还必须判定某一特定问题的回答中哪些方面有缺陷甚至毫无用处。 如有可能，应在补访时再次提问那些答案未被认定有效的问题。
3、编码


编码是对以文字符号表示的原始资料数据，按照专门制定的编 码规则和编码表进行人工或自动转换，把它们转换成数字字符 型的数据，以便数据录入的过程。 编码包含：选项的命名（变量名）和取值（变量值）两方面。 如： 您的文化程度 （ 1-大学 2-中学 3-小学 4-没上过学） 可采用 edu 或 whcd 作为变量名，其取值可为1~4。 1）选项命名是因为在数据处理时一般都要求采用字母，而尽 量少用汉字以方便计算机处理。选项命名一般都尽量保留问项 原意（如name、sex、wage等）。
1、调查数据加工与处理的目的和特点 目的：通过审核、编码、录入、编辑、数据清理和变量代换、数 据分布、分组、汇总及制表等数据加工处理过程，确保调查的 每个环节都符合既定程序，所有问卷都填写准确完整，数据完 整且都干净可用，为下一步做数据分析创造良好条件。 特点：调查数据加工与处理过程是调查数据搜集、整理与分析的 中间环节，起到承前启后的作用。是整个调查除现场调查为最 费时费事、同时又需要很高技巧的一项工作。 包括：预处理、录入、审核编辑、再加工、分组汇总等过程。
无论是入户调查、购物场所的拦截调查还是电话访谈，通常在 所有现场调查结束后，客户单位或调查机构都要对每位访问人员 所做的调查做一定比例的复查。 复查的比例一般为本0%~20%不等。复查一般通过电话或回访 进行，审核内容主要包括五方面： 1）查实此人是否真正接受了调查？ 2）查实受访者是否符合过滤条件？ 例如，一项调查可能要求对家庭收入为100000元以上的人进行， 那么在复查中受访者将被再次问到他的年收入是否在100000元以 上。 3）查实调查是否按规定的方式进行？ 例如，一项拦截访谈应在指定的购物场所进行，那么就应查实 受访者是否在该购物场所接受访谈。市场研究人员有义务确保所 有的数据都是在规定的条件下获取的。
§2-1、调查数据处理的基本概念

以问卷回收为标志，现场调查阶段宣告结束，开始进入数据的 加工与处理阶段。
现 场 调 查

加 工 处 理
统 计 分 析
主要任务：通过审核、编码、录入、编辑、数据清理和变量代 换、数据分布、分组、汇总及制表等数据加工处理过程， 以 确保调查的每个环节都符合既定程序，所有问卷都填写准确完 整，数据完整、真实、可用，为下一步做数据分析创造良好条 件。
4）查实问卷内容是否完整。 有时访员会借口受访者很忙，没有时间完成所有题目；或因某 项目具体调查的受访者很难找到，所以访员很可能开始问一些问 题，其余的问题就自己填写。因此在复查审核过程中应查实受访 者是否回答了所有问题。 5）核查其他方面的问题。 例如，访员举止是否礼貌、衣冠是否整齐、礼品是否足量送到、 是否有过提示？受访者对访员或调查本身有什么意见？ 综上所述，这一步的目的是确认调查是按要求正确无误进行的。 研究人员必须确信用以要提交的调查结果是真实地反映了目标客 户的回答。
2、数据处理的基本过程 预处理（复查审核；编辑整理；编码等） 数据录入（含录入质量控制） 数据文件的审核及编辑 数据文件的再加工（数据清理、再编码、变量转换） 数据描述、统计分组及汇总
复 查 审 核
编 辑 整 理
编 码
填 卡 和 录 入
审 核 编 辑
文 件 再 加 工
数 据 描 述
分 组 汇 总
分 析
ห้องสมุดไป่ตู้
2、编辑整理——对调查表登记过程的质量控制 复查审核是指对访员的作弊行为及调查是否严守程序进行核 实，而编辑整理是对访员和受访者的疏忽、遗漏、错误进行检查。 根据常规，在进行数据录入之前，问卷至少应经过两次编辑 整理。首先由实施现场调查的访员进行自我整理，然后再由调查 机构的质量监督部门的人员再进行一次编辑整理。 编辑整理过程中查验的问题包括以下一个方面： 1）访员是否没问某些问题，或者没有记录某些问题的答案。 如果这些问题及早发现，将可以通过补访的方法加以补救，但 一旦进入数据录入或分析阶段，在大多数情形下，这时已经没有 时间再行补访，这份问卷或相关问题的答案可能会因此而遭丢弃。 2）访员是否遵循了规定的跳问路线。 有些时候，特别是在项目开始的头几次访谈中，访员很容易混 淆，跳过了实际应该访问的问题，或者没有跳过不要求作答的问 题。
统计工作中经过调查、登记所取得的原始资料，都必须 经过数据录入工作才能输入到计算机中去进行数据处理。
§2-2、调查数据的预处理


目的：对调查数据进行预先的复查审核、编辑整理和编码，通 过预审，判断调查数据是否有效、内容是否完整、调查是否按 规定的方式进行等，并及时采取对策和措施进行整改 。编码主 要是为计算机数据录入奠定基础。 预处理是一项十分耗时、耗力的工作。但从数据处理全局看， 在预处理上多投入一些时间和精力是十分必要的，也是值得的。 内容包括：复查审核、编辑整理和编码。
1、复查审核——对调查现场的质量控制 目的：确保每份要送去进行数据录入分析的调查问卷都是有效 的。衡量是否有效的标准是看访谈是否按规定的方式进行的，访 员有无作假。 审核回收问卷是否有效乃是各种调查过程中当然的、必不可少 的步骤。职业调查人员知道，访员说谎作弊的现象相当普遍，不 幸的是在我国，情况尤其严重。许多研究项目都有有关访员作弊 行为的记载。因此审核回收问卷是否有效乃是各种调查项目特别 是数据分析过程中当然的、必不可少的步骤。 所需信息：如问卷开头部分对调查过程的记录一般都含有调查 时间、调查地点、调查员姓名、受访问者姓名、地址及电话号码 等。这些内容对数据的分析处理毫无用处，但可以为调查管理人 员的复查审核工作提供基础。