市场部员工培训演示文稿
新员工培训(市场部)(1)
新员工培训(市场部)(1)
终端陈列
如何营造终端生动化
范围
店外、店内、柜内、标价签/ 机模/海报/其他宣传品上
观念
商品本身就是广告； 好的陈 列，抵半个促销员、半个艺术 家、和一打广告商
➢ 综合效果评估：除了从单台上考核，更要从促销活动队伍锻炼、社会 效应、行业影响、整体份额变化等方面进行评估；
➢ 数字评估：从销量目标达成率，使用费用达成率，单台费用投入进行 评估。
新员工培训(市场部)(1)
市场推广费用管理
新员工培训(市场部)(1)
市场费用管理
市场费用的定义
针对具体的零售商、零售店（包括联通营业厅）、以 及运营公司销售部门在终端销售中存在的问题和提升 的空间，整合公司内外部市场资源进行差异化市场投 入，由此产生的费用。
2、零售商销量明细表（以我司营销 管理系统销量为准）。
书 ， 我 司 依 据 该普通商业发票，3、销量凭证：保卡原件、ESS系统
3
终 端 达活 动 费确 认 书 、 根 据 零发 票 内 容 : 发销量明细表（联通集团销售部盖章、
量奖励 用
售 商 实 际 目 标 达布费、场地费、我司省办盖章）二者选一。
促销活动
总部促销信息下发
省分促销信息 厂家对接
厂家信息
促销活动 开展流程
地市沟通客户
促销员培训 活动陈列反馈
门店规划 终端覆盖 价格体系 陈列标准
办事处可以将费用、物料、演示机、 店奖等市场资源与产品供货、价格等销售
政策打包，统一与客户沟通！并 在门店落地实施！
市场部员工培训篇
市场部门人员培训篇a.总思路：6P、4C （Product（产品），Place（地点、分销），Price（价格），Promotion（促销），PolitcalPower（政治权力），PublicRelation（公共关系）。
4C指的是Consumer（消费者），Cost （费用），Convenience（方便），Communication（信息））结合的市场策略b.市场开发战略：占领现实市场，开掘潜在市场，创造新的市场培训内容：●6P策略培训：★产品培训：△一起辅导学校介绍，一起辅导分校的介绍△教材的学习——了解一起辅导教材的侧重以及与市场上同类产品比较的优缺点△一起辅导整个产品结构的学习：★渠道培训：△一起辅导目标客户群：中小学在校学生注：介于6—18岁的孩子本身没有购买能力，因此一起辅导学校的实际消费者是学生的家长，因此严格说一起辅导的目标客户是孩子，而参与消费决策者起主导地位是家长。
△一起辅导现在的渠道结构立有价格杠杆调节的作用，而且更方便总部对市场信息的掌握，对各个加盟店作出更快捷更准确的市场指导。
学校的渠道结构相对比较扁平，避免了垂直渠道造成的资源浪费，给加盟一起辅导大家庭建立分校的代理商更多获利空间。
△一起辅导的原则是各个区域（以市、县为单位）只设一所一起辅导分校，但直营市场，个别市场（市场容量很大一所学校无法满足市场需求）除外。
★价格培训：△一起辅导的价格定位：中端价位。
一起辅导的使命：让越来越多的孩子，享受学习的快乐、自信与激情。
一起辅导希望为中国更多的孩子推行正确的学习方法，亦是时代赋予一起辅导的使命。
△一起辅导总部会对各地的市场消费能力及目标客户群大小做出合理分析给予各地参考价格（包括各科学费，资料费用等）★促销培训△促销种类的合理选择与搭配：现在培训市场上主要的促销载体有报纸软文（公司宣传及价格促销信息的公布）、传单、DM邮寄、小礼品发放、广播等。
△合理选择的标准：单位收益最大化，各地具体市场促销操作无统一指标，但各地在具体操作后必须做出促销投放评估表（即投入与收益是否成正比），评判标准主要有促销活动投放一周内咨询人数是否有大规模增加，学员的人数是否增加，口碑是否提高三大要素。
市场部团队内部培训
1、哪里容易赚钱，哪里就有我们。 2、只要一线机会，就要去试一下。 3、全心投入，忘我忘他。 4、永不服输，始终相信自己会羸回来。 5、善于寻找和利用各方资源为自己服务。
2、老百姓以为我们被承包，可能是因为近期我们加强了推 广和宣传，同时有一些外聘的工作人员，所以产生了误 解。 3、近期我们也了解到，有同行在对我们做不实传播； 4、我们做军民共建工作，是上面领导给的硬性任务，必须 要完成的，也希望您能给我们更多的支持。
第二部分：改变自己
1、改变和武装自己：从仪表、心态、专业知识
4、沟通过程中，心态平和，不亢不卑，平等的态度.
注意，我们是代表一个专业、正规的品牌单位，前来与你洽谈合作的， 我们不是来求你。 5、沟通的过程中，表现出真诚与务实的态度，使人觉得你可信任，可合 作，可成为朋友和伙伴。
第三步：让目标合作对象了解自己。
“我”是(名正言顺)的***员工，是对外办 的一员，是专门负责妇产科中心的社区军民 共建和健康宣传工作的。 我来的目的就是，希望与贵单位建立军民 共建关系，同时，共同开展妇女健康工作的 宣传与相关活动。 我本次来的任务是：*****
执行第一
1、 团队决定的事，无论对与错，坚决执行，世界上没有 一个团队的所有决定都是正确的。 2、 在决定会议上，我们可以互相批评，大声探讨，表达 不同的意见。但只要决定了，对外永远只有一种声音。 3、 执行不是奴隶，并不是没有主见，任何一个决定都是 多层面的，你觉得是错，是因为你是在你的层面上看问题。 4、 如果客户听到一个团队有十个声音，他该相信谁？ 5、 执行不一定会有好结果，但不执行永远没有结果。
市场部培训课程课件
市场部培训课程
第一节：如何完成每天的基本工作
第一部分：什么是最有效的时间管理？ 1、要事第一的原则 2、运筹帷幄就不需时时救火 3、如何确定重要不紧急的事情？
第二部分：高绩效是规划和实施出来的 1、要成功，最重要的工作是什么？ 2、我们在什么阶段？ 3、如何制定每天的工作计划（与每周相结合）
第三部分：在几个环节中的分享 1、如何进行客户服务？ 2、每天如何获得有效的转介绍名单？ 3、如何进行有效的学习？
第一部分 什么是最有效的时间管理？
要事第一
决定“成功”因素并非辛勤的工作、出众的运气和良 好的人际关系，虽然这些因素对于一个人的成功有举足轻重的 影响，但是都比不上另外一个重要的因素，那就是“要事第一 ”。
友善和受关注的服务 弹性处理 解决问题 补救错误
8、如何处理客户的抱怨
◇ 耐心聆听客户的抱怨、不要与其争辩 ◇ 要真诚恳切的接受抱怨
◇站在客户的角度说话
9、如何解决产品质量问题
处理方法：如果你没有把握，不要立即给客户答复， 告诉客户“我已经记下了您的问题，待我咨询过有关部门后 立即给您回复好吗？”然后立刻与集团项目管理部联系，取 得一致处理意见后再答复客户。
10、使用妥当的方法
处理方法：首先详细询问客户具体的使用方法，如果是客户 使用方法不当，千万不要指责客户，也不要当着客户指责员 工，可以用以下方法告诉客户
11、你是否具备以下条件
专业知识 胆大心细 沉着冷静 发自内心的愿意为客户服务
造成沟通困难的因素
• 缺乏自信，主要因为知 识和信息掌握不够
• 重点强调不足或条理不 清
• 不断审视自己的行动与目标的之间的差距，调整计划
请回答两个问题
问题一：在你目前的生活中，有哪些事情能够彻底改变你个 人的生活，但是你一直没有去做？ 问题二：在你目前的生活中，有哪些事情能够彻底改变你的 工作局面，但是你一直没有去做？
新员工培训(市场部)
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2020/11/21
新员工培训(市场部)
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目
录
市场部简介 3G基础知识及终端介绍 市场推广工作介绍 促销员管理工作介绍
门店及系统管理
新员工培训(市场部)
市场部简介
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新员工培训(市场部)
市场部简介
河南分公司市场部在分公司的领导下，主要承接市场总部 的各项考核指标及市场政策的细化及执行工作，制定省内的 相关考核指标，开展促销活动，指导地市办落实终端市场工 作和终端团队管理。
门店作业
持 合格
续
执行评估？
跟
进
不合格 上市检讨
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资源：费用、物料、演示机、店奖等 新员工培训(市场部)
促销活动
促销管理的6个步骤
➢ 进行市场分析，找出促销的机会与问题。 ➢ 建议销售目标，包括销售规模、成本等。 ➢ 制订促销预算，预算需与目标相结合 ➢ 制订一体化促销计划。 ➢ 实施促销方案。 ➢ 评估和控制促销效果，以SELL-OUT为考核依据。
新员工培训(市场部)
终端陈列
真机陈列如何激发体验
➢防盗器要美观，方便客户拿起体验； ➢设置到最长屏幕超时时间； ➢屏幕调到最亮； ➢播放产品演示视频等动态画面； ➢主屏上图标要排满精选应用，按照类别分页； ➢如果有产品核心卖点介绍视频或者软件界面，请使用； ➢根据卖点确定横屏或竖屏陈列！
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2、零售商销量明细表（以我司营销 管理系统销量为准）。
书 ， 我 司 依 据 该普通商业发票，3、销量凭证：保卡原件、ESS系统
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终 端 达活 动 费确 认 书 、 根 据 零发 票 内 容 : 发销量明细表（联通集团销售部盖章、
某公司市场部新员工入职培训课件
（二）沟通技巧
（三）团队精神的培养
五、景区参观学习:
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Байду номын сангаас培训须知
1 所有参训员工应遵守培训纪律，不得迟到、早退。如因 故不能参加培训，须提出请假申请。
2 培训过程既是我们相互学习交流的过程，也是公司培养 人才、发现人才、挖掘人才的手段之一。本次培训结束后，将 对每位参训员工进行综合评定与考核，从中选拔出若干名代组 长（也可自荐）。考核评定标准主要包括：
2011年底前，xx新区将在展示区内完成投资100亿元， 带动社会投资200亿，基本完成开发建设任务。西安楼观道 文化展示区的开发建设必将成为城乡统筹的破题之举和城镇 化建设的扛鼎之作，成为xx关中旅游产业的重要引擎和新的 增长极，成为中国一流道文化旅游目的地。
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一 公司和景区概况
景区旅游线路图
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一 公司和景区概况
定价： 景区开园优惠价为：
（含门票60元+豪华空调大巴46元+财神特色午餐12元+ 导服8元+保险2元）总价值128元/人。
ppt链接\财神文化区三维动画.wmv
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二 管理制度和工作流程
（一）考勤制度： 公司实行每周六天工作制。员工上下班须签到（打卡）
市场人员工作时间为： 08:30----12:00 13:00---17:30
话务人员管理规定：
（二）市场销售人员岗位职责和薪资结构：
ppt链接\市场部业务员岗位职责和薪资标准.doc
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三 道文化与财神知识
（一）道文化发展简介： 思考： 什么是“道”？ 您对道教文化是如何认识的？
分组讨论：每组经过相互讨论，选派一名代表，简要谈 谈您对道文化或道教的一些认识？
市场部培训
2. 检索：
A、 我们的出品能满足客户需求吗？ B、我们的出品还能在哪些方面进行改进？
3. 准备：
4.
A、我们外提前还需要做些什么准备工作（如：人
员、交通、手提电脑、投影仪、插线板、提案袋、作
品、样品、报价/合同）？
5.
B、我们可以（或已经）和客户约定提案时间了吗？
市场部培训
2单
释义：内部沟通的 2 个书面合同
签收
以书面形式 明确项目结束
合法填写
当事人名称地址 标的内容 项目数量 履行时间、地点、 方式
责任 归属
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AE、AM 提报 CEO 审批
AE、AM 提报 CEO 审批
AM 提报 CEO 审批
AM 提报 AE、财务存档
市场部培训
AE 归档
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关键词： 识别项目、确立项目
立项单
CD、AD。
市场部培训
项 目 说 明 会
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市场部培训
动 脑 会
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客户名称
品牌
项目名称
工作号
品牌定位：依据策略，在每次简报中提及，并重点强调修改的部份
品牌个性：依据策略，在每次简报中提及，并重点强调修改的部份
品牌写真：依据策略，在每次简报中提及，并重点强调修改的部份
品牌调性：依据策略，在每次简报中提及，并重点强调修改的部份
内部操作流程：
客户部
总经理室
市场部培训
客户部
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关键词： 成本价、建议价
预算单
作用：
严格内部核算，灵活配置资源。
注意事项： 1、 预算单根据业务类别和内容不同而设 计，由AE填写，交由相应部门长作成 本预算。接单部门长核算后呈报总经理 室，经批准后将预算单交由项目总监存 档。项目总监将对外报价通知AE，由 AE 形成报价单对外报价； 2、根据业务类别和内容不同，预算单现 阶段设计为：普通版、影视、制作等 3 种版式。将来可依据业务开展需要进行 调整。
市场部培训课程-课件 (一)
市场部培训课程-课件 (一)市场部是公司中非常核心的部门之一，而市场部人员所要面临的特殊挑战郁多，对于一个企业来说，市场部人员的培训课程显得尤为重要。
本文将以市场部培训课程中的课件为切入点，全面地分析市场部培训的重要性、课件编写的方法与课程内容。
一、市场部培训的重要性市场行业具有不稳定的特点，市场环境的不断变化，每一个市场人员都需要不断地根据市场状况调整制定的方案，以保持竞争力，而这个调整又需要相应的专业技能。
若企业缺乏培训市场人员的计划，那么市场人员就会缺少相应的技能和知识，导致市场经营状况不理想，甚至企业会面临倒闭的风险。
因此，市场部培训是非常必要的。
二、课件编写的方法市场部的课件编写需要遵循以下原则：1.贴近实际应用：市场部人员日常工作的核心在于解决客户需求，因此课件编写需要贴近实际应用，帮助市场人员更好地掌握自己的工作。
2.重点突出：通过课件编写突出重点，帮助市场人员更加深刻地理解市场的运作规则，帮助他们快速掌握核心知识点。
3.易理解性：市场人员来自不同的学历、专业背景，因此，课件编写需要考虑到不同层次的人员之间及时沟通，避免出现知识盲区。
三、课程内容市场部课程内容需要根据市场部的实际需要编写。
具体来说，市场部课程内容的具体包含以下几个方面:1.市场分析：针对不同类别产品，市场分析是一项非常重要的工作。
通过市场分析，市场人员可以更好地掌握市场的走向，及时调整市场策略。
2.品牌塑造：企业品牌是重要的差异化竞争优势，市场人员需要掌握塑造和推广品牌的方法。
3.销售技巧：销售技巧对于市场人员而言，非常重要。
销售技巧既包括口才、沟通技巧，也包括谈判和沟通技巧等。
4.价值创造：市场部在为客户解决问题的过程中，需要在竞争中不断创造价值，因此，课程内容中也需要包含价值创造的相关内容。
5.数据分析：企业内部的数据分析是市场人员工作的重要支持，一些与数据分析相关的技能和方法也涵盖在课程内容中。
综上所述，市场部培训课程是非常重要的，通过课件编写的方法和课程内容的设计，能够帮助市场部人员更好的掌握市场知识，提高工作效率，增强企业竞争力。
市场部门员工培训
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市场部门员工培训
发票管理
• 4.企业网在货到客户而未付款情况下需提 前开具发票，需商务部相关接口人审核 无误后，经市场财经部负责人同意并符 合相关开票条件后，财务部方可开具发 票。
• 5.在公司抄报税期间，因公司报表尚未报 出而无法购票，财务部可暂不开发票。
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市场部门员工培训
• 1.发票抬头：“港湾网络有限公司” • 2.机打发票需注意的问题（分除公司名称
外手写无效、机打发票手写无效两种） • 3.手机话费报销标准 • 4.票据的合法、合规性 • 5.代客户报销的问题
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市场部门员工培训
日常报销中需要注意的几个问题（2）
需要参考的公司文件 • 财函2002-09 • 财字2002-21 • 财函2004-1（重要）
要求3：对于定额发票，请按金额的大小 顺序排开粘贴。
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市场部门员工培训
•认识一下我们经常使用的单据
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市场部门员工培训
•认识一下我们经常使用的单据
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市场部门员工培训
•认识一下我们经常使用的单 据
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市场部门员工培训
•认识一下我们经常使用的单据
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市场部门员工培训
发票管理
• 3.如不符合开票条件，财务部将无法开具 理由通知商务部接口人与相关申请人 （申请人请在发票开具申请表中明确填 列，如未能查到相关申请人，一律回复 各办事处秘书）；如符合开票要求，财 务部在收到发票开具申请表的次日下班 前将已开具发票寄至各办事处（如有特 殊邮寄要求，请一律在发票开具申请表 中注明相关的邮寄地址、邮编、收件人 以及联系电话）。发票邮寄费用一律分 摊至各办事处。
市场部内部培训课件
市场部内部培训课件
“销”
营销----销什么？ 销售任何产品之前首先推销的是你自己，我们就是产品与客户之间的桥梁
市场部内部培训课件
“销” 假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？ 不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一
流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像三流 的，一听你讲的话更像是外行，那么，客户肯定不会跟你谈 下去，你的业绩会好吗？
记住： 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
市场部内部培训课件
“销”
在过程中顾客要买的是什么？ 感觉！ 1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素； 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。 可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如 同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感 觉不对； 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而 是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得 确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我 们说谢谢。
市场部内部培训课件
“销”
销售过程中客户六大恒久不变的问题！ 1、你是谁？ 2、你要跟我谈什么？ 3、你谈的事情对我有什么好处？ 4、如何证明你讲的是事实？ 5、为什么我要跟你买？ 6、为什么我要现在跟你买？
管理好我们的客户！经营我们的客户！
市场部内部培训课件
“营”
《市场部员工培训》PPT课件
热烈欢迎新同事加入 东方华美
“东方华美”市场部培 训
企业简介
企业文化
北京东方华美装饰工程有限公司是一家专业型装饰企业，具
有建筑装饰设计甲级、施工一级、建筑幕墙工程专业承包一级，建筑幕
墙专项工程设计甲级资质，并连续多年被评为“AAA资信等级信用企业,
为中国建筑装饰协会、北京市装饰协会、中国室内装饰协会的会员单位。
进过程中给予你需要的胜利。
“您”得到什么回报？
公司的成功也是你的成功，你所提出建设性的意见会被确认，你的努力亦会得到奖励，这是一个确
实的承诺！
ppt课件
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2020/10/20
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“东方华美”市场部 培训
公司管理制度
1、目的：为加强公司员工考勤管理，使全体员工养成守时习惯准时出勤，特制 定本规定。 2、范围：公司全体员工 3、作息时间: 3.1 员工正常上班时间为 写字楼: 上午9:00—下午18：00（中午12：00—13：00 ） 午餐时间 小区: 上午10:00—下午19：00（中午12：00—13：00 ） 午餐时间 店面: 按所驻市场作息时间 3.2根据公司特性，本公司现期运作阶段实行单休制，以后视公司业务情况调整。 3.3 因季节变化需调整工作时间由人事部另行通知。
ppt课件
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“东方华美”市场部 培训
公司管理制度
4、考勤内容 4.1上班时间已到而未到岗者，即为迟到。 4.2未到下班时间而提前离岗者，即为早退。 4.3工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。 4.4迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工，不 到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，以此类推。 4.5本公司员工一律实行上下班打卡制度。 4.6本公司除下列人员外，均应按规定于上下班时间打卡。 4.6.1 总经理和副总经理以及经总经理核准免予打卡者。 4.6.2 因公出差。 4.6.3 因故请假，经核准者。 4.6.4 临时事故，事后说明事由，经主管核准者。