二级市场房地产物业管理参考方案ppt
房地产项目物业经营管理培训课件_514页
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零售商业物业的分类:
ห้องสมุดไป่ตู้域购物中心 市级购物中心 地区购物商场
所包含的内容比较广泛,在服务功能上表现 为复合性,在经营管理上表现为一致性,在 服务设施上表现为完整性,在服务范围上面 向商圈内所有居民。
居住区商场 邻里服务性商店 特色商店
资产管理
制定物业发展战略计划;持有/出售分析;物业更新改造等主要开支决 策;监控物业绩效;管理和评价物业服务企业;协助物业管理的租户 关系工作;定期进行资产的投资分析和运营状况分析
组合投资管 理
制定投资组合目标与投资准则;制定并执行组合投资战略;设计和调 整物业资产的资本结构;负责策略资产的配置和衍生工具的应用;监 督购置、处置、资产管理和再投资决策;负责投资组合的绩效;客户 报告与现金管理
零售商业物业的存在形式:
只经营零售业的独立的建筑物或建筑群(中友百货、北辰购物 中心等)
某综合用途物业内的一部分(国贸、时代广场等)
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(三)出租型别墅或公寓
别墅:与城市或者大规模的居民聚居点有一定距离,周边环境质 量比较高。
公寓:包含有许多住宅单元的建筑物,通常不分割产权出售,供 出租或短期居住。
决策分析:投资决策主要取决于预期收益和风险水平。 进行资产组合:在一定收益水平上具有最小风险的资产组合
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四、物业经营管理的常规工作
资产管理的主要内容本质上就是对成本和收益的控制,主要包 括对物业的物理形态和财务状况的管理。
现金流和成本管理 日常维修和维护 未来维修和维护
设施设备管理 物业保险管理
A 甲级 B乙级 C丙级 D二级
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物业管理方案ppt
物业管理方案ppt物业管理是指对房地产项目的日常运营、维护、管理和服务的一系列工作。
一个好的物业管理方案能够提高小区的居民生活质量,增强小区的竞争力。
下面是一个物业管理方案的PPT,包括以下几个方面的内容。
1.方案背景:介绍小区的基本情况和发展需求,包括小区的位置、规模、建筑情况等。
2.目标与原则:明确物业管理方案的目标,如提高小区的品质和价值,改善小区的居住环境等。
同时,列出管理方案的原则,如公平、公正、专业等。
3.组织结构:介绍物业管理组织的结构,并详细说明各部门的职责和工作流程。
例如,物业管理团队由管理部、工程部、保洁部等组成,每个部门分别负责不同的管理工作。
4.日常运营管理:包括小区的安全管理、环境维护、设备维修等。
解释每项管理工作的具体内容和实施方法,以及管理人员的职责和要求。
5.服务管理:介绍小区的服务设施和服务项目,如垃圾处理、车辆管理、社区活动等。
明确每项服务的标准和流程,以及居民使用服务的权限和责任。
6.财务管理:说明小区的资金来源和使用情况,如物业费用的收取和使用。
解释物业费用的构成和收费方式,以及费用使用的核算和监督机制。
7.投诉处理:制定详细的投诉处理流程和方式,并明确管理人员的职责和要求。
解释投诉处理的时间限制和结果反馈机制,以保证投诉的公正和及时性。
8.信息公开:确定物业管理信息的公开方式和范围,如公示栏、电子邮件、小区论坛等。
说明信息公开的内容和频率,以及公开信息的管理和保密机制。
9.其他内容:根据小区的实际情况,可以适当补充其他相关内容,如安全应急预案、环境保护措施等。
10.总结:对物业管理方案进行总结和展望,强调方案的可行性和重要性。
同时,鼓励居民的参与和支持,共同落实物业管理方案。
总之,一个详细和全面的物业管理方案能够确保小区的良好运营和管理,提升小区的品质和居住环境。
以上是一个物业管理方案的PPT的内容,可以根据实际情况进行修改和补充。
新楼盘物业管理方案ppt
在今后的物业管理中,我们将倡导以人为本的服务理念,融入星级酒店的 服务方式,努力将酒店式服务体现在物业管理服务的各个区域、各个时段和 各个环节,贯穿于物业管理服务的全过程。我们将利用园区的一切资源和能 力向业主提供力所能及的服务。同时,始终遵循“可持续发展”与“人与自 然和谐相处”的生态价值观,倡导绿色、环保、生态、节能的生活方式,倡 导环保装修、实行垃圾分类处理并辅以节水、节能等措施,营造一个安全、 文明的健康园区。
第一章 公司简介
____物业服务有限公司简介
____物业服务有限公司成立于20__年4月,由____置业有限公司投资收购____物业服务 公司和_______物业公司组建而成的具有____市物业服务二级资质的专业从事物业服务企业 。
公司的主要经营范围为:物业服务、房屋出租、庭院绿化、广告等业务;公司下设综合 事务部、物业管理部、品质保证部、企划部、财务部等。现有职工500余人,聘请国际知 名的物业服务企业____物业顾问有限公司做企业顾问,引进其先进物业服务模式和经验, 率先导入现代物业服务新理念。
我们要使园区内的各项硬件配套设施充分利用,同时加强园区软件环境的 建设,务求通过我们的管理与服务,使业主的需求都能得到满足,并使园区 的各项配套设施都能做到“物尽其用” 。
二、管理目标
·一年内达到____市物业管理行业规范服务达标考核标准。 ·两年内达到____市物业管理优秀示范小区标准。 ·业主和使用人对物业管理服务的综合满意率达到95%以上 。
物业管理工作总结及工作计划PPT
安全管理不严格
小区安全管理制度不健全,安 全巡逻频次低,存在安全隐患
。
费用收缴不透明
物业费用收缴不透明,缺乏有 效的公示制度,业主不清楚费
用去向。
改进措施
加强人员培训
定期开展物业人员培训 ,提高服务意识,加强
沟通能力。
完善设施维护
建立设施定期检查制度 ,及时维修损坏设施,
确保设施正常运行。
强化安全管理
完善安全管理制度,增 加安全巡逻频次,提高
安全防范意识。
费用收缴透明化
建立物业费用公示制度 ,明确费用明细,确保
业主清楚费用去向。
预期效果
服务水平提升
物业人员服务意识增强,与业 主沟通更加顺畅。
设施状况改善
小区设施得到及时维护,使用 寿命延长,减少故障率。
安全事故减少
安全管理制度的完善和安全巡 逻的加强,降低小区安全事故 发生率。
分析物业管理行业的发展趋势,了解新技术的应用和法规变化对员 工能力的新要求。
员工需求调查
通过问卷调查和访谈,了解员工在培训方面的需求和期望,以便更 有针对性地设计培训计划。
培训内容与方式
基础理论培训
包括物业管理法规、服务标准、安全知识等 方面的培训。
沟通能力培训
提高员工与客户、同事之间的沟通能力,提 升服务质量。
监控系统建设
建设完善的监控系统,实现全方位、无死角的监控。
消防设施管理
定期检查消防设施,确保其完好有效。
安全培训与演练
定期开展安全培训和演练,提高员工和业主的安全意识和应对能力。
客户服务与沟通计划
客户服务标准制定
根据业主需求和期望,制定客户服务标准。
沟通渠道建立
《物业管理方案范本》课件
服务项目与客户需求
详细描述
通过对不同物业服务项目的案例进行分析,了解服务项 目与客户需求之间的关系,以及如何根据客户需求优化 服务项目。
物业纠纷案例分析
总结词
纠纷原因与解决方案
详细描述
通过对物业纠纷案例的分析,了解纠纷产生的原因, 以及如何采取有效的解决方案,预防类似纠纷的发生 。
06
物业管理未来发展趋势
将物业管理服务与社区服务相结 合,提供更加丰富和多元化的服 务项目,满足业主的个性化需求
。
社区文化营造
通过举办各类社区活动、文化交流 等方式,营造具有特色的社区文化 氛围,增强业主的归属感和凝聚力 。
社区资源共享
利用社区资源共享平台,实现社区 资源的有效整合和优化配置,提高 资源利用效率。
THANKS
主要保险政策解析
对涉及物业管理的保险政策进行详细解析, 包括保险种类、投保方式、理赔程序等。
05
物业管理案例分析
物业服务企业案例分析
要点一
总结词
企业规模与服务质量
要点二
详细描述
通过对不同规模物业服务企业的案例进行分析,了解企业 规模对服务质量的影响,以及如何根据企业规模制定相应 的服务策略。
物业服务项目案例分析
选取若干重要的物业管理政策,对其内容、 实施情况和效果进行详细解读。
物业管理相关税收政策
物业管理税收政策概述
介绍物业管理相关税收政策的背景、目的和意义。
主要税收政策解析
对涉及物业管理的税收政策进行详细解析,包括纳税义务人、税目、税率、税收优惠等 。
物业管理相关保险政策
物业管理保险政策概述
介绍物业管理相关保险政策的背景、目的和 意义。
房地产开发与经营(第二版) --12物业管理(PPT 38页)
房地产开发与经营(第二版) 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.3 不同类型房地产的物业管理
12.3.1 居住物业的物业管理
居住物业管理的内容 建筑物及其设备设施的维护与修缮管理 小区环境维护管理 开展多种形式的便民有偿服务 住宅小区的社会主义精神文明建设
房地产开发与经营(第二版) 材
物业经费管理
专项维修基金 多种经营收入 定期收取的物业管理费
经费来源
政府、开发单位多方面的扶持
房地产开发与经营(第二版) 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.2 物业管理的内容和程序
12.2.6 经费与财务管理
物业服务收费原则 等价交换 优质优价
取之于民,用之于民
公开 政府监督
物业管理的委托
物业管理 委托方 房地产开 发企业 业主委 员会
房地产开发与经营(第二版) 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.2 物业管理的内容和程序
12.2.1 物业管理的委托与招投标
物业管理的招投标 物业管理的招标
物业管理的投标
物业管理招投标的程序
房地产开发与经营(第二版) 材
2、简述物业管理的内容。
3、简述物业管理的程序。
违约责任
房地产开发与经营(第二版) 材
普通高等教育“十一五”国家级规划教
12.2 物业管理的内容和程序
12.2.2 物业服务合同
物业服务合同的变更与废除 物业服务合同在实际履行过程中如果主客观情况或 条件发生变化,经由合同的双方当事人在协商一致的 情况下,可以对原合同内容进行变更。 物业服务合同在合同的有效期内,遇到:(1)约 定解除合同的条件成立;(2)双方当事人协商一致 解除;(3)物业管理企业被吊销资质、破产、解散 等;(4)合同期限届至;(5)其他原因等情况, 合同关系解除。
物业管理策划最新PPT课件
二、物业管理总体策划
(二)物业管理企业品牌策划
6.物业管理企业品牌策划应注意的几个误区
(1)观念误区 (2)定位误区 (3)运作误区 (4)策略误区二、物业管 Nhomakorabea总体策划
(1)公平原则 (2)公正原则 (3)合理原则
三、物业管理的招标与投标策划
(一)物业管理招标和投标的原则 2.物业管理投标的原则 (1)真实性原则 (2)合理竞争原则
三、物业管理的招标与投标策划
(二)物业管理招投标的组织机构 1.物业管理招标的组织机构
(1)自行设立招标机构 (2)委托招标代理机构招标
一、物业管理策划概述
4.物业管理策划具有较高的市场价值与社会 价值 物业管理服务产品的开发与推广,也有 利于对物业管理行业的前期性的重新认知, 有利于物业管理产品的新的定位。就社会价 值而言,物业管理策划的推进实施,可以最 大限度地节约房地产开发成本、避免房地产 开发与后期服务的矛盾,促进和谐社区文化 与文明建设。
一、物业管理策划概述
5.物业管理策划的内容
(1)物业管理总体策划 (2)物业管理的招标与投标策划 (3)物业管理服务方案策划
二、物业管理总体策划
(一)物业管理企业理念策划 1.物业管理企业理念的功能
(1)导向功能 (2)激励功能 (3)凝聚功能 (4)幅射功能 (5)稳定功能
二、物业管理总体策划
(三)物业管理企业形象策划 2.企业形象设计的内涵
(1)理念识别( MI) (2)行为识别( BI) (3)视觉识别( VI)
二、物业管理总体策划
物业管理方案(PPT66页)
第九部分 项目特约服务与经营方案
2021/7/5
940
编制方案的要点和方法
1 项目的定价方式,了解酬金制还是包干制的区别? 2 一种是实行政府指导价,另一种是预定一个区间价。
尽量详细准确、具体真实。
第十部分 物业费收支测算
9
2021/7/5
41
编制方案的要点和方法
3 核算成本,列出excel公式,按照费用的组成结构,逐项核算; 4 核算收入,分清主营收入、其他收入等按照规定提取; 5 最后计算税费,不能缺项,如营业税、城建税、教育附加税、所得税等
专题培训课
物业管理方案编制
2021/7/5
1
前言
什么叫物业管理方案 原为投标文件的一部分,是对物业项目管理过程的详
细解析。是实施管理服务的纲领性、指导性文件。
2021/7/5
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前言
2021/7/5
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前言
编制要求
1、准确性:定位准确; 2、系统性:一体化管理服务、衔接对应; 3、针对性:特点、特色; 4、可操作性:易于理解、实施; 5、有效性:效果可预期。
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2021/7/5
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编制方案的要点和方法
第一小部分:公众管理制度
第二小部分:内部管理制度
第六部分 管理制度的制定
6
2021/7/5
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编制方案的要点和方法
公众管理制度:业主 规约、业主手册、装 修管理规定、电梯使 用管理规定、装修管 理流程、办理入住管 理流程
内部管理制度: 员工手册、各岗 位职责、岗位操 作说明书、考核 等规定
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2021/7/5
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编制方案的一般程序
根据项目要求或者招标要求制定操作方案。项目的需求、要点 等考虑。
[实用参考]商业物业管理方案.ppt
NB城市广场物业管理方案
客户服务中心共配置66人 (一)项目经理1人,全面负责住宅、商铺管理,对各部工作落实检查及对 外协调等。 (二)客户服务部(7人) 主管1人,全面负责客户服务部的管理工作,做好业主的投诉处理,对部 门工作安排、落实检查等;根据园区的实际情况提供业主服务。 客户服务中心3人,负责园区客户接待、客户投诉、投诉处理、档案管理 、仓库、财务等工作。 管理员3人,负责园区的装修管理、园区巡查、节日布置、业主联络、清 洁绿化、秩序维护、维修等检查管理工作 (三)环境管理部(14人) 主管1人,全面负责环境管理部的管理工作、做好部门工作安排落实检查 和为业主提供质优价廉的家政服务工作。 保洁员11人,负责园区所有公共区域的保洁工作。 绿化工2人,负责园区公共绿化养护工作。
我们要使园区内的各项硬件配套设施充分利用,同时加强园区软件环境 的建设,务求通过我们的管理与服务,使业主的需求都能得到满足,并使园 区的各项配套设施都能做到“物尽其用” 。
NB城市广场物业管理方案
·一年内达到泰安市物业管理行业规范服务达标考核标准。 ·两年内达到泰安市物业管理优秀示范小区标准。 ·业主和使用人对物业管理服务的综合满意率达到95%以上。
NB城市广场物业管理方案
·完善配套服务,强化服务质量。 (一)为增强商铺的服务功能,满足住宅区域业主的需要,在今后的 管理中,我司除充分利用园区原有配套外,还将不断完善各种配套服务 ,给园区业主提供便利。 (二)拓宽服务内容,满足各类业主的需求。为业主解决日常生活问 题,我司还将提供委托代办服务,如:代订机票、车票,代理房屋租赁 与转让,出租车预约服务,代订报刊杂志、钟点工、洗衣服务等。 (三)充分整合周边社会资源,为我所用。通过对周边资源的调查、 协商、利用,为业主提供更广泛与优惠的服务。
《房地产物业管理》课件
物业管理职责:包 括物业管理、设施 设备管理、安全管 理、环境管理、客 户服务等
物业管理方式:包 括自行管理、委托 管理、合作管理等
物业管理法规:包 括物业管理条例、 物权法、合同法等
房地产物业管理目标
提高物业价值:通过有效的物业管理,提高物业的市场价值和租金收 入
维护物业设施:确保物业设施的正常运行和维护,延长使用寿命
物业纠纷案例处理
案例背景:某小区业主与物业公司因停车费问题产生纠纷 处理过程:物业公司与业主进行沟通,了解业主诉求,提出解决方案 解决方案:物业公司调整停车费标准,增加停车位数量,提供停车优惠 结果:业主满意,纠纷得到解决,物业公司与业主关系得到改善
房地产物业管理发展趋势
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智能化物业管理发展
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人:PPT
汇报时间:20XX/01/01
合同内容:服务范围、服务标准、收 费标准、违约责任等
合同解除:双方协商一致,可解除合 同
合同期限:一般不超过三年,期满后可 续签
合同纠纷解决:协商解决、调解、仲 裁、诉讼等途径
物业纠纷处理方式
协商解决:双方当事人通过友 好协商达成一致意见
调解解决:由第三方调解机构 进行调解,达成调解协议
仲裁解决:向仲裁机构申请仲 裁,由仲裁机构作出裁决
提高业主满意度:提供优质的物业管理服务,提高业主的满意度和忠 诚度
降低运营成本:通过有效的物业管理,降低运营成本,提高经济效 益
房地产物业管理服务
03
物业服务范围
物业管理:包括房屋维修、设备 维护、安全管理等
客户服务:包括客户咨询、投诉 处理、客户关系管理等
添加标题
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房地产项目物业深化方案(ppt 共90页)
高
层 已有类型,可提高容积率
L O F T 已有类型,创新度高
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可开发物业类型对比
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分类物业专项分析
项目地块可开发多层、洋房、小高层、高层等多种物业类型,各物业类 型特点分明,我们如何取舍?
问题: 一、各物业类型经济效益如何?是否差距过大? 二、各物业类型预期销售周期多长?
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分类物业专项分析
亚星盛世新城 中宇罗马假日
无
有无暖气 有
有预留口, 未供暖 有 无
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客户需求特征分析小结:
小 结: 第一,客户的关注要素非常明显的体现出改善型居住的特征,如要求洋 房、三室户型等。 第二,相当高比例的客户为铝厂职工,原本在铝厂家属院生活过,对铝 厂家属院较欠缺的因素比较关注,如对环境、物业服务等的要求,此外 对暖气也有较高要求。
-
130- 140 150 150
80
90 100 以上 下
100 110 120 130 140 以上 以下 以上
两房 25%
华宸上院 明珠公馆 理想名家
户型
一房
—
两房 90以上
90以下
三房 100以下
100-125
125以上
比例 5% 7% 18% 7% 28% 20%
理想名城 康晖新天地 汇泽国际城 建业森林半岛 德宝国际花园 汇泽逸湖名居 亚星江南小镇 亚星盛世新城
结论:产品设计唯有立足创新和适度压缩方可险中取胜
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客户需求特征分析
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客户需求特征分析
来访客户家庭结构以三口和四口之家为主,30—40岁年龄段客户相对较 多,改善居住型特征比较明显。
成交客户家庭结构
其他 24%
《房地产物业课件》
2
应急修复
建立应急修复机制,快速处理物业中的紧急维修事项。
3
更新装修
根据市场需求和时尚潮流,进行物业装修和更新,提升其价值。
法律法规在房地产和物业管理中的作用
Байду номын сангаас
1 房地产法
了解房地产交易和合同 的法律规定,确保合规 操作。
2 租赁法
熟悉租赁合同的法律要 求,保护房东和房客的 权益。
3 环境法规
遵守环境保护和可持续 发展的相关法规,确保 物业的可持续运营。
房地产投资策略
长期持有
通过持有房地产长期投资, 实现稳定的现金流和资本 增值。
翻新和翻建
通过改造和翻新房地产项 目,提升其价值和吸引力。
地产开发
参与地产开发项目,通过 市场溢价获得高回报。
租赁物业管理
1
租赁市场研究
研究租赁市场的需求和趋势,制定出
寻找合适的房客
2
租策略。
检查申请人的信用记录和背景,选择
可靠的租客。
3
租金管理
制定租金政策,确保及时收取租金并 解决欠款问题。
房地产估值和评估
市场比较法
通过比较类似房产的价格确定 物业的市场价值。
收益法
根据物业的投资回报来评估其 价值。
成本法
通过评估建造和维护成本来确 定物业的价值。
物业维护与修复
1
定期保养
制定保养计划,定期检查和维护物业,确保其正常运行。
房地产营销策略
目标市场分析
研究目标市场,确定适当的 营销策略和渠道。
品牌建设
打造房地产品牌形象,提高 品牌知名度和信誉度。
数字营销
利用社交媒体和在线渠道进 行房地产营销,吸引潜在买 家。
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公司将在以后的物业管理服务中借鉴国际先进管理经验,以科学的决策,精心的组织, 人性化的服务不断提高完善物业服务水平,稳步扩大物业服务规模,创造良好的社会效益 和经济效益。
第二章:物业管理整体设想及策划
一、物业管理的定位 二、管理目标 三、管理模式 四、管理特色 五、管理措施
一、物业管理的定位
“_______”由____房地产开发有限公司开发建设,位于____市的市中心,北 邻城市主干道----___大街,南与____传统的商业街----___大街融会贯通,西 接___主干线----___路,东临____的中心商务区(CBD),地理位置得天独厚 ,周边市政生活配套一应俱全。物业类型由高层住宅、TOP国际公寓及 ___(___)商业街组成,总用地面积___亩,总建筑面积12___36平方米,住宅总 户数___户。
我们要使园区内的各项硬件配套设施充分利用,同时加强园区软件环境的 建设,务求通过我们的管理与服务,使业主的需求都能得到满足,并使园区 的各项配套设施管理行业规范服务达标考核标准。 ·两年内达到____市物业管理优秀示范小区标准。 ·业主和使用人对物业管理服务的综合满意率达到95%以上 。
三、管理模式
在“_______”的管理中,我们拟实行项目经理 负责制。由项目经理总体负责客户服务中心的各项日 常事务和对外协调、联络工作。下设客户服务部、工 程维修部、秩序维护部、环境管理部,根据不同物业 类型开展有针对性的服务工作。
四、管理特色
·人员管理 1、一站式服务——业主只需将他的需求告诉___物业“_______”客户 服务中心的任何一位员工,都将迅速进入一套严密、高效的处理程序, 以期为业主提供最为便捷之服务。 2、零打扰服务——___物业员工各项工作的开展,以尽可能不打扰业 主正常工作与休息为基础,努力实现零打扰。 ·氛围管理 针对本物业的特点,___物业拟从外围着手,由外及里,开展“氛围 营造”工程。突出高档、简洁的氛围;秩序维护员形象和礼貌礼仪的高 标准要求,借以提升外部形象;有序的车辆行驶、停放管理;到位、凸 显文化气息和绿化点缀并不断更新等等。 ·设立服务接待中心 结合“_______”的物业实际情况,设置服务接待中心,提供24小时 服务,做到业主需求、意见和建议的收集、处理、反馈、回访渠道畅通 ,使客服中心真正成为物业管理服务的窗口。
五、管理措施
我司通过对“_______”的实地踏勘以及对项目基础资料的掌握、周边基础配套 与地理环境的分析,结合项目不同物业类型的特色,认为在今后“_______”的物 业管理服务中,尤其要抓好以下几个重点工作。
·强调安全第一和预防为主的原则。 (一)安全管理是住宅及商业街物业管理工作的重中之重。园区的秩序维护工 作涉及到业主的财产及人生安全。由于本物业的物业类型丰富,我们将对不同类 型物业采取不同的秩序维护模式。 (二)园区的安全管理主要包括三个方面,一是消防安全,二是治安防范,三 是及时处理各类突发事件。 1、在消防安全方面,强调预防为主,防大于治,不断消除和整治各种消防隐 患。 2、在治安防范方面,根据园区特点,从全面布防、全员防范的观点出发,利 用技防硬件,走“人防、技防”相结合的路线,将可能出现的治安问题杜绝在萌 芽状态。 3、在应急事件处理方面,做到有预见性、有方案、有组织、有演练,做到处 事不惊、处惊不乱、应对有方,通过突发事件和异常情况处理方案的编制,防患 于未来。
五、管理措施
·维护住宅的私密性。 (一)周密策划,充分利用我司接管多种物业的管理经验,参照国内外先进的管理 模式,拓展思路,制订出适合本园区特点的管理制度和方案。 (二)在加强员工职业素质训练的基础上,加强思想教育,树立员工的保密意识、 维护业主形象意识和为业主服务的意识,提升高档物业的形象。 (三)加强园区管理,创造有序、安静、温馨、舒适的住宅生活环境。 ·做好设施设备的日常维修养护,确保正常运行。 (一)建立一支稳定的高素质工程技术人员队伍。拟采取公司内部选派和外部招聘 相结合的方式,由专业人员组成工程维修部,做好设施设备的日常维修养护服务和有偿 维修服务。 (二)建立技术设备资料档案库,完善接管验收程序,收集必要的图纸资料,为后 期工作奠定基础。此外,通过工程技术人员早期介入的形式,提前熟悉设施设备与管线 。 (三)充分利用公司工程技术力量。经过多年的运作,我司积累了丰富的维修养护 经验和专业的技术人员,并与多家专业公司建立了长期合作的关系。在日常管理中,我 司将充分利用公司的工程技术力量和外部资源,进一步降低日常维修养护的成本。
在今后的物业管理中,我们将倡导以人为本的服务理念,融入星级酒店的 服务方式,努力将酒店式服务体现在物业管理服务的各个区域、各个时段和 各个环节,贯穿于物业管理服务的全过程。我们将利用园区的一切资源和能 力向业主提供力所能及的服务。同时,始终遵循“可持续发展”与“人与自 然和谐相处”的生态价值观,倡导绿色、环保、生态、节能的生活方式,倡 导环保装修、实行垃圾分类处理并辅以节水、节能等措施,营造一个安全、 文明的健康园区。
第一章 公司简介
____物业服务有限公司简介
____物业服务有限公司成立于20__年4月,由____置业有限公司投资收购____物业服务 公司和_______物业公司组建而成的具有____市物业服务二级资质的专业从事物业服务企业 。
公司的主要经营范围为:物业服务、房屋出租、庭院绿化、广告等业务;公司下设综合 事务部、物业管理部、品质保证部、企划部、财务部等。现有职工500余人,聘请国际知 名的物业服务企业____物业顾问有限公司做企业顾问,引进其先进物业服务模式和经验, 率先导入现代物业服务新理念。