主管培训系列课程

紧要与重要
紧要：时间 重要：价值 Ⅰ
Ⅲ
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Ⅱ Ⅳ
OHT 8-10
对生产率的挑战
桌面杂乱无章/找不到东西
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OHT 8-11
4D
Do it now
马上就做
Do it later
以后再做
Delegate
授权
Don’t do it now 不做
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西
缺乏优先/目标
优先顺序不明确/危机管
理
贪多嚼不烂
无效授权
缺乏自律/拖延
电话打扰
不速之客
精品ppt模板不供大会家说使用“不”.
OHT 8-11
解决问题过程
发现分析 提出方案 评估选择 实施反馈
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OHT 5-1
解决问题过程
发现分析
发现问题 筛选问题 分析问题
境 资源
主管 转化过程 成果
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OHT3-4
甲
不告
告
乙
不告
2年（+1）
0年（+2）
2年（+1）
20年（-2）
告
20年（-2）
5年（-1）
0年（+2）
5年（-1）
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OHT3-6
甲
红
黒
乙
红
（+1）
（+1） （-2）
（+2）
黒
（+2）
（-2） （-1）
（-1）
有害
8
差 不 明 弱 工作为 中心
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OHT3-38
③
比较
反
实际工作与标准
馈
①
设立 标准
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④ 采取 纠正 措施
工作运行
②
测量 实际工作
OHT3-39
消费与投资
消费：使用 投资：回报
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OHT 8-5
一切瘾性问题的症状
一定会出现一种可以预见的感受 会成为吸引你所有注意力的主要焦点 能短暂消除所有痛苦和其它负面感觉 能够产生一种人为的自我重要、权威
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财力 人力
管理流程
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物力
组织机构 企业文化
无形资产
工艺技术
投影2-1
有价值 稀缺 难模仿
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个人能力 团队能力
企业能力
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投影2-2
主管
主（上帝）管的人 对一部分人来说你是老板，对另
一部分人来说你是下属。
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第一系列: 管理理念（2天） 第1单元：管理者的角色与定位 第2单元：管理环境与人际处境 第3单元：人力资源的力量 第4单元：管理的五项职责
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第二系列: 管理技巧（2天） 第5单元：个人成效与时间管理 第6单元：发现与解决问题 第7单元：高效的沟通 第8单元：绩效管理
安全
马斯洛
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生理赫茨伯格
Y理论
X理论 麦格雷戈
OHT3-30
指明方向
会有成果
可取报酬
期望值
工具值
努力方向
企业成果
个人收获
E
I
V
相信：可以做到 兑现诺言
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值得努力
OHT3-31
领导
影响他人(团体)实现目标的管理过程
管理 > 领导 领导是发挥影响力的工作
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个人的图形,且5个相同正方形才算完成任务。
精品ppt模讨板论供大：家使这用个游戏赢的关键及带来的启示。
自我实现 自尊 （成为自己能 力 社交 （认同感等） 所能达成的人） 安全 （朋友等） 生理 （一份安定
（食物等） 的工作等）
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OHT3-28
使职工非常不满意的因素
• 公司的政策与行政管理 • 技术监督系统 • 与上级之间的人事关系 • 与同级之间的人事关系 • 与下级之间的人事关系
业的目标；他们接受并且争
取挑重担；他们对解决企业
的某种问题富有创见。
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OHT 4-1
含义 词汇 词汇
含义
合作、团队工作 开放、商讨
包括、留有余地
我们 可能 和
你（他）们 责怪、对立、分割、排斥 应该 控制、命令 但是 对前内容的取消、折扣
有力的承诺 将会
试试 不成功的籍口
可变性 有时 总是，从不 不可变性
以提升个人能力为主.
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行为模式
需要
行为
目标
想做
如何做
做什么、为什么
（欲望态度） （技巧工具） （知识结果）
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OHT 4-1
成功的习性
蓄势 待发
互
赖
知彼知己
统合综效
人际成功
双赢思维
独
立
要事第一
个人成功
主动积极
确立目标
蓄势
依
赖
待发 精品ppt模板供大家使用
• 工作环境或条件 • 薪金 • 个人的生活 • 职务、地位 • 工作的安全感
使职工非常满意的因素
• 工作上的成就感 • 工作中得到认可和赞赏 • 工作本身的挑战和兴趣 • 工作职务上的责任感 • 工作的发展前途
• 个人成长、晋升的机会
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OHT3-29
自我实激现励因素
尊重
社交 保健因素
、控制、安全、亲密和成就的感觉
会加重所要治疗的问题和感受 逐渐使正常机能退化.
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OHT 8-7
应变与制变
应变：被动
制变：主动
制变=主动选择 + 承担责任
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OHT 8-8
效率与成效
效率：过程
成效：结果
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OHT 8-9
抓组织
参与式
关
心
人
授权式
说服式 命令式
M4
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M3
M2
下级成熟度
M1
OHT3-37
对领导的 利害性
有利
类型 1 2 3
相互关系 好 好 好
工作结构
明 确
明 确
不 明
职位权力 强 弱 强
有效方式 工作为中心
中间
45 67 好差 差差 不明 明不 明确 确明 弱强 弱强
关系为中心
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❖ 人才竞争激烈 ❖ 管理信息化 ❖ 营销网络化 ❖ 创新与应变为企业生存之道 ❖ 知识资本为企业生存之本.
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投影1-2
➢ 人力资本 ➢ 管理资本 ➢ 知识产权资本 ➢ 顾客资本 ➢ 市场资本.
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投影1-3
某项活动比其他所有的活动 都要做得好，因而我们可以 把这项活动叫做核心能力。
主管培训系列课程
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《核心管理技能》
——主管培训系列课程
上汽通用五菱汽车有限责任公司
内部培训
OHT 0-1
你的名字是什么？ 你目前担任什么职务？ 通过培训希望达到什么目的？
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新经济与传统经济
新经济与传统经济最为重要的区 别，就在于对自然资源的依赖与开掘 ，转变为对于知识的拥有及对创造知 识的人力资源的依靠与再创造。
蓄势 待发
蓄势 待发 OHT 4-1
《拼图 》游戏说明
方式：6人一组，其中观察员1人 规则：
1）每人收到一个信封； 2）游戏过程中禁止讲话； 3）不可以暗示别人你需要的图形，也不可以
动手去拿。 4）手中图片可以传给他人，而别人给你的图片，你
一定要收下。 5）不可以协助别人拼图，也不可给予拼图的暗示。 6）每人需完成一个正方形拼图，5位成员均完成
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OHT3-34
低抓组织 高抓组织
关高关心人
心 人
低抓组织
高关心人 高抓组织
低关心人 低关心人
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抓组织
OHT3-35
1.9
1.1
12 3
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5.5
4 5 67 关心生产
9.9 9
8
7
6关
5
心 员
4工
3
2
9.1 1 89
OHT3-36
严重性精品•~每p2p.t7班模加2板仑.3供大家（仑使用以• 每上天）15加
•1号机某日上午 •有：三天前
换班前做保养，
做保养
其它机没有
解决问题过程
发现分析
发现问题 筛选问题 分析问题
收集资料 识别原因
应急措施
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OHT 5-1
解决问题过程
发现分析
提出方案
产品C 销售部
OHT3-14
销售部
零售部
批发部
团购部
直销部
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东部 中部 西部
OHT3-15
能力高
与能力无关
的问题
无
有
问
问
题
题
与能力有关
的问题
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能力低
过去
用训练来补漏洞 为失误而训练 由下而上 人力部负责 以培训个人为主
以强化工作能力为主
现在
用发展能力来掌握机会 为提升而训练 由上而下 各部主管负责 以培训团队为主
发生
Байду номын сангаас•1号机
•出渣槽 •东北角
未发生（发 生）
不同点
变化
真正原 因
• 2至5号机
•滤油机其他 部位 •除东北角
•1号机垫片是方 •有：垫片不 三天前，
形，其它机为
同
1号机做
圆形
保养时换
的出渣漕
•东北角靠近 •无（一直振 方形垫片
水泵而受震动 动） 导致漏油
何时
•某日上午 •各班都有
（ •某日上午 前曾发生）
OHT 4-1
领导有效性
毛泽东:“领导者的责任,归结起来,主 要地是出主意,用干部两件事。”
领导有效性=目标方向× 领导效率 战略决策 影响力
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OHT 4-1
影响力基本要素
1.权力授予认 领导=权力
2.权力接受认 领导=权力+威信
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OHT 4-1
对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；
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OHT3-6
甲
乙
不降 价
不降价
降价
（12）
（12） （8）
（14）
降价
（14）
（8） （10）
（10）
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OHT3-6
情景： a）黄绿都没有控制门；
b）绿（黄）有控制门；
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c）黄绿有控制门
OHT3-7
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缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；
心胸狭窄，挑选无能之辈当下属；
犟头倔脑，无法适应不同的上司；
偏听偏信，过分依赖一个顾问;
目光短浅，缺乏战略头脑；
冷漠、孤僻，骄傲自大；
野心勃勃，玩弄权术；
管头管脚，独断专行；
背信弃义.
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OHT3-33
尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善 ；
收集资料 识别原因
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OHT 5-1
鱼刺图
程序
人物
政策
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设备
问 题
OHT 5-2
鱼刺图案例示范
程序
人物
没有条形码 收款柜少
更少雇员
人员频换
缺少好设备 （扫描机）
动作太慢
无人排放
商品
排队时
间过长
设备常损坏
政策
设备
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OHT 5-2
陈述 什么 何处
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树立正确的管理理念
明确管理人员的主要工作职责
掌握基本管理方法技巧，提高效 率
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经营 决策者 计划组织者
监督执行者
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正副总经理、 总监、总助、
高级经理
部门经理、 场、厂长、
主任、班组 长、工段长
如何学习技能 文字读写技能 听说交流技能 解决问题与思维创新 个人技能 团队技能 组织与领导技能 .
OHT 8-12
计划的杠杆原理
帕累托原理 巅峰期
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OHT 8-13
生理能量曲线
能力
150
100
50 精品ppt模6板供大家1使0用
15 19
时间
46
计划的杠杆原理
帕累托原理 巅峰期 每天十五分钟
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OHT 8-13
对生产率的挑战
桌面杂乱无章/找不到东
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X理论与Y理论
X理论
Y理论
他们讨厌工作并且躲避它； 他们视工作如游戏一般自然；
必须强迫他们或以惩罚相威 最能激发他们的是内心的工 胁，以使他们努力完成企业 作快感，而不是压制； 的目标；
他们消极被动，拨一拨才动 通过对个人主动精神和积极
一动，缺乏责任感。
行动奖励，能使他们认同企
主观可改变 不会
不能 客观难改变
价值、学习 教训
错误 羞耻、内疚
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OHT3-5
控制
规划
组织
指挥
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配置
OHT3-11
总经理
生产部 技术部 质量部 销售部 人事部 行政部
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OHT3-13
总经理
产品A 制造部
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产品B 技术部
善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力
； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。
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专业
概括
技
能力
人际 能力
能力
能
要
求
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职务
OHT3-2
环
境 资源
主管 转化过程
成果
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OHT3-3
环