XX公司行政部绩效考核指标
行政部各级员工绩效考核指标与标准
客户调查
经理
考核指标
考核标准
如何跟踪
很好地向总裁和经理汇报信息
总裁和销售经理对以下信息和支持感到满意
及时、正确的销售和支出报告
及时的报告信用问题
及时回答和总结客户服务、付款、运输和系统问题。
调查
令人满意的产品传递
80-90%的按时交货
85-95按CRSD交货
85-95%运送正确货物
律师
考核指标
考核标准
负责公司的产品和市场方面的法律事务
内部客户认为他们了解与部门业务相关的国家法律，法规和特殊条例
内部客户在进行外部活动时能够获得律师的相关意见
法律建议
1．内部客户的行为和具体业务操作符合律师的要求
2．内部客户对下列事项满意：
律师提供的法律建议是在了解他们的具体处境和情况之后做出的
他们的需要能够得到满足，并且根据法律建议所做出的决策能够有所收益
行政部各级员工绩效考核指标与标准
高级副总裁
考核指标
考核标准
财务方面
1．操作利润在X－Y亿元之间
2．资产回报率为Z％
3．X－Y亿元的现金流动
4．X－Y亿元的净现金流动
5．股息与红利符合五年计划
策略和计划
1.CEO和董事会对计划满意：
计划是根据严格的计算所确定的
制定合理的商业目标
2.实际的实施与计划相符
3.从过去失败的经验中得到教训
4.市场定位：
前五名：A产品的市场份额
前四名：每单位的差距
前三名：每单位的成本分配
前六名：美单位的收入
优于同类企业
5.成本结构统一
有效的重组
1.发掘新人才ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
行政部绩效考核业绩指标1
发生工伤后申报及时性
31 发生工伤的机台或其他改善的及时性 安全隐患整改的及时性
32 各项业余活动的按排次数
业余活动安排次数总计
33 业余活动的种类
业余活动总类总计
34 福利用品发放的及时性
福利品发放是否及时
35 福利用品发放的满意度
全体人员对行政福利品发放的满意程度
36 对行政工作的满意度
对行政人员工作的满意程度
16 消防器材损耗率
（损耗消防器材/消防器材总数）来自100%17 保安工作管理
每周保安工作总体评分
18 食堂卫生
月食堂卫生合格率
19 食堂伙食满意度
员工对伙食满意度
20 宿舍卫生
卫生检查合格率
21 宿舍人员安排合理性
22 厂区环境改善的及时性
环境改善的内容
23 厂区绿化带管理
绿化带改善、修剪的及时性
24 娱乐设施的管理
娱乐设施的采购、数量
25 娱乐设施的损坏率
（损坏设施/设施总数）*100%
26 值班人员管理
值班人员的排配\值班到岗及时性
27 值班记录跟进\处理的及时性
值班待处理事项的处理
28 节假日活动安排
节假日安排活动的次数
29 工伤人员送护及时性
发生工伤时护送的及时性
30 工伤人员报保险的及时性
37 对公司工作的满意度
全体人员对在公司工作的总体感觉
38 劳动技能竟赛
劳动技能竟赛安排的次数
39 各部门节约用水率
40 各部门节约用电率
41 各部门节约用纸率
绩指标
指标定义 电话响三声必须接听 前台人员的绩效考核 在申请规定时间内完成
在申请时间内（符合采购流程）采购到位
行政绩效考核指标内容
行政绩效考核指标内容
行政绩效考核指标内容主要包括以下几个方面：
1、工作完成情况：
任务执行情况：包括任务进度、任务完成质量等。
目标达成情况：分析年度目标完成情况，对各项指标进行评估。
项目管理情况：评估项目计划、执行和控制能力，是否按时完成项目、是否控制预算等。
2、服务水平评估：
客户满意度：通过调查问卷等方式，对服务对象进行评价。
服务质量：主要通过对工作成果的质量进行评估。
工作效率和响应时间：衡量工作效率和对工作请求的响应时间。
3、绩效管理能力：
目标设定和制定能力：评估个人或团队是否能够合理设定工作目标，并有效制定实施计划。
问题解决能力：针对问题出现时能否提出有效解决方案和措施。
创新能力：评估在工作中是否能提出新的观点、方法或策略。
4、团队协作能力：
合作意识和团队精神：评估个人或团队与他人合作的能力和态度。
沟通能力：评估个人或团队与内部或外部合作伙伴之间的沟通效果和沟通方式。
知识共享和知识传承：评估个人或团队在工作中积极分享知识和经验，以及进行知识传承的能力。
5、自我发展能力：
学习能力和适应能力：评估个人或团队学习新知识、新技能的能力。
主动性和积极性：评估个人或团队对工作的积极性和主动性。
个人成长和发展规划：评估个人或团队对未来发展的规划和目标。
6、领导能力：
战略规划和决策能力：评估个人或团队制定战略规划和做出重要决策的能力。
团队管理和发展能力：评估个人或团队对下属的管理和培养能力。
激励和引导能力：评估个人或团队激励和引导他人工作的能力。
人事行政部关键绩效考核指标
人事行政部关键绩效考核指标1.人力资源招聘与员工流动：这个指标反映了人事行政部的招聘效率和员工保留能力。
该部门应根据公司的人力资源需求合理规划并引进合适的人才，同时通过培训和薪酬福利政策等措施留住优秀员工。
该指标可以从员工流动率、招聘成本和员工满意度等方面来衡量。
2.人力资源战略规划和执行：人事行政部应该制定和执行人力资源战略，以确保公司的人力资源管理与公司战略一致。
该指标可以从人力资源规划准确性、人才培养和绩效管理能力等方面来评估人事行政部的工作质量。
3.绩效管理和培训开发：人事行政部应该能够制定有效的绩效管理制度，并通过培训和发展计划提高员工的工作表现。
这个指标可以从绩效评估结果、培训出勤率和培训成果等方面来衡量。
4.薪酬与福利管理：该部门应合理制定薪酬和福利政策来吸引和留住员工，并确保与市场行情和内部公平原则相一致。
这个指标可以从薪酬制度公平性、员工福利满意度和薪酬成本控制等方面来评估。
5.人力资源信息管理：人事行政部应建立有效的人力资源信息管理系统，确保员工数据的准确性和机密性。
该指标可以从信息系统的稳定性、员工数据准确度和信息安全性等方面来评估。
6.行政管理效率：人事行政部应确保行政管理工作的高效运行，包括办公设备维护、会议和活动组织等。
这个指标可以从行政工作的处理速度、会议效率和办公设备使用率等方面来评估。
7.法律合规性和劳动关系管理：该部门应确保公司的人力资源管理符合相关的法律和劳动关系规定，并能有效管理劳动争议。
这个指标可以从违法劳动争议的发生率、法规合规性和劳动关系处理的公正与透明等方面来评估。
这些是一些可能的人事行政部关键绩效考核指标，可以根据具体公司的情况进行调整和补充。
为了确保这些指标有效，人事行政部应建立相应的绩效管理机制，定期评估和提高绩效，并与其他部门进行合作，持续改进和提高整体绩效。
企业行政部绩效考核方案
企业行政部绩效考核方案一、考核背景企业行政部作为公司的重要部门之一，承担着公司内部管理和后勤保障的工作。
为了提高行政部工作效率，激发员工积极性，确保公司运营的正常进行，特制定本绩效考核方案。
二、考核目的1.对行政部员工的工作绩效进行客观、公正的评价，为员工晋升、薪酬调整提供依据。
2.激发员工工作积极性，提高行政部整体工作效率。
3.促进部门内部沟通与协作，提高团队凝聚力。
4.建立健全的考核机制，为公司发展提供有力支持。
三、考核对象本方案适用于企业行政部全体员工。
四、考核指标1.工作效率：包括工作任务完成情况、工作质量、工作速度等。
2.团队协作：包括部门内部协作、与其他部门的沟通与协作等。
3.服务态度：包括对内对外服务态度、解决问题的能力等。
4.管理能力：包括团队管理、项目管理、制度执行等。
5.个人成长：包括业务能力提升、学习与培训、职业规划等。
五、考核周期1.每季度进行一次绩效考核。
2.每年度进行一次年度绩效考核。
六、考核流程1.员工自评：员工根据考核指标对自己本季度/年度的工作进行自我评价。
2.直接上级评价：直接上级根据员工实际表现，对员工本季度/年度的工作进行评价。
3.综合评价：部门负责人根据员工自评、直接上级评价，结合部门整体工作情况，对员工本季度/年度的工作进行综合评价。
4.结果反馈：将考核结果反馈给员工，对员工进行激励或提出改进意见。
5.绩效改进：员工根据反馈结果，制定改进计划，提高自身绩效。
七、考核结果运用1.薪酬调整：根据考核结果，对员工的薪酬进行调整。
2.晋升选拔：优先考虑考核结果优秀的员工进行晋升选拔。
3.培训与发展：为考核结果较差的员工提供培训机会，帮助其提升能力。
4.绩效改进：对考核结果不理想的员工，进行绩效改进跟踪，确保其不断提升。
八、考核注意事项1.考核过程中要确保公正、客观，避免主观臆断。
2.考核指标要量化，便于统计和比较。
3.考核结果要及时反馈给员工，帮助其了解自己的不足和改进方向。
人事行政部绩效考核方案
其他 ④ 惩罚扣分
本次考核总得分：
等级
卓越（ ） 优秀（ ） 称职（ ） 待改进（ ） 差（ ）
自我评价：
签名：
总经理指导意见： 考核说明： 1、100-96分为卓越，95-91分为优秀，89-80为称职，79-60待改进，60分以下为差。
签名：
2、每项的基分为100分*权重等于实际得分。
3、考评最终得分将剩以绩效工资。
1）在工作中将例行事件的处理程序和方法规范化； 2）积极参与公司级制度与流程的制定工作，认真理解并严格贯彻 执行已颁布的制度与流程； 10% 3）不断将工作中的成功经验通过制度、流程、规范等方式固化， 使成功经验得以复制； 4）根据实际情况的变化或制度/流程执行过程中发现的问题，定期 总结、评估，并对制度/流程进行持续优化。
考核指标
权重
绩效目标值
自评 人事考 考核 30% 评40% 得分
人事管理及绩效实施 执行力
30%
1）劳动关系管理（人事手续、劳动合同等）；2）考勤与休假管 理；3）工资与奖金的核算；4）员工档案管理。5）要求客观、公 正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣1分；
关
键
员工招聘
指
标
考
核
制度与流程建设
考核指标权重绩效目标值30员工招聘10制度与流程建设10员工培训10内部管理2人员流失率2沟通协调能力2善于组织协调能抓大放小调动积极性引导团队有团队精神组织纪律2职业道德2树立及维护公司对外的形象职业道德观念强绝不泄漏公司半点商业或技术秘密
XXXX（深圳）有限公司 人事行政部绩效考核方案
姓 名 ： 职 务 ： 考 核 月 份 ：
2%
不迟到早退，模范遵守公司各项规章制度，在部门中起到表率作用。个人 违规扣2分/次，部门员工违规扣1分/次
人事行政部绩效考核方案
人事行政部绩效考核方案一、考核目标1.提升员工绩效水平，激励员工主动性和创造力，实现公司整体业绩目标。
2.促进各部门之间的协作与合作，实现跨部门业务流程的优化。
3.根据员工职责和岗位要求，评估员工的工作成果和能力水平，为个别职工的晋升和薪资调整提供参考依据。
二、考核指标1.定性指标：（1）工作态度与精神：反映员工对工作的积极性、主动性、责任心和团队合作精神。
（2）执行力与创新性：反映员工对任务的执行情况，同时也关注员工的创新能力和改进意识。
（3）沟通与协调能力：反映员工与同事和上级之间的沟通能力和协调能力。
2.定量指标：（1）工作效率：反映员工在规定时间内完成工作量的多少。
（2）工作质量：反映员工在完成工作的同时，是否能保证工作的质量和准确性。
（3）目标达成：反映员工在一定时间内是否能够达到既定目标。
三、考核方法1.面谈评估：（1）定期面谈：每6个月安排一次定期面谈，由主管和员工进行面对面的交流和评估。
（2）年度总结：每年底进行年终总结，由主管对员工的年度绩效进行评估，并给予具体的反馈。
2.360度评估：（1）员工自评：员工对自己在各项工作中的表现进行自我评估。
（2）上级评价：员工的直接主管对其工作表现进行评价。
（3）同事评价：员工的同事对其团队合作和沟通协调能力进行评价。
（4）下级评价：当员工拥有下级时，下级对员工的领导能力和工作指导进行评价。
3.定期考核：（1）根据工作任务和目标进行定期考核，如每月或每季度的业绩考核。
（2）定期组织绩效评估小组对考核结果进行综合评价，形成绩效考核报告。
四、考核结果1.根据考核结果，将员工的绩效等级分为优秀、良好、合格和不合格。
2.绩效等级将作为晋升、薪酬调整和奖惩的依据。
3.绩效考核结果将向员工进行反馈，并进行个别辅导和培训，帮助员工提升绩效水平。
五、考核结果的运用1.晋升：绩效优秀的员工将有机会晋升到更高级的职位，以体现员工的价值和潜力。
2.薪酬调整：绩效优秀的员工将获得相应的薪酬调整，作为激励和奖励。
行政部绩效考核表
行政部绩效考核表行政部经理绩效考核表项目考核指标分值评分依据自评分考评分行政后勤251.文件、档案管理：是否严格按照公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。
2.卫生、公共设施维护及时率：考核期内公共设施维护及时率在95%以上。
1510人力资源管理1.计划完成率：依据人员需求满足的及时性考评。
2.招聘计划完成率：考核期内招聘计划完成率达95%。
15接待1.接待完成情况：考核期内接待完成率达95%。
2.接待满意率：考核期内接待对象反映的满意率达90%。
10后勤管理1.部门内部关系和谐配合默契，受到下属一致肯定：10-9分2.部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定：8-7分3.多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差：6-5分4.内部关系偶有变化，有下属不服从管理违反原则性制度的现象：4-3分5.内部关系时有起伏，违反制度现象较多：2-0分10小车司机管理主管领导依据每周工作表现进行评价。
5部门协作满意度1.发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决：4分2.发生其他部门投诉，通过协调沟通问题解决率达50%以上：3分3.经常发生其他部门投诉，不主动协调沟通：2-0分40内部管理1.能就公司、本岗位及上下级的工作流程积极提出合理意见或建议并对实际工作工作改善意见或建议产生良性影响：5分2.能就上述范围提出积极建议或意见，其中能对工作产生一定改善作用：4-3分3.能对上述范围有建议或意见但缺乏主动提出的态度：2-1分4.本考核阶段内从未对上述范围提出任何建议或意见：0分5考勤表现1.无缺勤（请假、迟到或早退）能根据工作情况有效加班：5分2.缺勤次数在2次以下，能根据工作情况有效加班：4分3.缺勤在2次以内，无加班：3分4.缺勤3次以内，根据情况有效加班：2分5.缺勤3次以内，无加班：1分10关键能力1.能对部门内部各人员工作进行计划安排，计划达成率为85%以上：5分2.能制定计划，有一定偏差，但不影响总体计划，达成率为75%以上：4分3.制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响，达成率在60%以下：3-0分10经过修改后的文章：行政部经理绩效考核表项目考核指标分值评分依据行政后勤251.文件、档案管理：严格按照公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。
行政部关键业绩指标汇总
4）其余按线性关系计算
6
外事工作
及时有效处理外事工作
相关高管直接评分；范围：0-120分
7
会议决定、决议落实效果
衡量会议精神的贯彻落实对会议精神的贯彻不力次数
1）〈二目标值,得IOO分2）＞目标值的130%,不得分；
3）其余按线性关系计算
行政部文件记录
企管部统计
副总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
公文管理
保证公文的及时处理和有序管理
相关高管直接评分；范围：0-100分
行政部文件记录
2
服务满意度
反映高管人员对行政部工作的满意程度
评分：由公司经理办公会集体评分，以5分量表评分
1）二目标值,得100分2）比目标值每提高5%,加10分，最高120分；
3）〈目标值的70%,不得分；
4）其余按线性关系计算
3
后勤满意度
反映公司员工对各项后勤工作的满意程度
同上
人力资源部调查
4
外事工作
及时有效处理外事工作
相关高管直接评分；范围：0-120分
5
会议决定、决议落实效果
衡量会议精神的贯彻落实对会议精神的贯彻不力次数
1）〈二目标值,得IOO分2）＞目标值的130%,不得分；
4）其余按线性关系计算
4
后勤满意度
反映公司员工对水电、保卫等各项后勤工作的满意程度
同上
人力资源部调查
5
外事工作
及时有效处理外事工作
相关高管直接评分；范围：0-120分
6
会议决定、决议落实效果
衡量会议精神的贯彻落实对会议精神的贯彻不力次数
行政部工作能力绩效主要考核指标
10、负责员工出勤统计、公示及经办员工请假手续
11、负责公文收发，及时下发和协调速度及效果
13、组织、协调公司各部门共同开展工作
14、负责办理聘用员工的入职和离职手续
15、完成公司交办的其他任务
行政部工作能力绩效主要考核指标
指标类别
指标项
考核
分数
未完成指标
被扣分数
备注
定
性
指
标
1、档案的整理情况
2、公章使用登记表填写情况
3、个人计划、总结
4、文件的整理、归档情况及资产借用制度
5、考勤制度、公司员工手册、量化制度的完善及执行情况
6、值日表的设置及奖惩制度（卫生标准）
7、通知、文件收发管理规定
8、固定资产统计情况、固定资产管理规定的制定情况
行政部绩效考核指标设计：行政经理、行政主管、行政专员
行政经理考核指标设计
行政经理的考核指标主要从财务类、运营类、客户类和学习发展类4个方面进行设计，具体的考核指标如表9-2所示。
行政经理考核指标设计表
行政主管考核指标设计
（一）行政主管目标管理卡
行政主管采用的是目标管理卡进行考核指标设计的，主要是从上期实绩自我评价、直属主管评价和下期目标设定3个方面出发，具体的目标管理卡如表9-3所示。
行政主管目标管理卡
（二）行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表从工作完成情况、工作能力和工作态度3个方面入手来进行绩效考核。
工作能力主要包括沟通能力、创新能力等，工作态度表现在积极性、主动性和服从性等方面。
具体的行政主管绩效考核表如9-4表所示。
表9-4 行政主管绩效考核表
员工姓名：_______________________________ 职位：______________________________ 部门：_______________________________ 地点：______________________________
评估期限：自________年___月___日至________年___月___日1．主要工作完成情况
2．工作能力
3．工作态度。
【管理精品】行政部关键绩效考核指标
【管理精品】行政部关键绩效考核指标行政部关键绩效考核指标
序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源
行政工作行政工作实际完成量×100％ 1 季/年度行政部行政工作计划完成量计划完成率
后勤工作后勤工作实际完成量×100％ 2 季/年度行政部后勤工作计划完成量计划完成率
行政费用行政费用开支数额×100% 3 季/年度财务部行政费用预算额预算控制率
行政办公完好设备台数×100％ 4 季/年度行政部设备总台数设备完好率办公用品采购办公用品采购按时完成量×100％ 5 季/年度行政部办公用品应采购量按时完成率
企业员工对后勤服务的满意度评价的算术6 后勤服务满意度季/年度行政部平均值
相关部门因车辆调度不合理而对行政部投7 车辆调度合理性季/年度行政部诉的次数
消防安全事 8 季/年度考核期内消防安全事故发生的次数行政部故发生次数
相关合作部门对行政部工作满意度评分的9 部门协作满意度年度人力资源部算术平均值。
行政人事部绩效考核指标
行政人事部的考核指标1、财务类部门费用预算达成率=本年度部门实际发生费用与预算费用的比例(部门编制的下一年度的日常费用预算）统计资料：部门费用实际及预算资料计算公式：实际部门费用/计划费用）*100％计算周期：年度2、招聘完成率/符合率招聘完成率=实际发生招聘人员与计划招聘人员的比例统计资料：招聘申请表及入职人员数量计算公式:(实际招聘人员/计划招聘人员）*100%计算周期：每季度招聘符合率=招聘岗位要求符合人员与计划招聘岗位的比例统计资料：招聘申请表及面试人员统计计算公式：（参加面试人员/计划招聘岗位）＊100%计算周期：每月3、培训完成率培训完成率=当年实际发生培训次数与计划组织培训次数的比例统计资料：培训记录表计算公式：（实际组织培训次数/计划组织培训次数)*100％统计周期:每月/每年4、员工流失率员工流失率=已转正员工离职人数与总人数的比例统计资料：离职表计算公式:(离职人数/总人数)*100％统计周期：月度/季度/年度5、办公用品延误使用次数统计资料：各部门口头或书面联络文件统计周期:季度6、活动组织完成率活动组织完成率=实际组织的次数与计划组织次数的比例统计资料：员工外出活动的实际次数计算公式：（实际组织的次数/计划组织的次数)*100％统计周期：年度7、福利保险管理员工四险一金办理的及时性和计算出错率统计资料：员工福利记录和福利保险缴纳记录计算公式:（错误办理的福利次数/办理的福利次数）*100%（错误办理的人数/办理的工资人数)*100％统计周期：月度/季度/年度8、员工管理劳动合同的管理员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性统计资料：员工档案信息计算公式：(未签订劳动合同的员工/应签订劳动合同的员工)*100％计算周期:月度/季度/年度9、员工入、离职手续的办理员工入、离职手续办理的及时性统计资料:员工入职申请表及离职申请表计算公式:员工实际办理入/离职时间－员工应按规定办理入/离职时间统计周期：月度/季度/年度10、日常基础工作公司内部档案的完整性及数据更新的及时性统计资料:工作记录档案记录及内部资料记录计算公式：（已归档人数/应归档人数)＊100%统计周期:月度/季度/年度11、文件发放的及时性公司会议记录发放的及时性统计资料：会议记录表、文件发放记录表计算公式：实际发放时间—计划发放时间统计周期：月度。
行政管理岗位绩效考核指标
行政管理岗位绩效考核指标预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制部门经理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指标50绩效管理员部门考核得分X 50%总经理根据总经理抽查结果（如员工纪律）和总经理评议给分3下属员工管理成效10本人/下属按公司统一模式。
4部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用÷计划管理费用）X100%5后勤服务满意度10公司各部门按公司统一模式合计1003.02人力资源主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率30经理/招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X 100%2人事服务满意度30各部门按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分，另根据调查属实的投诉次数扣减分)培训人次完成率和效果满意度各占10。
分别根据计划对比和满意度调查问卷结果考核。
培训人次完成率＝实际参加培训人数除以计划参训人次4人力资源基础信息管理10部门经理相关信息的准确性、完整性、动态性。
下属员工本人/下属/管理成效部门经理合计1002人力资源政策与管理效果评价203培训工作完成情况20经理/培训管理员510按公司统一模式3.03招聘管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率40主管/招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X 100%工作服务满意度人力资源信息管理4交办事项完成效率和质量10人力资源主管根据工作安排与完成效果/反馈时间比较5人才储备率10主管/招聘管理员根据人才储备分析及工作完成情况。
合计1003.04培训管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1培训效果满意度30人力资源主管/培训管理员按公司统一模式2培训人次完成率30人力资源主管/培训管理员培训人次完成率＝实际参训人次/计划参训人次3交办事项完成效率和质量20人力资源主管、经理根据工作安排与完成效果/反馈时间比较人力资源信息管理5谈话制度落实情况10绩效管理员从调查问卷结果中抽提数据或抽查。
行政部绩效考核指标表【最新范本模板】
维修费用降低率
10％
考核期内维修费用降低率在____%以上
7
维修及时率
5％
考核期内维修及时率在____%以上
8
食宿服务满意度
5％
考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上
9
安全事故
发生次数
5%
重大安全事故发生次数为0
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
五、绩效评估奖惩规定
①依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。
②年度考核分数分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资，视公司整体工资制度规划而定。
③拟晋升职务等级之人员，其年度考核分数应高于分。
④年度考核分数在分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
③工作较被动，有时需要外界推动才去做，____分
④工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，____分
工作责任心
①工作一丝不苟且勇于承担责任，____分
②工作勤奋，责任心较强,____分
③责任心一般，满足于完成日常的任务，____分
④工作较马虎，责任心不强,____分
服务态度
按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评价达____分以上，每低1分，减____分
签字:日期:
签字:日期：
21.5行政后勤人员绩效考核方案
方案名称
行政后勤人员绩效考核方案
受控状态
编号
一、考核目的
①通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。
行政部各级员工绩效考核指标与标准
行政部各级员工绩效考核指标与标准高级副总裁
∙他们了解主管对他们的期望
∙他们理解他们的绩效表现
∙他们掌握了工具和资源来完成工作
∙他们掌握了足够的技能来完成工作
∙他们的绩效得到了认可
经理-行政管理
部门：集团服务
经理-行政和财务
意行政助理——法务
律师
区域经理
行政服务主管
业务企划专家
表格分析员
广告人员
艺术总监
设计人员
行政助理
人力资源
薪资与人事总监
人力资源经理
事业发展经理
业务发展经理
招聘主管
薪资分析师
效益企划
经理-员工关系/安全/福利专员。
行政人员绩效考核指标与模板
行政类人员绩效考核指标与考核表模板
华恒智信分析员郁万亮
在企业中，行政部门的主要职能有根据领导意图和企业发展战略起草相关文件，负责企业相关资料、信息及宣传报道等日常工作，负责企业的公关接待、对外宣传、公关联系、消防管理等工作，负责企业的总务后勤、固定资产管理等工作，因此，对企业来说，行政部是企业发展过程中不可或缺的力量。
那么，在绩效考核中，如何考核行政部门员工的工作情况？常用的考核指标有哪些？对此，华恒智信分析员从定量和定性两个维度整理出了针对行政部门员工常用的绩效考核指标，并附上绩效考核表模板供企业参考：
一、绩效考核指标
（一）定量指标
（二）定性指标
二、绩效考核表模板
雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。
——拉蒂默。
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文件打印考核及时率到达100% 时效性及准确性达到100% 设备清洁及日常维护到达100% 及时改进完成达100% 档案缺失件数不超0(保证移交给档案室的档案原样的完整性) 出现档案信息的泄密事件不超过0件(管理员保证不泄密,但不能保证借阅人员不泄 密) 无逾期未还的档案册数(根据借阅档案申请单的时间) 每日单据的真实性和准确性到达100%,确保100%完成任务 无损耗物品,确保99%商品无损耗 考核期内采购计划完成率达到98%以上 考核期内采购质量合格率达到95% 考核期内采购及时率达到100%以上 办公环境的整洁性无投诉 按时100%完成当日工作任务及加单任务,签收签发资料正确无误,从无资料文件遗 失;出车记录(出车人,地址,公里数)清晰完整 安全行车,文明礼貌行车,遵守交通规则,职内无交通事故,无违章 按照公司要求定点定期保修,自觉爱护车辆,行车时会注意路面状况;起动,刹车, 停车均能小心维护,经常整理清洁车辆与车厢,不堆放杂物,物品摆放有序
打印 文秘 收发刊物,邮件 办公设备维护 会议纪要跟进 档案完整 档案管理 档案的安全保密 档案的保管 仓库主管 出入库管理 库存物品损耗
20% 20% 20% 10% 40% 40% 20% 60% 40% 40% 40% 20% 100% 40% 30% 30%
Байду номын сангаас
采购计划完成率 采购助理(不属于行政部,但 采购质量合格率 已对接,无异议.) 采购及时率 保洁员 办公区域环境卫生 工作质量 司机 议改为:驾驶员) (建 行车安全 车辆保养及卫生
注:红字部分为修改,建议内容.
行政部绩效考核指标
考核标准 考核期内企业行政成本控制在预算之内 考核期内行政工作流程改善目标完成率达到90% 考核期内内部员工满意率达到90% 考核期内达到90% 考核期内行政工作计划完成率达到90% 考核期内行政文书管理的及时准确率到达100% 考核期内文书归档准确率到达100% 考核期内投诉率低于10%(水,电,办公用品,用车,用章等) 考核期内公共设施维护及时率在_90_%以上 保持干净,无杂物,环境卫生检查达标率达_90_%以上,每低1%,减_1_分 车辆停放规范率达到100% 每月≤2次 ≥100% 考核期内无违反印章管理规定作业记录,违反3次本项分数为0 考核期内车辆保养及时率在90%以上 考核期内车辆分配投诉率低于80%,(因行政部可分配车辆只有一辆) 仓库货品进出的监督率不低于100% 档案资料归档的及时性 因会议准备不足而造成会议延误或会议中断的次数低于3次 发生影响文书记录质量的严重错误次数低于3次 考核期内接待工作安排差投诉率低于3次,仅限于公司领导安排的接待工作 年检及证照办理的及时性与准确性 对办理的各项事务资料及信息达到100%保密 保证对外报送资料合法性 及时转款与验资的及时性与准确性(该项工作现由财务部完成,不应列入考核指标) 翻译无错误 准确率达到95% 及时改进完成达100% 协助领导工作达100%
行政部绩效考核指标
岗位 绩效目标 行政成本控制 行政高级经理(建议公司领导 行政工作流程改善目标完成率 提出其他的,增加的考核标 内部员工满意率 准,被考核人执行.) 行政办公设备完好率 行政工作计划完成率 行政文书管理 档案归档管理 行政后勤管理 行政经理 公共设施维护 环境卫生 停车场管理 安全投诉 职责外工作完成及时性 印章管理 行政管理助理 车辆保养 车辆分配 仓库管理 档案管理工作 行政文书助理 会议管理工作 公文管理工作 接待工作 各种证照的办理及维护 外联公关助理 事务办理保密性 保证证照办理的合法性 转款,验资 现场翻译 翻译 技术及商务资料翻译 会议纪要跟进 协助领导工作的完成率 20% 15% 20% 15% 5% 15% 5% 5% 35% 30% 20% 15% 25% 30% 30% 15% 45% 35% 20% 0% 60% 30% 10% 30% 权重(%)