供应链管理期末考试复习资料(老师画的重点)
供应链管理总复习复习重点重点知识
第一章1、供应链的定义2、供应链的4个特征3、供应链与产业链、价值链的区别和联系4、供应链的基本类型第二章1、供应链管理的定义2、供应链管理涉及的4大领域3、供应链管理与物流管理的联系与区别。
4、业务外包的定义5、业务外包的原因以及带来的问题6、业务外包各种外包形式的特点第三章1、供应链战略与竞争战略匹配2、供应链设计的三大内容3、了解虚拟企业的概念4、供应链流程连接的4种类型及特点5、功能性产品和革新性产品的特点以及它们所对应的供应链的类型。
第四章1、供应商关系管理的定义2、制造企业的物质分类及特点（4种）。
3、供应商关系管理模式（4种）以及供应商关系的转化和改进（3种）第五章1、业务流程重组的定义2、系统改造现有流程的原则（ESIA）3、流程简化的主要方法（3种）4、供应链企业物流组织形式的变化（5个阶段）第六章1、传统采购模式（三种模式及其特点）2、传统采购模式的主要特点3、即时采购的基本思想4、即时采购与传统采购模式的不同之处5、即时采购的优点6、即时采购带来的问题及解决方法7、区分选择供应商的短期目标和长期目标第七章1、生产计划的定义2、生产计划的构成（三部分）及各种计划的特点3、延迟制造的含义第八章1、运输决策的内容2、运输网络的5种设计方案及特点3、需求变异放大原理的概念4、VMI的基本思想5、联合库存管理的概念6、了解两种联合库存以及对应的两种资源管理系统的应用7、供应链设施决策的4大内容第九章1、信息管理在供应链中的重要作用（5点）。
2、供应链管理中信息流控制的3种模式（特点及其应用）3、各种信息技术的用途第十一章1、大致了解QR和ECR出现的背景2、重点掌握QR的含义3、QR实施的6个步骤4、ECR战略的4个领域。
5、ECR所采用的营销技术（2种）6、CPFR和CFAR的区别第十二章1、供应链绩效评价指标的三大内容以及含义。
2、了解反应供应链上下节点企业之间关系的绩效指标3、供应链协议的定义及构成（3部分）。
供应链管理期末测验重点
供应链管理期末测验重点————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：供应链管理期末复习知识点1、何谓供应链管理？简述供应链管理与传统管理的区别与联系？P18、24供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程。
供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足顾客的所有过程。
把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。
供应链的管理思想要求企业从上游的原材料供应商、自身内部的生产流程到下游的仓库配送商、承运商直到零售商等物流环节的全过程整体规划,目的是使企业整体流程达到最优,而不是局部的优化而导致整体成本的增加。
供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低总的交易成本,并且寻求两者之间的平衡。
供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全过程，主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。
供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。
供应链管理与传统管理模式的区别和联系有以下几点：1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体或是一个集成的虚拟组织，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。
2）供应链管理强调和依赖战略管理。
"供应"是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。
3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。
《供应链管理》期末考点
论述题：1.供应链思想产生的必然性：（一）市场需求与竞争环境变化：（1）21世纪市场竞争的特点有：产品生命越来越短；产品品种数急速膨胀；对交货期的要求也来越高；对产品和服务的期望越来越高；总而言之，最主要的是消费需求的变化。
（2）传统的管理模式在生产和管理两方面都不能适应需求迅速变化的新环境（3）传统的管理模式是“纵向一体化”，给企业带来了许多弊端。
（二）企业的机会成本增加，因此企业的主要精力用于发展和强化其核心竞争力，同时尽可能的利用外部资源，所有有了业务外包的现象。
（三）企业间的交易成本增加，交易成本包括发现相对价格的工作、签约、谈判等费用，毫无疑问，利用外部资源带来了大量的交易成本，所以有了企业间的合作与联盟，因此有了供应链的产生。
2.按订单采购的优点：1.交易成本大大降低 2.使得制造计划采购计划销售计划保持同步3.实现了供应链精细化运作4.信息传递方式发生了变化，减少了信息失真，提高了供应商的应变能力5.实现了面向过程的作业管理模式。
简答：1.供应链管理的特征（供应链管理与传统管理模式的区别）：（1）整体性：供应链管理中把所有节点企业看做一个整体，是涵盖整个物流的，从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域；（2）战略性：企业之间是依赖战略管理；（3）集成性：供应管理的关键部分之处采用集成思想和方法，而不是单个企业的各自为政。
（4）供应商服务：通过管理库存与合作关系达到高水平服务，不是仅完成一定的市场目标。
2.供应链生产计划的六个循环：（1）主生产计划→供应链企业粗能力平衡→主生产计划（2）主生产计划→外包工程进度→主生产计划（3）外包工程计划→供应链企业生产能力平衡→外包工程计划（4）投入出产计划→供应链企业能力需求分析→投入出产计划（5）投入出产计划→上游企业生产进度分析→投入生产计划（6）投入出产计划→生产进度状态→投入出产计划3.如何实现企业供应链同步化的三个必要条件：（1）信息同步共享；（2）建立分布式的协调机制；（3）实现网络化管理4.供应链风险的防范措施：（1）建立战略合作伙伴关系（道德风险）（2）加强信息交流与共享，优化决策制定（3）加强激励机制的应用（4）柔性设计（5）风险的日常管理（6）建立应急处理机制名词解释：1.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手中。
供应链与物流管理考试重点整理
供应链与物流管理考试重点整理一、供应链管理的重点考点：1.供应链管理概念和原理：-供应链管理的定义和作用；-供应链管理的目标和挑战；-供应链整合和协调；-供应链网络设计与优化。
2.供应链策略和战略决策：-供应链战略与竞争优势；-供应链配置和重构；-供应链合作和合作关系管理；-供应链风险管理。
3.供应链运营管理：-计划与预测；-采购与供应商管理；-生产与制造管理；-物流与供应链执行；-客户关系管理。
4.供应链绩效评价与改进：-供应链绩效指标和评价体系；-供应链绩效评估方法；-供应链改进的方法和策略；-供应链协同和信息共享。
5.供应链信息系统和技术：-供应链信息系统的架构和功能；-供应链信息系统的选择与实施；-供应链信息技术的应用和发展趋势；-供应链信息安全与风险防控。
二、物流管理的重点考点：1.物流管理概念和原理：-物流管理的定义和作用；-物流管理的目标与挑战；-物流管理的组织与职能。
2.物流战略和策略决策：-物流战略的制定和实施；-物流网络的设计与优化；-物流合作与合作关系管理；-物流风险管理。
3.运输管理：-运输模式选择与评价；-运输路线选择与优化；-运输成本控制与运输时间管理；-运输合同与运输委托。
4.仓储管理：-仓储系统设计与优化；-仓库布局与作业流程；-仓库设备与设施管理；-仓库库存管理与库存优化。
5.订单管理及配送服务：-订单管理与处理流程；-订单周期与配送时间；-订单跟踪和渠道可视性；-配送服务与售后服务。
6.信息系统与技术应用：-物流信息系统的架构和功能；-物流信息系统的选择与实施；-物流信息技术的应用和创新；-物流信息安全与风险防控。
总结起来，供应链管理和物流管理是紧密相关的，考试重点涵盖了以上几个方面，不仅要理解其基本概念和原理，还要掌握其实际应用和操作技巧。
物流与供应链管理_期末考试复习重点
物流与供应链管理_期末考试复习重点以下是物流与供应链管理期末考试的复习重点：1.物流管理：-物流概念及其重要性。
了解物流的定义、目标和作用。
-物流管理的组成部分。
掌握物流系统的各个环节，如采购、运输、仓储、配送等。
-物流成本管理。
理解物流成本的构成要素和控制方法，如运输成本、仓储成本、库存成本等。
-物流信息管理。
了解物流信息系统的设计和运作，如订单处理、库存控制和运输跟踪等。
-物流服务质量管理。
掌握物流服务质量的要求和评价方法，如配送准时率、服务态度等。
2.供应链管理：-供应链管理的概念和目标。
了解供应链的定义及其目标，如降低成本、提高服务质量和灵活性等。
-供应链设计与协调。
理解供应链的设计原则和协调要素，如供应链网络结构、合作关系和信息共享等。
-供应链风险管理。
掌握供应链风险的类型和管理方法，如供应中断风险、市场需求波动风险等。
-供应链绩效评价。
了解供应链绩效的评估指标和方法，如交货准时率、库存周转率等。
-供应链可持续发展。
了解供应链的可持续发展理念和实践，如环境保护、社会责任等。
3.物流与供应链的技术应用：-物流信息系统。
了解物流信息系统的应用和发展趋势，如自动化仓库管理系统、运输调度系统等。
-物流与供应链数据分析。
掌握数据分析在物流与供应链管理中的应用，如销售预测、库存优化等。
-物流与供应链的物联网技术。
了解物联网技术在物流与供应链中的应用，如RFID、传感器等。
4.供应链合作与战略：-供应链合作关系。
掌握供应链合作的类型和关键要素，如战略合作伙伴关系、供应链集成等。
-供应链风险管理。
了解供应链风险管理的策略和方法，如多元化供应、备份供应等。
-供应链战略决策。
了解供应链战略的制定和调整，如外包决策、供应链重组等。
5.当前热点和前沿问题：-绿色物流和可持续供应链。
了解可持续发展的概念和应用，如节能减排、碳足迹管理等。
-电子商务和物流。
掌握电子商务对物流的影响和挑战，如智能物流配送、物流信息共享等。
供应链管理期末考试重点!排版完美
第一章1.牛鞭效应的概念起源于宝洁公司对“帮宝适”产品需求的研究。
是指需求沿着供应链逐级变异放大，供应链上库存积压与缺货共存的现象。
2.牛鞭效应的现象，成因以及对应的解决措施（论述）现象：是指需求沿着供应链逐级变异放大，供应链上库存积压与缺货共存的现象。
成因：1、信息不共享2、预测能力差异3、提前期太长4、彼此之间的非合作零和博弈关系解决措施：（1）信息共享：不了解实际的最终产品市场需求是订货持续扩大的最主要原因。
如果上游的供应商能够获得直接的市场销售数据，同时下游经销商能够共享供应商的库存水平、生产能力等信息，所发出的订单就会更加明智而准确，相应的库存和缺货成本自然减小了（2）缩短提前期：既然提前期的存在会加大牛鞭效应的影响，那么缩短这个期间就是解决问题的手段之一。
周期缩短了，这段时间里所需的存货数量减少，订货的灵活性增加，同时减小了缺货的可能性。
所以，可以通过外包、频繁送货等手段缩短订货周期。
（3）有效预测需求：即使每个阶段的供应商使用同样的需求数据，仍然可能因预测方法和判断方式的不同而引发牛鞭效应，因此科学的预测方法和准确的经验判断也不可或缺。
当然，这种方法对于信息共享的要求也是很高的。
（4）规避短缺情况下的博弈行为：面临供应不足时，供应商可以根据顾客以前的销售记录来进行限额供应，而不是根据订购的数量，这样就可以防止销售商为了获得更多的供应而夸大订购量。
3.供应链的基本概念围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品传递到消费者手中，将供应商、制造商、分销商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
4.供应链的特征复杂性.动态性.面向用户需求.交叉性5.敏捷供应链的概念指在不确定性、持续变化的环境下，为了在特定的某一市场机会中获得价值最大化而形成的基于一体化的动态联盟和协同运作的供应链，以核心企业为中心，通过对资金流，物流，信息流的控制，将供应商、制造商、分销商直至最终用户连成一个整体的具有竞争力的战略联盟。
供应链管理》期末复习资料
《供应链管理》期末复习资料第一章供应链管理基础1、传统管理模式及其缺陷？采用供应链管理模式会对企业带来什么好处?2、供应链的定义及结构模型?3、供应链的类型和特征？4、供应链管理的涵义?5、供应链管理的驱动因素和运营机制？6、供应链管理的运作方式？第二章供应链的构建1、供应链的结构模型？（链状模型的方向和级）2、基于产品的供应链设计策略？3、供应链设计的原则？第三章供应链合作伙伴的选择1、供应链合作关系的意义?（1）对于制造商/买主:降低成本（降低合同成本）；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平；改善时间管理;交货提前期的缩短和可靠性的提高;提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制.（2）对于供应商/卖主：保证有稳定的市场需求；对用户需求更好地了解/理解；提高运作质量；提高零部件生产质量；降低生产成本；提高对买主交货期改变的反应速度和柔性;获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。
（3)对于双方：改善相互之间的交流;实现共同的期望和目标；共担风险和共享利益；共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成；减少外在因素的影响及其造成的风险;降低投机思想和投机几率;增强矛盾冲突解决能力;订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本；提高资产利用率。
2、供应商选择的影响要素？（1)质量因素(2）价格因素（3）交货提前期因素（4）交货准时性因素（5）品种柔性因素（6）设计能力因素（7）可靠性（8）地理位置(9）售后服务（10)快速响应能力3、供应商选择与评估方法(1）评价表格法:引入指标权重,并对不同供应商的各指标进行评估打分，按照供应商的综合得分高低进行选择.供应商B的综合得分最高，应选择供应商B。
4、JIT的基本思想？JIT的基本思想是库存就是浪费，消除库存就是消除浪费。
这就要求严格按照用户需求生产产品,缩短生产周期，压缩在制品占用量，提高效率,降低成本。
供应链管理复习资料大全(doc 6页)
供应链管理复习资料大全(doc 6页)供应链管理复习资料名词解释：1、供应链管理：供应链管理是指企业在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相会联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。
2、战略管理是企业高层的管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对外部环境与内部条件的分析，对企业的全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导。
战略管理与以往的经营管理的不同之处在于面向未来，动态地、持续地完成从决策到实现的过程。
3、扩展企业可定义为一个有概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。
4、供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。
5、战略匹配是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。
即竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。
6、供应链是指围绕核心企业，在战略伙伴资源整合的基础上，通过协同的计划与控制，将供应商、制造商、分销商、批发商、零售商，直到最终用户连成的一个增值网状结构。
7、物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。
8、需求管理的定义是供应链参与企业能准确识别最终顾客的需求特点和影响需求的因素，通过需求预测，制定需求计划，尽量减少需求不确定性，使需求和供给相互匹配，提高供应链反应能力，以最小的整体成本满足目标顾客的特定类型需求。
9、直接运输10、集成化供应链管理是指供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进行整合，并看作一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。
供应链管理期末复习
供应链管理期末复习第⼀章理解供应链重点：供应链的⽬标供应链决策阶段的三个关键环节及每个环节的重要性供应链的流程观点：循环观点和推/拉观点供应链的宏观流程●什么是供应链？All stages involved, directly or indirectly, in fulfilling a customer request （PPT上的定义）供应链由直接或间接地履⾏顾客需求的各⽅组成，不仅包括制造商和供应商，⽽且包括运输商、仓储商、零售商，甚⾄包括顾客本⾝。
（书本上的定义）⼀个典型的供应链包括各环节，这些环节包括：顾客零售商批发商、分销商制造商零部件、原材料供应商●供应链的活动过程，包括了信息流、资⾦流和物流的传递过程，这些流动经常是双向的。
●供应链的⽬标：供应链整体价值的最⼤化。
供应链的成功应该由供应链总体盈利⽽不是单个环节的利润来衡量。
供应链所产⽣的价值应为最终产品对顾客的价值与满⾜顾客需求所付出的供应链成本之间的差额。
供应链的成功应该由供应链总体盈利⽽不是单个环节的利润来衡量。
Supply chain value=Final Product Value – Total Supply Chain CostSC Value = Price of Widget – Cost of all Phases in SCSC Value = Profit of SC●供应链的决策阶段（详见书本P9）划分依据：决策应⽤的时段不同1.供应链战略或设计：给定产品的营销计划和定价计划，公司决定今后若⼲年内供应链的结构。
1）是否外包或通过内部来执⾏供应链的功能2）⽣产和仓库设施的选址的能⼒3）产品在不同地点制造或储存4）不同的阶段采⽤不同的运输⽅式5）所采⽤的信息系统的类型供应链设计决策应是长期的，⽽且短期的改变会⾮常昂贵。
2.供应链规划规划的⽬标是供应链剩余最⼤化。
供应链剩余是在战略或设计阶段建⽴的限制条件下，在规划期内产⽣的。
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《供应链管理》期末复习资料一.单项选择题（15×1‘）1.供应链类型：①稳定的供应链和动态的供应链②平衡的供应链和失衡的供应链③效率型供应链和响应型供应链④敏捷性供应链2.集成化供应链管理的扩展企业模型：①生产系统设计思想②产品设计与制造过程设计③集成的生产计划与控制模式④体现企业间的战略伙伴关系3.绿色供应链管理及特征：绿色供应链是环境意识、资源能源的有效利用和供应链的各个环节的交叉融合，是实现绿色制造和企业可持续发展的重要手段，其目的是使整个供应链的资源利用效率最高，对环境的负面影响最小。
特征：①生态性②闭环性③共享性④集成性4.物流运输特征：①运输成本②运输时间（速度）③运输时间变化率（一致性）④安全性⑤可达性⑥受理能力5.选择运输方式时的最合理方案应该考虑哪些方面6.全球化供应链管理：要求以全球化的观念，将供应链的系统延伸至整个世界范围，在全面、迅速地了解世界各地消费者需求偏好的同时，对其进行计划、协调、操作、控制和优化。
7.JIT的含义：将必要的原材料、零部件以必要的数量在必要的时间送到特定的生产线生产必要的产品。
简而言之，就是按必要的时间、必要的数量生产必要的产品。
8.供应链合作伙伴关系分类：①普通合作伙伴②竞争、技术性合作伙伴③有影响力的合作伙伴④战略合作伙伴9.供应链的特征：①供应链是一个复杂网络系统②供应链上的供需匹配是一个持续的难题③供应链系统时刻处于动态变化当中④供应链上不断出现新的人们所不熟悉的课题10.基本服务及相关评价指标：（基本服务）①可得性②作业完成③可靠性（评价指标）①质量②可靠性③顾客服务④柔性⑤营销力11.物流信息系统的特点：集成化、模块化、实时化、网络化、智能化12.曲棍球棒现象：（hockey-stick）在某一个固定的周期（月、季或年）内，前期销量很低，到末期销量却有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。
供应链管理复习资料。期末考试专用
供应链管理复习资料。
期末考试专用一、名词解释1.供应链管理:就是使供应链运作达到最优化，以最低的成本和最好的服务水平，通过协调供应链成员的业务流程，使供应链从采购开始到满足最终客户的所有过程，包括工作流程（work flow）、物料流（physical flow）、资金流（funds flow）和信息流（information flow）等均能高效率地运作，把合作的产品一合理的价格及时准确地送到消费者手上。
2.供应链：是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间半成品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
3.供应链合作伙伴关系(简称SCP):也称供应商-制造商关系、卖方/供应商-买方关系，也称供应商关系。
是为需求双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。
4.联合库存管理：是针对供应链系统中由于各节点企业相互独立的库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种有效方法。
5. 第三方物流（企业）：是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务，特别是一些特殊的物流运输作业外包给专门的物流管理部门。
6.牛鞭效应（需求变异放大）：也称需求变异放大现象，是对需求信息在供应链中传递时被扭曲了的现象的一种形象描述。
当供应链的各个节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中顾客的需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量放大。
7.供应契约:是指合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保页脚内容1有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。
供应链管理期末复习题
供应链管理期末复习题一、基本知识点1现代供应链的概念更加注重围绕柱心企业的网链关系。
2.供应链按研究对象分为企业供应链、产品供应链、基于合作伙伴关系的供应链3.影响供应链设计的主要因素有物流系统因素、环境因素、企业因素4.供应链合作伙伴关系的目的是缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的5.在供应链管理的模式下，采购活动是以订单驱动方式进行的•6•供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。
其主要具有复杂性、动态性、交叉性、面向用户需求等特征。
7•设计供应链网络时，企业必须考虑到客户要求的反应时间。
如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么它就必须布局在离客户较近的地方。
这类企业就应当设有许多生产基地，每个基地的生产能力较小，由此来缩短对客户寻求的反应时间。
8.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和（供应商的关系管理）9.供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求，在这四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为（职能领域）和辅助领域。
10.供应链管理的基本特征是横向一体化、非核心业务外包、合作型竞争、借助信息技术实现目标管理。
11.QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在（两个）环节之间进行的紧密合作.12.ECR的主要目标是降低供应链各个环节的成本13•作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。
它可以分为核心流程、支持流程两部分。
14•从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、网状结构、核心企业网状结构三种。
15.供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润，其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能做出迅速反应，这体现了以客户为中心的供应链设计策略。
16.供应链管理的目标是提高顾客的满意度17.为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循简洁性原则18•在对供应链进行构建时应注意考虑客户优先、定位明确、防范风险等方面的问题。
供应链管理期末考试复习资料(老师画的重点)
名词解释1、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手中。
3、供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
4、CPFR（合作计划、预测和补给）的概念CPFR是一种供应链计划于运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的合作和伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的.5、供应链同步运作的概念供应链同步运作是指整个供应链业务流程协调地运作,使得整个供应链降低运作成本、缩短响应周期,以达到供应链整体利益的最大化。
6、供应商管理库存（VMI）概念VMI是一种用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本增加产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性地监督和修正，以产生一种连续改进的环境。
7、需求变异放大效应的基本思想(若考其概念也就答下面的)当供应链的各节点企业只根据其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息可能已经发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
二、填空1. 供应链管理涉及的内容（五个领域)：需求、计划、物流、供应、回流.2。
《供应链管理》复习资料
《供应链管理》复习资料一、供应链管理的概念供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是将顾客所需的正确产品，能够在正确的时间，按照正确的数量、质量和状态，送到正确的地点，并使总成本最小。
供应链涵盖了从原材料采购、生产制造、仓储运输、销售配送直至最终消费者手中的全过程。
它不仅涉及企业内部的各个环节，还包括供应商、制造商、分销商、零售商以及最终用户等多个主体之间的协同合作。
二、供应链管理的重要性1、提高客户满意度通过优化供应链流程，能够更准确地预测市场需求，及时供应产品，满足客户个性化的需求，从而提高客户满意度和忠诚度。
2、降低成本有效的供应链管理可以降低采购成本、库存成本、运输成本等，提高企业的盈利能力。
3、提高企业竞争力在当今全球化的市场环境中，高效的供应链能够使企业更快地响应市场变化，推出新产品，从而在竞争中占据优势。
4、促进合作伙伴关系供应链上各企业之间的紧密合作，能够实现资源共享、风险共担，共同应对市场挑战。
三、供应链管理的关键环节1、采购管理采购是供应链的起点，涉及到选择合适的供应商、确定采购价格、签订合同、保证原材料的质量和按时供应等。
良好的采购管理能够为企业提供优质的原材料和零部件，降低采购成本，提高供应链的效率。
2、生产管理生产环节要根据市场需求和订单情况，合理安排生产计划，优化生产流程，提高生产效率，确保产品质量和按时交付。
3、库存管理库存管理的目标是在满足客户需求的前提下，尽量降低库存水平，减少库存成本。
通过准确的需求预测、合理的库存控制策略，可以避免库存积压或缺货现象的发生。
4、物流管理包括运输、仓储、配送等环节，要选择合适的物流方式和合作伙伴，优化物流路径，提高物流效率，降低物流成本。
5、销售与分销管理了解市场需求，制定销售策略，选择合适的销售渠道和分销商，确保产品能够顺利地到达最终消费者手中。
四、供应链管理的方法和技术1、信息技术的应用如企业资源规划（ERP）系统、供应链管理软件（SCM）、客户关系管理（CRM）系统等，能够实现信息的实时共享和协同工作，提高供应链的透明度和响应速度。
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名词解释
1、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手中。
3、供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
4、CPFR（合作计划、预测和补给）的概念
CPFR是一种供应链计划于运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的合作和伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。
5、供应链同步运作的概念
供应链同步运作是指整个供应链业务流程协调地运作，使得整个供应链降低运作成本、缩短响应周期，以达到供应链整体利益的最大化。
6、供应商管理库存（VMI）概念
VMI是一种用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本增加产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性地监督和修正，以产生一种连续改进的环境。
7、需求变异放大效应的基本思想（若考其概念也就答下面的）
当供应链的各节点企业只根据其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息可能已经发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
二、填空
1. 供应链管理涉及的内容（五个领域）：需求、计划、物流、供应、回流。
2. 供应链组织的五个评价指标：柔性、集成、协调、简洁、稳定。
3. 供应链协议的内容分三部分：供应链协议文本（scp文本）、供应链协议标准（scp标准）、供应链协议网（SCPNet）。
4.供应链管理实施方式？中枢式、平台式。
5.一体化物流系统？包括垂直一体化物流、水平一体化物流、物流网络。
6. 供应链的特征？复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。
7.供应链管理的运行机制？五个。
合作机制，决策机制，激励机制，自律机制，风险机制，
信任机制。
三、简答
1.供应链管理的思想？
答：（1）横向一体化的管理思想。
强调企业的核心竞争力。
（2）非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。
（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争。
（4）以顾客满意度作为目标的服务化管理。
（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。
（6）借助信息技术实现目标管理。
这是信息流管理的先决条件。
（7）更加关注物流企业的参与。
2. 供应链的类型？
答：（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和倾斜的供应链（3）效率性供应链和响应性供应链（4）风险规避供应链和敏捷性供应链。
3.集成化供应链管理实现的步骤？
答：阶段1：基础建设；阶段2：职能集成管理；阶段3：内部集成化供应链管理；阶段4：外部集成化供应链管理；阶段5：集成化供应链动态联盟
4.业务外包的原因？①分担风险②加速重构优势③企业难以管理或失控的辅助业务职能
④使用企业不拥有的资源⑤降低和控制成本，节约资本资金
5.业务外包的主要方式？
答：①临时服务和临时工②子网③与竞争者合作④除核心竞争力之外的完全业务外包。
6.供应链设计的原则？
答：（1）自顶向下和自底向上相结合的设计原则；（2）简洁性原则；（3）集优原则(互补性原则)；（4）协调性原则；（5）动态性(不确定性)原则；（6）创新性原则；（7）战略性原则。
7.供应链设计与产品类型策略矩阵？
答：功能性产品创新性产品
效率性供应链匹配不匹配
响应性供应链不匹配匹配
8.基于产品的供应链设计步骤？
答：第一步是分析市场竞争环境；
第二步是总结、分析企业现状；
第三步针对存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性；
第四步是根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标。
1）进入新市场2）开发新产品3）开发新分销渠道4）改善售后服务水平5)提高用户满意程度6)降低成本7)通过降低库存提高工作效率等。
第五步是分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架；
第六步是分析和评价供应链设计的技术可能性（DFM）；
第七步是设计供应链；
第八步是检验供应链；
第九步实施供应链。
9.合作伙伴选择方概述？（详见p.109）
答：包括直观判断法，招标法，协商选择法；采购成本比较法，ABC成本法，层次分析法。
10.处理好供应链合作关系的若干问题？
答：（1）合同问题（2）知识产权问题（3）利益协调问题（4）供应链自身的法律定位问题（5）供应链在不同国家法域的协调问题。
11.CRM（客户关系管理）核心管理思想？
答：客户是企业发展最重要的资源之一；对企业与客户发生的各种关系进行全面管理；进一步延伸企业供应链管理。
12.CRM应用的四大要点？
答：1）转变管理思想，建立新的管理理念；2）ＣＲＭ应用成功的关键在于营销体系重组；（3）ＣＲＭ应用的基础是企业内部ＥＲＰ系统；（4）ＣＲＭ应用宜采用ＡＳＰ模式。
13.供应链资源计划总体框架？
答：（1）供应链资源计划战略目标（客户服务）；（2）供应链结构（网络设计和网络战略）；（3）供应链职能（新品开发、工厂设计、仓储运作管理、运输管理、物料管理、质量管理、供应商管理）；（4）供应链应用（信息技术、政策与流程、设施和设备、组织和变革管理）。
14.供应链战略的基本特征？
答：（1）供应链战略是一种互补性企业联盟战略（2）供应链战略是一种企业核心能力强化
战略（3）良好的供应链网络有利于提升企业的竞争承受力（4）供应链战略是实施关系营销的一个重要方面和关键环节。
15.准时化采购的特点？
答：1)采用较少的供应商，甚至单源供应 (2)对供应商的选择标准不同 (3)对交货准时性的要求不同 (4)对信息交流的需求不同。
16.准时化采购基本原则？
答：(1)恰当的数量 (2)恰当的质量和时间 (3)恰当的地点 (4)恰当的价格 (5)恰当的来源。
17.供应链管理思想的差距？
答：（1）决策信息来源的差距（多源信息）（2）决策模式的差距（决策群体性、分布性）（3）信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）（4）计划运行环境的差异（不确定性、动态性）
18.JIT哲理包含哪几个方面内容？
答：（1)按需生产哲理 2)全员参与哲理 3)消除浪费哲理4)“零库存”哲理 5)不懈最求尽善尽美质量哲理。
19.物流分类？
答：按范畴：社会物流和企业物流；按作用领域：生产领域和流通领域的物流；按发展历史进程：传统、综合、现代；按提供服务主体不同：代理（第三方）、生产企业内部物流；按物流流向：流入和流出。
21. “牛鞭效应”（需求变异放大原理）基本思想？
答：当供应链的各节点企业只根据其相连的下游企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆游而上，产生逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息可能已经发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
22.与传统评价思想比较，供应链绩效侧重面?
答：首先，有关运作的评价得以加强，不但对成本绩效有一如既往的要求，而且时间、地点、柔性也成为企业关注中心；第二，扩展了企业产品以及运作的框架内涵，注重技术、人力资源的集成——流程改进和创新的关键；第三，注意到最优业绩是不断改进和发展的结果。
23.平衡计分法四个方面：客户方面，内部流程运作方面，改进学习方面，财务方面。
24.平衡计分法三个主要利害关系群体：股东、客户、员工。
25.激励机制的内容与模式？
答：内容：激励的主体与客体，激励目标，激励手段。
模式：（1）价格激励（2）订单激励（3）商誉激励（4）信息激励（5）淘汰激励（6）新产品/新技术的共同开发激励（7）组织激励。
26. 供应链环境下物流管理的特点？
答：1）信息——共享 2）过程——同步 3）合作——互利 4）交货——准时 5）响应——敏捷 6）服务——满意。