员工日常行为规范守则

员工日常行为规范守则

为规范公司人员行为，提高全体员工文明素质和办公效率，创造一个文明、高效、廉洁、和谐的优质的团队，特制定本守则。

、行为准则

1、遵纪守法，明礼诚信，团结友善，廉洁奉公;

2、热爱企业，忠诚企业，遵守公司的规章制度;

3、尽忠职守，严守企业秘密;

4、维护公司名誉，不说有损公司的言语，不做有损公司声誉的事;

5、对所有负责的工作保证高速、高质、高效，做到不拖延、不积压;

6、增强自身的品德、素质、礼貌等方面的修养;

7、待人接物要谦和，有礼有节，不卑不亢。

二、工作原则

1、权力带有义务，责任大于职务;

2、管理是以理为主，以管为辅;

3、管理是解决问题，不是当官老爷;

4、领导要以导为主，以领为辅;

5、将心比心，易位思考，勿摆架子;

6、对人要尊重，做人要谦虚;

7、少评人素质，多自我反省。

三、行为规范

1、衣着整洁，仪表大方，精神充沛;

2、保持愉快的工作情绪，不得将个人不良情绪带到工作当中;

3、表情应以微笑、礼貌、热情为准则;

4、语言表达要注意表情、行为、及语气、语调、语速的有机结合;

5、不说生活禁忌语言，粗话，脏话;

6、站立、行走、坐姿都要符合礼仪要求;

7、爱护公物，维护卫生，保持写字台、物品整洁有序;

&认真执行“首问负责制”，工作要“日事日毕，日清日高”。

四、语言规范

1、接听电话应用悦耳、优美、音量适中的语言，同时注意语气、语调、语速的配合;

2、电话铃响（不超过三声）即行拿起电话，主动说“您好，天

骄集团”（外线）；“您好，市场部”（内线）

3、我能为您做什么啊？您贵姓？；

4、请不要急，您慢慢讲，我对

您今天的不快，代表公司向您表

示歉意;

5、我现在以最短的时间，把您的意见转给有关领导处理，您很

快就得到结果;

6、如果不麻烦的话，请你留下电话号码，一有结果，将给您一

个满意的答复;

7、最后请您再一次接受我们的歉意，并诚致地欢迎您再来我公司，保证让您对我们的产品用得高兴，满意

&欢迎光临天骄集团，再见!

五、工作禁忌用语

1、嘿

-

2、老头儿，老婆子，老板子;

3、精神病，有病，病得不轻;

4、脑子里有土，搭错哪根筋了;

5、穷鬼，土老帽;

6、你怎么不早说;

7、有完没完，真麻烦;

8、没看见，我正忙吗？急什么?

9、你问我，我问谁?

10、现在才说，早干吗来着;

11、越忙越添乱，真麻烦;

12、我有什么办法，又不是我的责任;

14、刚才和你说过了，怎么还问;

15、不是告诉你了吗？怎么还不明白。

山西天骄生物集团有限公司

2011年5月25日沁园春・:

两汉：诸葛亮

江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。

惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋 祖，稍逊风骚。

一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射 大雕。 俱往矣，数风流人物， 还看今朝。 V I 克

出师表

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。 然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。 诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞 忠谏之路也。 北国风光，千里冰封,

里雪飘。 望长城内外，

下，顿失滔滔。

惟余莽莽; 大河 山舞银蛇，原驰蜡象, 比

高。

欲与天公试 须晴日，看红装素裹,

分外妖娆。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。