工作小结及未来工作思路

工作小结及未来工作思路

尊敬的领导：

你好！古语云：谋而后战，则事半功倍。制定好工作计划，对未来事业上的发展是很有帮助的。转眼间我来海洋公园也快2个月了，即将面临转正面试，在转为正式员工以前我想对未来一段时间的工作做一下计划，朝着这个既定的目标去努力。

一．未来工作计划

（1）销售业绩

销售部A、B、C三区，我目前接管B区，该区由43家本地旅行社及潮汕等地区的异地旅行社组成。根据本年计划，销售B区在前8个月超额完成销售任务，在最后的4个月里，我将不懈努力，争取超额完成年初制定的全年的业绩。

（2）走访旅行社

在此前的1个多月时间里我走访了一部分的旅行社，通过各种渠道了解了旅行社的部分情况，在接下去工作中，我将花更多的时间走访旅行社，在走访中发现问题，解决问题。多收集旅行社的有用信息，包括旅行社未来的规划、客户人群、资金情况、公司结构等，与旅行社老总、财务等相关人士建立良好关系。福厦铁路的开通为深圳旅游业的发展带来了新的春天，客流量显著提升，这对即将通车的厦深铁路，我们有了更多的期待，我司的很大一部分游客来自潮汕地区，相信随着厦深铁路的开通，该地区来厦旅游人数将会出现井喷现象，我司要抓住这大好的机遇，我计划在11-12月份旅游淡季时安排时间走访潮州和汕头等地区的异地旅行社，进行新一年异地旅行社的签约工作，嘘寒问暖，发放资料，了解旅行社未来发展计划，收集问题。明年初走访一些厦深铁路途经的城市或地区旅行社（漳浦、云霄、诏安、饶平、普宁、揭阳、汕尾、惠州），签订协议，扩大我们的市场，增加我们的客源。

（3）学生秋游（9-12月）

组织学生秋游，是未来三个月销售部重点工作之一，如何能够较好的开展呢？我们将在往年经验基础上做得更好。首先是报价，利用各种渠道将秋游的价格及时准确的告知每家学校及旅行社。其次是接待，对开始发团的旅行社或学校做好接待工作。努力学习海洋公园知识，学习如何去讲解才能更生动，让师生们

能够更加的了解海底生物，喜欢海洋公园。第三是服务，对有需要预定包船、订餐的学校，做好预订工作，让师生们感受我们的真诚与热情。第四是走进学校，10月份市科协要求我司配合其走进学校，做好学生的科普教育工作。我们要在课件上做文章，生动有趣的课件，精心的校园布置，让更多的师生关注海底生物，喜欢我们海洋公园。另外我们要利用好这次机会，同更多的学校建立良好关系，为下一阶段的春秋游工作打好基础。

（4）提升综合能力

来海洋公园最大的感受是做销售的同时还要兼做在其他的一些工作（抓野导、装拱门、补拱门、讲解员等），这可能是景区与一般公司销售部的不同之处。当问题来临的时候能够很好的处理问题，在实践中提高个人综合能力是未来工作的重点之一。

（5）年终总结及明年计划

做好年终的总结及来年的工作计划是很重要的，这也是12月份的工作重点，从总结当中去寻找自己的工作中的不足，加强学习，提升能力。通过全年的数据做数据分析，制定明年的业绩指标。制定的目标要在今年业绩的基础上要更上一层楼，同比增加多少收入的同时还需考虑一些不确定因素的影响，比如蛋蛋岛旅游实行一票制、码头的变迁、厦深铁路的通车、厦章泉同城化的影响等等因素。

（6）2011年工作计划

（7）未来职业规划

目前深圳海洋公园正处于成熟的发展阶段，客流量稳步提升，员工收入较为

稳定，以现阶段我个人的发展目标较为相符，因此安心的做好本职工作，不断提升自己的能力是未来工作的重点。在不久的将来，随着我司规划中的二期展馆建成营业，公司需要引进一大批的管理人才，相信通过我的努力与发展，海洋公园未来一定有我的立足之地。成为一个合格的职业经理人是我未来的目标。优秀的职业经理人要有一定的领导能力，培养领导力不是一朝一夕就能完成的，一个优秀领导者的领导力来自于长期的积累，我要有意识地培养自我管理的能力和社交技能，不断强化自身的使命感，每天坚持不懈地学习，不断地积累经验。同时还要不断提高自己的营销技巧、沟通能力及组织能力，综合全面的发展。

二．公司发展的几点思路

（1）数据统计及分析系统

建立有效的数据管理系统，可以将票台、财务部、销售部所需的数据有效的串联在一起，输入数据的同时能够及时的转化为不同形式的数据模式，制作成不同的表格，有利于未来工作的展开，减少了等待数据的时间，提高工作效率。销售部在对数据进行分析时，高效的分析系统能够帮助我们最直观的得到客户的数据情况，给出相应的操作建议。

（3）开发特色产品

目前在蛋蛋岛岛上有很多小店卖的产品都很有特色，吃喝玩乐样样皆有，深受广大游客的欢迎。目前在筹备的有毒生物展中，我们部门设计了很多具有海洋公园特色的卡通人物，我认为我们有能力开发出一些具有海底实际特色的产品。

（4）电瓶车接送客户

随着明年游客码头的建成，游客码头距离我司距离大大增加，为了方便游客来我司参观可考虑组建电瓶车接送车队，车体可设计为海底生物的卡通形象，行成岛上移动广告，即可利民，又可宣传，一举两得。

以上是我2个月的工作总结以及转正后的工作计划、职业规划，可能还存在的很多的不足及考虑不周的地方，希望能得到领导指引和帮助。我相信自己会不断的迎接新的任务和挑战，做好自己的本职工作。

2011.09.20