2013款《新天籁上市专营店工作指引》

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制定排期表),对天籁USP进行大版面报道;
媒体证言:联合影响力媒体主办媒体听证会,现身说法,结合车辆
讲述体验结果,推荐新世代天籁;
持续传播:确保媒体试驾报告于全媒体二次传播。
*具体指引于4月下发
来店5大触点 广宣 活动 保客 网站 电话
③保客触点-专营店执行要点
亮相期保客宣传
3月15日前,通过短信、网站、电话、车主APP等形式向所有保客传达新 天籁亮相信息及商品卖点。
轰炸
100次以上
合作
4月
5月Βιβλιοθήκη Baidu
上市期
1.5亿
30个重点城市主流报纸头版硬广, 30秒长版本电台广 告;25个城市户外投放;11个重点机场创新广告投放; 实现全媒爆破。
公关逐步炒作 实现SOV第一
★2.26亮相会 ★3.18上市会
○专业媒体试驾
○大众媒体试驾(含区域)
报纸媒体+网络媒体, 全媒体最大声势传播 炒作官图,提升热度 产品力彰显市场雄心
2013年新天籁上市 专营店工作指引
市场销售总部
目录
PART1 新天籁上市背景及目标 PART2 新天籁上市必定成功
最强商品 最强营销 最强支持 PART3 专营店9大触点工作部署
2
PART1 新天籁上市背景及目标
3
天籁是东风日产和经销商的
核心车型
品牌支柱 利润支柱 信心支柱
4
新天籁肩负重任
②活动触点-“媒体听证会”说明
5-7月,新世代天籁处于上市销售关键期, 产品优势需要媒体进行持续传播
媒体听证会
全面覆盖本地主要媒体,大量深度试驾报道、记者试车证言后 续充分利用,确保产品USP最大限度露出,促进消费者认知
来店5大触点 广宣 活动 保客 网站 电话
②活动触点-媒体听证会执行要点
深度试驾:联合使用本区域各店易租车,每家媒体试驾1-3天(需
最有挑战性 全车系最高 日系NO.1 的销量目标 品牌目标 市场目标
5
PART2 新天籁上市必定成功
最强商品 最强营销 最强支持
6
级别
新世代天籁车型共涵盖2个排量7个级别:
排量 2.0L
2.5L
级别
2.0XE 时尚版 2.0XL 舒适版 2.0XL-NAVI 智领版
2.5XL 领先版 2.5XL-NAVI 豪华版 2.5XL NAVI- Tech 智享版 2.5XL Upper NAVI-Tech 尊贵版
外观设计理念
猎豹式腰线,极富肌肉感、飞驰感
12
内饰设计理念
“新世代Modern Living”设计理念,打造像 家一样舒适、惬意、豪华的阔朗空间
酷黑色内饰
浅米色内饰
内饰设计理念
海鸥展翅造型中控台,优雅、动感
新世代豪华座驾·天籁
商品牛
远超同级 的技术和性能
服务好
行业首创 3大服务
价格值
超越同级车价值 3万元以上
操控冠军/健康冠军/节油冠军
创新活动模式: 专业试驾+销售+传播
专业试驾
总部提供专业车手 和活动执行工具包
销售
现场客户成交系举措 及意向顾客单转换
传播
前期邀约,后期媒 体跟踪报道
高效率 最全面活动资源支持让每一场活动更具成效
① 商务政策大力支持:RMP补贴2万元/城。 ② 同级首创专业车手资源支持:在操控活动现场提供方案咨
全新一代铂金动力组合
全新QR25DE发动机,比V6更强更快更省油 全新XTRONIC CVT,史上最宽变速比等同8AT
18
商品牛
让安全从此无盲区
全面安全
同级最高车身超高强钢比例:1/3 越级无盲区主动/信息安全
• ITS预警式整体安全系统 • AVM全景式监控影像系统 • HSA上坡起步辅助系统
领先方面
全面领先的技术和性能
价值
>11200元
行业首创3大服务
>11890元
同级最优节能省油
>10500元
合计:>33590元
23
PART2 新天籁上市必定成功
最强商品 最强营销 最强支持
24
最强营销·天籁
快来店
三轮传播 快速拉升来店
轻上阵 高利润
老车“零”库存 新车科学排产
轻装上阵
极具竞争力的MSRP 合理的TP管控 保证高利润
① 培训到每一位CA:督导、区域、专营店等多层次培训, 确保培训到每位CA
② 培训到每一位CA充分掌握内容:通过考核、补训的方式, 确保每位CA充分掌握
③ 实战经验再培训:通过亮相期约半个月的试点销售,实 战淬炼出切实有效的各触点话术、接待要点、店头布置 经验,全国专营店以此为素材再作培训
34
新工具 新天籁体验馆领创客户体验模式
通过与同级竞品进行对比,
体现商品优势,以媒体证
言的方式传递给消费者
5月~7月
媒体听证会
通过媒体证言的方式,对
意向客户起作用
媒体传播为核心
以媒体证言的形式,向意向
客户传递商品优势与服务
来店5大触点 广宣 活动 保客 网站 电话
②活动触点-上市发布会执行要点
方案制定: 3月15日前,确定上市发布会执行方案及时间; 发布会执行: 4月1日前,以促进留存意向客户成交为核心完成上市发布会。
来店5大触点 广宣 活动 保客 网站 电话
②活动触点-活动整体规划
活动 名称
活动 对象
工作 核心
信息 规划
3.18~4.1
地区上市发布会
针对媒体与意向客户开展
的活动
媒体传播+活动
重点传递上市、价格、 商品优势、服务等
4.10~8月
“三冠王”挑战赛
以媒体合作的形式,针对
意向客户开展的活动
媒体传播+活动
上市期保客宣传
3月25日前,制定转介绍、增\换购政策,针对以下保客进行电话宣传: •对有转介绍天籁记录的车主; •对购车3年或以上并2012年有回厂的TIIDA、骊威、阳光车主。
广宣:确保资源,广告、公关强势露出 活动:三大核心活动,促传播,提成交 保客:挖掘保客潜力,增进换购增购 网站:落实网站更新,增加客户线索 电话:统一电话话术,传递正确信息
来店5大触点 广宣 活动 保客 网络 电话
①广宣触点-专营店广告执行要点
亮相期(2月26日-3月18日):
原则上不进行广告投放,但可根据展车到店情况自行选择投放,邀约客户来店;
① 简单易学:以实战话术为核心,涵盖各个接触点;CA只 须牢记简单内容,复杂的内容可查询
② 丰富的助销工具:通过卖点体验工具——新天籁体验馆、 内网、型录等,全方位覆盖CA推荐流程,帮助CA推荐商 品价值
③ 全面的培训内容:涵盖了商品、精品、水平事业、售后维 修等全方位内容
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强能力 多轮强化培训让每一位CA合格上岗
7
颜色
新世代天籁共有6种颜色:
New 爵士蓝 (沟通色) 珠光白
月光银
琥珀金
钨钢灰
月光银
碧玉黑
钨钢灰
爵士蓝
碧玉黑 珠光白 琥珀金
8
外观设计理念
采用迎风而驰的豪华动感设计理念 充分彰显实力新生代车主的自信、进取、激情
外观设计理念
鲨尾式前后大灯,凶猛、灵活、充满力度
外观设计理念
雄鹰翱翔式前格栅,大气、豪迈
25
快来店 史上最强3轮广宣公关攻势+超大规模预热
史无前例3亿巨额投放,3轮高强度轰炸,营造3波传播高峰; 行业首次春节期间大规模预热,引起最广泛关注
1月
2月
3月
预热期
亮相期
0.5亿
1亿
3波高强度广告 央视+卫视立体交叉式高 10余个核心省会城市 频次覆盖,平均每天高达 及30个重点城市展开
上市期(3月18日起):
集中3-4月份资源投放新天籁广告,内容包括:上市发布会、“三冠王”试驾活动; 3月19日起新天籁广告全面露出 3月31日前户外广告大牌更换为新天籁上市稿件 3月31日前百城翻番传播平台更换为新天籁上市稿件
来店5大触点 广宣 活动 保客 网络 电话
①广宣触点-专营店公关执行要点
3年盗抢险,价值3750元 3年保全服务,及时救援,生命无价
21
服务好 首创出险代步免费享
同级首创新车首年免费代步服务,价值>4000元
全国联网,可异地享受该服务 赠送条件:在东风日产保险管家购买车险,出险时回厂
定损 时间要求:每次累计不超过10天,每年累计不超过60天
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价格值 新天籁超越同级车价值3万元以上
询、专业车型讲解、专业试驾 。 ③ 史上最全执行工具包支持:“三冠王”挑战赛执行指引 ④ 一套详实的传播素材支持:“三冠王”挑战赛传播素材
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新天籁必定成功
最强商品 最强营销
商品牛: 远超同级的技术和性

服务好: 行业首创3大服务
价格值 : 超越同级车价值3万
元以上
快来店 : 三轮传播快速拉升来

高利润 最具竞争力的MSRP+严格的TP管控 保证稳定的价格


→L42L TP
→以往车型 TP
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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11
12
上市第n月
高利润 同级最高精品利润
同级最高精品利润空间:MSRP与竞品一致,远低于竞车 的网点价,经销商精品整体利润率 >100%
同级最多精品产品线:为不同客户提供多种包装方案
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PART2 新天籁上市必定成功
最强商品 最强营销 最强支持
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最强支持·天籁
强能力
新工具
高效率
最具实战和成效 的三轮强化培训 让每一位CA合格 上岗
首创在线销售工具- 专业试驾+传播+销 天籁销售宝让每一 售的创新活动形式让 位CA成为金牌顾问 每一场活动成效高
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强能力 最具实战性的培训内容
全媒体最大声势传播市场表现
凸显王者气势
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轻上阵 最大力度库存清理
2012年11月30日 上一代天籁停产
2013年3月 上一代天籁仅余半月库存量
•上一代天籁TP回升,与新天籁顺利衔接
•新天籁上市时,大家有充足资金提车,全心全力落实新 车上市项目
轻上阵 最科学的排产方法,保证专营店合理的库存
(以销定产的产销模式+逐步爬升的生产安排)
40
3-5月 新天籁上市营销全景图

2月
3月
段 预热期
亮相期
(2月26日~3月17日)
4月
5月
上市期(3月18日~5月底)
★2.26亮相会 ★3.18上市会
○专业媒体试驾 ○大众媒体试驾


行业首次 春节期间 广宣预热
等同上市力度的 广宣轰炸
电视广告/平面广告为主的 上市强势轰炸
维持性广宣投放
区域 &
来店5大触点 广宣 活动 保客 网站 电话
②活动触点-“三冠王”挑战赛执行要点
媒体合作:3月开始与当地强势媒体进行媒体洽谈; 活动执行:4月-8月,各专营店在3周内完成“操控PK赛”
“节油挑战赛”“健康挑战赛” 三轮试驾活动的开展;
跟进反馈:活动结束后一周,跟进传播,并反馈活动成效。
来店5大触点 广宣 活动 保客 网站 电话
15
商品牛
让驾控不再是轿跑的专属
精准驾控:高速变道0偏差
梯形控制臂独立后悬挂 四轮精准循迹系统
16
商品牛
让舒适再次领先一代
健康舒适:劳损程度仅为竞车50%
零重力健康乘坐系统 3D平视信息显示系统 全维超静音车体
17
商品牛
让节能成为你的骄傲
强劲省油:媲美V6的静谧平顺 +同级最低百公里油耗7.3L
19
服务好
行业首创3大服务
对产品品质的高度自信,对消费者的真诚回馈
① CARWINGS智行+3年免费享 ② 出险代步免费享 ③ 七天包换
20
服务好 CARWINGS智行+3年免费享
行业首创免费享受3年智能行车服务+3年盗抢无忧
免费项目,价值>7890元
3年专人专属服务费,实时人工导航+商旅咨询,价值 4140元
同级最高档舒 适的购车环境
史上最简便完 善的助销平台
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新工具 天籁销售宝每一位CA成为金牌顾问
天籁销售宝:实时在线销售工具
供店头一对一讲解,促进推介效率 深化商品信息传递、便于CA展示 层层深入教育消费者,使其信服
高效率 创新活动模式让每一场活动成效创新高
试驾活动主题: 新天籁“三冠王”挑战赛
专营店
为上市做好充分准备: •落实培训工作 •落实店头9大触点准备工 作
全面开展上市营销工作: •广宣公关传播 •上市活动、试驾活动 •其他传播活动
1、广宣 2、活动 3、保客 4、网站 5、电话
6、展厅 7、二网 8、TP
9、交车
来店
(5大接触点)
成交
(3大接触点)
交车
(1大接触点)
五大触点促来店
亮相期(2月26日-3月18日):
3月15日前,发布新天籁亮相新闻稿,传统、网络各两篇以上。
上市期(3月18日起):
4月1日前,完成新天籁同城上市发布会 4月1日前,发布新天籁上市新闻稿、新车到店稿、产品稿,传统、网络各两篇以上。 4月及5月,每月发布新天籁热销稿、首批车主交车稿、试驾稿,传统、网络各四篇以上。
轻上阵:老车“零”库存、
新车科学排产,轻装上阵
高利润 : 极具竞争力的MSRP
及合理的TP管控,保证高利润
最强支持
强能力:最具实战和成效
的三轮强化培训让每一位 CA合格上岗
新工具:首创在线销售工
具-天籁销售宝让每一位CA 成为金牌顾问
高效率:专业试驾+传播+
销售的创新活动形式让每一 场活动成效高
PART3 专营店9大触点工作部署
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