新媒体的发展趋势
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企业新媒体的发展模式
✓ 兼备媒体职能 ✓ 从内容创造到产品
营销
✓ 自建电商 ✓ 品牌背书
媒体化
1
✓ 基于企业优势提供
2
服务化
产品服务
电商化
3
✓ 成为企业与人的
4
渠道化
主要互动渠道
媒体化模式
企业通过新媒体平台，自身携带传播基因
微信 微博 App ……
➢ 企业新媒体：营销为本
微博互动是企业 线上营销主要方 式，占比达92%
家用电器类微博账号“量少质高”； 金融类微博平均影响力不足；
✓ 微博互动是企业线上营销 主要方式，占比达92%；
✓ 企业红包、转发抽奖、O2O 活动受关注。
金融企业微信独占鳌头
文章阅读数来源
金融行业微信账号独占鳌头， 逾九成10W+文章来自于金融账号
企业微信营销热衷“福利”策略； 企业的专业性和传统优势依然重要
➢ 三大电信运营居首 ➢ 航空类企业成为企业类微信运营典型代表，多功能菜单设置与
用户飞行需求的高度契合
➢ 央企更注重展现企业品牌形象（企业荣誉、领导讲话），而非营销
2、地域分布：东南沿海向内地延伸
企业微博影响力top10
企业微博在地域分布上呈现出北京、上海 、广州、江苏四地领衔；
趋势：东南沿海向内地延伸态势显现。
✓ 新媒体贯穿于资本、 生产、流通、交换、 服务各环节，实现 流程再造
✓ 大数据，互联网＋， 场景，联盟化，社 群共建企业媒体新 生态
企业新媒体1.0阶段
传统的企业网站
➢ 橱窗式展览期 ➢ 企业与用户间0互动
早期的企业微博
要闻式企业信息 =报纸短消息的搬运工
硬广告：banner
企业新媒体2.0阶段
发表粉丝征婚广告
丰富的人格形象 有趣 好玩 有态度
真实用户 长期 稳定 交互
交互
➢ 连接真实用户，实现企业再造 ➢ 根据用户需求研发新品、生产定制性产品 ➢ 企业和用户成为真正朋友 探索除交易营销之外的更多可能
服务化模式
➢平台：企业服务号 ➢O2O服务入口 ➢内容：自身行业服务 ➢一体化的商业闭环
联系方式等
企业微博
营销链条 品牌塑造
明确定位、高效运营、有效传播
品牌塑造
营销变革 品牌对话
产品传播
客户维护 舆情管理 潜户挖掘
信息传递 用户沟通互动
热点事件
用户结构 用户粘性 口碑分析
微博具备亲和力、高传播度内容；传统企业借力微博，发挥个人微博+机构微博+官方 微博矩阵合力，整合统筹运营。
二、企业新媒体进化史
改善网 民的刻 板印象
互联网思维： 一切不为用 户着想的服 务都是耍流
氓……
缩短与用户 的社会距离
低成本重新 创建品牌
营销过程扁 平化、精简
化
央企的机会：营销与服务
小Hale Waihona Puke 企业的机会：成本与销售- 宣传成本 - 店面成本 - 人力成本
……
+ 销售渠道 +“卖场” + 业务介绍
产品销售 盈利
业务：基础业务、 网上商城、外链、
新媒体发展趋势
目录 01 大数据视角下企业新媒体发展全景图
02 企业新媒体进化史 03 企业新媒体遇上清博大数据
一、大数据视角下企业新媒体发展全景图
1、数量分布：
企业“双微”影响力总榜top10
微信公共号超：1000万个 网站总数：480万 带V的微博：280万 APP ：680万
中国500强企业和中央企业中 257家开通微信 170家开通微博
TOP100企业微博地域分布
宏观上企业微博影响力指数较去年整体大 幅提升，增幅达61%，热力不降反升；
微观上企业排名来看，基本格局暂定
企业微博地域分布与胡焕庸线高度重合
3、行业分布：金融&家电企业拔头筹
✓ 行业微博使用情况
✓ 行业微博影响力top10
全领域覆盖； 内容为王，以质取胜。
✓ 热门文章分类
1、发展路径
单一新媒体 平台建立
单一新媒体 的职能丰富
多个新媒体 平台的建立
多个新媒体 的职能丰富
新媒体平台的 整合与分工
2012
2013
建立企业内外 新媒体生态
2014
2015
2、矩阵结构
官网
微博
电商 平台
微信 Wifi
微支 付
微视 频
微信
硬件 结合
企业号
卡券 卡包
……
APP
CRM 系统
3、发展阶段
企业红包、转发抽 奖、O2O活动受关
注 “心灵鸡汤”“灌水” 类内容走低，行业资 讯增量明显
企业微信营销热衷“福利”策略
91%活动资讯+6%业务流程 +3%趣闻
微信内容倡导“简”而“精” 企业的专业性和传统优势依然重要
案例：一两拨千斤：海尔
向社会开通广告位
个性化的 内容创作
全流程开放
交易
骚
4、内容解析
微博
企业微信营销热衷“福利”策略
91%活动资讯+6%业务流程+3%趣闻
微信内容倡导“简”而“精” 企业的专业性和传统优势依然重要
微博互动是企业线上营销主要方式， 占比达92%
企业红包、转发抽奖、O2O活动受关注
“心灵鸡汤”“灌水”类内容走低，
行业资讯增量明显
微信
5、平台策略 企业微信
想吃火锅？
预约订餐
海底捞服务号
查看在线菜单
订购外卖
网上商城
服务连接 企业&用户
企业 用户
需要买车？ 比亚迪公众号
了解车型
预约试驾
购车贷款计 算器
附近4s点 查询
服务化模式
➢ 企业新媒体面向企业、消费者、管理者等多类用户群体，不仅需要深耕行业信息，更要 专注于多层次用户需求的适应满足
（注：对微博微信账号进行筛选后数据，非全量，为样本量）
✓ 通讯类、金融类、航空类企业 双微表现突出
三大电信运营商领跑央企微信传播
企业微信影响力 top10
➢ 发布数量多≠传播效果强 ➢ 微信内容倡简而精
央企微信影响力 top10
微信发文量与WCI关系
➢ 实力说话，央企微信排名top10整体变化不大，内部小幅微调
1.0阶段
2.0阶段
3.0阶段
关键词：信息
关键词：交易
关键词：新企业
✓ 企业信息的内收外推 ✓ 官方网站 ✓ 硬广+软文 ✓ 品牌+官方新闻+危机
公关 ✓ 成本高，评估粗制 ✓ 低频互动
✓ 企业新媒体模式分流 ✓ 微博、微信 ✓ 传播，销售，服务 ✓ 无上限无下限 ✓ 成本低，大数据精细
评估 ✓ 高频高密互动
。
汽车行业微信内容分类
金融企业领跑新媒体应用 第二产业新媒体应用尚待发力
银行业微信内容分类
手机行业微信数据图
内容发布
关键词
阅读量
➢ 内容以产品宣传为主
且阅读量高
➢ 心灵鸡汤类受冷遇
➢ 发烧友对品牌推出的
新产品更为关注
运 营 质 量
➢ 第一人称 引共鸣
➢ 国产品牌 独领风
数据来源：《2015年营销、品牌微信公众帐号运营报告》
✓ 兼备媒体职能 ✓ 从内容创造到产品
营销
✓ 自建电商 ✓ 品牌背书
媒体化
1
✓ 基于企业优势提供
2
服务化
产品服务
电商化
3
✓ 成为企业与人的
4
渠道化
主要互动渠道
媒体化模式
企业通过新媒体平台，自身携带传播基因
微信 微博 App ……
➢ 企业新媒体：营销为本
微博互动是企业 线上营销主要方 式，占比达92%
家用电器类微博账号“量少质高”； 金融类微博平均影响力不足；
✓ 微博互动是企业线上营销 主要方式，占比达92%；
✓ 企业红包、转发抽奖、O2O 活动受关注。
金融企业微信独占鳌头
文章阅读数来源
金融行业微信账号独占鳌头， 逾九成10W+文章来自于金融账号
企业微信营销热衷“福利”策略； 企业的专业性和传统优势依然重要
➢ 三大电信运营居首 ➢ 航空类企业成为企业类微信运营典型代表，多功能菜单设置与
用户飞行需求的高度契合
➢ 央企更注重展现企业品牌形象（企业荣誉、领导讲话），而非营销
2、地域分布：东南沿海向内地延伸
企业微博影响力top10
企业微博在地域分布上呈现出北京、上海 、广州、江苏四地领衔；
趋势：东南沿海向内地延伸态势显现。
✓ 新媒体贯穿于资本、 生产、流通、交换、 服务各环节，实现 流程再造
✓ 大数据，互联网＋， 场景，联盟化，社 群共建企业媒体新 生态
企业新媒体1.0阶段
传统的企业网站
➢ 橱窗式展览期 ➢ 企业与用户间0互动
早期的企业微博
要闻式企业信息 =报纸短消息的搬运工
硬广告：banner
企业新媒体2.0阶段
发表粉丝征婚广告
丰富的人格形象 有趣 好玩 有态度
真实用户 长期 稳定 交互
交互
➢ 连接真实用户，实现企业再造 ➢ 根据用户需求研发新品、生产定制性产品 ➢ 企业和用户成为真正朋友 探索除交易营销之外的更多可能
服务化模式
➢平台：企业服务号 ➢O2O服务入口 ➢内容：自身行业服务 ➢一体化的商业闭环
联系方式等
企业微博
营销链条 品牌塑造
明确定位、高效运营、有效传播
品牌塑造
营销变革 品牌对话
产品传播
客户维护 舆情管理 潜户挖掘
信息传递 用户沟通互动
热点事件
用户结构 用户粘性 口碑分析
微博具备亲和力、高传播度内容；传统企业借力微博，发挥个人微博+机构微博+官方 微博矩阵合力，整合统筹运营。
二、企业新媒体进化史
改善网 民的刻 板印象
互联网思维： 一切不为用 户着想的服 务都是耍流
氓……
缩短与用户 的社会距离
低成本重新 创建品牌
营销过程扁 平化、精简
化
央企的机会：营销与服务
小Hale Waihona Puke 企业的机会：成本与销售- 宣传成本 - 店面成本 - 人力成本
……
+ 销售渠道 +“卖场” + 业务介绍
产品销售 盈利
业务：基础业务、 网上商城、外链、
新媒体发展趋势
目录 01 大数据视角下企业新媒体发展全景图
02 企业新媒体进化史 03 企业新媒体遇上清博大数据
一、大数据视角下企业新媒体发展全景图
1、数量分布：
企业“双微”影响力总榜top10
微信公共号超：1000万个 网站总数：480万 带V的微博：280万 APP ：680万
中国500强企业和中央企业中 257家开通微信 170家开通微博
TOP100企业微博地域分布
宏观上企业微博影响力指数较去年整体大 幅提升，增幅达61%，热力不降反升；
微观上企业排名来看，基本格局暂定
企业微博地域分布与胡焕庸线高度重合
3、行业分布：金融&家电企业拔头筹
✓ 行业微博使用情况
✓ 行业微博影响力top10
全领域覆盖； 内容为王，以质取胜。
✓ 热门文章分类
1、发展路径
单一新媒体 平台建立
单一新媒体 的职能丰富
多个新媒体 平台的建立
多个新媒体 的职能丰富
新媒体平台的 整合与分工
2012
2013
建立企业内外 新媒体生态
2014
2015
2、矩阵结构
官网
微博
电商 平台
微信 Wifi
微支 付
微视 频
微信
硬件 结合
企业号
卡券 卡包
……
APP
CRM 系统
3、发展阶段
企业红包、转发抽 奖、O2O活动受关
注 “心灵鸡汤”“灌水” 类内容走低，行业资 讯增量明显
企业微信营销热衷“福利”策略
91%活动资讯+6%业务流程 +3%趣闻
微信内容倡导“简”而“精” 企业的专业性和传统优势依然重要
案例：一两拨千斤：海尔
向社会开通广告位
个性化的 内容创作
全流程开放
交易
骚
4、内容解析
微博
企业微信营销热衷“福利”策略
91%活动资讯+6%业务流程+3%趣闻
微信内容倡导“简”而“精” 企业的专业性和传统优势依然重要
微博互动是企业线上营销主要方式， 占比达92%
企业红包、转发抽奖、O2O活动受关注
“心灵鸡汤”“灌水”类内容走低，
行业资讯增量明显
微信
5、平台策略 企业微信
想吃火锅？
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海底捞服务号
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订购外卖
网上商城
服务连接 企业&用户
企业 用户
需要买车？ 比亚迪公众号
了解车型
预约试驾
购车贷款计 算器
附近4s点 查询
服务化模式
➢ 企业新媒体面向企业、消费者、管理者等多类用户群体，不仅需要深耕行业信息，更要 专注于多层次用户需求的适应满足
（注：对微博微信账号进行筛选后数据，非全量，为样本量）
✓ 通讯类、金融类、航空类企业 双微表现突出
三大电信运营商领跑央企微信传播
企业微信影响力 top10
➢ 发布数量多≠传播效果强 ➢ 微信内容倡简而精
央企微信影响力 top10
微信发文量与WCI关系
➢ 实力说话，央企微信排名top10整体变化不大，内部小幅微调
1.0阶段
2.0阶段
3.0阶段
关键词：信息
关键词：交易
关键词：新企业
✓ 企业信息的内收外推 ✓ 官方网站 ✓ 硬广+软文 ✓ 品牌+官方新闻+危机
公关 ✓ 成本高，评估粗制 ✓ 低频互动
✓ 企业新媒体模式分流 ✓ 微博、微信 ✓ 传播，销售，服务 ✓ 无上限无下限 ✓ 成本低，大数据精细
评估 ✓ 高频高密互动
。
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金融企业领跑新媒体应用 第二产业新媒体应用尚待发力
银行业微信内容分类
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关键词
阅读量
➢ 内容以产品宣传为主
且阅读量高
➢ 心灵鸡汤类受冷遇
➢ 发烧友对品牌推出的
新产品更为关注
运 营 质 量
➢ 第一人称 引共鸣
➢ 国产品牌 独领风
数据来源：《2015年营销、品牌微信公众帐号运营报告》