旅游学概论旅游者ppt课件
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旅游学概论(第三版)第三章 旅游者83页PPT
(1)不属于游客类型:为移民或就业而进入目的地国家的人;以外 交或军事人员身份访问目的地国家的人;上述人员的随从;避难者、 流民或边境工作人员;逗留时间超过一年的人。
(2)属于游客类型:出于娱乐、休闲、宗教、探亲、体育运动、会 议或过境的目的而访问他国的人;中途停留在该国的外国轮船或飞 机的乘客;逗留时间不到一年觉得外国商业或企业人员,包括安装 及其设备的技术人员;国际团体雇佣的任职不超过一年或回国作短 暂停留的侨民。
《旅游学概论》高等教育出版社
(一)国际联盟统计专业委员会的定义
旅游者是旅游的主体,最早的国际旅游者的定义是 1937年由国际联盟统计专家委员会(the Committee of Statistics Experts of the Short-lived League of Nations)提出的。
旅游
《旅游学概论》高等教育出版社
学习目标
知识目标 了解旅游者概念的发展历程;掌握旅游动机和需要的关系; 了解旅游者的基本类型;掌握旅游流的定义和特征; 熟悉和掌握旅游市场客流的规律以及影响因素; 熟悉旅游者的权利和义务;掌握提升文明旅游的途径。 能力目标 能准确解释关于旅游者的不同定义;能解释不同旅游活动中旅游者的需
求特点; 能分析旅游者在不同旅游活动中表现出的不同旅游动机; 能从宏观层次解释旅游客流的相关特性;能明确旅游者的权力和义务; 能指出旅游者不文明的旅游行为,并提出相应管理措施。
《旅游学概论》高等教育出版社
第三章 旅游者
第一节 旅游者概述 第二节 旅游者需求的激励因素 第三节 旅游流及其运动规律 第四节 旅游者的权利和义务 第五节 文明旅游
目前世界各国在对国际旅游者进行界定和统计时,往 往都是以罗马会议定义为基准的。由此看来目前世界 各国对国际旅游者的界定或定义原则上已经形成共识。
(2)属于游客类型:出于娱乐、休闲、宗教、探亲、体育运动、会 议或过境的目的而访问他国的人;中途停留在该国的外国轮船或飞 机的乘客;逗留时间不到一年觉得外国商业或企业人员,包括安装 及其设备的技术人员;国际团体雇佣的任职不超过一年或回国作短 暂停留的侨民。
《旅游学概论》高等教育出版社
(一)国际联盟统计专业委员会的定义
旅游者是旅游的主体,最早的国际旅游者的定义是 1937年由国际联盟统计专家委员会(the Committee of Statistics Experts of the Short-lived League of Nations)提出的。
旅游
《旅游学概论》高等教育出版社
学习目标
知识目标 了解旅游者概念的发展历程;掌握旅游动机和需要的关系; 了解旅游者的基本类型;掌握旅游流的定义和特征; 熟悉和掌握旅游市场客流的规律以及影响因素; 熟悉旅游者的权利和义务;掌握提升文明旅游的途径。 能力目标 能准确解释关于旅游者的不同定义;能解释不同旅游活动中旅游者的需
求特点; 能分析旅游者在不同旅游活动中表现出的不同旅游动机; 能从宏观层次解释旅游客流的相关特性;能明确旅游者的权力和义务; 能指出旅游者不文明的旅游行为,并提出相应管理措施。
《旅游学概论》高等教育出版社
第三章 旅游者
第一节 旅游者概述 第二节 旅游者需求的激励因素 第三节 旅游流及其运动规律 第四节 旅游者的权利和义务 第五节 文明旅游
目前世界各国在对国际旅游者进行界定和统计时,往 往都是以罗马会议定义为基准的。由此看来目前世界 各国对国际旅游者的界定或定义原则上已经形成共识。
旅游学概论 第三章旅游者.ppt
国际游客包括国际过夜游客和国际一日游游 客。国际过夜游客指在我国住宿设施内至 少停留一夜的外国人、华侨和港澳台同胞。 国际一日游游客指未在我国旅游住宿设施 内过夜的外国人、华侨和港澳台同胞。入 境一日游游客应包括乘游船、游艇、火车、 汽车来华旅游,在车上过夜的游客和机、 车、船上的乘务人员,但不包括在境外居 住而在境内工作,当天往返的港澳台同胞 及周边国家的边民。
3.3 旅游者类型及消费特点
一、旅游者类型划分 关于旅游者类型的分化,目前没有统一标准。 人们在对旅游者的类型进行划分时,往往 都会从自身研究的角度和目的出发,采用 不同的标准,因而其划分的结果也必然是 有所差异的。常见的分类方法以下九种:
1.按照旅游目的划分:可分为消遣型旅游者、差旅行旅游者、 家庭及个人事务型旅游者。 2.按照地理范围划分:可分为国际旅游者、国内旅游者、洲际 旅游者、环球旅游者。 3.按照组织形式划分:可分为团体旅游者、散客旅游者。 4.按照计价方式划分:可分为全包价旅游者、半包价旅游者、 零包价旅游者、非包价旅游者。 5.按照费用来源划分:可分为自费旅游者、公费旅游者、社会 旅游者、奖励旅游者。 6.按照消费水平划分:可分为豪华型旅游者、标准型旅游者、 经济型旅游者。 7.按照旅游交通划分:可分为航空旅游者、铁路旅游者、公路 旅游者、水上旅游者、徒步旅游者。 8.按照旅游距离划分:可分为短程旅游者、远程旅游者。 9.按照旅游活动内容划分:可分为人文旅游者、观光旅游者、 仿古旅游者、会议旅游者、疗养旅游者以及形形色色的专项旅游 者等。
二、旅游者产生的主观条件 (一)旅游需要与旅游动机 当一个人缺乏某种东西的时候,会感到身心不安、 紧张或不舒服,从而产生对这种东西的需要,而 需要一旦出现,也就会使人产生欲望和驱动力, 以消除这种紧张不安状态,这种驱动力就是动机, 它是推动人们从事某种活动的内在动力,导致了 行为的产生。动机是为了实现需要的满足而产生 的,这就决定了有什么样的需要,就有什么样的 动机。
第3章 旅游活动的主体—旅游者《旅游学概论》PPT课件
经营活动也会被混为一谈了。
3.1 旅游活动
3.1.2 旅游活动的性质
➢ 对于旅游活动的性质,国际和国内旅游学界都存在着争议,
其争论的焦点主要在于旅游活动的本质属性究竟是经 济性质还是文化性质。
➢ 旅游活动是旅游者在具体的社会环境中进行的,所以它必 然会综合反映社会环境中的多种复杂现象。
➢ 从这个角度而言,我们可以认为旅游活动是一项以不同地 域间人员的短暂活动为特征,以审美和娱乐为本质属性, 涉及政治和经济等多方面的社会文化活动。
区和台湾地区的中国同胞。
3.2 旅游活动的主体——旅游者
3.2.3 我国对国际旅游者及国内旅游者概念的界定
1)我国对国际旅游者的统计口径
➢ 下列八种人不包括在旅游者内:
①应邀来我国进行访问,由部长以上人员率领的党政、议会、军队代表团成员。 ②各国驻华使馆官员、领事馆官员、外交人员及随行家庭服务人员、受赡养者。 ③在我国驻期已达1年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等。 ④乘坐国际航班过境,不需要通过护照检查进入我国口岸的中转游客。 ⑤边境地区往来的边民。 ⑥回内地定居的港澳台同胞。 ⑦已在我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民。 ⑧归国的我国出国人员。
• 自费旅游者、公费旅游者、社会旅游者、奖励 旅游者
④按旅游交通方式 划分
• 航空旅游者、铁路旅游者、汽车旅游者、游船 旅游者
⑤按地域范围划分
• 国内旅游者、国际旅游者、洲际旅游者、环球 旅游者
⑥按年龄划分
• 青少年旅游者、中年旅游者、老年旅游者
3.3 旅游者的类型及需求特点
3.3.2 旅游者的特点
流动定义
• 旅游发生在人们前往和逗留在各种旅游地的流动中,是人 们离开其通常居住和工作的地方,短期暂时前往某地的运 动和在该地逗留期间的各种活动。
3.1 旅游活动
3.1.2 旅游活动的性质
➢ 对于旅游活动的性质,国际和国内旅游学界都存在着争议,
其争论的焦点主要在于旅游活动的本质属性究竟是经 济性质还是文化性质。
➢ 旅游活动是旅游者在具体的社会环境中进行的,所以它必 然会综合反映社会环境中的多种复杂现象。
➢ 从这个角度而言,我们可以认为旅游活动是一项以不同地 域间人员的短暂活动为特征,以审美和娱乐为本质属性, 涉及政治和经济等多方面的社会文化活动。
区和台湾地区的中国同胞。
3.2 旅游活动的主体——旅游者
3.2.3 我国对国际旅游者及国内旅游者概念的界定
1)我国对国际旅游者的统计口径
➢ 下列八种人不包括在旅游者内:
①应邀来我国进行访问,由部长以上人员率领的党政、议会、军队代表团成员。 ②各国驻华使馆官员、领事馆官员、外交人员及随行家庭服务人员、受赡养者。 ③在我国驻期已达1年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等。 ④乘坐国际航班过境,不需要通过护照检查进入我国口岸的中转游客。 ⑤边境地区往来的边民。 ⑥回内地定居的港澳台同胞。 ⑦已在我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民。 ⑧归国的我国出国人员。
• 自费旅游者、公费旅游者、社会旅游者、奖励 旅游者
④按旅游交通方式 划分
• 航空旅游者、铁路旅游者、汽车旅游者、游船 旅游者
⑤按地域范围划分
• 国内旅游者、国际旅游者、洲际旅游者、环球 旅游者
⑥按年龄划分
• 青少年旅游者、中年旅游者、老年旅游者
3.3 旅游者的类型及需求特点
3.3.2 旅游者的特点
流动定义
• 旅游发生在人们前往和逗留在各种旅游地的流动中,是人 们离开其通常居住和工作的地方,短期暂时前往某地的运 动和在该地逗留期间的各种活动。
《旅游主体旅游者》课件
、酒店等。
自助游
自助游的游客可以根据自己的需求和 预算自由安排行程,更加灵活自由。
主题旅游
为了满足特定需求,如文化、自然、 户外等,游客可以选择主题旅游,深 入了解某一方面的内容。
03 旅游者的消费行为
旅游消费构成
住宿费用
包括酒店、民宿、 帐篷等的住宿费用 。
景点门票
包括各个景点的门 票费用。
交通费用
提高旅游者满意度与忠诚度的策略
提升服务质量
提供优质的服务是提高旅游者满意度与忠诚度的 关键,包括住宿、餐饮、导游服务等方面。
建立良好的口碑传播
通过游客的口碑传播,提高目的地在社交媒体上 的曝光率,吸引更多潜在游客。
ABCD
增强目的地吸引力
保持目的地的独特性和吸引力,提供多样化的旅 游产品,满足不同游客的需求。
食品安全问题
如食物中毒、食品过期等,可能影响旅游者 的身体健康。
旅游者自我保护
提前了解目的地信息
通过多种渠道了解目的地的安全状况、注意事项等信息,做到心中有数。
购买旅游保险
根据行程安排和自身需求,购买合适的旅游保险,以降低风险损失。
注意个人财物安全
不携带过多现金和贵重物品,保管好随身物品,避免遗失或被盗。
智慧化与数字化
随着科技的发展,越来越多的消费者使用数字化工具进行旅游消费, 智慧旅游成为未来的发展趋势。
04 旅游者的满意度与忠诚度
旅游者满意度
旅游者满意度
是指旅游者对旅游目的地的期望 与实际体验之间的比较结果,反 映了旅游者对整个旅行的满意程 度。
影响因素
旅游者的满意度受到多个因素的 影响,包括旅游目的地的吸引力 、服务质量、设施条件、交通便 利性等。
自助游
自助游的游客可以根据自己的需求和 预算自由安排行程,更加灵活自由。
主题旅游
为了满足特定需求,如文化、自然、 户外等,游客可以选择主题旅游,深 入了解某一方面的内容。
03 旅游者的消费行为
旅游消费构成
住宿费用
包括酒店、民宿、 帐篷等的住宿费用 。
景点门票
包括各个景点的门 票费用。
交通费用
提高旅游者满意度与忠诚度的策略
提升服务质量
提供优质的服务是提高旅游者满意度与忠诚度的 关键,包括住宿、餐饮、导游服务等方面。
建立良好的口碑传播
通过游客的口碑传播,提高目的地在社交媒体上 的曝光率,吸引更多潜在游客。
ABCD
增强目的地吸引力
保持目的地的独特性和吸引力,提供多样化的旅 游产品,满足不同游客的需求。
食品安全问题
如食物中毒、食品过期等,可能影响旅游者 的身体健康。
旅游者自我保护
提前了解目的地信息
通过多种渠道了解目的地的安全状况、注意事项等信息,做到心中有数。
购买旅游保险
根据行程安排和自身需求,购买合适的旅游保险,以降低风险损失。
注意个人财物安全
不携带过多现金和贵重物品,保管好随身物品,避免遗失或被盗。
智慧化与数字化
随着科技的发展,越来越多的消费者使用数字化工具进行旅游消费, 智慧旅游成为未来的发展趋势。
04 旅游者的满意度与忠诚度
旅游者满意度
旅游者满意度
是指旅游者对旅游目的地的期望 与实际体验之间的比较结果,反 映了旅游者对整个旅行的满意程 度。
影响因素
旅游者的满意度受到多个因素的 影响,包括旅游目的地的吸引力 、服务质量、设施条件、交通便 利性等。
旅游学概论第四章旅游者PPT课件
旅游者希望通过旅行建立美好的回忆,留 下深刻的印象。
旅游者的期望
安全保障
旅游者期望在旅行中能够得到安全保障,包括人身安全 和财产安全。
良好环境
旅游者期望旅行目的地有良好的自然和社会环境,能够 让他们享受美好的旅行体验。
ABCD
优质服务
旅游者期望得到优质的服务,包括酒店、餐饮、交通等 方面的服务。
文化体验
80%
提高当地居民素质
旅游者的到来能够给当地居民带 来新的知识和观念,促进当地居 民素质的提高。
对目的地环境的影响
生态破坏
大量旅游者的涌入可能会对目 的地的生态环境造成破坏,如 过度开发和垃圾污染。
资源消耗
旅游者的活动需要消耗大量的 自然资源,如水、电等,对目 的地的环境造成一定压力。
噪音和空气污染
旅游者体验的类型
根据旅游者的需求和动机,可以将旅 游者体验分为自然探索、文化探索、 休闲度假等多种类型。
旅游者满意度
旅游者满意度的概念
旅游者满意度是指旅游者对旅游体验的感知和评价,是衡 量旅游服务质量的重要指标之一。
旅游者满意度的测量
测量旅游者满意度的常用方法包括问卷调查、访谈、在线 评价等,通过这些方法可以了解旅游者的需求和期望,以 及他们对旅游服务的评价和意见。
探险旅游者
喜欢挑战和刺激,追求新奇和 不同寻常的旅游体验的旅游者 。
旅游者的特点
多样性
旅游者的需求、动机和行为各不相同,呈现多样 性特点。
消费性
旅游者在旅行过程中会进行各种消费活动,如餐 饮、住宿、交通和购物等。
流动性
旅游者经常在不同的目的地之间流动,跨越地理 、文化和经济界限。
季节性
旅游者的活动受到季节和节假日的影响,呈现一 定的季节性特点。
旅游学概论第三章旅游与旅游者ppt课件
(三)世界旅游组织的定义
规定下列人员可以作为国际游客计算: (1)为了娱乐、医疗、宗教、家庭事务、体育活动、会
务、学习或过境进入另一国家者; (2)外国轮船船员或飞机机组成员中途在某国短暂停留
者; (3)停留时间不足1年的外国商业或公务旅行者; (4)负有持续时间不足1年使命的国际团体雇员或回国进
行短期访问的旅行侨民。
3. 公共假日
4. 带薪假期
(四)其他客观条件
除了旅游吸引、收入水平、余暇时间等客观条件之外, 旅游者的形成还会受到其他一些客观因素的制约。
1. 旅游目的地的社会条件 主要指一个国家的政治经济制度、社会环境以及治安 状况等方面。社会环境安定、政治观点相近的国家和地区 能吸引旅游者,而政治、经济、社会治安等各方面处在不 稳定状态的地区,旅游者就会望而却步。
对旅游者统计的标准在统计上的差异可归纳为两大类: 一类是以海关边防对有关入境者的统计为标准,如西班牙、 中国等;另一类是以饭店等旅游接待设施的有关统计为标 准,例如英国、法国等。但由于入境者和饭店等接待的人 员的情况错综复杂,由此产生的统计数字往往不符合实际 情况。因此,一些国家又采用综合计算方法,即将海关的 入境统计、饭店设施的接待统计、主要旅游区的接待统计 综合考虑,最后计算出区域旅游者的数量。
基于上下班以外的任何原因,离开居住地外出旅行过 夜至少一次的人。
4. 法国对国内旅游者的定义
(三)中国国家统计局的定义
关于国内旅游者,我国国家统计局做了规定,国家旅 游局作了修改和解释。国内游客是指任何一个为休闲、娱 乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议 或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开常住地到我国 境内其他地方访问连续停留时间不超过6个月,并且在其他 地方的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。国 内游客包括在我国境内长住1年以上的外国人、华侨、港澳 台同胞。
规定下列人员可以作为国际游客计算: (1)为了娱乐、医疗、宗教、家庭事务、体育活动、会
务、学习或过境进入另一国家者; (2)外国轮船船员或飞机机组成员中途在某国短暂停留
者; (3)停留时间不足1年的外国商业或公务旅行者; (4)负有持续时间不足1年使命的国际团体雇员或回国进
行短期访问的旅行侨民。
3. 公共假日
4. 带薪假期
(四)其他客观条件
除了旅游吸引、收入水平、余暇时间等客观条件之外, 旅游者的形成还会受到其他一些客观因素的制约。
1. 旅游目的地的社会条件 主要指一个国家的政治经济制度、社会环境以及治安 状况等方面。社会环境安定、政治观点相近的国家和地区 能吸引旅游者,而政治、经济、社会治安等各方面处在不 稳定状态的地区,旅游者就会望而却步。
对旅游者统计的标准在统计上的差异可归纳为两大类: 一类是以海关边防对有关入境者的统计为标准,如西班牙、 中国等;另一类是以饭店等旅游接待设施的有关统计为标 准,例如英国、法国等。但由于入境者和饭店等接待的人 员的情况错综复杂,由此产生的统计数字往往不符合实际 情况。因此,一些国家又采用综合计算方法,即将海关的 入境统计、饭店设施的接待统计、主要旅游区的接待统计 综合考虑,最后计算出区域旅游者的数量。
基于上下班以外的任何原因,离开居住地外出旅行过 夜至少一次的人。
4. 法国对国内旅游者的定义
(三)中国国家统计局的定义
关于国内旅游者,我国国家统计局做了规定,国家旅 游局作了修改和解释。国内游客是指任何一个为休闲、娱 乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议 或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开常住地到我国 境内其他地方访问连续停留时间不超过6个月,并且在其他 地方的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。国 内游客包括在我国境内长住1年以上的外国人、华侨、港澳 台同胞。
旅游学概论旅游者ppt课件
目前世界各国在对国际旅游者进行界定和统计时,往 往都是以罗马会议定义为基准的。由此看来目前世界 各国对国际旅游者的界定或定义原则上已经形成共识。
2021精选ppt旅游学概论》高等教 育出版社
(四)我国国家统计局对国际游客的界定
1.海外游客 2.非海外游客
2021精选ppt旅游学概论》高等教 育出版社
国际游客又分为国际旅游者(International Tourist)和国际短途 旅游者(International Excursionist)。
2021精选ppt旅游学概论》高等教 育出版社
(四)我国国家统计局对国际游客的界定
我国旅游业的发展于1978年开始步入正轨之后,根据 我国旅游统计工作的需要,国家统计局和国家旅游局 也曾对应纳入我国旅游统计的人员范围作过一系列的 界定和规定。
由于该定义中界定为游客的来访目的除了消遣性目的之外,还包括 了以商务访问为代表的事务性目的,因此该定义的采纳还使得旅游 (Tourism)和旅行(Travel)这两个涵义原本不同的术语此后在 旅游研究中朝着概念同化的方向大大迈进了一步。
2021精选ppt旅游学概论》高等教 育出版社
(三)联合国统计委员会的相关定义
求特点; 能分析旅游者在不同旅游活动中表现出的不同旅游动机; 能从宏观层次解释旅游客流的相关特性;能明确旅游者的权力和义务; 能指出旅游者不文明的旅游行为,并提出相应管理措施。
2021精选ppt旅游学概论》高等教 育出版社
第三章 旅游者
第一节 旅游者概述 第二节 旅游者需求的激励因素 第三节 旅游流及其运动规律 第四节 旅游者的权利和义务 第五节 文明旅游
国内过夜旅游者是指在跟郭某一目的地旅行超过二十 四小时而少于一年的人,其目的是休闲、度假、运动、 商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。
2021精选ppt旅游学概论》高等教 育出版社
(四)我国国家统计局对国际游客的界定
1.海外游客 2.非海外游客
2021精选ppt旅游学概论》高等教 育出版社
国际游客又分为国际旅游者(International Tourist)和国际短途 旅游者(International Excursionist)。
2021精选ppt旅游学概论》高等教 育出版社
(四)我国国家统计局对国际游客的界定
我国旅游业的发展于1978年开始步入正轨之后,根据 我国旅游统计工作的需要,国家统计局和国家旅游局 也曾对应纳入我国旅游统计的人员范围作过一系列的 界定和规定。
由于该定义中界定为游客的来访目的除了消遣性目的之外,还包括 了以商务访问为代表的事务性目的,因此该定义的采纳还使得旅游 (Tourism)和旅行(Travel)这两个涵义原本不同的术语此后在 旅游研究中朝着概念同化的方向大大迈进了一步。
2021精选ppt旅游学概论》高等教 育出版社
(三)联合国统计委员会的相关定义
求特点; 能分析旅游者在不同旅游活动中表现出的不同旅游动机; 能从宏观层次解释旅游客流的相关特性;能明确旅游者的权力和义务; 能指出旅游者不文明的旅游行为,并提出相应管理措施。
2021精选ppt旅游学概论》高等教 育出版社
第三章 旅游者
第一节 旅游者概述 第二节 旅游者需求的激励因素 第三节 旅游流及其运动规律 第四节 旅游者的权利和义务 第五节 文明旅游
国内过夜旅游者是指在跟郭某一目的地旅行超过二十 四小时而少于一年的人,其目的是休闲、度假、运动、 商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。
旅游学概论第四章旅游者课件
国内旅游者
• 国际旅游者
• 指所有出自寻求愉悦的目的而前往异国并在该国做短暂停留的个人
• 国内旅游者
• 指在一个国家内部,所有出自寻求愉悦的目的而前往异地并在该地 做短暂停留的个人
离开住地
空间要素
旅游目的地
(二) 时间尺度
•
过夜旅游者
旅游者
旅游时间
不过夜旅游者
• 过夜旅游者
• 出自寻求愉悦体验的目的而前往异地并在该地 停留超过24小时以上、一年以下的人
• 过夜旅游者—在所访问的国家的集体或私人住宿设施中停留一夜以上的任何游客。
• 不过夜旅游者—不在所访问的国家的集体或私人住宿设施中过夜的任何游客。
•
这些定义后来被用来修正国内旅游者的定义的依据(将国家改换成地区)。显然,这个定义
宽泛得让人感觉不舒服。它既适用于到东京洽谈业务的纽约商人,也适合于普林斯顿大学一位到
探亲访友 疗养
长期移民
案例问题
• 1 将旅游界定为是个人出自愉悦目的的旅行,你认 为其主要视野是从旅游者行为的角度出发的,还是 从别的什么角度出发的?
• 2 这篇小短文也许还告诉我们,对某种现象的认识 之所以不同,主要在于看问题的角度不同。你看旅 游是从什么角度?
• 3 WTO是权威旅游组织,各国的国家旅游局是权威 旅游管理部门。对这些机构提出的学术性问题,是 否就应该一概遵从,不加异议?
第四章 旅游者
本章教学重点
• 第一节 旅游者的定义 • 第二节 影响个人旅游需求的客观因素 • 第三节 旅游发生的心理动因
第一节 旅游者的定义
第一节 旅游者的定义
• 目前面临的难题: • 一 因历来对旅游的内涵不明确而未能清楚地区分
旅行者与旅游者; • 二 在对国内旅游者的定义上各国所依据的尺度不
第三章:旅游者ppt-第三章旅游者
期。 〔以上主要针对在职人员的休闲旅游,公
务旅游和离任人员的旅游不受时间要素的 限制。〕
〔三〕其他要素
旅游目的地国的社会条件: 政治经济制度、政治环境以及社会治安等 。 可进入性: 时空距离、入关签证、交通状况等 。 旅游者身体状况和家庭结构: 国度旅游局统计50岁以下旅游者占总数的
〔国度旅游局公布«旅游效劳基础术语»国度 规范〕
二、旅游者的技术性定义
〔一〕国际旅游者 1.国际联盟定义〔1937年〕
分开自己的寓居国,到另一个国 度访问至少24小时的人。 2.罗马会议定义〔1963年〕
除为取得有报酬的职业以外, 基于任何缘由到一个不是自己通常
特点:
(游游客〔或短程旅游者〕
所谓〝常住单位〞,其外延与〝常住居民〞相反。 〝常住居民〞包括:〔1〕寓居在本国的本国公民;
〔2〕暂居〔一年以内〕本国的本国公民;〔3〕临 时〔一年及一年以上〕寓居在本国的本国居民。 国际消费总值的价值形状是指国民经济各部门添加 值之和,添加值等于国民经济各部门的总产出减去 中间产品和劳务价值后的余额。
普通以为:
人均国际消费总值400美元,居民将普遍发 生国际旅游动机;800~1000美元时进入国 际旅游大开展时期。
人均国际消费总值1000美元,居民将发生 邻国旅游动机;
人均国际消费总值超越3000美元,居民将 发生全球旅游动机。
〔二〕余暇时间
普通地说,人的时间可以分为三大局部: 任务时间、生活时间、余暇时间。 余暇时间有四种散布: 每日余暇、每周余暇、公共假日和带薪假
育活动、会议、学习或过境进入另一国度者; 〔2〕本国轮船船员或飞机机组成员中途在某国稍
事停留者; 〔3〕停留时间缺乏一年的本国商业或公务游览者,
包括为装置机械设备而抵达的技术人员; 〔4〕负有继续时间缺乏一年使命的国际集团雇员
务旅游和离任人员的旅游不受时间要素的 限制。〕
〔三〕其他要素
旅游目的地国的社会条件: 政治经济制度、政治环境以及社会治安等 。 可进入性: 时空距离、入关签证、交通状况等 。 旅游者身体状况和家庭结构: 国度旅游局统计50岁以下旅游者占总数的
〔国度旅游局公布«旅游效劳基础术语»国度 规范〕
二、旅游者的技术性定义
〔一〕国际旅游者 1.国际联盟定义〔1937年〕
分开自己的寓居国,到另一个国 度访问至少24小时的人。 2.罗马会议定义〔1963年〕
除为取得有报酬的职业以外, 基于任何缘由到一个不是自己通常
特点:
(游游客〔或短程旅游者〕
所谓〝常住单位〞,其外延与〝常住居民〞相反。 〝常住居民〞包括:〔1〕寓居在本国的本国公民;
〔2〕暂居〔一年以内〕本国的本国公民;〔3〕临 时〔一年及一年以上〕寓居在本国的本国居民。 国际消费总值的价值形状是指国民经济各部门添加 值之和,添加值等于国民经济各部门的总产出减去 中间产品和劳务价值后的余额。
普通以为:
人均国际消费总值400美元,居民将普遍发 生国际旅游动机;800~1000美元时进入国 际旅游大开展时期。
人均国际消费总值1000美元,居民将发生 邻国旅游动机;
人均国际消费总值超越3000美元,居民将 发生全球旅游动机。
〔二〕余暇时间
普通地说,人的时间可以分为三大局部: 任务时间、生活时间、余暇时间。 余暇时间有四种散布: 每日余暇、每周余暇、公共假日和带薪假
育活动、会议、学习或过境进入另一国度者; 〔2〕本国轮船船员或飞机机组成员中途在某国稍
事停留者; 〔3〕停留时间缺乏一年的本国商业或公务游览者,
包括为装置机械设备而抵达的技术人员; 〔4〕负有继续时间缺乏一年使命的国际集团雇员
《旅游的主体旅游者》课件
旅游者有权寻求法律援助和赔偿
如果旅游者在旅行过程中遇到服务质量问题或受到不公正对待,有权 寻求法律援助并要求赔偿。
旅游者有权要求旅游服务提供者保障个人信息…
在信息化时代,个人信息安全尤为重要,旅游者有权要求相关方保护 其个人信息和隐私。
旅游者的义务
遵守法律法规和公共秩序 旅游者在旅行过程中应遵守目的 地国家的法律法规和公共秩序, 不得违法违规。
04
旅游者满意度与忠诚度
旅游者满意度
旅游者满意度是指旅游者在旅游过程中对目的 地、住宿、交通、景点等方面的感受和评价, 是衡量旅游业服务质量的重要指标之一。
旅游者满意度受到多种因素的影响,如旅游设 施的品质、旅游服务的水平、旅游目的地的环 境等。
提高旅游者满意度的措施包括提供优质的旅游 设施和服务、加强旅游ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的地的管理和保护、 提升旅游从业人员的素质等。
•·
02
04 闲放松、文化探索、冒
险刺激等。
旅游决策
•·
旅游决策是旅游者行为的起 点
01
旅游决策包括目的地选择、 交通方式、住宿和行程安排
02
03
等。
旅游者的决策过程受到个人 偏好、预算限制、信息获取
等因素的影响。
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正确的决策对于确保旅游体 验的质量和满意度至关重要
。
旅游活动
旅游活动是实现旅游者愿 望的具体表现
可持续旅游发展
总结词
可持续旅游发展是未来旅游业的重要方向,强调环境保护和社会责任的实现。
详细描述
随着全球环境问题的日益严重,可持续旅游发展成为旅游业关注的焦点。未来的旅游业将更加注重环境保护、资 源节约和社会责任,通过绿色发展、生态保护、社区参与等方式,实现旅游业与环境保护、社会发展的和谐共生 。这将有助于推动旅游业的长远发展,同时为旅游者提供更加健康、有益的旅游环境。
如果旅游者在旅行过程中遇到服务质量问题或受到不公正对待,有权 寻求法律援助并要求赔偿。
旅游者有权要求旅游服务提供者保障个人信息…
在信息化时代,个人信息安全尤为重要,旅游者有权要求相关方保护 其个人信息和隐私。
旅游者的义务
遵守法律法规和公共秩序 旅游者在旅行过程中应遵守目的 地国家的法律法规和公共秩序, 不得违法违规。
04
旅游者满意度与忠诚度
旅游者满意度
旅游者满意度是指旅游者在旅游过程中对目的 地、住宿、交通、景点等方面的感受和评价, 是衡量旅游业服务质量的重要指标之一。
旅游者满意度受到多种因素的影响,如旅游设 施的品质、旅游服务的水平、旅游目的地的环 境等。
提高旅游者满意度的措施包括提供优质的旅游 设施和服务、加强旅游ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的地的管理和保护、 提升旅游从业人员的素质等。
•·
02
04 闲放松、文化探索、冒
险刺激等。
旅游决策
•·
旅游决策是旅游者行为的起 点
01
旅游决策包括目的地选择、 交通方式、住宿和行程安排
02
03
等。
旅游者的决策过程受到个人 偏好、预算限制、信息获取
等因素的影响。
04
05
正确的决策对于确保旅游体 验的质量和满意度至关重要
。
旅游活动
旅游活动是实现旅游者愿 望的具体表现
可持续旅游发展
总结词
可持续旅游发展是未来旅游业的重要方向,强调环境保护和社会责任的实现。
详细描述
随着全球环境问题的日益严重,可持续旅游发展成为旅游业关注的焦点。未来的旅游业将更加注重环境保护、资 源节约和社会责任,通过绿色发展、生态保护、社区参与等方式,实现旅游业与环境保护、社会发展的和谐共生 。这将有助于推动旅游业的长远发展,同时为旅游者提供更加健康、有益的旅游环境。
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(一)国际联盟统计专业委员会的定义
1.旅游者 2.非旅游者
1.旅游者
(1)为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国 旅行的人。
(2)为出席会议或作为公务代表而出国旅行的人(包括 科学、行政、外交、宗教、体育等会议或公务)。
(3)为工商业务原因而出国旅行的人。 (4)在海上巡游过程中登岸访问的人员,即使其停留时
(一)国际联盟统计专业委员会的定义
旅游者是旅游的主体,最早的国际旅游者的定义是 1937年由国际联盟统计专家委员会(the Committee of Statistics Experts of the Short-lived League of Nations)提出的。
国际联盟统计专家委员会的这一定义对旅游统计、市 场研究与推销以及战后国际旅游业的发展起了重要作 用,但显然有其不完善之处,如不适用国内旅游者, 定义内涵过于宽松等。
间不足24小时,亦视为旅游者(停留时间不足24小时 者应分开作为一类,必要时可不管其长居何处)。
2.非旅游者
(1)抵达某国就业任职,不管是否订有合同或者在该国从 事营业活动者。
(2)到国外定居者。 (3)到国外学习,寄宿在学校的学生。 (4)边境地区居民中日常越境工作的人。 (5)临时过境而不停留的旅行者,即使在境内时间超过24
小时也不算旅游者。
(二)罗马会议定义
随着二战后现代旅游的迅速发展,统一世界各国旅游统计 口径的问题开始真正得到有关的国际组织和世界各国的重 视。
在国际官方旅游组织联盟的积极推动下,联合国于1963 年在罗马召开了一次国际旅游会议(简称罗马会议)。
在“游客”这一总体概念下,又分为两类,一类是在目的 地停留过夜的游客称为旅游者;另一类是在目的地不作过 夜停留,而是当日往返的游客,称为短途游览者。
国际游客又分为国际旅游者(International Tourist)和国际短途 旅游者(International Excursionist)。
(四)我国国家统计局对国际游客的界定
我国旅游业的发展于1978年开始步入正轨之后,根据 我国旅游统计工作的需要,国家统计局和国家旅游局 也曾对应纳入我国旅游统计的人员范围作过一系列的 界定和规定。
目前世界各国在对国际旅游者进行界定和统计时,往 往都是以罗马会议定义为基准的。由此看来目前世界 各国对国际旅游者的界定或定义原则上已经形成共识。
(四)我国国家统计局对国际游客的界定
1.海外游客 2.非海外游客
1.海外游客
(1)海外旅游者,即在我国大陆旅游住宿设施内停留 至少一夜的海外游客(过夜游客)。
(三)联合国统就业而进入目的地国家的人;以外 交或军事人员身份访问目的地国家的人;上述人员的随从;避难者、 流民或边境工作人员;逗留时间超过一年的人。
(2)属于游客类型:出于娱乐、休闲、宗教、探亲、体育运动、会 议或过境的目的而访问他国的人;中途停留在该国的外国轮船或飞 机的乘客;逗留时间不到一年觉得外国商业或企业人员,包括安装 及其设备的技术人员;国际团体雇佣的任职不超过一年或回国作短 暂停留的侨民。
(二)罗马会议定义
1.(过夜)“旅游者” 2.“短程游览者”
1.(过夜)“旅游者”
(1)消遣(包括娱乐、度假、疗养保健、学习、宗教、 体育活动等)。
(2)工商业务、家事、公务出使、出席会议。
2.“短程游览者”
“短程游览者”(或一日游游客),即到一个国家作短暂访问,停留 时间不超过24小时的游客(包括海上巡游过程上来访者)。
求特点; 能分析旅游者在不同旅游活动中表现出的不同旅游动机; 能从宏观层次解释旅游客流的相关特性;能明确旅游者的权力和义务; 能指出旅游者不文明的旅游行为,并提出相应管理措施。
第三章 旅游者
第一节 旅游者概述 第二节 旅游者需求的激励因素 第三节 旅游流及其运动规律 第四节 旅游者的权利和义务 第五节 文明旅游
第一节 旅游者概述
一、旅游者定义 二、旅游者分类 三、不同类型旅游者的特点
一、旅游者定义
(一)国际联盟统计专业委员会的定义 (二)罗马会议定义 (三)联合国统计委员会的相关定义 (四)我国国家统计局对国际游客的界定 (五)国内旅游者的定义 (六)我国国家统计局对国内旅游者的界定
“十二五”职业教育国家规划教材
旅游学概论 (第三版)
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旅游学概论
第一章 旅游学概述 第二章 旅游的产生与发展 第三章 旅游者 第四章 旅游资源 第五章 旅游业 第六章 旅游市场 第七章 旅游对经济、社会文化和环境的影响 第八章 生态旅游 第九章 旅游业可持续发展 第十章 旅游业危机管理 第十一章 旅游文化 第十一章 旅游组织
罗马会议结束后,联合国统计委员会于1968年正式确认和通过了这 一定义。同年,国际官方旅游组织联盟(WTO前身)也通过了这一 定义。1970年,经济合作与发展组织旅游委员会采纳了这个定义。
由于该定义中界定为游客的来访目的除了消遣性目的之外,还包括了 以商务访问为代表的事务性目的,因此该定义的采纳还使得旅游 (Tourism)和旅行(Travel)这两个涵义原本不同的术语此后在 旅游研究中朝着概念同化的方向大大迈进了一步。
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第三章 旅游者
关键概念: 旅游者 可进入性 旅游动机 旅游流 权利和义务 文明
旅游
学习目标
知识目标 了解旅游者概念的发展历程;掌握旅游动机和需要的关系; 了解旅游者的基本类型;掌握旅游流的定义和特征; 熟悉和掌握旅游市场客流的规律以及影响因素; 熟悉旅游者的权利和义务;掌握提升文明旅游的途径。 能力目标 能准确解释关于旅游者的不同定义;能解释不同旅游活动中旅游者的需
(2)海外一日游游客,即未在我国大陆旅游住宿设施 内过夜(而是当日往返)的海外游客(不过夜游客)。
2.非海外游客
(1)应邀来华访问的政府部长以上官员及其随行人员; (2)外国驻华使、领馆官员、外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养者; (3)在我国驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等; (4)乘坐国际航班过境,不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客; (5)边境地区(因日常工作和生活而入出境)往来的边民; (6)回大陆定居的华侨、港澳台同胞; (7)已在我国大陆定居的外界和原已出境又返回我国大陆定居的外国侨民; (8)归国的我国出国人员。