信息系统项目管理

第二章信息系统项目管理

.2.1.信息系统项目管理的14个要素

3.1.1.立项管理

1.立项阶段的主要工作：立项准备、立项申请、立项审批、招投标及合同签订。

2.系统方法是解决复杂问题的一种整体分析方法，包括系统观念、系统分析和系统管理。

3.关键要明确业务需求。原则上一旦签订了合同，业务需求是不能随意变更的。

3.1.2.计划管理

3.1.3.人员管理

1.单位组织结构的三种类型为智能型、领域型和矩阵型。

3.1.

4.质量管理

1.质量管理包括：质量保证体系的执行与完善，软件开发质量保证，外购和外包质量保证，

项目组内质量保证机制，项目经理与企业质保体系负责人之界面等。

2.质量概念：质量是对于标准或合同等要求的符合性和适用性。

3.项目质量管理：主要目的是确保项目满足建设单位的应用需求和期望。

4.项目质量管理的构成：由质量计划编制、质量保证和质量控制三个方面构成。

5.信息系统项目的质量范围主要包括：系统功能和特色，系统界面和输出，系统性能，系

统可靠性，系统可维护性等。

6.质量控制：指信息系统工程实施过程中在对信息系统质量有重要影响的关键时段进行质

量检查、确认、决策及采取相应措施。

3.1.5.成本管理

1.成本管理包括：设备采购及业务外包中的成本控制、人月数控制以及其他成本控制和核

算等。

2.项目成本管理的根本目的是确保在批准的预算范围内完成项目合同中所规定的各项任

务

3.成本管理过程主要包括：资源计划、成本预算和成本控制。

4.成本控制的目标和作用是：

（1）尽量使项目的执行不超出原定预算；

（2）必要时提出预算修正案；

（3）对实际发生的预算时间提出纠正措施，分析原因，总结教训。

3.1.6.进度管理

1、工作单元之间的依赖关系：强制依赖关系、弹性依赖关系、外部依赖关系。

2、建立进度计划常用的工具和方法有：甘特图、关键路径法CPM、计划评审技术PERT。

3.1.7.变更与风险管理

1.风险应对：三项基本措施为规避、接受和减轻。

2.风险控制包括：随时追踪风险已经、正在和将要发生的变化；预测和判断风险的应对是

否会引起更新的风险发生；对用于风险管理的资源配置进行调整；调整风险应对计划；

采取临时紧急应变措施等。

3.1.8.合同管理

3.1.9.安全管理

1、我国信息系统安全体系构成：

（1）信息系统等级管理执法

（2）信息系统安全等级测评

（3）信息系统及其产品的研发和生产

（4）信息系统安全等级保护标准体系

（5）信息系统安全保护条例等法律依据

2、信息安全的五个层面：物理层面安全、网络层面安全、系统层面安全、应用层面安全和

管理层面安全。

3、信息系统安全技术要求的四个方面：物理安全、运行安全、信息安全、安全管理。

4、信息系统安全保护的五个等级：用户自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、

结构化保护级、访问验证保护级。

5、TCB：是计算机系统内保护装置的总体。包括硬件、软件、固件和负责执行安全策略的

组合体。

6、TCB描述的安全保障包括：TCB自身安全保护；TCB安全设计和实现；TCB安全管理。

3.1.10.外购和外包管理

1、外购：信息系统承建单位所承担的主要任务是软件开发和系统集成，系统所用设备一般

要从设备供应商那里采购，成为外购。

2、外购和外包管理的主要内容：

（1）设备供应商和分包商的选择；

（2）外购设备和外包软件及服务在质量、价格及交付时间等方面是否满足信息系统工程总体要求。

（3）外购外包方与供应方之间的界面。

（4）对于外购外包方与供应方之间业务往来过程中出现的偏离合同和计划的问题的处理。

3.1.11.知识产权管理

（1）要明确写入相关合同中。

3.1.12.沟通与协调管理

1、沟通与协调的原则是：目标共同、信息共享、要点共识、携手共进。

2、沟通和协调的主要内容和方法：

（1）确立沟通框架；（2）项目进度及绩效报告；（3）召开有效的会议；（4）学习与掌

握沟通技巧；（5）使用基于电子信息技术和手段的沟通工具。

3.1.13.评估与验收管理

1、评估与验收管理包括：阶段性的评估与验收和项目结束时的终评估与验收。

3.1.1

4.文档管理

1、文档管理在项目实施中往往不被重视，实际非常重要，文档管理通常要做到：

（1）项目相关信息要分类别、分层次地且按照标准规范形成文档。

（2）文档采用纸面和电子两种

（3）对文档管理系统的使用、修改权限要有明确规定并严格执行。

（4）文档信息管理要有备份系统，重大项目的文档管理要有异地备份系统。

.2.2.项目主建方、承建单位、监理单位与项目管理方法之关系

3.1.1.项目监理单位与项目管理

1、四控：进度、成本、质量、变更与风险

2、三管：合同、安全、文档

3、一协调：沟通与协调

4、评估与验收融入四控、三管、一协调中。

3.1.2.项目管理术语

1、国际项目管理协会：International Project Management Association，IPMA

2、项目管理学术组织：Project Management Instiute,PMI

3、项目管理知识体系指南：Project Management Body of Knowledge,PMBOK

4、国际项目管理专业资质认证：International Project Management Professional,IPMP