中国移动调查问卷华立10月23-31日数据
中国移动调查表
尊敬的中国移动客户，您好！
为了进一步了解您对我们的产品和服务的看法，以帮助我们提升服务质量，欢迎您参加我们的在线满意度调。
本次调查大约需要10分钟，感谢您的配合与支持！
1.总体而言，你会怎样评价中国移动提供的产品和服务的整体质量呢？
非常好
很好
好
一般
差
不知道
1e. 那么，如果要用1到10分来评价，你会打几分呢？10分非常好，1分非常差
非常好非常差
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 不知道
客户期望
CS0.如果最好的移动通信服务是10分，您心目中要求中国移动应该达到几分？（请用1-10分评价：您的要求越高，分越高）
非常好非常差
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 不知道
企业形象
4-2.下面出现一些形容中国移动公司的句子。
如果要用1到10分评价这些句子，你会打几分呢？10分非常同意，1分非常不同意
非常非常
同意不同
意
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 不知道
网络质量好
新业务符合需要
收费透明消费放心
客户服务方便快捷
宣传
D1.请问您有没有看到或听到过中国移动的宣传? （例如短信宣传、宣传单、营业厅活动、报纸电视媒体广告等等）
有
没有
52.总体而言，您觉得中国移动在宣传方面的整体质量是......？
非常好
很好
好
一般
差
不知道
52e.那么，如果要用1到10分来评价，你会打几分呢？10分非常好，1分非常差
非常好非常差
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 不知道。
中国移动4G网络消费者偏好程度调查问卷
中国移动4G网络消费者偏好程度调查问卷第一篇：中国移动4G网络消费者偏好程度调查问卷中国移动4G网络消费者偏好程度调查问卷欢迎参加本次答题Q1性别(单选题)A.男B.女Q2您使用的手机号所属移动公司是(单选题)A.中国移动B.中国联通C.中国电信Q3您使用的手机网络是(单选题)A.2GB.2.5GC.3GQ4您是否常用手机网络进行网上冲浪(单选题)A.是B.否Q5您月使用手机话费的范围是(单选题)A.50以内B.50到100C.100到150D.150以上Q6您每月所使用的流量包套餐流量范围是(单选题)A.100M以内B.100M到300MC.300M到600MD.600M以上Q7您是否觉得流量够用(单选题)A.是B.否Q8您对你使用手机网络网速评价是(单选题)A.很快B.快C.一般D.慢Q9您对网络的稳定要求是(单选题)A.能够正常浏览网页(30到100Kb/s)B.能够看普通视频（120Kb/s以上）C.看高清视频以及玩手机游戏（250Kb/s以上）Q10你的手机网络是否支持视频或者流量游戏(单选题)A.是B.否Q11如果同样价格的流量套餐你更愿意选择(单选题)A.包时间B.包流量C.包时和包流量同时使用Q12你对中国移动推出4G网络服务的期待程度是(矩阵打分题) 更多问卷模版上问卷网第二篇：家庭理财风险偏好调查问卷家庭理财风险偏好调查问卷您好，我们是黄河水院财经系保险班家庭理财规划实习的兢业汇金理财团队。
为了切实有效的满足您多种形式的理财需求，请您根据下表自测自己的风险偏好程度，从而更好地实现理财。
我们承诺会为您的个人信息保密，感谢您的支持与配合！1、您的年龄是A、30岁以下B、31岁至40岁C、41岁至50岁D、50岁以上2、您的收入状况A、月收入3000元以下B、月收入3000元至5000元C、月收入5000元至7000元D、月收入7000元以上3、您目前的职业状况A、投资不动产B、自住不动产，无房贷C、自住不动产，有房贷D、有固定收入，无不动产4、您的家庭状况A、单身B、双薪无子女C、双薪有子女D、单薪养三代5、您现在有几种投资工具A、银行存款B、股票或基金或债券C、期货D、保险6、如果要选择几种理财工具进行养老规划，您会选择？A、银行存款B、房产C、基金D、专业保险产品7、如果要选择几种理财工具为子女进行教育规划，您会选择？A、活期存款B、定期存款C、专业保险产品D、证券投资产品保值增值8、如果您有一批已经投资过得仍有闲置下来的资金，您会全部放在担保公司吗？A、会B、不会C、一部分9、如果您的朋友邀您一起创业，投资入股，您会投资多少？A、3个月的工资B、6个月的工资C、9个月的工资D、一年以上的工资10、现在生物医药类的股票板块走势破好，但是大盘成整体下降趋势，您会做如何选择？A、静观其变B、用一小部分资金买入该类股票C、大量买入该类股票非常感谢您的合作！祝您身体健康，家庭幸福，我们会根据您的信息义务的为您量身定制保险理财规划方案。
三大通讯运营商产品使用情况的问卷调查及分析报告
三大通讯运营商产品使用情况的问卷调查您好：我们是大学生实习调查小组，正在进行一项关于移动、联通、电信三种通讯产品使用情况的问卷调查，希望您能够在百忙之中抽出一点时间帮我们填写一份问卷，我们将不胜感激！注：（1）此次调查无对错之分，旨在了解您真实的想法，问卷的填写将不会对您个人有任何形式的负面影响，请放心填写。
（2）在您选择的选项前打“√”。
１、您的性别是：（）男（）女２、你的年龄是：（）２０岁以下（）２０－4０岁（）4０－6０岁（）6０岁以上３、你的工作为何种性质：（）学生（）事业、企业单位（）自由职业（）其他4、您每月的手机话费消费是多少：（）30元以下（）30—50元（）50—100元（）100元以上5、您的手机消费主要集中在哪些方面（可多选）：（）市话（）国内（国际）长途（）短信（）GPRS上网（）其他6、请问您正在使用下列哪家运营商为您提供的服务（可多选）：（）中国移动（）中国联通（）中国电信7、您目前使用该运营商的时间有多久了：（）半年以内（）一年以内（）1—2年（）2年以上8、对于目前运营商，您是否满意：（）非常满意（）满意（）不满意（）非常不满意9、您选择该运营商的原因（可多选）：（）受周围人的影响（）比较实惠（）服务比较好（）其他10、您都使用过下列哪些运营商提供的服务（可多选）：（）中国移动（）中国联通（）中国电信11、您在选择手机通讯运营商时，主要考虑下列那些因数（可多选）：（）资费价格（）服务质量（）社会使用情况（）其他12、日常生活中，您感觉哪家公司的宣传力度更大、更有效：（）中国移动（）中国联通（）中国电信13、就手机资费而言，三家公司您会选择哪家：（）中国移动（）中国联通（）中国电信14、就服务质量而言，三家公司您会选择哪家：（）中国移动（）中国联通（）中国电信15、如果您的朋友向您咨询相关服务时，您会向他推荐哪家：（）中国移动（）中国联通（）中国电信16、您更看好以下那家公司的发展前景：（）中国移动（）中国联通（）中国电信17、您最近是否打算更换运营商？如果是，是哪家？（）是，换移动（）是，换联通（）是，换电信（）否18、您对三大运营商的产品使用情况还有什么自己的看法：本次问卷调查到此结束，对于您的热心帮助，再次表示衷心的感谢！关于**市市民对移动，联通，电信消费倾向及服务质量评价的调查问卷的分析报告引言：随着科技的发展，技术的进步，我们逐渐进入到信息化社会，手机作为一件必不可少的沟通交流工具，在现在随处可见。
移动满意度调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解用户对我们移动服务的满意度，提升服务质量，我们特此进行本次满意度调查。
您的宝贵意见将对我们的改进工作起到至关重要的作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。
一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专（4）大专（5）本科（6）硕士及以上4. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）事业单位员工（4）自由职业者（5）公务员（6）其他二、服务体验5. 您对以下服务项目的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：（1）通话质量（2）信号稳定性（3）数据流量速度（4）套餐资费（5）客服服务质量（6）营业厅服务质量（7）网络覆盖范围（8）网络速度（9）短信服务（10）增值业务6. 您对我们以下服务项目的改进建议：（1）通话质量（2）信号稳定性（3）数据流量速度（4）套餐资费（5）客服服务质量（6）营业厅服务质量（7）网络覆盖范围（8）网络速度（9）短信服务（10）增值业务三、产品使用7. 您对以下产品的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：（1）手机（2）平板电脑（3）智能穿戴设备（4）智能家居设备（5）其他8. 您对我们以下产品的改进建议：（1）手机（2）平板电脑（3）智能穿戴设备（4）智能家居设备（5）其他四、营销活动9. 您对我们以下营销活动的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：（1）优惠活动（2）积分兑换（3）会员权益（4）抽奖活动（5）其他10. 您对我们以下营销活动的改进建议：（1）优惠活动（2）积分兑换（3）会员权益（4）抽奖活动（5）其他五、总体评价11. 您对我们公司的整体满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：12. 您对我们公司的改进建议：感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！。
移动信息化公司客户满意度调查问卷
您 成How
客户基数数据分析
移动信息化公司性别比例
女 32%
男 68%
5000 4000 3000 2000 1000
0
移动信息化公司年龄比例
20%
30%
29%
21-30岁
31-40岁
41-50岁
21% 51岁以上
客户基数数据分析
移动信息化公司地区比例
海南 2% 甘肃 2%
北京 6% 300
400
31%
200
0 10万以下
10-20万
16% 20-30万
12% 30-50万
5% 50-100万
1% 100万以上
问卷分析展示
移动信息化公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
移动信息化产品质量因素满意度图表
问卷得分
行业平均
最佳雇主
0
20
40
60
80
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
67
84
性价比: 0
67
83
支付方式: 0
68
83
价格: 0
67
83
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
移动信息化交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
68
83
67
83
66
84
67
移动调查问卷
如果你选择A项，请继续回答下列问题，如果您选择B项，请直接跳到16题。
5、您使用中国移动哪种卡？
A、全球通B、神州行C、动感地带
如果你选择C项，请回答10题和12题，如果不是该题可以不选
6、您在选择移动通信服务商时，主要看中哪点？（可多选）
A、话费价格B、短信价格C、通话质量D、通信质量E、网络覆盖F、品牌效应G、其他优惠（如买卡赠话费，正在开展某项优惠活动）
中国移动调查问卷首先感谢您在百忙之中能够参与中国移动的问卷调查我们公司希望通过此来了解客户的需求和见解非常欢迎您提出宝贵的意见我们将竭力为您提供更加完美的服务
中国移动调查问卷
首先感谢您在百忙之中能够参与中国移动的问卷调查，我们公司希望通过此来了解客户的需求和见解，非常欢迎您提出宝贵的意见，我们将竭力为您提供更加完美的服务！
7、您遇到过计费错误的情况吗？
A、遇到过B、没遇到过
8、你对移动的信号满意么？
A、满意B、比较满意C、一般D、不满意
9、您怎样选择移动卡？
A、同学都在用，我就选了B、比较钟情于某家移动商，无论怎么不划算我都选他
C、经过反复计算，看哪种卡更适合自己
10、您选择动感地带下列服务或参加下列活动了吗？(可多选)
A、彩铃B、彩信C、寻找第18万个M-ZONE人D、语音杂志E、以上都没参加
11、您周围的同学，使用____的多？
A、中国移动B、中国联通C、中国电信
12、您为什么选择动感地带？
A、短信套餐很划算B、时尚，我的地盘，听我的C、信号好D、受同学影响
13、如果中国移动正在你们学校开展宣传活动，是否会促使您选择该公司的服务？
请在您选择的项目上打上“√”。
1、您使用的手机号码是哪个公司的？
中国移动企业文化调查问卷
中国移动企业文化调查问卷近年来，企业文化逐渐成为中国企业在提升核心竞争力和创造核心价值上的重要因素之一。
作为中国最大的移动通信运营商，中国移动一直注重企业文化的建设与发展，以提升员工的凝聚力和创新能力。
为了更好地了解中国移动的企业文化现状和员工的意见建议，我们特地制定了本份《中国移动企业文化调查问卷》。
请您花费一些时间填写问卷，为我们提供宝贵的意见和反馈。
注意事项：1. 本问卷为匿名调查，您的个人信息将仅用于统计分析，不会对外公开。
2. 请您根据您的实际情况和感受进行答题，保持真实性。
一、个人基本情况1. 性别：（A）男性；（B）女性2. 年龄：（A）18岁以下；（B）18-30岁；（C）31-40岁；（D）41-50岁；（E）51岁以上3. 教育程度：（A）高中及以下；（B）大专；（C）本科；（D）研究生及以上4. 在中国移动公司任职年限：（A）不足1年；（B）1-3年；（C）4-6年；（D）7-10年；（E）10年以上二、对中国移动的企业文化了解程度1. 您是否了解中国移动的企业文化？（A）是；（B）否2. 如果是了解，您是通过哪些途径了解到的？（可多选）（A）公司内部宣传介绍（B）公司内部培训课程（C）公司文化活动（D）新闻媒体报道（E）其他途径（请具体说明）3. 您对中国移动的企业文化了解程度如何？（A）了解得很深；（B）了解得一般；（C）了解得很少；（D）完全不了解三、对中国移动企业文化的评价1. 您认为中国移动的企业文化是积极向上的吗？（A）是；（B）否2. 您认为中国移动的企业文化是否能够激发员工的工作热情和创新能力？（A）是；（B）否3. 您认为中国移动的企业文化是否有利于员工的个人成长和发展？（A）是；（B）否4. 您认为中国移动的企业文化是否注重员工间的团队合作和沟通？（A）是；（B）否四、对中国移动企业文化的建议1. 您对中国移动的企业文化有何改进建议？请具体说明。
2. 您认为中国移动的企业文化应该在哪些方面加强或优化？请具体说明。
中国移动客户满意度调查问卷
中国移动客户满意度调查问卷您好！我们是湖南信息科学商学院市场营销班的学生的，目前正在进行一项关于中国移动客户满意度的实训调查问卷，本次调查目的主要在于从您这里了解有关客户对中国移动通信服务满意度的相关情况，在此，我们对您给予我们这项调研工作的帮助表示诚挚的感谢。
（注意事项；本次调查问卷采取不记名的方式，回答无对错之分，请您如实回答，再次感谢您的配合！）1、请问您是什么用户？A、中国移动B、中国联通C、中国电信（注；如果不是中国移动的用户，就终止访问，谢谢！）2、请问您使用目前中国移动哪种品牌？A、动感地带B、神州行C、全球通D、3G3、您觉得中国移动服务营业厅的整体环境怎么样？A、很差B、差C、一般D、好E、很好4、您觉得中国移动营业厅服务人员的服务态度怎么样？A、很差B、差C、一般D、好E、很好5、你觉得中国移动的客户服务热线10086怎么样？A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意6、请问您对移动公司的投诉受理服务满意度如何?A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意7、您觉得中国移动在缴费方式方便性方面做得怎么样？A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意8、请问您觉得中国移动在话费准确方面是否满意？A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意9、您觉得中国移动在本地网络质量做得怎么样？A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意10、您觉得中国移动在网络覆盖范围方面做得怎么样？A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意11、您觉得中国移动在本地通话清晰度方面怎么样？A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意12、请问您对中国移动的增值服务是否满意？A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意13、您觉得中国移动在产品及服务信息的宣传怎么样？A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意14、请问您对于中国移动的客户服务和其他工作有哪些方面需要进一步改进，如有请您提出宝贵的意见？------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 问卷到此结束，再次感谢您的合作！。
中国移动客户满意度调查问卷及数据
调查问卷中国移动客户服务满意度调查问卷您好：目前，我正在做一份市场调查，是关于“中国移动客户服务满意度”的调查。
此次调查的目的是为了了解客户对中国移动公司的一些意见以及为中国公司提高客户服务满意度提供一些小小的建议。
本问卷采取不记名的方式，调查结果对您没有任何负影响，希望您可以认真、如实地填写（在您选择的答案前“□”里打√），以便我能顺利完成调查。
非常感谢您的参与！1、您的性别□男□女2、您的年龄段□18岁以下□18岁—25岁□25岁—40岁□40岁以上3、您现在所使用的移动品牌是（可多选）□全球通□动感地带□神州行□G3或3G4、您觉得中国移动在通话清晰程度方面做得怎么样□非常好□很好□一般□不太好□很差5、您觉得中国移动在功能实用方面做得怎么样□非常好□很好□一般□不太好□很差6、您选择中国移动的原因（可多选）□价格合理□信号好□产品丰富□口碑好□服务周到□其它＿＿7、您现在已经开通了以下哪些增值业务（可多选）□手机报□彩铃□GPRS上网□飞信□以上全无□其它＿＿＿8、您如果遇到问题所选择的解决方式（可多选）□10086客服□在线客服□沟通100营业厅□其它＿＿9、您觉得中国移动服务人员的态度得怎么样□非常好□很好□一般□不太好□很差10、您觉得中国移动在处理问题速度方面做得怎么样□非常好□很好□一般□不太好□很差11、您觉得中国移动服务人员解决问题的能力怎么样□非常好□很好□一般□不太好□很差12、您觉得中国移动在活动通知及时方面做得怎么样□非常好□很好□一般□不太好□很差13、您觉得中国移动在广告制作方面做得怎么样□非常好□很好□一般□不太好□很差14、如果现在有一个新的品牌将在市场上推广，您最希望它□资费标准低□宣传力度大□服务质量高□多举行优惠活动□其它＿＿＿15、您对中国移动的总体满意怎样□非常满意□很满意□一般□不太满意□很差16、对提高中国移动客户满意度，您有何宝贵的建议或意见（主观题）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿占用了您宝贵的时间，再次感谢您的参与！数据1、性别比例：2、年龄比例：3、品牌使用的比例：4、中国移动在通话清晰程度方面的情况：5、中国移动在功能实用方面的情况：6、客户选择中国移动的原因（多选题）7、客户已经开通了以下哪些增值业务（多选题）8、遇到问题所选择的解决方式（多选题）9、客户觉得中国移动服务人员的态度10、客户觉得中国移动在处理问题速度方面情况11、客户觉得中国移动服务人员解决问题的能力情况：12、客户觉得中国移动在活动通知及时方面13、客户觉得中国移动在广告制作方面的情况14、如果现在有一个新的品牌将在市场上推广，您最希望它15、客户对中国移动的总体满意度16、对提高中国移动客户满意度，您有何宝贵的建议或意见（主观题）。
移动应用使用习惯调查问卷
移动应用使用习惯调查问卷为了深入了解用户对移动应用的使用习惯和需求，我们诚挚地邀请您参与本次移动应用使用习惯调查问卷。
您的回答将对我们改进和优化移动应用的功能和用户体验有着重要的意义。
本问卷将采用匿名方式，您的个人信息将被严格保密，请放心填写。
一、个人信息请您提供以下个人信息：1. 年龄：2. 性别：3. 职业：4. 所在地区：二、移动设备1. 您目前使用的移动设备是：2. 您使用的操作系统是：3. 您每天使用移动设备的时间大约是多少小时？三、应用使用频率请您根据实际情况回答以下问题：1. 您每天使用的移动应用数量大约是多少个？2. 您最常使用的移动应用是什么，原因是什么？3. 您使用哪些类型的移动应用？（例如社交媒体、新闻、游戏等）4. 您觉得使用移动应用对您的生活有何影响？四、应用下载和更新1. 您通常通过什么方式获取和下载移动应用？（例如应用商店、官方网站、第三方平台等）2. 更新移动应用时，您更倾向使用自动更新功能还是手动更新？3. 您遇到过应用下载和更新过程中的问题吗？如果有，请简要描述您遇到的问题。
五、应用使用体验1. 您对移动应用的界面设计是否满意？如果不满意，请说明原因。
2. 您觉得移动应用的哪些功能需要进一步改进或优化？3. 您是否有过因为移动应用的性能问题而选择不再使用该应用的经历？如果有，请分享具体情况。
六、用户隐私和安全1. 您对移动应用的用户隐私保护措施有关注吗？2. 您在使用移动应用时，是否关注应用的权限设置？3. 您是否有过因为担心个人信息泄露而不愿意使用某些应用的情况？七、对于改进移动应用的建议请您针对您在使用移动应用过程中遇到的问题或不满意的地方提出您的建议和意见，我们将认真倾听并加以改进。
以上就是本次移动应用使用习惯调查问卷的全部内容，非常感谢您的参与和支持！您的意见和建议对我们非常宝贵，将有助于提升我们的移动应用的功能和用户体验。
如果有任何疑问，请联系我们，谢谢！。
中国移动调查问卷华立10月23-31日数据
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中国移动新业务调查问卷
中国移动新业务调查问卷第一篇：中国移动新业务调查问卷关于中国移动新业务调查1.您的性别（）A.男B.女2.您的年龄段（）A.18以下B.18—25C.26—35D.36—45E.46以上3.您的教育程度（）A.高中以下B.高中C.专科D.本科E.硕士及以上4.您目前的职业（）A.企业人士B.政府部门C.学生D.行业协会、联盟人士E.投资、咨询、统计、科研机构人士F.媒体人士G.部队、公安系统人士H.其他4.您的月收入区间是（）5.您的月收入区间是（）A.2000以下B.2000—5000C.5000—10000D.10000以上6.您能接受的手机月消费额您的月通信费用（）A.50元以下B.50-100元C.100-200D.200以上6.您对3G的了解程度是（）A.:有一定了解，但还是分不清几家3G运营商技术标准的区别B.广告上听说过，不太关注C.经常关注，希望在适当的时机体验3G消费D.非常关注，但只是作为一个爱好者和消费者，而且在用3G网络7.如果您现在还没有使用移动3G业务，那您觉得原因是什么（）A.业务种类太少不够丰富B.用2G就够了，3G功能对我来说没必要C.资费太贵D.更换手机太麻烦E.宣传不够吸引我F.其他8.如果您选择3G网络服务，您首先考虑的因素是（）A.价格B.上网速度C.通话质量D.服务质量E.运营商品牌9.您在一定时期内的将来会对以下哪些增值业务有需求(可多选)（）A.视频通话B.移动电视C.在线炒股D.手机邮箱E.手机钱包（手机银行）F.手机即时聊天G.手机游戏H.手机搜索与查询I.其他(请注明)________在目前已有的3G营运商中，你会优先选择（）中国移动B.中国联通C.中国电信你会选择上述营运商之一的原因是（可多选）.（）技术比较先进B.周围的人都在用C.宣传比较吸引人之前就是选择其2G业务E.价格优惠F.服务较好G.业务内容更适合我其他（请说明原因）___________如果你现在还不使用3G业务，那么你觉得原因是什么（可多选）（）业务种类太少不够丰富B目前网络覆盖范围不够广C.通信质量不够好，信号不稳定D.服务不够完善，解答不够专业E.更换手机太麻烦F.运营商的宣传不够吸引人G.其他（请说明原因）________13.您对3G的发展状况怎么看（）A.在未来几年内，势必会带来通信界的革命，但价值不确定B.其市场前景是不可估量的，将推动中国GDP快速增长C.还行，应该和现在2G规模和市场价值差不多D.不如现在效益好14.中国移动、中国联通、中国电信纷纷推出自己特色的业务，您认为在这场无硝烟的战场上谁会是赢家（单选题）（单选）A.中国电信凭借北美成熟的CDMA技术，抢先一步，走在了3G 的前列B.联通运用欧洲成熟技术，加上已有的现成条件，无疑占到先机C.中国移动强大的根基，加上自主知识产权，在角逐中会后来者居上D.三大公司肯定会打价格仗，并不断推出新业务，消费者是最大赢家15.您觉得目前3G有哪些方面还不够好（多选题）（）A.网价格高B.区间差价C.技术与中国国情相比不够完善D.售后服务、营业厅E.其它第二篇：关于中国移动飞信业务的调查问卷关于长安大学渭水校区学生使用中国移动飞信的调查问卷亲爱的童鞋：为客观调查飞信这一业务在大学生这一特定人群中的使用情况，我们在此做一个调查，需占用您几分钟时间，希望您仔细阅读下面的题目，认真填写完这份调查问卷,在符合您真实情况的选项下打“√”。
中国移动通信调查报告
中国移动通信调查报告背景中国是世界上移动通信用户数量最多的国家，截至2020年底，中国移动通信用户数量已超过9.8亿。
移动通信已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了深入了解中国移动通信市场，本调查将对中国移动通信市场进行分析，并从用户使用习惯和服务质量等方面进行调查和研究。
调查目的本调查的目的是了解中国移动通信市场的现状，包括用户使用习惯、服务质量、消费习惯等方面，为中国移动通信企业提供参考，帮助其改进产品和服务，提升用户满意度和市场竞争力。
调查对象和方法本调查的对象为中国移动通信用户，调查时间为2021年5月至6月，采用问卷调查和访谈的方法，共计收集有效问卷1000份，访谈30人。
调查结果使用习惯•移动通信使用习惯：68%的用户每天使用移动通信超过2小时，其中30%的用户每天使用超过4小时。
•移动通信方式：99%的用户使用移动电话，75%的用户使用移动应用程序。
•移动通信场景：70%的用户在家中使用移动通信，25%的用户在外出使用移动通信。
•移动通信最常用的功能：70%的用户使用移动通信最常用的功能为短信或应用程序聊天功能。
服务质量•通话音质：60%的用户对通话音质较为满意，但有20%的用户认为通话音质质量不佳。
•网络速度：50%的用户对移动通信网络速度较为满意，但有30%的用户认为网络速度太慢。
•信号覆盖范围：40%的用户感觉信号覆盖范围较广，但有20%的用户不能在某些地方收到信号。
•客户服务质量：60%的用户感觉客户服务质量较好，但有15%的用户对客户服务不满意。
消费习惯•消费金额：40%的用户每个月花费在移动通信方面的金额在100元以下，40%的用户花费在100元至300元之间，20%的用户花费在300元以上。
•套餐选择：60%的用户认为可自行选择较为合适的套餐，但有20%的用户认为套餐选择不够灵活。
•打电话次数：70%的用户每天打电话的次数不超过10次。
结论从以上调查结果可以看出，在中国移动通信市场中，移动通信使用习惯普遍较高，但服务质量和消费习惯存在一定的问题，尤其是网络速度和信号覆盖范围，需要进一步改善和优化。
关于中国移动消费情况的调查问卷
关于中国移动消费情况的调查问卷亲爱的同学：您好！为了营造更好的服务环境，提高中国移动的通信质量，我们现特对中国移动消费情况进行问卷调查，希望您能抽出宝贵的几分钟帮助我们调查问卷，谢谢您的合作！请问您用的是动感地带吗？是，就开始您的作答；不是，就终止！谢谢您的支持！1、您的性别是：（）男（）女2、您使用该品牌有多长时间？（）一年以下（）一年多（）两年（）两年以上3、您选择该产品的原因？（）话费价格（）短信价格（）通信质量（）品牌效应（）网络覆盖（）其它优点4、您现在使用的套餐有哪些？（多选）（）16元短信套餐（）21元短信套餐（）26元短信套餐（）36元短信套餐（）5元校园网5、您是否还在使用其它的业务？（多选）（）飞信（）彩信（）GPRS流量（）彩铃（）139邮箱（）手机报（）MM移动商城（）天气预报（）号簿管家（）手机证券（）其它业务6、请问您对中国移动10086免费短信这项业务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7、请问您有听过微信吗？没有的话这题可以不填！您希望“微信”增加到动感地带手机卡上吗？（）非常希望（）希望（）无所谓（）不希望（）非常不希望8、请问您有经常看到关于中国移动的宣传广告吗？没有的话这题可以不填！您是在哪些地方看到这些中国移动的宣传广告呢？（）中国移动营业厅（）电视（）户外大型广告栏（）火车站宣传栏（）其他地方9、请问您对中国移动人工服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10、请问您觉得南工移动营业厅的环境和员工的服务怎么样？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好11、您对中国移动有什么建议或者意见吗？（自由题）您的建议对我们很重要，希望您可以填写，谢谢！）。
中国移动公司满意度调查问卷
问卷编号：问卷人：李浩地点：时间：中国移动公司客户满意度调查问卷亲爱的同学：您好!我们是本校商贸学院的学生。
为了了解黄河科技学院在校学生对中国移动通讯使用的满意程度，更好地完成我的课堂作业，我们很想倾听您的意见。
希望您能抽出一些时间，回答一些问题。
以下问题没有对错之分，仅代表您的个人观点。
本次问卷，我们采用匿名方式收集数据，而且收集的数据仅用作课堂研究。
本次问卷只是我个人的学期作业，对您不会有任何影响，请您不要有任何顾虑，请放心作答。
您的支持将是本研究成功的关键，非常感谢您的合作与支持！填答说明：本问卷只针对移动用户，请直接在括号内选出与您自身情况最贴切的选项。
（一）关于个人信息1、您的所属院：()①.商贸学院②.外国语学院③.国际学院④.交通学院⑤.体育学院⑥.医学院⑦.工学院⑧.信息学院2、性别：()①.男②.女3、年龄：()①.20岁②.21岁③.22岁④.23岁⑤.24岁（二）关于通话和网络质量4、您觉得中国移动通话信号如何？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差5、您觉得中国移动上网速度质量怎么样？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差6、您觉得中国网络移动通信呼入是否通畅？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差7、您觉得中国网络移动通信呼出是否通畅？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差（三)营业厅和网络客服服务方面8、您觉得中国移动公司营业厅网点覆盖范围怎么样？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差9、您是否在中国移动营业厅办理过业务()①.是②.否10、如果您在营业厅办理过业务，那么您觉得中国移动公司营业厅人员服务态度如何？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差11、您觉得中国移动公司10086客服热线服务态度怎么样？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差12、您觉得中国移动公司在处理您的投诉方面表现怎么样？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差13您觉得中国移动公司在解决问题方面的速度和能力怎么样？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差14、您觉得中国移动在资费或者新业务各类活动通知及时度方面做得怎么样？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差15、您觉得中国移动在业务和资费变更宣传方面做得怎么样？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差16、您觉得中国移动网络营业厅的页面操作是否便捷？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差（四）话费和业务方面17、您觉得中国移动公司收费怎么样？()①.很高②.高③.一般④.低⑤.很低18、您觉得中国移动缴费的便捷性怎么样？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差19、您觉得中国移动针对学生的业务实用性怎么样？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差20、您觉得中国移动公司业务提醒(上网流量，剩余话费，欠费停机前）怎么样？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差21、您觉得中国移动公司对新老用户优惠性措施做得怎么样？()①.很好②.好③.一般④.差⑤.很差22、您觉得中国移动的业务与相应资费是否合理？()①.很合理②.合理③.一般④.不合理⑤.很不合理（五）辅助性问卷23、您选择移动的初衷是什么？()①.价格实惠②.信号稳定③.从众心理④.品牌观念⑤.其他24、假如您放弃移动，最大的原因会是什么？()①.信号②.价格③.网速④.无适合自己的套餐⑤.感觉移动在走下坡路25、是什么原因让您还在坚持使用移动业务？()①.不愿换号②.避免换卡麻烦③.减少亲友与自己失联④.信号好⑤.其他26、如果您决定换卡或者向别人推荐，您会推荐哪家移动运营公司？()①.中国移动②.中国联通③.中国电信问卷至此结束，再次感谢您的参与，感谢您为我们作业的完成而做的贡献，祝你工作开心，学习顺利，谢谢！。
《数据分析》：中国移动客户满意度调查问卷
中国移动客户满意度调查问卷开头语：__________女士／小姐／先生：您好，我是______,是XX咨询管理有限公司的访问员。
我们是受中国移动的委托，目前正在针对您的通讯产品和服务做一项调查，希望了解您对中国移动的一些意见和建议，以便帮助中国移动向您提供更好的服务。
请您对我们的工作给予支持。
（如被访者犹豫，则读出“这绝不是任何形式的推销，我们只是希望收集汇总您的意见。
同时，也请您放心，我们将会对您的意见和资料作严格的保密处理。
”）多谢您的支持和配合！配额记录表：甄别问题：S1. 请问您是我拨打的这个电话________（插入手机号码）的主要使用者吗？（单选）（不读出）是........................................................ 1=>继续访问不是 .................................................... 2=>要求与主要使用者通话，并且从介绍部分重新开始。
否则，终止访问。
S2. 请问您自己使用________（插入手机号码）这个手机号码超过三个月了吗？（单选）（读出）超过........................................................... 1=>继续访问没有 .......................................................... 2=>终止访问读出:以下的访问过程，我将会问您一些关于提供给您的移动电话产品及服务的意见。
如果您对某些问题不知道答案，您可以说不知道，我会继续其它的问题。
T.1 整体而言，你会怎样评价中国移动这家公司提供的产品和服务呢？您认为是…(访问员注意：读出所有答案，但不要读“拒答”和“不知道”)非常好 (5)很好 (4)好 (3)一般 (2)差 (1)拒答 ..................................................................................................... 8（终止访问）不知道.................................................................................................. 9（终止访问）T.2 下面我将会读出一些形容中国移动这家公司的句子。
移动通信使用感受调查问卷-之前
移动通信使用感受调查问卷-之前第一部分个人信息1.您的性别 [单选题] *○男○女2.您的年龄 [单选题] *○20岁以下○21-30岁○31-40岁○41-50岁○51-60岁○61岁以上3.您的受教育程度 [单选题] *○高中及以下○专科○本科○研究生及以上5.近半年，在日常生活中你使用(过)的哪一个移动运营商呢 [单选题] *○移动○电信○联通○移动和电信○移动和联通○电信和联通○三个都有使用6.您对使用的运营商的网上/线上营业服务的了解(熟悉)程度？ [单选题] *○完全不了解○不了解○有点不了解○一般○有点了解○了解○非常了解7.您对使用的运营商的线下营业服务流程的了解(熟悉)程度？ [单选题] *○完全不了解○不了解○有点不了解○一般○有点了解○了解○非常了解8.您对你现有通讯套餐的了解程度？ [单选题] *○完全不了解○不了解○有点不了解○一般○有点了解○了解○非常了解9.您的移动通讯费用主要用于那些途径？(哪一个中占比更多) [单选题] *○上网○通话10.您办理通讯业务的首选方式是什么？ [单选题] *○通过线上电话咨询○通过网上营业厅app咨询○通过线下咨询第二部分使用情况调查根据您在使用移动通讯时的体验,对如下问题进行作答.数字1-7表示您对期望服务质量及感知服务质量的期望及感受程度．请您在以下的问题选项中选择您认为能代表您感受的分数．其中1为最低,7为最高项.请您对以下指标打分,在相应分数上打“√”说明,:1分是非常不满意,2分是不满意,3分是有些不满,4分是一般,5分是有些满意,6分是满意, 7分是非常满意.Prat1 前瞻性期望11.您希望流量包的具体条例(限速、扩容)应当提前告知 [单选题]○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意12.您希望被提前告知服务流程（文字、图文） [单选题]○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意13.您希望提前被告知投诉流程 [单选题]○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意15.应当存在提醒用户缴费的微生活，收费日程等服务[单选题]○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意16.您希望应当在免费试用期（套餐、流量包）结束前添加提醒（如自动订阅） [单选题]○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意○没有遇到过类似的情况感受17.当下流量包的服务是令人满意的 [单选题] ○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意18.当前的投诉流程是清晰详细的 [单选题] ○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意○不了解19.应该存在提醒用户缴费的微生活，收费日程等服务 [单选题] ○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意20.试用期结束前的提醒是清晰有效的 [单选题]○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意Part2 主动性期望22.您希望投诉流程应当是清晰、明确、方便的 [单选题]○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意23.您希望在多页面出现便捷的反馈渠道 [单选题] ○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意24.您希望误扣费情况的明细应当便于查询 [单选题] ○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意感受26.投诉流程及结果是令人满意的 [单选题] ○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意27.您可以在多页面反找反馈渠道[单选题]○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意28.当前误扣费的明细是方便查询的 [单选题]○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意Part3 补救及时性期望29.您希望欠费无网络的情况下应当提供方便快捷的缴费渠道 [单选题] ○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意30.您希望平台智能咨询服务应当足够及时、智能 [单选题] ○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意31.您希望宽带出现问题应当得到及时的维修或更换 [单选题] ○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意32.您希望套餐的退/换应当方便迅速 [单选题] *○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意感受33.欠费情况下的缴费是方便快捷的 [单选题] ○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意34.目前的平台智能服务是令人满意的 [单选题] ○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意35.宽带出现问题得到了及时的维修或更换 [单选题] ○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意36.当前套餐退/换是很迅速的 [单选题]○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意Part4 补偿性期望37.您希望宽带出现问题时应该得到一定的补偿 [单选题]○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意38.您希望手机卡被误封时应当得到相应的补偿 [单选题]○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意39.您希望运营商失误导致套餐出现问题应当给予补偿(优惠券，红包) [单选题] ○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意感受40.宽带出现问题问题得到了一定的补偿 [单选题]○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意○没有遇到过类似情况41.手机卡被误封时得到了相应的补偿 [单选题]○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意○没有遇到过类似情况42.运营商失误导致套餐出现问题的补偿是可以接受的 [单选题]○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意○没有遇到过类似的的情况Part5 补救专业性期望43.您希望在网络出现问题时应当得到专业的远程指导 [单选题] ○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意44.您希望诉后的反馈应当清晰、专业 [单选题]○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意45.您希望客服的服务态度应该热情周到 [单选题] ○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意46.您希望应该被告知投诉流程 [单选题]○完全不同意○不同意○有点不同意○无所谓○有点同意○同意○非常同意感受47.在网络出现问题时得到了专业的远程指导 [单选题] ○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意○没有遇到过类似的情况48.投诉后的反馈是清晰、专业的 [单选题]○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意○没有遇到类似的情况49.客服的服务态度是热情周到的 [单选题]○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意50.用户容易知晓投诉流程 [单选题] ○完全不满意○不满意○有点不满意○无所谓○有点满意○满意○非常满意。
移动问卷调查
移动通信资费、服务调查问卷
尊敬的先生女士：
您好！本人是一个普通的在校大学生。
喜欢思考生活琐事，并尝试设想某些能改变现状的创意。
随着时代的不断发展，手机已经成为我们生活中必不可少的工具，所以本人正在进行关于通信资费、服务的调研。
此次调研与商业操作无关，纯属个人爱好！恳请大家给于支持和鼓励！您的信息绝对保密！谢谢您的支持！
1．您的性别是（）
A．男B．女
2．您的年龄是（）
A．18岁以下B．18~24 C．25~30 D．31~40 E．41岁以上
3．目前您使用中国移动哪种卡类？（）
A．神州行B．动感地带C．全球通
4．您每月使用移动的通信费用是多少？（）
A．50元以下B．50~100 C．100元以上
5．您认为收取手机漫游费合理吗？（）
A．合理B．不合理
6．您经常用短信与别人进行交流吗？（）
A．是B．否
7．你订制过短信包月服务吗？（）。
移动业务调查问卷
移动业务调查问卷1 您的家庭有几位成员？A .2位 B.3位 C.4位 D.5位E.6位 F.6位以上2 您的家庭年收入大概是多少？A.2000以下B.2000-5000C.5000-1万D.1万-2万E.2万以上3 您家共有几部手机？A.没有B.1部C.2部D.3部E.3部以上4 您家共有几部移动手机？A.没有B.1部C.2部D.3部E.3部以上5 您每月的移动手机消费额大概是多少？（元|部）A.20以下B.20-40C.40-60D.60-100E.100以上6 您家移动用户主要处在哪个年龄段？A.18岁以下B.18-25岁C.25-35岁D.35-45岁E.45-55岁F.55岁以上7 您手机的主要用途是什么？A.接打电话B.上网C.接受信息（收短信、天气预报等）D.其他8 您的手机主要开通哪些业务？A.彩铃B.天气预报C.GPRSD.手机报E.漫游包F.移动管家9 您认为哪项业务最实惠？A.彩铃B.天气预报C.GPRSD.手机报E.漫游包F.移动管家10 您使用手机卡的类型是什么？A.家园卡B.全球通C.动感地带11 您认为中国移动当前的资费标准是否合理？A.合理B.基本合理C.不合理12 您认为中国移动当前的资费标准应做出怎样的调整？A.不变B.下调C.上调13 您是通过什么途径了解中国移动的？A.电视B.报纸C.宣传活动D.别人介绍E.说不清14 您认为中国移动目前的信号状况如何？A.很强B.一般C.差D.很差15 您对中国移动的服务态度是否满意？A.很满意B.满意C.不满意16 您想对中国移动提出哪些意见或建议？（简答）。
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