药品营销心理学第八章
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下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员参 加
方法2
塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是团队凝 聚力的精神之源。 《孟子•公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人 和”； 《周易》说：“众人同心，其利断金”； 《孙子兵法•谋攻》说：“上下同欲者胜”。
方法3
团队管理者是团队凝聚力的维系者。要
小故事
一位老农上山开荒，山上长满了茂密的杂草和荆棘。砍到一丛荆棘时，老 农发现荆条上有一个箩筐大的蚂蚁窝。荆条倒，蚁窝破，无数蚂蚁蜂拥窜
出。老农立刻将砍下的杂草和荆棘围成一圈，点燃了火。风吹火旺，蚂蚁
四散逃命，但无论逃到哪方，都被火墙挡住。蚂蚁占据的空间在火焰的吞 噬下越缩越小，灭顶之灾即将到来。可是，奇迹发生了。火墙中突然冒出 一个黑球，先是拳头大，不断有蚂蚁粘上去，渐渐地变得篮球般大，地上 的蚂蚁已全部抱成一团，向烈火滚去。外层的蚂蚁被烧得劈里啪啦，烧焦 烧爆，但缩小后的蚁球毕竟越过火墙滚下山去。躲过了全体灰飞烟灭的灾 难。老农捧起蚂蚁焦黑的尸体，久久不愿放下，他被深深地感动了。
第三节
营销团队成员的心理冲突
第四节 营销团队问题行为的分析与矫正
一、营销团队问题行为的产生原因
二、营销团队问题行为的矫正原则
（二）充分调动积极性
（三）目标一致
二、营销团队的原则
第二节
营销团队的心理和谐
销售团队常见的六大顽症：
销售人员懒散疲惫 销售动作混乱 销售人员带着顾客跑 销售团队“鸡肋”充斥 好人找不来，能人留不住 销售业绩动荡难测
一、良好合作的条件
二、团队成员的心理健康
在药品营销团队中，团队成员的知情意三大心理 过程健康的标志：
团队凝聚力的意义
团队凝聚力是维持团队存在的必要条件。 团队凝聚力是实现团队目标的重要条件。
团队凝聚力的来源
1.团队成员的整体配合效能
2.团队成员的归属感
3.个体成员的信念
4.管理者的魅力
团队凝聚力散漫性的原因
1.过于自我 2.过于自私 3.过于自大
团队缺乏凝聚力的表现
药品营销心理学
团队的价值
在非洲草原上如果见到野牛在奔逃，那一 定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那 就是牛群发怒了；如果见到成百上千的狮 子和野牛集体逃命的壮观景象，那又会是 什么来了呢？„„
蚂蚁军团
第八章
医药营销团队心理训练
第一节 营销团队心理概述 第二节 营销团队的心理和谐 第三节 营销团队成员的心理冲突 第四节 营销团队问题行为的分析与矫正
另一方面带动腼腆型队员，提升沟通能力
。也是提高士气的一种方法！
案 例
为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙
悟空、猪八戒、沙和尚。 其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和 尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。 唐僧作为项目经理，有很坚韧的品性和极高的原则性，不
达目的不罢休，又很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任
求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的
快全靠车头带，搭上快车你也将被提速，
要合理的运用领导职能，尽量去满足队员
们合理的要求，注重于队员的沟通，尊重
并信任团队成员。
方法4
拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之 三是由士气组成的。适当组织团体的活动 ，休息之余，开会之后可组织一些大家共
同参与的游戏等，一方面提高队员兴趣，
如果每一个蚂蚁都只顾自己的逃生，结果如何？蚂蚁为什么会有这种让人 类都自叹不如的团队精神?
何为团队凝聚力？
团队凝聚力就是一个团队的成员被团队
所具有的优良素质所吸引而形成的聚合力。
团队凝聚力，能产生使内部的队员充分发挥 积极性、创造性及磁石般的吸引力。 一个优良的团队需要的是一种优良的素 质，这种优良的素质是根本、是关键。直接 决定了团队成员之间相互吸引并愿意留在团 队中的程度。
命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广
泛支持和帮助）。
沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗
笨无聊的工作。
猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯 干活，最多牵下马，好象留在团队里没有什么用处。其实他 的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何 批语而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的 核心，但是他的性格极端，回想他那大闹天宫的历史，恐怕 作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队。
1.保持良好的认知功能； 2.情绪积极饱满； 3.意志品质良好；
4.成员个性完善统一；
5.人际关系和谐； 6.在相互接纳的前提下，个性潜能得到充分发挥。
三、团队凝聚力的培养
·企业真正的核心竞争力 ·没有团队协作的企业是一盘散沙 ·崇高的目标是团队前行的动力 ·奉献意识是团队协作的根本
团 队 协 作
学习目标
知识要求：熟知营销团队问题行为的矫 正原则；熟悉解决团队成员心理冲突的 常用策略。
第一节 营销团队心理概述
团队是由员工和管理层组成的一个共同 体，它合理利用每一个成员的知识和技 能协同工作，解决问题，达到共同的目
标。
良好团队的七个特征
一、营销团队的意义
药品营销团队的营销模式主要意义在于： （一）团队利益的一致化
团队没有执行力
团队内部没有过多沟通
团队内部缺乏感恩之心 团队队员之间缺乏信任 注意
如何提高团队凝聚力？
一、找到凝聚力的根源 二、针对根源目标找出团队的不足 三、发现问题并解决问题 四、加强并提高
19
方法 1
Biblioteka Baidu
在组建团队时，必须表明，每一个人的参与都是团 队成功不可分割的一部分。 留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。 团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员， 与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果 作出评价。 寻找机会与需要鼓励的成员共处。
方法2
塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是团队凝 聚力的精神之源。 《孟子•公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人 和”； 《周易》说：“众人同心，其利断金”； 《孙子兵法•谋攻》说：“上下同欲者胜”。
方法3
团队管理者是团队凝聚力的维系者。要
小故事
一位老农上山开荒，山上长满了茂密的杂草和荆棘。砍到一丛荆棘时，老 农发现荆条上有一个箩筐大的蚂蚁窝。荆条倒，蚁窝破，无数蚂蚁蜂拥窜
出。老农立刻将砍下的杂草和荆棘围成一圈，点燃了火。风吹火旺，蚂蚁
四散逃命，但无论逃到哪方，都被火墙挡住。蚂蚁占据的空间在火焰的吞 噬下越缩越小，灭顶之灾即将到来。可是，奇迹发生了。火墙中突然冒出 一个黑球，先是拳头大，不断有蚂蚁粘上去，渐渐地变得篮球般大，地上 的蚂蚁已全部抱成一团，向烈火滚去。外层的蚂蚁被烧得劈里啪啦，烧焦 烧爆，但缩小后的蚁球毕竟越过火墙滚下山去。躲过了全体灰飞烟灭的灾 难。老农捧起蚂蚁焦黑的尸体，久久不愿放下，他被深深地感动了。
第三节
营销团队成员的心理冲突
第四节 营销团队问题行为的分析与矫正
一、营销团队问题行为的产生原因
二、营销团队问题行为的矫正原则
（二）充分调动积极性
（三）目标一致
二、营销团队的原则
第二节
营销团队的心理和谐
销售团队常见的六大顽症：
销售人员懒散疲惫 销售动作混乱 销售人员带着顾客跑 销售团队“鸡肋”充斥 好人找不来，能人留不住 销售业绩动荡难测
一、良好合作的条件
二、团队成员的心理健康
在药品营销团队中，团队成员的知情意三大心理 过程健康的标志：
团队凝聚力的意义
团队凝聚力是维持团队存在的必要条件。 团队凝聚力是实现团队目标的重要条件。
团队凝聚力的来源
1.团队成员的整体配合效能
2.团队成员的归属感
3.个体成员的信念
4.管理者的魅力
团队凝聚力散漫性的原因
1.过于自我 2.过于自私 3.过于自大
团队缺乏凝聚力的表现
药品营销心理学
团队的价值
在非洲草原上如果见到野牛在奔逃，那一 定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那 就是牛群发怒了；如果见到成百上千的狮 子和野牛集体逃命的壮观景象，那又会是 什么来了呢？„„
蚂蚁军团
第八章
医药营销团队心理训练
第一节 营销团队心理概述 第二节 营销团队的心理和谐 第三节 营销团队成员的心理冲突 第四节 营销团队问题行为的分析与矫正
另一方面带动腼腆型队员，提升沟通能力
。也是提高士气的一种方法！
案 例
为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙
悟空、猪八戒、沙和尚。 其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和 尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。 唐僧作为项目经理，有很坚韧的品性和极高的原则性，不
达目的不罢休，又很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任
求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的
快全靠车头带，搭上快车你也将被提速，
要合理的运用领导职能，尽量去满足队员
们合理的要求，注重于队员的沟通，尊重
并信任团队成员。
方法4
拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之 三是由士气组成的。适当组织团体的活动 ，休息之余，开会之后可组织一些大家共
同参与的游戏等，一方面提高队员兴趣，
如果每一个蚂蚁都只顾自己的逃生，结果如何？蚂蚁为什么会有这种让人 类都自叹不如的团队精神?
何为团队凝聚力？
团队凝聚力就是一个团队的成员被团队
所具有的优良素质所吸引而形成的聚合力。
团队凝聚力，能产生使内部的队员充分发挥 积极性、创造性及磁石般的吸引力。 一个优良的团队需要的是一种优良的素 质，这种优良的素质是根本、是关键。直接 决定了团队成员之间相互吸引并愿意留在团 队中的程度。
命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广
泛支持和帮助）。
沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗
笨无聊的工作。
猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯 干活，最多牵下马，好象留在团队里没有什么用处。其实他 的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何 批语而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的 核心，但是他的性格极端，回想他那大闹天宫的历史，恐怕 作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队。
1.保持良好的认知功能； 2.情绪积极饱满； 3.意志品质良好；
4.成员个性完善统一；
5.人际关系和谐； 6.在相互接纳的前提下，个性潜能得到充分发挥。
三、团队凝聚力的培养
·企业真正的核心竞争力 ·没有团队协作的企业是一盘散沙 ·崇高的目标是团队前行的动力 ·奉献意识是团队协作的根本
团 队 协 作
学习目标
知识要求：熟知营销团队问题行为的矫 正原则；熟悉解决团队成员心理冲突的 常用策略。
第一节 营销团队心理概述
团队是由员工和管理层组成的一个共同 体，它合理利用每一个成员的知识和技 能协同工作，解决问题，达到共同的目
标。
良好团队的七个特征
一、营销团队的意义
药品营销团队的营销模式主要意义在于： （一）团队利益的一致化
团队没有执行力
团队内部没有过多沟通
团队内部缺乏感恩之心 团队队员之间缺乏信任 注意
如何提高团队凝聚力？
一、找到凝聚力的根源 二、针对根源目标找出团队的不足 三、发现问题并解决问题 四、加强并提高
19
方法 1
Biblioteka Baidu
在组建团队时，必须表明，每一个人的参与都是团 队成功不可分割的一部分。 留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。 团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员， 与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果 作出评价。 寻找机会与需要鼓励的成员共处。