药品营销心理学第一章PPT课件

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营销心理学[1](PPT)

营销心理学[1](PPT)

2021/12/23
中国(zhōnɡ ɡuó)平安 平安中国
222
(zhōnɡ ɡuó)
第二十二页,共四十五页。
人是环境 的产物 (huánjìng)
〔一〕我们的心理是在后天环境中形成的?
世界上有狼孩,但没有人狼。
〔二〕人的心理是在一定环境暗示下产生的。
美国行为主义学派代表人物毕生曾言:
给我一打儿童(ér tóng),我可以根据你的需 要,
〔3〕当被试人进行单独判断时,依旧遵从别人
内在的动机(dòngjī)和外在动机(dòngjī)构成了 一个平衡体系,当一方的水平面增高时, 另一方的水平面必定降低。
两者都会产生动力,但动力的性质却 是不一样的。
提问:你能让猫不停的舔辣椒吗?
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中国(zhōnɡ ɡuó)平安 平安中国
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(zhōnɡ ɡuó)
第三十页,共四十五页。
<一> 消费 需求特点 (xiāofèi)
1.高级化
2.平安 化 (píng ān)
3.健康化
4.简便化 5. 风行化
消费支出影响因素:取决于收入状况,还
受到环境因素和心理因素的影响。
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中国(zhōnɡ ɡuó)平安 平安中国
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(zhōnɡ ɡuó)
第十二页,共四十五页。
<二> 消费者心理研究(yánjiū)内容
第二页,共四十五页。
一.心理学导论(dǎo lùn)
1.弗洛伊德认为:
A. 人的心理是可以(kěyǐ)预测并控制的。 B. 人的心理很多时候受人的本能所制约。
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药品营销PPT课件

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二、消费者的购买动机 动机就是由需要引起的、推动人们实
施购买行为的驱动力。 消费者在市场购买活动中,其购买动机通 常有以下几种类型:
(一)生理性购买动机 1、生存动机 2、安全动机 3、繁衍动机
(二)心理性动机 1、感情动机 ①情绪动机②情感动机 2、理智动机 3、习惯动机
4、惠顾动机 5、求廉动机 6、求名动机 7、求新动机 8、保守性购买动机
(二)社会因素 消费者购买行为也受到诸如相关群体
、家庭、社会角色与地位等一系列社会因
素的影响。
1、相关群体 相关群体是指影响和制约消费者观念
和行为的个人或人群。
相关群体对消费者购买行为的影响,
表现在三个方面:
① 相关群体为消费者展示出新的行为模式和 生活方式。
② 由于消费者有效仿其相关群体的愿望,因 而消费者对某些事物的看法和对某些产品 的态度也会受到相关群体的影响。
一、消费者市场的含义与特点
(一)含义人和家庭构成。
3.需求的多变性 由于各种因素的影响,消费者对商品
和服务的需求不但是复杂多样、千差万别 的,而且是经常变化的。因此,营销人员 必须注意研究消费者市场需求,并预测其 变化趋势,从而提高企业的应变能力和竞 争能力。
费者的行为具有最广泛和最深远的影响。
1、核心文化 人们的消费行为首先受核心文化的制约,核
心文化是决定人们思维和行为的内在因素 ,体现 为人们的基本信仰、价值观念和生活准则。
2、社会阶层 就是社会成员被一定的等级标准划分
成许多相互区别的同质性和持久性的群体 ,其中的每一个群体就是一个阶层。每个 阶层的所有成员在态度、消费行为模式和 价值观念、兴趣爱好等方面都具有相似性 。通常用权力、财富和声望三个标准来划 分社会阶层。

药品营销心理学第一章

药品营销心理学第一章

自然实验法
优点:得到的结果比较 切合实际。 缺点:实验环境不易控
可能干扰实验的精确度 。
制。
第三节 研究原则与研究方法
研究方法 2.观察法 定义:在自然条件下,对表现心理现象的外 部活动进行有系统、有计划的观察,从中发现 心理现象产生和发展的规律性,这种方法叫做 观察法。
第三节 研究原则与研究方法
研究方法(调查法)
晤谈法或访问法
优点 : 较容易取得预期资 料,准确性高。 缺点 : 访谈进程和内容需 要善于控制,被访淡人员
问卷法
优点 : 效率高,节省费
用,简便易行。
缺点 : 较难进行质量分 析,难以把握现实状况。
素质要求高。
第四节 研究的应用和意义
药品营销心理学研究的应用

有助于更好的开拓市场
医学伦理学
医学伦理学是专门研究医学道德的学科。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一节 药品营销心理学概述
药品营销心理学 定义:药品营销心理学是一门以心理学、经济 学、市场营销学和文化人类学为理论基础,专 门研究参与药品市场营销各个环节中人的行为 与心理活动规律的科学。
药品营销心理学

分析和研究药品消费者的消费心理 药品营销人员应具备的心理素质和药品的
请大家对自己日常生活中的不理智购物行为进
行描述,解释产生这种行为的原因,进而找到
控制这种行为产生的方法或措施,最后对自己
日后是否会再次产生这样的不理智购物行为进
行预测。
描述
解释
预测
控制
第二节 研究对象与研究内容
药品营销心理学的构成要素
1
药品营销者 和消费者
2
药品营销关 系
3

90347-医药营销课件-医药营销课件第一章

90347-医药营销课件-医药营销课件第一章
医药商品购销员国家职业资格培训 教材
第一章职业道德
重点:1、掌握医药职业道德的概念、特点、医药行业守则
2、熟悉职业道德特点、基本原则和核心、医药行业特点

3、了解:医药经营企业的两重性、医药商品的特性和质量的重要
第一节职业道德基本知识
一、道德的含义
做人的道理和规矩
二、职业道德
是指从事一定职业的人在例行职业职责的过程中应遵循的特定职业思想、行为准则 和规范。
9、国家实行的几项药品制度 (1)中药品种保护制度 (2)处方药与非处方药分类管理制度 (3)药品实行储备制度 10、进出口药品的规定 11、药品检验的规定
10、进口疗效不确、不
良反应大或者其他原因危害人体健康的药品。
发给《进口药品注册证》(或者《医药产品注册证》) 。
第二节 医药行业职业守则
一、医药行业的特点
1、特殊
2、重要性
3、两重性
二、医药行业职业守则
(一)遵纪守法,爱岗敬业
1、遵纪守法 (1)法规列举————《中华人民共和国药
品管理法》、GLP\GCP\GMP\GSP等一系列规范 (2)职业纪律————是职业团体制定的劳
动规则和秩序
2、爱岗敬业 (1)爱岗:就是热爱自己的工作岗位 (2)敬业:敬业的核心是要用一种恭敬严肃
(4)提供安全有效质量可靠的药品
2、真诚守信
(1)重质量,重服务、重信誉
(2)诚实劳动,合法经营
(3)实事求是,不讲假话
(三)急人所难,救死扶伤
#重要性
#具体要求
1、对患者一视同仁
2、把患者的利益放在首位
3、要有深切的同情心
4、业务熟练
(四)文明经营,服务热情
#特点

营销心理学的讲义-PPT精品文档

营销心理学的讲义-PPT精品文档
一. 营销心理学的概念
是专门研究商业营销活动中买卖双方 的心理现象产生和发展规律的科学.
二. 营销心理学研究的基本原则
• 客观性. • 发展性.
6
• 联系性
三. 营销心理学研究的基本方法
• 观察法.
• 调查法. • 实验法. • 心理投射法
7
• 思考题:
• 名词解释:
• 心理 • 心理学 • 营销心理学
是人脑对过去经历过的ห้องสมุดไป่ตู้物的反映, 是 人脑积累经验的功能表现.
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按记忆的内容分
按信息留存时间分
•形象记忆 •情感记忆 •逻辑记忆 •运动记忆
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•瞬时记忆 •短时记忆 •长时记忆
记忆的过程:
识记
遗忘规律:
保持
回忆
认知
遗忘的进程是不均衡的, 有先快后慢的特点
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2. 想象:
是在人脑中对已有表象进行加工改造而 创造事物新形象的过程.
• 稳定性
五. 兴趣对促进消费者购买行为的影响
•有助于消费者为未来的购买活动作准备. •能使消费者易于作出购买决定, 促进购买行动. •可以刺激消费者对某种商品重复购买.
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第二节: 消费者性格特征
一. 性格:
是人对现实稳定的态度及其 行为方式的个性心理特征.
二.性格与气质的相互关系
性格对气质具有重要 调控作用
一. 消费观
是价值观的组成之一,是
人们使用价值判断来衡量 消费及有关事物的尺子.
二. 几种典型的消费观
• 实用型消费观
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• 节俭型消费观
• 传统型消费观
• 炫耀型消费观
• 独特型消费观
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营销心理学一 Microsoft PowerPoint 演示文稿PPT课件

营销心理学一 Microsoft PowerPoint 演示文稿PPT课件
第33页共63页营销心理学的研究内容研究内容乊一1消费者心理活劢过程2消费需求只是消费者行为的原劢力3消费者的购买劢机4消费者的购买行为5丌同市场的心理特征6产品心理7商标心理第34页共63页8包装心理9价格心理10购物心理11推销心理12洽谈心理13广告心理14公关心理15营销人员心理第35页共63页研究内容乊二1研究市场营销过程中的宏观不微观心理现象2消费心理宏观不微观分析3研究现代市场营销观念不市场营销心理策略的内容4心理分析5营销人员的选拔考核和培训6市场营销过程中的新事物第36页共63页复习回顾1心理的定义
世界上最好的肖像画是哪 一幅?
第1页/共63页
第2页/共63页
上帝咬过的“苹果”魅力大
第3页/共63页
消费者心理特征:
1、追求时尚和创新 2、可以彰显个性和自我 3、炫耀心理 4、超前和享乐心理
第4页/共63页
马斯洛需求层次理论
第5页/共63页
马斯洛需求层次案例
1.八戒的需求是生理,激励八戒向前的因素主要有:食物、性…… 2.沙僧的需求是安全,激励沙僧向前的因素主要有:安全、秩序、自由; 3.白龙的需求是归属,激励白龙向前的因素主要有:友情、归属; 4.唐僧的需求是荣誉,激励唐僧向前的因素主要有:成就、尊重、欣赏(当然还有 自我欣赏) 5.悟空的需求是自我实现,激励悟空向前的因素主要有:实现自我价值,包括学习、 发展、创造力和自觉性
二者的联系: 总之,感觉是一个基础,它相当于各种直接刺激的接收器,而知觉 靠着感觉的各种综合,加上以往的直接经验(你自己亲自感受过的) 或者间接经验(你听说的或者从书本上学到的),进行判断。 没有感觉无法构成知觉,但是没有知觉,仅仅拥有一些单个的感觉 是没有太大的意义的。
第18页/共63页

1第一章绪论

1第一章绪论
应考虑心理与行为方面的标准,这样才能更加符合市场营销的 实际需要;
在调动经销商工作积极性方面,既要运用经济手段去吸引, 还要运用心理策略去激励,效果才会更好;
另外,在品牌设计、包装装潢、广告促销等方面,也应注 意借鉴和运用心理学的原理和技能,才能使营销策略在整体上 更具有竞争力,从而争得实效,更好地开拓市场。
其研究方法是内省法,也称为自我观察法,主要研究神经传 导速度、感觉阀限、简单记忆过程,做感知觉实验。
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第一章 绪论
第一节 概述
三、心理学的主要学派
(三)行为学派 出现在美国,代表人物主要有华生(1878—1958)和斯金纳
(1904—1990)。 二十世纪初,自然科学飞速发展,以华生和斯金纳为代表的
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第三节、医药营销心理学的研究原则和方法 (一)研究原则 1.客观性原则 2.发展性原则 3.整体性原则 4.科学性原则 5.联系性原则
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(二)研究方法 1.观察法 2.实验法 3.调查法 4.心理测验法
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第四节、学习意义
一、市场经济发展的需要,有助于医药企业更好地开拓市场 市场“细分”过程中,既要考虑社会经济形态的标准,也
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第一章 绪论
第一节 概述
三、心理学的主要学派
(二)构造派 德国,代表人物是哲学家、生理学家冯特。 1879年,莱比锡大学,世界上第一个心理学实验室,从此,
心理学脱离了哲学的范畴,成为一门独立的学科。 当时,化学界化合物的概念刚刚兴起,冯特代表的构造派也
认为整体的心理现象也是由一个个的心理元素组成,于是,这个 派别被称为构造派。
(三)药品营销心理学的酝酿和起步
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第一章 绪论
第一节 概述
三、心理学的主要学派

2024药品营销心理说课课件

2024药品营销心理说课课件

药品营销心理说课课件目录CONTENCT •药品营销心理概述•药品消费者的需求与动机•药品营销策略与心理战术•药品广告与促销的心理效应•药品销售人员的心理素质与培训•药品营销心理的未来发展趋势01药品营销心理概述药品营销心理的定义与重要性药品营销心理的定义药品营销心理是研究药品消费者在购买、使用药品过程中的心理活动和行为规律的科学。

药品营销心理的重要性了解药品消费者的心理需求和行为特征,有助于企业制定有效的营销策略,提高药品的市场占有率和销售额。

01020304求实心理求便心理求新心理求美心理药品消费者的心理特征药品消费者对新药、特效药等具有创新性的药品有较大兴趣,愿意尝试新的治疗方法。

药品消费者倾向于购买使用方便、易于携带的药品,以满足快速治疗的需求。

药品消费者注重药品的实际效用和治疗效果,对药品的质量和安全性有较高要求。

药品消费者在购买药品时,会关注药品的包装、外观等美学因素,追求美的享受。

药品营销心理的研究对象与方法研究对象主要研究药品消费者在购买、使用药品过程中的心理活动、行为特征及其影响因素。

研究方法采用问卷调查、访谈、实验等多种研究方法,收集和分析数据,揭示药品消费者的心理和行为规律。

同时,结合市场营销理论,提出针对性的营销策略和建议。

02药品消费者的需求与动机治疗需求保健需求美容需求心理需求消费者因患病或身体不适而产生的对药品的需求,期望通过药物治疗来恢复健康。

消费者为预防疾病、增强体质而产生的对药品的需求,如补充维生素、矿物质等营养保健品。

消费者为改善外貌、延缓衰老而产生的对药品的需求,如减肥药、美容药等。

消费者在满足生理需求的同时,也追求心理上的满足,如药品的品牌、口碑、包装等。

因身体疾病或不适而产生的购买动机,消费者期望通过购买药品来消除病痛、恢复健康。

生理性动机因心理需求而产生的购买动机,如追求时尚、潮流、品味等,消费者可能会选择具有特定品牌形象或口碑的药品。

心理性动机受社会环境、家庭、亲友等影响的购买动机,如家庭常备药、亲友推荐等。

第一章-营销心理学概述PPT课件

第一章-营销心理学概述PPT课件
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什么是心理学?
• “心理学”一词的原意为“灵魂之学”。 • 心理学是研究人的心理现象的产生、本质、作用
以及变化发展规律的科学。 • 是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科,它
从人的心理过程和个性心理两个方面来研究人的 心理现象。
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心理现象
心理过程
个性心理
认识过程
情感过程
意志过程
个性倾向 性
机 ……
6
• 上面描述的心理反应与过程发生的时间仅为0.2-1 秒。
• 不同的个体可能产生完全不同的反应,每天每一个 消费者要处理数以万计的各种信息,并做出相应的 反应。
作为营销者,如何洞察消费者?
7
讨论案例二: 到非洲卖鞋
• 某制鞋公司派两名业务人员去非洲某国考察鞋子市场, 由于该国地处热带,加上比较穷,几乎没有穿鞋的。
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罗夏克墨迹测验
• 墨迹测验或称为罗夏克墨渍测验是人格测验的投射技术之一
• 由瑞士精神医生罗夏克(Rorschach)于1921年最先编制。 测验由10张有墨渍的卡片组成,其中5张是白底黑墨水,2张是 白底及黑色或红色的墨水,另外3张则是彩色的。 • 受试者会被要求回答他们最初认为卡片看起来像什么及后来 觉得像什么。心理学家再根据他们的回答及统计数据判断受试 者的性格
• 人在生活实践中与周围事物相互作用,必然有这样或那 样的主观活动和行为表现,这就是人的心理活动,简称 心理。
• 人在认识和改造客观世界的过程中,各自都具有不同于 他人的特点,各人的心理过程都表现出或大或小的差异。 这种差异与各人的先天素质、生活经验、后天学习和知 识积累有关,这就是所说的人的个性,也称为人格。
8
讨论案例二: 到非洲卖鞋
这个国家太穷 了,没有鞋子 的市场

第1章 绪论

第1章  绪论

第一章绪论学习目标1.学习目的通过本章节的学习,使学生了解药品营销心理学的发展过程,以及与营销心理学、市场营销学等相关学科之间的关系,清楚药品营销心理学的理论来源,为进一步学习和掌握本学科相关理论奠定基础。

2.知识要求掌握药品营销心理学的研究对象;熟悉药品营销心理学的研究方法;了解药品营销心理学的研究原则。

3.能力要求学会运用实验法、观察法、调查法、问卷法等方法解决相关问题。

第一节药品营销心理学概述药品营销心理学就是分析和研究药品这一特殊商品的营销对象——药品消费者的消费心理、药品营销人员应具备的心理素质和药品的营销策略的学科。

药品营销心理学属于应用心理学范畴,是心理学的分支学科之一。

人是复杂的,每个人都有自己的价值观,每个人的消费心理都不相同。

这就要求药品的经营者兼顾各方面的因素,尽量满足绝大多数消费者的要求。

不仅要知道药品消费者的心理,同时要了解从业人员的心理,还要把营销的方法、策略以及广告宣传等对消费者产生的影响结合起来。

总之,就是研究各种和自己所经营的药品这一特殊商品有关的一切对象的心理活动。

一、药品营销心理学的发展过程药品营销心理学的基本理论与基本技能派生于心理学、营销心理学与市场营销学。

这是一门非常年轻的、处在探索中有待发展的学科。

(一)市场营销学的发展药品虽然是一种特殊的商品,有其特定的消费群体和特定的市场,但其经营和消费与所有商品一样,符合商品经营的规律。

在人类历史上,商品和市场关系的形成经历了漫长的过程。

人类与自然界进行了长期的斗争,经历了蒙昧时代,进入原始社会。

原始社会的中后期逐步产生了以家庭为中心的财产私有制,并相继产生了以交换为目的的商品生产。

最初的商品交换是以物易物,也就是物物交换。

这种交换十分简单,交换的发生也是偶然的。

随着生产力的发展,剩余产品的不断增多,交换也越来越频繁,于是在部分群体中形成了一些相对固定的交换场所——市场。

市场的出现又进一步促进了商品的生产和商品交换的发展。

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优点:得到的结果比较 切合实际。 缺点:实验环境不易控 制。
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第三节 研究原则与研究方法
研究方法 2.观察法 定义:在自然条件下,对表现心理现象的外 部活动进行有系统、有计划的观察,从中发现 心理现象产生和发展的规律性,这种方法叫做 观察法。
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第三节 研究原则与研究方法
研究方法 分类:自然观察法和控制观察法 优点:简便,易行,保持了心理的自然性, 结果真实。 缺点:不够严密,结果难以重复,很难探索因 果关系,受研究者主观影响比较大。
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第四节 研究的应用和意义
药品营销心理学研究的应用 有助于更好的开拓市场 有助于更好的满足消费者的需要 有助于企业改善经营管理,提高服务水平
31
第四节 研究的应用和意义
学习药品营销心理学的意义 适应社会发展的需要 提高自身素质的需要 提高EQ的必备知识
32
重点和难点
重点: 药品营销心理学的研究对象和研究方法 学习药品营销心理学的意义 思考: 药品市场营销学和药品营销心理学的区别和联系? 药品营销心理学对于我们实际工作有什么指导意义?
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第三节 研究原则与研究方法
研究方法 3.调查法 定义:通过晤谈、访问、座谈或问卷等方式获 得资料,并加以分析研究。
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第三节 研究原则与研究方法
研究方法(调查法)
晤谈法或访问法
问卷法
优点:较容易取得预期资 料,准确性高。 缺点:访谈进程和内容需 要善于控制,被访淡人员 素质要求高。
优点:效率高,节省费 用,简便易行。 缺点:较难进行质量分 析,难以把握现实状况。
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第一节 药品营销心理学概述
药品营销心理学 定义:药品营销心理学是一门以心理学、经济 学、市场营销学和文化人类学为理论基础,专 门研究参与药品市场营销各个环节中人的行为 与心理活动规律的科学。
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药品营销心理学
分析和研究药品消费者的消费心理 药品营销人员应具备的心理素质和药品的 营销策略的学科。
33
请大家对自己日常生活中的不理智购物行为进 行描述,解释产生这种行为的原因,进而找到 控制这种行为产生的方法或措施,最后对自己 日后是否会再次产生这样的不理智购物行为进 行预测。
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药品营销心理学
1
学习药品营销心理学的意义
内疚的互换 即使吝啬的人 也会感到互惠 原理的压力。
2
不同的价位 定位不同的消
费者
3
营销案例一
4
营销案例二5学习Fra bibliotek品营销心理学的意义
01 掌握营销心理活动的基础知识 02 熟悉营销参与者的人格特点、影响因素 03 了解药品营销工作中的诸多影响因素
6
案例分析
营销心理学探讨的是商品营销活动中主要营销对象 --消费者的心理特征,以及营销人员应具备的基本 心理素质和相关的营销策略,为营销活动提供心理 学理论依据,讨论营销活动应遵循人们心理活动的 规律,提倡把营销策略、营销方式及营销宣传与消 费者的心理过程、个性心理特征联系起来。
13
医学伦理学
医学伦理学是专门研究医学道德的学科。
23
第三节 研究原则与研究方法
研究原则
联系性
研究原则
客观性
发展性
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第三节 研究原则与研究方法
研究方法 1.实验法 定义:在控制条件下对某种行为或者心理现象 进行观察的方法。
25
第三节 研究原则与研究方法
研究方法(实验法)
实验室实验法
自然实验法
优点:可能获得较精确 结果。 缺点:人为控制情境强, 可能干扰实验的精确度。
描述
解释
预测
控制
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19
20
第二节 研究对象与研究内容
药品营销心理学的构成要素
1
药品营销者 和消费者
2
药品营销关 系
3
药品营销的 交流渠道
21
第二节 研究对象与研究内容
研究对象
药品营 销者
心理行为和各类 营销手段及媒介
存在的心理现象 和心理规律
消费者
22
第二节 研究对象与研究内容
研究内容 药品营销者和消费者的个体心理现象 药品营销者和消费者群体心理与行为 药品营销手段和策略
16
第一节 药品营销心理学概述
药品营销心理学的发展
萌芽阶段 (1900-1920)
功能研究阶段 (1921-1945)
形成和巩固时期 (1946-1955)
管理导向时期 (1956-1965年)
协同和发展时期 (1966-1980年)
分化和扩展时期 (1980-
17
第一节 药品营销心理学概述
四大任务
荣昌肛泰 方便、有效 药品成功营销,需要关注三点:感知需求 必须准确,满足需求必须快速,保持持续不断 的创新能力。荣昌肛泰抓住了患者方便、快捷、 有效的用药需求,自然取得市场成功。
7
案例分析
六味地黄丸 抓住“7寸” 药材地道,选料讲究,组方合理,药量充 足,药效持久,在六味地黄丸市场占据了重要 地位。成功营销都要锁住营销“七寸”,使自 己处于行业前沿。
8
01 绪论
9
01 概述
02 研究对象和研究内容
研究原则和方法
03
04 研究的应用和意义
10
概述
药品营销心理 学从哪里来? (理论来源)
心理学
营销心理学 医学伦理学
11
心理学
心理学的基本原理是药品营销心理学中关于消费者 在消费过程中的心理过程、个性特征等理论的主要 理论依据。
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营销心理学
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