(自考教材课程代码00054)管理学原理(2014年版) 白瑷峥 第一章 管理与管理学

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图示
有效的管理 效率：投入产出比 效果：目标达成度
怎样做
方式方法
做什么
价值取向
以比较经济的方法
做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
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第一节 管理 第二节 管理者
第三节 管理学
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二、管理者的概念与分类

（一）管理者的概念

管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人 的活动以实现组织目标的人。
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二、管理学的特点

综合性 不精确性 实践性 历史性 发展性
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三、管理学的学习方法

唯物辩证法 理论联系实际法 系统方法
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本 章 小 结

本章简要介绍了管理的概念、构成与性
质 ; 管理的基本职能、管理者角色及管 理者应具备的基本知识技能，并对管理 学的进行了介绍。
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课程内容体系
管理学原理
基 础 篇
计 划 篇
组 织 篇
领 导 篇
控 制 篇
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参考书
1.《管理学原理》 周三多 高教出版社 2.《管理学》 斯蒂芬 P 罗宾斯 中国人民大学 出版社 3.《管理学》 哈罗德孔茨， 海因茨韦里克 经 济科学出版社 4.《管理学原理》 杨文士，张雁 中国人民大学 出版社 5.《营销管理——分析、计划与控制》 菲利普 科特勒 上海人民出版社……


而通过管理使有限的资源实现尽可能多或更高的 目标是其中最有效的方式。
因此，为了协调欲望无限性和资源有限性之间的 矛盾，管理应运而生。

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2.管理是人类群体活动的产物



在人类的发展过程中，人们不得不形成一个个 的群体来对抗大自然的威胁，谋求个人无法获 得的生存与发展的机会及无法实现的目标。 有了群体活动，就必须协调群体的活动，以便 实现群体的共同目标，进而实现每个个人的目 标。 此时，协调人类群体活动的管理就产生了。
决策角色 •企业家 •干扰对付者 •资源分配者 •谈判者
Henry Mintzberg
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三、管理者的技能

技术技能 是指使用某一专业领域内的程序﹑技术﹑知识和方法 完成组织任务的能力。 人文技能：

是指与处理人际关系有关的技能，即理解﹑激 励他人并与他人共事的能力。

概念技能：

是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影 响和作用的能力。
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（二）管理者的分类

按管理者所处层次的不同可以分为：


高层管理者 中层管理者 基层管理者

按管理者所从事管理工作的领域及专业不同可 以分为：

综合管理者 专业管理者
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辨别管理者
高层管理者 中层管理者
组 织的 层 次
基层管理者 操作者
1、要有目标；2、要将别人组织起来 3、要激励他们；4、要检查评估工作
计划 确定目标 制定战略 以及开发 分计划以 协调活动
组织 决定需要 做什么， 怎么做， 由谁去做
领导 指导和激 励所有参 与者以及 解决冲突
控制 对活动进 行监控以 确保其按 计划完成
组 织 目 标
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五、管理有效性的衡量
管理的有效性是由效率和效果来衡量的。 效率：是指投入与产出的比值，意味着“正确 的做事”。 效果：指目标达成度，涉及活动的结果，意味 着“做正确的事”。 管理是效率和效果的统一，即“正确地做正确 的事”。
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管理者的工作是什么

高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的 总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效
---“挥手”

中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监
ຫໍສະໝຸດ Baidu
督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事
务---“叉腰”

基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接 指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效 完成
管理是对组织的管理，组织是管理的载体。 管理是一项有目的的活动，管理的目的是 为了实现组织的目标。 管理是由一系列活动构成的。 管理是一个追求有效的过程。 管理的实质是协调。
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三、管理的特性



（一）管理活动不同于作业活动 （二）管理工作既具有科学性又具有艺术性 （三）管理的核心是以人为本
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有效的管理者：工作数量多、质量好以及下级 对其满意程度高；沟通的相对贡献最大，网络 联系的贡献最小。

成功的管理者：在组织中晋升速度快；网络联 系对管理者的成功相对贡献最大，从事人力资 源管理活动的相对贡献最小。
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第一节 管理 第二节 管理者
第三节 管理学
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一、管理学的概念



管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学。 管理学是对千百年来人类管理经验、智慧的高 度概括和总结。 管理学是人们学习管理的主要途径。
识记（Ⅰ）： 能够识别和记忆本课程中有关管理、管理理论、管理 职能等的基本概念、特征、类型、原理等基本知识。 领会领会（Ⅱ）： 在识记的基础上，理解相关实际管理范畴与理论间的区 别和联系，明确各职能之间的相互关系。 应用（Ⅲ）： 在领会的基础上，熟练地掌握管理方法及其技能，对一 些现实的管理问题进行较深入的分析、论证、判断。
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全国高等教育自学考试指定教材· 经济管理类专业
（含：管理学原理自学考试大纲） 2014年版
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课程目标
1、对管理方面的基本理论与实务有一个 概况性的了解与认识 ； 2、掌握分析管理问题的基本方法和基本 技能，培养分析、解决各种管理问题的能 力；
3、提高学生在经济管理等社会科学方面 的素养 。
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教学使命
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不同层次管理人员需要技能的区别
高层管理者 中层管理者 基层管理者
概念技能
人际技能 技术技能
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四、有效的管理者与成功的管理者

卢森斯发现管理者都从事四种活动：


传统管理（包括决策、计划和控制） 沟通（交流例行信息和处理文书工作） 人力资源管理（包括激励、惩戒、调解冲突、人员 配备和培训） 网络联系（包括社交活动、政治活动和与外界交往）
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二、管理者的角色

所谓角色（Role）就是处于组织中某一位置的 人所需要做的一系列特定的任务。 根据亨利· 明茨伯格的研究，管理者扮演着10 种不同的角色，这10种角色可以进一步组合成 三大类：人际关系方面、信息传递方面和决策 制定方面。

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管理者的角色
正式权力 和地位 人际角色 •代表人 •领导者 •联络者 信息角色 •监督者 •传播者 •发言人
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（二）管理的必要性


1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与 发展的物质力量。 2.管理是任何组织生存发展的重要条件。 3.管理活动具有普遍性。
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二、管理的概念

管理就是组织为了更有效地实现组织目标而
对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一 系列协调活动的过程。
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定义解读




（一）管理的产生 1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间 矛盾的协调
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欲望
无限的
投入
资源 有限的
人类的难题 如何协调人类 欲望的无限性 与所拥有的资 源的有限性之 间的矛盾
矛盾
协调
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管理的产生

欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾需要协 调。 如何使有限的资源发挥最大的作用，实现最重要 的目标，人类采取了各种不同的方法。
四、管理的职能


管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。 关于管理职能有各种各样的观点。 共识的观点：计划、组织、领导、控制。
计划 组织 领导 控制
实 现
组织 目标
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职能内容

计划(Planning)、组织(Organizing)、领导 (Leading)、控制(Controlling)
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第一章 管理与管理学
第一节 管理概述
第二节 管理者
第三节 管理学
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知识点


【学习目标】
管理的概念、构成与性质
管理的基本职能、管理者角色及应具备的基本知 识技能
技能点
1.掌握有效管理的要领； 2. 明确管理者角色的运用.
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第一节 管理概述 第二节 管理者
第三节 管理学
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一、管理的产生及必要性