常见病的联合用药—感冒 (白药)

舌像
（二﹚风热感冒
用药原则：辛凉解表（清热解毒）为主。 一般用药：云南白药风热感冒颗粒、柴黄片
、羚羊感冒片、银翘片、感冒咳嗽颗粒、 板蓝根颗粒、桑菊感冒片、精制银翘解毒 片、感冒止咳胶囊、双黄连胶囊、金感胶 囊、抗感胶囊等 联合用药：对症中成药物+抗炎药+抗病毒西 药
（风热感冒颗粒+蒲地蓝消炎片+盐酸吗 啉胍+VC+……） 建议顾客：多饮水，饮食易清淡。
临床常见—感冒
感冒反反复复？寒热转换？单用中成药无 效？单用西药 效果差 病程缠绵？
现在感 冒多复
杂！
风寒夹热型 风热夹寒型 多邪夹杂型
风寒夹热型
例4：一位20多岁的女士 进店买感冒药 症状：头昏脑胀、全身酸 痛、喉咙疼痛、咳嗽、咯 稀薄痰、鼻流清涕，不思 饮食，口不渴或渴喜喝热 饮。
风寒夹热型
诊断：风寒夹热型感冒 用药：主药+辅药+保健+一句话关怀
（完整关联） 伤风停（风寒感冒颗粒）+蒲地蓝消炎
片+通宣理肺片+速效+VC 咳嗽严重：改用 西药（福尔可定）。 一句话关怀：多喝热水，多注意休息
。。。。（收完钱）
风热夹寒型
例5：一位30多岁的男 士进店买感冒药，自诉 昨天办公室空调开了 18℃。 症状：咽喉肿痛、头昏 、咳嗽声重、有点低烧 ，流脓鼻涕，喜欢喝冷 饮
1、七情内伤：
（人的七中正常情志活动太过）
怒——则气上，易伤肝。 喜——则气缓，易伤心。 思，忧——则气结，易伤脾。 悲——则气消，易伤肺。 恐——则气下，易伤肾。 惊——则气乱，易扰心神。
病因
内伤 2、饮食失宜：
饮食不节—饥饱失常，饮食 无时。
饮食不洁—不卫生。 饮食偏嗜—偏寒热，偏五味，
+用药）？
来自百度文库
课程回顾
一位30岁男士进店购药。自诉 ：发烧，怕冷，流清涕，全身 酸痛，拉肚子1天来到门店。 经店员询问后得知：体温39.2 摄氏度，腹泻3次/日。
是何种感冒？如何用药？
病因
六淫——寒 特点：易伤阳气，表现为寒象；
阻滞气血，多见疼痛；
（表症多为酸痛）
寒性收引
（毛孔收缩，故无汗，关节屈伸不利等）
病因
六淫——暑 （常见于夏季） 特点：表现为阳热之象；
上犯头目，扰及心神； 易于伤津耗气； 暑多夹湿。
病因
六淫——湿 特点：易于阻遏气机；
（表现为胸闷，脘腹胀满，小便短涩）
易袭阴位；（以女性多见，湿热下注） 病程缠绵难愈； 多见头身困重； 排泄物和分泌物秽浊不清， 沾滞不爽。
病因
六淫——燥 特点：易耗伤津液；
（口唇干裂，鼻咽干燥小便短少，大便干结）
燥易伤肺。
（燥为秋季主气，与肺相应，干咳少痰、痰粘
难咯，或痰中带血）——秋润肺
病因
六淫——热（火） 特点：表现为阳热之象；
（一﹚风寒感冒
用药原则：辛温解表（多发汗）为主。 一般用药：流感丸、伤风停胶囊、感冒清热
软胶囊、感冒解毒颗粒、荆防颗粒、风寒感 冒颗粒、九味羌活丸、感冒软胶囊、四季感 冒胶囊、氨咖黄敏胶囊、病毒灵等 联合用药：中药感冒药物+抗炎药+抗病毒 西药 风寒感冒颗粒（伤风停）+复方氨酚烷胺 片（速效）+VC+……… 议顾客建：喝姜糖水、姜粥等，可用热水泡 脚，最好加点酒，需要出汗。
（三）胃肠感冒
常识判断：因为病毒蔓延到胃肠道引起胃 肠道炎症，伴有腹痛，腹泻，
恶心，呕吐，发热。（多见于夏季） 用药原则：抗炎药+抗病毒+止泻药 一般用药：藿香正气水或胶囊，四季感冒
片，健胃消食药 联合用药：藿香正气水+盐酸吗啉胍片+
氟哌酸胶囊（儿童禁用）+…… 建议顾客：可以服用绿豆水、西瓜汁预防
风热夹寒型
诊断：风热夹寒型感冒 用药：主药+辅药+保健+一句话关怀
（完整关联） 风热感冒颗粒+蒲地蓝消炎片+通宣理肺片
+抗生素+VC 咳嗽严重：改用 西药（福尔可定）。 一句话关怀：多喝水，多注意休息。。
。。（收完钱）
多邪夹杂型
例5：一位25岁的女士 进店买感冒药 症状：恶寒发热，头重 如裹，四肢酸痛，恶心 ，不思饮食，鼻流清涕 ，咽痒，喉咙疼痛，咯 稀薄痰。
葛根、桂风枝寒感冒（迅速缓解酸痛）
风热感冒（清热力强） 风热感冒（清热效温和，并可止咳）
寒热往来，和胃解表
关联陈列与宣传
伤风停与 复方氨酚烷
关联陈列与宣传
关联陈列与宣传
关联陈列与宣传
课程回顾
云南白药四季感冒片、伤风停、风寒感 冒颗粒对症用药有什么区别？
关联销售的原则是什么？ 风寒夹热型感冒完整的关联方案（公式
关联销售原则
基本原则： 顾客满意为中心， 以安全、有效、方便 为首要原则。
为什么要关联销售？
第一
第二
第三
显著提升治疗效果 加强顾客忠诚度和客单价 提升综合收入水平
延伸
关联销售不应仅限于单纯商品的销售，还应是比较全面知 识的传播，延伸到对消费者生活方式的正确指导。
（一）导购要求
让顾客感 觉到受到 尊重，公 司商品质 量值得信 赖、服务 专业
目的
语气
亲切、自信
表情
保持微笑，
专注聆听
快捷、到位，与顾 客有目光交流，可 对顾客讲述内容略
微点头回应
动作
（二）药品询介五步曲
第一步
什么人使用？
第二步 十问歌 第三步
哪里不舒服？
“一问寒热二问汗，三问头身四 问便，五问饮食六问胸，七聋八 渴俱当辨，九问旧病十问因。”
有没有看医生？
第四步
用过什么药？
内通风，多喝水 （收完钱）
（二﹚风热感冒
常识判断：风热感冒，其起因通常是感
受风热之邪所引发，也有由风 寒感冒转为风热感冒的现象，
相当于西医的急性上呼吸 道感染
症 状 有：发热 重、微恶风、面赤，头
胀痛、有汗、口鼻干燥，咽喉 红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、
鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌 红、苔薄白微黄。 （舌像）
发病季节：风寒感冒通常秋冬季节发 生较多。
症 状 有： 恶寒重、发热轻、无汗、 头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀 白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。
问题
什么是关联销售？ 关联销售有什么
好处？
什么是关联销售？
关联销售是一个联合用药概念的延伸，是药店专业服务
的一种拓宽，目的是为了提供给消费者一个疾病的解决方 案 而从药店的角度上来说，则是要求店员提供更专业的服务， 实现药店营业增长和顾客满意相结合的初衷。
易于伤津耗气； 主侵犯人体上部；
（头痛，咽喉红肿疼痛，牙痛，牙龈红肿）
易致生风动血；
（高热，四肢抽搐；迫血妄行，吐血，尿血，便血等）
易扰心神；
（五行属火，与心相应，失眠，躁动不安）
易致阳性疮痈。
病因
疫气：（瘟疫） 致病特点：
传染性强，易于流行； 特异性强，症状相似； 发病急，病情危。
病因
内伤
偏烟酒。
病因
3、劳逸过度： 过劳——劳力过度；
劳神过度； 房劳过度。 过逸——生活过于安逸， 缺乏锻炼，发胖臃肿， 易导致脏腑功能减退。
（一﹚风寒感冒
常识判断：其起因多是劳累，没休息 好，再加上吹风或受凉，导致身体免 疫机能下降，鼻咽部病毒大量繁殖容 易并发细菌感染而发病;中医辨证：主 要由外感风寒之邪。
第五步
有无过敏史？
（三）导购处方药以外的商品
1、这种商品现在有特价，价格很实惠； 2、这种商品的特点（优点）是…… 3、您使用前，请先看一下说明书，按照说明书的要求去使 用； 4、使用这种商品时，请注意…… 5、先生（女士）这种商品应该这样使用…… 6、这种商品包装虽然旧了点，但质量没问题； 7、您要的商品暂无货，但这种商品的功能与您要的相同， 价格也差不多，给您换成这种药，行吗？ 8、我建议您帮你的朋友（先生、太太、母亲、父亲）买这 种商品； 9、相比之下，这种更适合您。
中暑，如发生中暑，马上到阴 凉处， 及时服用解暑药。
案例分析
例3：一位20多岁的女士进店买感冒药 症状：恶心呕吐，水样大便，每日5-8次，
头晕，轻微发热。自诉其昨天中午 吃了5个冰激凌。
案例分析
诊断：胃肠型感冒。 用药：主药+辅药+保健+一句话关怀
（完整关联） 藿香正气胶囊（四季感冒片）+蒙脱石散 +口服补液盐+复合维生素（VC） 一句话关怀：多补水，预防脱水，注意 休息。。。。（收完钱）
（收完钱）
感冒类
➢伤风停胶囊 ➢四季感冒片 ➢风寒感冒颗粒 ➢风热感冒颗粒 ➢小柴胡颗粒 ➢感冒止咳颗粒
云南白药特色感冒药
品名
伤风停胶囊
四季感冒片 风寒感冒颗粒 风热感冒颗粒 感冒止咳颗粒 小柴胡颗粒
适用
苍风术寒感陈冒及皮感冒初起（并有胃肠症状更
优） 连翘、大青叶、 荆芥风、寒香、附风热皆可（与西药合用效更佳）
案例分析
例1：一位20多岁的女士 进店买感冒药 症状：头昏脑胀、全身酸 痛、咳嗽、咯稀薄痰、鼻 流清涕，不思饮食，渴喜 喝热饮。
案例分析
诊断：风寒感冒 用药：主药+辅药+保健+一句话关怀
（完整关联） 伤风停（风寒感冒颗粒）+通宣理肺片 +复方氨酚烷胺+VC 一句话关怀：感冒期间注意休息，保持室
常见病的关联用药—感冒
1
中医：致病原因
2
常见感冒的种类。 （关联销售方法与标准话术）
3
现在临床常见的感冒种类。
4
课程回顾。
病因
外感
1、六淫：风、寒、暑、燥、湿、热（火） 2、疫气
内伤
1、七情内伤。 2、饮食失宜。 3、劳逸过度。
病因
六淫——风 特点：风为百病之长，
多兼它邪； 病位游移不定； 发病急，变化无常； 肢体异常运动。
案例分析
例2：一位30多岁的男士进店买感冒药 症状：咽喉肿痛、头昏、咳嗽、 流脓鼻涕，喜欢喝冷饮 同办公室同事集体感冒
案例分析
诊断：中医—风热感冒（时疫性） 西医—病毒性上感（流行性上感）
用药：主药+辅药+保健+一句话关怀 （完整关联）
风热感冒颗粒+消炎止咳片+吗啉胍（病毒灵） +VC
一句话关怀：不要食用滋补类食品，多注 意休息，注意补水。（收完钱）
多邪夹杂型
诊断：多邪夹杂型（风寒为主，夹杂热、湿 ，并伴有胃肠型）
用药：主药+辅药+保健+一句话关怀（完整 关联）
先需要解决主要症状，在处理其他兼症。 1、伤风停+速效+蒲地蓝消炎片+对乙酰氨基酚
片+VC 2、风寒症状缓解后换：藿香正气胶囊，必要
时+抗生素 一句话关怀：多喝水，多注意休息。。。。