酒店前台收银员守则
宾馆酒店收银规章制度
宾馆酒店收银规章制度第一条：宾馆酒店收银员是宾馆酒店的重要部门之一，负责收取客人的费用并提供发票与账单。
第二条：宾馆酒店收银员必须具备良好的职业操守和服务意识，熟悉收银流程和操作规范。
第三条：宾馆酒店收银员应当遵守《中华人民共和国合同法》和《税法》，凭业务人员及客户要求提供发票与收据。
第四条：宾馆酒店收银员在接待客人时，应礼貌用语，检查订单信息，核对客人信息，确保准确无误。
第五条：宾馆酒店收银员应定期清点收银机内的现金和交易流水，对账务进行审核和整理。
第六条：宾馆酒店收银员应当保护客人的财产安全，不得私自调换零钱、私自开支票、私自输入金额。
第七条：宾馆酒店收银员在操作收银系统时，应专心致志，避免因疏忽大意或操作失误引发客人投诉。
第八条：宾馆酒店收银员应做好交班工作，并交接明确并详细的款项清单与账目，确保接班人顺利接班。
第九条：宾馆酒店收银员应妥善保管好自己的工号和密码，不得向他人泄露自己的收银系统登录信息。
第十条：宾馆酒店收银员应当诚实守信，不得私自扣留客人的物品或收取额外费用。
第十一条：宾馆酒店收银员应学习相关法规政策，提高自身的法律意识和业务水平，提高服务质量。
第十二条：宾馆酒店收银员应认真处理好客人退房结账问题，及时办理结账手续，避免财物遗失或凌乱。
第十三条：宾馆酒店收银员应时刻保持良好的心态和工作状态，化解客人纠纷和投诉，保持服务秩序。
第十四条：宾馆酒店收银员应遵守公司制度和管理规定，服从领导安排，做好相关工作任务。
第十五条：违反宾馆酒店收银规章制度的收银员将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。
第十六条：宾馆酒店将在员工入职培训和在职培训中对收银员进行相关岗位培训，提升其服务水平和业务技能。
第十七条：宾馆酒店将不定期对收银员的工作进行抽查和考核，对工作出色的员工给予奖励，激发工作积极性。
第十八条：本规章制度将由宾馆酒店管理部门定期更新和完善，不断提高收银员的管理水平和服务质量。
宾馆前厅收银规章制度
宾馆前厅收银规章制度第一章总则为规范宾馆前厅的收银工作，提高服务质量，加强管理能力，特制定本规章制度。
第二章收银员岗位职责1. 接待客人，提供礼貌、专业的服务，为客人提供必要的咨询和帮助；2. 接收客人的结账款项，对账务进行清点和核对，确保收支准确无误；3. 遵守宾馆的结账政策，保护客人的隐私信息，严禁私自泄露客人资料；4. 定期对前厅的现金流动情况进行检查，及时上报并处理异常情况；5. 维护好前厅的收银设备和工作环境，保持设备的正常运行；6. 配合领班、经理做好前厅的各项工作，确保工作顺利进行。
第三章收银流程1. 客人结账时，收银员应确认客人的消费项目，并核对金额；2. 根据客人提供的支付方式，进行相应的操作，如现金支付、信用卡支付等；3. 在系统中录入账单信息，生成结算单据并提供给客人；4. 对客人支付的金额进行清点，核对和找零，确保收支一致；5. 填写收银日报表，记录每日的收支情况，并进行合计；6. 将所有收款款项存入指定的收银箱中，妥善保管，确保账目安全无误。
第四章收银纪律1. 收银员上岗前需按时到岗，并进行交接班工作，详细了解前一班次的工作情况；2. 工作期间，严禁在工作岗位上做与工作无关的事情，如玩手机、看书等；3. 严禁擅改客人结账金额，私自扣留客人的款项，或私下与客人做额外交易；4. 对于账单不清楚、无法核对的情况，应及时向领班、经理寻求帮助和解决方案；5. 不得私自向客人要求小费，不得强制客人支付不合理的附加费用；6. 离岗时，需进行交接班工作，详细记录当班情况，交接给下一班次的收银员。
第五章收银设备管理1. 收银员应熟悉掌握收银机的基本使用方法，能够独立操作设备；2. 定期检查收银设备的工作状态，确保设备的正常运行；3. 对于设备故障或异常情况，应及时向维修人员报告，并配合维修人员进行处理；4. 离岗时，需彻底清理收银设备和工作台，确保设备的安全和完好。
第六章处罚措施对于违反收银规章制度的收银员，将按照以下处罚措施进行处理：1. 第一次违规，口头警告并记录在案；2. 第二次违规，书面警告并记录在案；3. 第三次违规，暂停上岗一个月，并进行培训；4. 第四次违规，辞退。
宾馆收银员规章制度
宾馆收银员规章制度
一、工作时间。
1.1 收银员应按照宾馆安排的工作时间准时上班，不得早退或迟到。
1.2 若因特殊情况需要请假，应提前向主管领导请假并得到批准。
二、工作态度。
2.1 收银员应以礼貌、热情的态度对待顾客，主动为顾客提供服务。
2.2 不得在工作时间内进行私人交易或使用手机、平板电脑等私人设备。
三、收银操作。
3.1 收银员应准确无误地进行收银操作，不得私自调整价格或
进行虚假交易。
3.2 如遇到价格疑问或退款情况，应及时向主管领导汇报并按照宾馆规定的流程处理。
四、财务管理。
4.1 收银员应严格遵守宾馆的财务管理制度，不得私自挪用宾馆资金。
4.2 应按照规定的程序进行日结、月结等财务工作，并确保账目清晰准确。
五、安全防范。
5.1 收银员应保管好自己的工作证件和密码，不得将工作证件和密码透露给他人。
5.2 如发现有可疑人员或异常情况，应及时向主管领导报告并采取相应的安全防范措施。
六、违规处理。
6.1 如收银员违反以上规章制度，将按照宾馆相关规定进行处理，包括但不限于扣发工资、停职、辞退等处罚。
6.2 如有其他违规行为，将根据具体情况进行处理。
以上规章制度为宾馆收银员的工作准则，所有收银员必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
酒店前厅收银管理制度
第一章总则第一条为规范酒店前厅收银管理，确保收银工作的准确、高效、安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店前厅收银部所有员工。
第三条收银部员工应严格遵守国家法律法规、酒店各项规章制度及本制度。
第二章收银操作规范第四条收银员在上班前必须检查收银设备，确保其正常运行。
第五条收银员在收款时应主动向客人说明收费项目及金额，确保客人知情。
第六条收银员在收款过程中应做到快、准、不漏收、不错收，对于各种钞票必须验明真伪。
第七条收银员在收款时，应确保钱款与电脑系统中的金额一致。
第八条收银员在收款过程中，不得擅自离开工作岗位，如需离开，应征得上级同意，并指定专人代为看管。
第九条收银员在收款过程中，如发现长款或短款，应立即上报上级，不得擅自处理。
第十条收银员在收款过程中，不得将公款挪作私用。
第十一条收银员在受理信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。
第十二条收银员在每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作。
第三章保密制度第十三条收银员必须严格遵守客人资料保密制度，不得泄露客人个人信息。
第十四条收银员不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。
第四章交接班制度第十五条收银员在交接班时，应将当班期间的所有业务办理完毕，确保账目清晰。
第十六条收银员在交接班时，应将备用金、收银设备、客户资料等交接清楚，并由接班人员签字确认。
第十七条收银员在交接班时，应将班前班后的工作情况向接班人员说明。
第五章考核与奖惩第十八条酒店将对收银员的工作进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
第十九条对工作表现优秀的收银员，酒店将给予表扬和奖励。
第二十条对违反本制度或工作表现不佳的收银员，酒店将进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。
第六章附则第二十一条本制度由酒店前厅部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
第二十三条本制度如有未尽事宜，由酒店前厅部负责补充和修订。
前台员工收银管理制度范本
第一章总则第一条为规范前台员工收银工作，确保酒店财务管理规范、安全，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店前台所有收银员及相关部门人员。
第三条前台收银员应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度及本制度规定，确保酒店经营活动的正常进行。
第二章岗位职责第四条前台收银员应具备以下职责：1. 熟悉酒店各项收费标准、优惠政策及酒店政策，为客人提供准确、便捷的服务；2. 负责酒店入住、退房、预收款、消费结算等业务；3. 严格执行现金、信用卡等支付方式，确保酒店收入安全；4. 保管好收银台现金、票据、POS机等财物，确保财产安全；5. 做好每日、每周、每月的收银报表，及时向上级汇报；6. 配合其他部门完成相关工作。
第三章工作要求第五条前台收银员应遵守以下工作要求：1. 仪表仪容：着装整洁、大方，保持良好的个人卫生，保持良好的精神状态；2. 服务态度：热情、耐心、周到，微笑服务，尊重客人，维护酒店形象；3. 操作规范：严格按照操作流程进行收银，确保操作准确无误；4. 保密制度：遵守酒店保密制度，不得泄露客人信息及酒店财务信息；5. 交接班：按规定进行交接班，确保收银工作连续性；6. 培训学习：积极参加酒店组织的培训，提高自身业务水平。
第四章收银操作规范第七条收银操作规范：1. 客人入住时，收银员应核对客人身份信息，向客人介绍入住流程及注意事项；2. 客人离店时，收银员应核对客人身份信息，核对客人消费金额，确保消费结算准确无误；3. 收取现金时，收银员应仔细辨别真伪，确保收取真币；4. 使用信用卡支付时，收银员应按照规定操作，确保交易安全；5. 客人使用房费押金时，收银员应做好登记，确保押金退还准确无误；6. 收银员不得私自收取或退还客人押金，如有特殊情况，需经上级领导批准。
第五章奖惩措施第八条对前台收银员实施奖惩措施：1. 表现优秀者，给予表扬、奖励；2. 违反制度、工作不认真、服务态度差者，给予警告、罚款、降职等处罚；3. 对严重违反制度、给酒店造成重大损失者，视情节给予辞退。
前台收银管理制度
前台收银管理制度前台收银是一个酒店前台工作中非常重要的一环，它直接关系到酒店现金的收支情况，决定着酒店经营的健康状况。
因此，建立一个科学、规范的前台收银管理制度对于酒店来说非常必要。
下面是我为酒店制定的前台收银管理制度，供参考。
一、前台收银操作规范1.前台收银员只能在经理的授权下进行操作，不得擅自使用他人账户进行收银操作。
2.每天开班前，前台收银员必须检查好现金钱箱的金额，并填写好收银记录表，以备日后查对。
3.每天结束工作前，前台收银员必须将现金钱箱存放到专用柜中，并上交给会计核对金额。
4.如发现收银记录和实际金额不符的情况，前台收银员必须立即向经理报备并解释原因。
5.前台收银员必须保证操作过程中的准确性和快速性，不得串账、缴款、缴错款或收入自用款项。
二、前台收银账务处理规范1.前台收银员应按照规定程序办理入账、供应商付款、退款、缴税等相关事项。
2.前台收银员必须对每笔收银进行详细记录，包括客人姓名、房间号码、收入类型、金额等，以备核对和查询。
3.前台收银员必须每日完整填写收银收入表和支出表，并上交给会计审核，确保账目准确无误。
4.前台收银员在操作账务时必须保护客人隐私，不得泄露客人的个人信息。
5.前台收银员应定期与财务部门核对账目，对账不平的情况必须及时解决。
三、前台收银安全防范措施1.前台收银员应每天清点现金钱箱，并确保现金的安全。
如发现现金有丢失，应立即向经理汇报。
2.前台收银员在收款时必须仔细核对金额，以免发生误差。
3.前台收银员要始终保持警惕，注意防止偷盗和诈骗行为的发生。
4.前台收银员应对自己的现金钥匙妥善保管，不得将钥匙交给他人代收。
5.前台收银员工作时必须配戴工作证，与客人明示身份，避免发生冒名顶替的情况。
四、前台收银员工培训和考核1.新员工入职前必须接受收银操作规范的培训，并通过考核后方可上岗。
2.前台收银员每半年进行一次专业知识培训和操作技能考核，保持岗位技能的更新和提高。
3.前台收银员在操作过程中严禁帮助他人签字、代收等行为，一经发现将受到严肃处理。
酒店前台收银工作职责(4篇)
酒店前台收银工作职责酒店前台收银员的工作职责包括：1. 确保客人准确结算和支付酒店房费、服务费和其他费用。
2. 接待客人并开具正式的发票，确保财务准确。
3. 提供客人所需的付款方式，并处理现金、信用卡、借记卡等不同的付款方式。
4. 根据客人的要求或酒店政策，处理退款和兑换货币。
5. 根据酒店政策，确保客人的账单和结算过程的安全性。
6. 处理客人的投诉和疑虑，并寻找解决方案以满足客人需求。
7. 存储和处理现金，确保现金结算的准确性和安全性。
8. 协助其他前台工作，例如登记客人信息、处理预订和安排行程等。
9. 定期与酒店财务部门核对账目，确保收银记录准确无误。
10. 遵守酒店政策和程序，确保收银工作的规范性和高效性。
酒店前台收银工作职责（2）酒店前台收银员的工作职责包括：1. 接待客人并进行入住登记和退房手续，确认客人身份和预订信息。
2. 根据客人的消费情况，计算房费、餐饮费用、额外服务费用等，并进行结算。
3. 确保收银流程的准确性和高效性。
4. 接受客人的支付，如现金、信用卡、借记卡等，处理各类支付方式。
5. 提供客人所需的账单和收据，解答客人关于账单和费用的疑问。
6. 处理客人的退款请求和账务调整。
7. 确保收银台的现金安全，并进行每日结账和报表汇总。
8. 处理客人的投诉和问题，提供满意的解决方案。
9. 维护和更新客人预订系统的信息和记录。
此外，酒店前台收银员还需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识，保持礼貌和热情的态度，解答客人的问题，并能够处理突发事件和客人的急需。
酒店前台收银工作职责（3）可以分为以下几个方面：1. 接待顾客咨询：酒店前台是顾客入住时的第一接触点，负责接待顾客的咨询。
包括了解顾客的要求和需求，提供符合顾客要求的房间类型等信息，并进行房间预订或安排。
2. 办理入住手续：前台收银员需要核对顾客的身份证或护照等有效证件，确认顾客身份，并填写入住登记表。
还需要告知顾客有关酒店的规定和服务，并收取押金或预付款。
酒店收银员规章制度
酒店收银员规章制度职责和工作要求1.收银员是酒店前台的核心人员之一，其职责是为客人办理住宿、用餐、消费等相关业务的收银工作。
2.收银员应具备良好的沟通能力和服务意识，对客人的提问和投诉应能够及时解答和协调。
3.收银员应遵守酒店的收费政策，不得私自折扣或给客人打折、减免等优惠。
4.收银员应熟练操作收银系统，核对账单并及时处理退款、找零等相关事宜。
5.收银员应保证收银台的清洁卫生，保护收银设备和客人信息的安全。
工作流程1.接待客人并确认其需求。
2.根据客人需求进行收费计算，开具账单并告知客人应付金额。
3.收取客人的款项并进行核对，处理找零和退款事宜。
4.完成收银流程后向客人发放开具的收据，告知客人有关注意事项。
工作注意事项1.收银员需要在开班前进行清点收银资金，确认收银系统的账目与实际收银金额一致。
2.收银员在操作系统时应严格按照规定流程，在收银系统操作错误时应立即纠正并及时上报管理员。
3.收银员在进行退款和找零操作前应先确认客人账单和支付方式，并对应进行处理。
4.收银员应保护好客人隐私，不得泄露客人信息，确保客人信息安全。
5.收银员应保持良好的仪表仪容和良好的服务态度，为客人带来高品质的服务。
对违规行为的处理1.收银员触犯了收银制度，如私自给客人优惠或违规操作收银系统等情况，首先将被管理员口头批评并进行诫勉，第二次触犯制度将会受到停职或解聘等处理。
2.收银员泄露客人信息，遮盖账目、私拿客人预存款等严重违纪行为，将被立即解雇并追究相应的责任。
总结作为酒店前台的核心人员之一，收银员需要与客人保持良好的沟通和服务，始终遵守酒店的收费政策和规定。
同时，收银员也应掌握收银系统操作和处理退款等业务。
只有这样，酒店才能提供高品质的服务，保护客人的权益和安全。
宾馆收银员管理制度
宾馆收银员管理制度1、准确、快速地做好收银结算工作，严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度予以开除处理。
2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收、对于现金必须验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。
备用押金必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在当班期间备有足够零钞。
4、不得将公款挪作私用。
5、每班交班时，必须认真核对所开票据与实收现金是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄漏有关宾馆营业收入情况资料及数据。
6、认真填写交款票据，钱款与票据一对致。
7、爱护及正确使用各种机械设备，（如电脑、验钞机、计算器等）并做好清洁保养工作。
8、做好所工作区域内的环境卫生，保持区域内整洁，卫生。
9、自觉遵守宾馆的一切规章制度。
10、积极参加培训。
11、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。
12、积极完成上级分配的其他工作。
13、严格管理《住宿发票》的使用，坚决杜决私卖发票一经发现视情节轻重给予相应的处理。
以上规定望当班人员自学遵守。
金发宾馆客房服务员岗位职责1、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。
2、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。
3、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。
4、负责区域内空调和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。
5、负责布草及其它客用物品的盘点、取送、报损、赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。
6、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。
7、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。
8、配合经理和对客房的使用情况，准确规范的填写各项记录。
9、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗意识，认真做好交接班记录。
酒店宾馆收银员管理制度
第一章总则第一条为加强酒店宾馆的财务管理，确保资金安全，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店宾馆所有收银员。
第三条收银员应严格遵守国家法律法规、酒店宾馆各项规章制度及财务纪律，确保各项工作顺利进行。
第二章岗位职责第四条收银员的主要职责如下：1. 负责酒店宾馆的收银和结账工作，确保收银准确无误；2. 严格遵守现金管理制度，妥善保管现金和有价证券；3. 及时核对账目，确保账实相符；4. 配合财务部门进行账务处理，定期提交财务报表；5. 接待顾客，提供热情、周到的服务；6. 参与酒店宾馆各项促销活动，提高酒店宾馆的知名度。
第三章工作规范第五条收银员上岗前应进行岗前培训，熟悉各项规章制度和操作流程。
第六条收银员上岗时应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。
第七条收银员在收款过程中，应做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
第八条收银员不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。
第九条收银员不得将公款挪作私用，备用金必须班班交接，天天核对，具有书面记录。
第十条收银员在营业过程中，应认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作。
第十一条收银员在接待顾客时，应面带微笑，热情服务，使用普通话与顾客沟通。
第四章管理制度第十二条酒店宾馆应建立健全收银员管理制度，定期对收银员进行考核，对工作表现优异者给予奖励，对违反制度者进行处罚。
第十三条收银员在岗位上如有违规行为，一经查实，将根据情节轻重给予警告、罚款、停职或开除等处罚。
第十四条收银员在工作中发生长款或短款，须如实向上级汇报，并承担相应的经济责任。
第五章附则第十五条本制度由酒店宾馆财务部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度如有未尽事宜，由酒店宾馆另行制定补充规定。
酒店前厅收银规章制度范本
酒店前厅收银规章制度范本为建立健全的管理制度，规范前厅收银工作，提高酒店前厅服务质量，增强收银员的责任心和信誉度，特制订本规章制度。
第一章总则第一条为规范酒店前厅收银工作，提高服务质量，确保资金的安全性和透明度，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店前厅收银员，包括所有收银员在内，同时鼓励前厅其他员工加强收银工作。
第三条所有收银员必须遵守本规章制度，如有违反将受到相应的处罚。
第四条酒店前厅收银员必须具备一定的财务知识和操作技能，提高服务水平和工作效率。
第五条酒店前厅收银员应当按照规章制度，遵守酒店的相关规定，积极主动地为客人提供优质的服务。
第二章收银操作规范第六条收银员上岗前必须整理工作台，确保工作区域整洁干净，同时检查收银机是否正常运转。
第七条收银员在收银过程中，必须主动问候客人，微笑服务，提高客人的满意度。
第八条收银员应当仔细核对客人的消费账单，确保账单金额准确无误，避免发生差错。
第九条收银员应当妥善保管好客人的现金、信用卡等付款方式，避免丢失或遗忘。
第十条收银员应当密切关注客人的付款方式，及时处理客人的结账需求，并及时向客人发放结账发票。
第十一条收银员必须妥善保管好收银机的钥匙和密码，保证资金安全。
第三章收银员行为规范第十二条收银员必须保守客人信息的机密性，不得泄露给外部人员。
第十三条收银员不得擅自调整账单金额或私自收取客人支付的款项。
第十四条收银员在处理客人投诉时，必须冷静应对，及时解决问题，不能发脾气或与客人争执。
第十五条收银员必须按照酒店相关规定着装整齐，工作期间不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装。
第四章考核与奖惩第十六条酒店将定期对收银员进行绩效考核，对表现优异的员工给予奖励，提高员工的工作积极性。
第十七条对违反规章制度的收银员，将给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等处罚。
第五章附则第十八条本规章制度由酒店前厅部门负责执行，同时鼓励员工对规章制度提出宝贵意见和建议，以不断完善规章制度。
酒店收银员工管理制度
一、总则为规范酒店收银工作，提高工作效率和服务质量，保障酒店财务安全，特制定本制度。
二、收银员职责1. 收银员应具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律，确保酒店资金安全。
2. 准确、及时地完成收银结算工作，严格按照各项操作规程办事。
3. 严格执行财经纪律和财务制度，对违反财经纪律和财务制度的行为，敢于制止和揭发。
4. 在收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收，对各种钞票必须验明真伪。
5. 工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定。
6. 不得将公款挪作私用。
7. 接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。
8. 每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作。
9. 认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在“收点交款袋报告”上签名。
10. 爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。
11. 做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。
12. 积极参加培训，提高自身业务水平。
三、收银操作流程1. 收银员上岗前，需检查收银台设备是否正常，准备好零钱、找零、发票等物品。
2. 收银员接待顾客时，应面带微笑，热情周到，主动询问顾客需求。
3. 收银员在收款过程中，应准确记录顾客消费金额，并告知顾客。
4. 顾客付款时，收银员应仔细清点现金，确认无误后，将找零、发票等交给顾客。
5. 顾客使用信用卡支付时，收银员应按照银行规定操作，确保交易安全。
6. 收银员在收银过程中，如遇问题，应及时向上级汇报。
四、监督检查1. 酒店财务部负责对收银工作进行监督检查，确保收银制度的有效执行。
2. 收银员需定期参加财务部组织的业务培训，提高业务水平。
3. 对违反收银制度的收银员，酒店将视情节轻重给予相应处罚。
五、附则1. 本制度由酒店财务部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度的实施，旨在提高酒店收银工作效率和服务质量，保障酒店财务安全，为顾客提供优质的服务。
酒店收银员规章管理制度
第一章总则第一条为确保酒店财务安全，提高收银员工作效率和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有收银员。
第三条收银员应严格遵守国家法律法规，遵循酒店规章制度，切实履行岗位职责。
第二章岗位职责第四条收银员应准确、快速地完成收银结算工作，确保账目清晰、准确。
第五条收银员在收款过程中，应严格执行财经纪律和财务制度，对违反财经纪律和财务制度的行为，有权制止和揭发。
第六条收银员应确保现金收入与报表相符，发现长款或短款，应如实向上级汇报。
第七条收银员应妥善保管好备用金，班班交接，天天核对，并做好书面记录。
第八条收银员应认真核对信用卡结算，确保符合银行规定。
第九条收银员在营业结束时，应认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作。
第三章工作要求第十条收银员上岗前，必须着装整洁，佩戴工牌，化淡妆，穿肉色丝袜，头发盘起，并用相同的头花扎好。
第十一条收银员不得携带现金进入柜台，及把包带入总台。
第十二条收银员不得配戴各种金银手饰等装饰物。
第十三条收银员严禁脱岗、串岗、睡岗，一经发现，严肃处理。
第十四条收银员严禁在营业区内聚堆聊天，大声说笑，严禁看杂志、报纸等，做一些与本职工作无关的事。
第十五条收银员用餐时间不得超过半小时。
第十六条收银员应具备良好的精神面貌，面带微笑，热情服务。
第十七条收银员接电话时，如果是内线应说：“你好！总台！”第四章考核与奖惩第十八条酒店对收银员实行绩效考核，考核内容包括工作质量、服务态度、工作效率等方面。
第十九条对表现优秀的收银员给予表彰和奖励，对违反本制度的收银员进行批评教育或处罚。
第五章附则第二十条本制度由酒店财务部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
本制度的制定，旨在规范酒店收银员的行为，提高服务质量，确保酒店财务安全。
收银员应认真学习并严格遵守本制度，为酒店的发展贡献力量。
餐饮酒店前台收银规章制度
餐饮酒店前台收银规章制度第一章总则第一条为规范餐饮酒店前台收银工作，提高收银效率，保障资金安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于餐饮酒店前台及其相关部门的所有工作人员，包括前台收银员、前台经理等。
第三条酒店前台收银员应当遵守本规章制度，并接受相关部门的监督和管理。
第四条餐饮酒店前台收银人员应当遵循诚实、守信、保密的原则，不得利用职权侵占客人资金。
第五条在工作中发现任何可能导致资金损失的情况，应当立即向上级主管报告，严禁隐瞒不报。
第二章餐饮酒店前台收银工作流程第六条餐饮酒店前台收银员在接待客人结账时，应当准确核对账单，确认金额无误后进行结账操作。
第七条收银员应当注意保持收银台整洁，保障账单、现金、刷卡机等工作设备的正常使用。
第八条餐饮酒店前台收银员在收款过程中，应当仔细检查每张货币，确保真伪，防止假币流入账务。
第九条当客人选择刷卡支付时，收银员应当确保刷卡机正常运作，避免信息泄露或刷卡故障。
第十条在客人结账完成后，餐饮酒店前台收银员应当将现金及刷卡记录及时录入系统，记录详实清晰。
第三章资金清点与存储第十一条餐饮酒店前台收银员每日上班前，应当进行资金清点工作，确认账款数额与实际金额一致。
第十二条餐饮酒店前台收银员每日下班前，应当再次进行资金清点，并将款项存放于指定的安全保险柜内。
第十三条餐饮酒店前台收银员应当严格遵守资金存储规定，确保资金安全，防止外界损失。
第十四条如有现金结余，应当进行上交报告，并按照规定的流程将结余退还至酒店账务处。
第十五条各种账款及现金存取记录应当详实保存，便于财务核对和监督。
第四章违规处理第十六条对于违反本规章制度的餐饮酒店前台收银员，一经查实，将按照相关规定进行处理，并承担相应的法律责任。
第十七条造成客人资金损失或酒店经济损失的行为，收银员应当赔偿相应的损失，并被酒店追究责任。
第十八条若收银员因职务疏忽或犯罪行为导致酒店经济损失，将被停职、调查甚至开除。
第五章其他第十九条本规章制度由餐饮酒店总经理负责解释，并在全体员工中宣传执行。
酒店前厅收银规章制度大全
酒店前厅收银规章制度大全第一章总则第一条为规范酒店前厅收银工作，提高服务质量，保障酒店经营利益，特制定本规章制度。
第二条酒店前厅收银规章制度适用于酒店前厅收银人员，在接待大厅前台从事前厅收银工作的所有工作人员必须遵守本规章制度。
第三条酒店前厅收银人员应当严格遵守谨慎、细致、诚实、守法的原则，以确保收银工作的准确性和快捷性。
第二章收银流程第四条酒店前厅收银人员应在客人结账之前核对账单，确认所有消费内容及金额。
第五条客人结账后，酒店前厅收银人员应立即为客人提供相应的发票。
第六条酒店前厅收银人员应当认真核对客人的支付方式，确保收款无误。
第七条酒店前厅收银人员应及时处理客人的找零需求，并保持收银台整洁。
第三章收银注意事项第八条酒店前厅收银人员应当熟悉酒店各类房型及房价，以便为客人提供准确的服务和信息。
第九条酒店前厅收银人员应当随时关注酒店房态及客房预订情况，以便及时调整房价和处理客人的入住需求。
第十条酒店前厅收银人员应当保持良好的服务态度，主动为客人提供帮助，解答客人提出的问题。
第四章收银失误处理第十一条酒店前厅收银人员在发现收银失误时，应当立即向主管领导报告，并积极寻找解决办法，尽快解决问题。
第十二条酒店前厅收银人员在处理收银失误时，应当保持冷静，不得随意行动，以免造成更大的经济损失。
第五章处罚规定第十三条酒店前厅收银人员如违反本规章制度，经查实将给予相应的处罚，包括扣发工资、警告、记过、降职等处罚。
第十四条酒店前厅收银人员如因严重违纪造成酒店经济损失，将追究其法律责任。
第六章附则第十五条本规章制度自发布之日起正式执行，如有需要修改，应当经酒店领导班子讨论通过后方可实施。
第十六条涉及人事调整及其他相关事宜，应当与酒店人事部门、财务部门等相关部门协商决定。
以上就是酒店前厅收银规章制度，希望所有酒店前厅收银人员能够遵守执行，共同努力，提高酒店服务水平，保障酒店经营利益。
酒店收银员管理制度
一、总则为加强酒店收银工作的规范化、制度化，提高服务质量，确保酒店财务安全，特制定本制度。
二、收银员职责1.负责酒店客房、餐饮、娱乐等消费的收银工作，确保各项收费准确无误。
2.按照财务制度规定，妥善保管收银款项，确保现金、支票、信用卡等款项的安全。
3.认真核对消费金额，确保消费款项与客人所付金额相符。
4.做好收银台的清洁卫生工作，保持工作环境整洁。
5.热情接待客人，耐心解答客人疑问，为客人提供优质服务。
6.协助上级领导完成相关工作任务。
三、收银员工作要求1.收银员上岗前必须着装整洁，佩戴工牌，化淡妆，穿肉色丝袜，头发盘起，并用相同的头花扎好。
2.不得携带现金、包等私人物品进入柜台，禁止在工作时间脱岗、串岗、睡岗。
3.工作时间不得聚堆聊天、大声说笑，严禁看杂志、报纸等与工作无关的事。
4.备用金不得长余短缺，不得私自挪用备用金，银台的现金不得外借。
5.多收款项应及时上缴财务，不得私自拿走，发现拿走现金，立即开除。
6.离岗时应告诉旁边的人打招呼，用餐时间不得超过半小时。
7.具备良好的精神面貌，面带微笑，热情服务。
8.接电话时，如果是内线应说：“你好！总台！”四、收银员交接班制度1.交接班前，收银员应准备好当班所发生的业务，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并交接人双方签名确认。
2.交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
3.交接班过程中，如发现长款或短款，应及时查明原因，并按财务制度规定处理。
五、收银员考核与奖惩1.收银员应严格遵守本制度，如有违反，将按相关规定进行处罚。
2.收银员在岗位上表现突出，为酒店创造良好业绩的，将给予奖励。
3.收银员考核分为月度考核和年度考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务水平等方面。
六、附则1.本制度由酒店财务部负责解释。
2.本制度自发布之日起实施。
宾馆收银员规章制度
宾馆收银员规章制度
一、工作守则。
1.1 每日按时到岗，不迟到早退，严格遵守工作时间和班次安排。
1.2 服从领导安排，认真完成工作任务，不得擅自离岗或私自调换班次。
1.3 保持工作环境整洁，保持个人形象整洁，不得在工作时间内进行私人活动。
二、收银操作规范。
2.1 每笔交易必须准确无误，不得出现漏单、错单等错误。
2.2 对于现金交易，必须进行实时登记和核对，确保账目清晰明了。
2.3 对于信用卡、支付宝等电子支付方式，必须按规定操作，
不得违规操作或私自收取额外费用。
2.4 不得私自调整账目，不得私自占用客人的消费款项。
三、服务态度要求。
3.1 对待客人要热情有礼，主动为客人提供帮助和咨询。
3.2 对于客人的投诉和意见，要及时认真处理，不得搪塞和推诿责任。
3.3 保护客人的隐私信息，不得泄露客人的个人信息和消费记录。
四、安全防范措施。
4.1 对于现金和贵重物品，必须妥善保管，不得私自使用或挪用。
4.2 对于收银系统和设备，必须进行定期检查和维护，确保正常运行。
4.3 对于异常情况和突发事件，必须及时向领导汇报并采取相应措施，确保安全和秩序。
五、违规处理。
5.1 对于违反规章制度的行为，将按照公司规定进行相应的处罚和纪律处理。
5.2 对于严重违规行为，将按照公司规定进行停职、解雇等严厉处理。
以上规章制度为宾馆收银员必须严格遵守的工作规范，违反规定将受到相应的处罚。
希望各位收银员严格遵守，共同营造一个良好的工作环境和服务氛围。
宾馆收银员规章制度
宾馆收银员规章制度
一、工作时间。
1. 收银员必须准时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报并得到批准。
2. 工作时间内，不得私自离开收银台，如需临时离开，需找到
替班人员并得到主管批准。
二、工作服装。
1. 收银员需穿着整洁的工作服装，不得穿着拖鞋、短裤等不得
体的服装。
2. 不得佩戴过多的饰品，以及涂抹过多的化妆品。
三、服务态度。
1. 对待顾客要热情有礼，不得有不耐烦、不友善的态度。
2. 对待同事要和睦相处，不得有言语或行为上的不尊重。
四、收银操作。
1. 收银员需认真核对账单和金额，确保无误后再进行收款。
2. 不得私自调整账单金额，如有错误需立即向主管报告并进行更正。
五、保密制度。
1. 收银员需严格遵守顾客信息的保密制度，不得私自泄露客户信息。
2. 不得私自利用客户信息进行个人或他人利益。
六、其他规定。
1. 不得在工作时间内进行私人通讯或上网，如需紧急处理私人事务需得到主管批准。
2. 不得在工作时间内饮酒、吸烟或进行其他娱乐活动。
以上规章制度为宾馆收银员必须遵守的基本规定，违反者将受到相应的处罚。
希望所有收银员能够严格遵守规定，为宾馆的良好形象和顾客的满意度做出贡献。
酒楼前台收银规章制度
酒楼前台收银规章制度一、总则1. 为规范酒楼前台收银工作，提高工作效率，保障资金安全，特制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于酒楼前台收银人员，包括所有负责收银工作的员工，必须认真执行，不得有违反规定的行为。
二、职责分工1. 收银主管：负责统筹收银工作，监督管理收银人员，负责现金的管理和清点，确保资金的安全。
2. 收银员：负责前台收银工作，接待客人结账，核对账单，保证收费的准确性和及时性。
三、工作流程1. 收银员在接待客人结账时，需先礼貌的询问客人的点单情况，核对账单清单，保证准确无误。
2. 收银员在收银时需保持沉稳，不得匆忙操作，保持认真仔细的态度，确保不发生疏漏或错误。
3. 收银员在收银完成后，需及时将收款入账，并开具发票，妥善保管好收银系统的账单和交易记录。
4. 收银员需将现金、信用卡、支付宝等各种支付方式的收款分开分类，清点总额，与账单金额对账无误后，将款项交给主管进行查验确认。
5. 收银员离开岗位时，必须将现金、结账系统等清点完毕后，如认为有任何错帐、漏帐，必须立即报告主管。
四、资金管理1. 酒楼前台收银资金需定期清点，保持账目清晰，确保资金的准确性及安全性。
2. 收银资金未使用时需存放于指定的安全保险箱内，严禁私自擅用或外借。
3. 收银员需定期将账目清单报告至财务部门，确保账目的真实性和准确性。
五、处罚规定1. 任何收银员如有违反规章制度的行为，将受到相应的处罚，严重者将进行停职、降职或开除处理。
2. 对于造成酒楼经济损失的行为，将追究相关责任人的经济赔偿责任。
3. 对于故意破坏酒楼声誉和利润的行为，将列入酒楼黑名单，并不再录用。
六、附则1. 酒楼前台收银规章制度自发布之日起生效，如有需要变更，将提前通知相关人员，并报相关部门批准。
2. 本规章制度解释权归酒楼管理部门所有，如有任何疑问，请及时与管理部门联系。
以上就是酒楼前台收银规章制度的全部内容，希望各位同事认真执行，确保工作的顺利进行。
2024年宾馆收银员职责(二篇)
2024年宾馆收银员职责1、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
2、熟悉零售药店工作流程。
3、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
4、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
5、运用礼貌用语，做到唱收唱付。
6、每天的营业款按班缴纳。
当班营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
7、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。
因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
8、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。
否则后果自负。
9、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字，因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。
10、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
11、至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。
2024年宾馆收银员职责（二）2024年的宾馆收银员职责可能包括：1. 接待客人并办理入住和退房手续，包括登记客人信息、核对证件、分配房间等工作；2. 提供客房价格和预订信息，解答客人对房间、设施、服务等方面的问题；3. 熟悉并操作酒店管理系统，准确录入客人信息和相关收银数据；4. 统计客房入住情况、房费收入等数据，并定期向上级报告；5. 处理客人的付款，包括现金、信用卡、支付宝等支付方式，并开具发票；6. 协助解决客人投诉和问题，提供优质的客户服务，确保客人满意度；7. 密切配合其他部门的工作，如与客房部门协调房间清洁、维修等事务；8. 参与宾馆促销活动和宣传活动，并推销酒店的各项服务和产品；9. 遵守宾馆的各项规章制度和操作流程，保证工作的规范和安全；10. 持续学习和提升专业知识和服务技能，不断提高自身的工作能力。
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酒店收银员守则
1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。
每天必
须按时签到、签退。
不允许代签姓名。
要按规定工作时间计时上班。
不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。
4.每日上岗前必须仪表整洁，长发束好。
保持衣装整洁。
保持正
确的坐资、站资，不允许不穿制服或只穿衬衣。
5.各收银员无论做什么工作必须面向大堂，不得背向大堂。
6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。
包括帐单、发票、印
章。
上岗后不得已任何理由脱岗。
7.在工作岗时，不准随身带现金。
8.每日上下岗穿越大堂时，必须快速走过，不准成群或散步式的
走过大堂。
两人以上的人在酒店公用区域内行走时，必须排队。
9.每日需进行卫生清扫，保持收银处环境的整洁干净。
10.各营业场所收银员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。
11.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，找主管处理。
12.工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
13.帐单签帐时，收银员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。
14.各收银员备用金一律不得外借，除非有本部门经理同意。
15.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。
16.严禁使用酒店为客人提供的任何物品。
17.员工只能在酒店分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观酒店公用区域或客用区。
18.员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在入口初等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。
19.未经酒店办公室和有关部门经理允许，不得带亲属或朋友参观酒店，非面客区谢绝参观。
20.员工下班后，不得在酒店内逗留，未经部门经理允许，不得参与酒店任何涉交活动。
21.酒店有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。