第九章 职业适应与职业发展
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双方都能够阐明各自所担心的问题。 积极并愿意解决问题。 共同研究解决问题的方案。 对事不对人，不揭短，不指责。 达成双赢的目的。
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二、大学生必备的职业素养
团队合作
团队的基本内涵
要树立起全公司—盘棋的思想 要树立“我为人人，人人为我”的思想 要树立主动服务的思想
如何处理团队冲突
引起冲突的原因有以下两个方面：人际风格的冲突和问题的冲突。 人际风格的冲突
1)为高标准的产出负责——为客户考虑 2)团队协作——互相信赖 3)为自己的职业生涯负责——不断学习
.
一、角色转换与角色认知
（二）企业最想聘用的员工？ 有特长—胜任本职工作就是人才 有强烈的责任心—对自己的工作极其负责的态度 有不断学习的能力 有较强的创新能力—优秀的员工不满足于现有的成绩和现有的工作方式 有团队协作精神—一个人不可能完美，一个团队可以完美，个人的力量是有限的 有沟通技巧—管理的精要在于沟通 脚踏实地肯吃苦，愿意从基层干起
几种典型的职场新人
狂妄自大型
●大吹大擂型
拒绝合作型
●不懂装懂型
嘴无遮拦型
●将错就错型
频频跳槽型
●回避责任型
不屑小事型
●恃宠敷衍型
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一、角色转换与角色认知
角色转换的实现 ？ ➢安心本职，甘于吃苦 ➢放下架子，虚心学习 ➢善于观察，勤于思考 ➢勇挑重担，乐于奉献
.
二、大学生必备的职业素养
职业形象 职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相
大学生职业发展与就业指导
第九章 职业适应与职业发展
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适应社会 走向成功
问题的提出
第8章 适应社会 走向成功
➢ 为什么有的人技术能力平平，在职场却平步青云，而有的入技术精湛 却始终处于工作的最基层?
➢ 为什么有的人干一处，红一处。而有的人干一处，臭一处?
➢ 你是否考虑过是什么阻碍了—个人的成功和发展?
➢职业人 —职业人就是经营自己的人。可以简单地定义为懂得如何为自己创造美好生活的人。 相反，非职业人是由别人经营他的人。
➢职业化
➢定义：职业化的传统概念是按时上班，听领导的话，领导让干什么就干什么。新时期对 职业化的定义：它应该是一种工作模式，在既定目标的导向下，在尽可能地节约资源和时 间的理念下，形成的一种良好、有效的工作习惯。 ➢核心 ：职业化的核心目标是客户满意。职业人总是准备提供客户满意的服务。客户指广 义上的概念，包括上司、同事、下属和常见意义上的客户。 ➢三个特点 ：
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二、大学生必备的职业素养
时间管理 人生最宝贵的两项资产：一项是头脑，—项是时间。 时间管理的原则
做要事而不是做急事：时间管理的ABCD法则
不重要
紧急
C
A
D
B
不紧急
重要
1、先做A(既重要又紧急的事) 2、次做B(重要而不紧急的事) 3、少做c(紧急而不重要的事) 4、不做D(既不重要又不紧急的事)
➢ 你是否想过你跟职业人士究竟有着什么样的差距?
卡耐基曾说：—个人的成功，只有15%是由于专业知识，而 85%靠的是人际关系和处世技巧.
大学生完成学业，顺利完成从大学生到职业人士的社会角色转 换，是摆在每一个大学毕业生面前的现实问题。
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一、角色转换与角色认知
如何认知角色 ？ （一）什么是职业人？何谓职业化？
例如，当和蔼的人和支配型的人沟通时，和蔼型的人就会觉得支配型的人没有情感，就会从心理上 产生对他的抵触情绪，可能能够接受的问题，也不愿意去接受，这个时候就产生了人际风格的冲突。 所以在团队合作的过程中，我们有必要去了解每个同事的和自己的沟通风格，如果我们能够以对方 的风格与他沟通，就更容易达成共识。人以群分，物以类聚。
▪美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的 竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部 组织的有效沟通上。” ▪有效沟通技巧—如何在沟通中达成双向? 听、说、问 ▪不同人际风格的沟通技巧
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二、大学生必备的职业素养
职场新人沟通的误区
想当然来处理问题—多向领导和同事请教，加强与团队的沟通和合作， 迅速融入团队 。 迫不及待地表现自己—不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度， 有时“多干活儿少说话”不失为一个好办法。 不看场合，方式失当—注意察言观色，在合适的场合，用适当的方式 来表达自己的观点或与人商讨问题。
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一、角色转换与角色认知
（三）大学生与职业人士的差距
பைடு நூலகம்
大学生与职业人士的三大区别
目的不同 —大学目的就是考一个更好的成绩。而一个职业人士 的目的，就是要
更好地完成公司交给他的工作。
技能不同 —学习更好的技能就是良好的记忆能力和逻辑思维能力，岗位工作做
好，需要的会有更多的技能。
方法不同 —大学生的工作方法是个人独立的行为，职业人土是—个团队的工作。
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二、大学生必备的职业素养
基本礼仪 ➢电话礼仪
➢接电话时的礼仪 ➢打电话时的礼仪 ➢打手机时的礼仪
➢办公室礼仪
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二、大学生必备的职业素养
工作态度
坚持原则—按公司的规定去做事情 服务精神 —为客户服务，这个客户不一定是外在的客户， 有可能是内部的客户 积极主动、勤奋努力地工作 —更快地得到提升
有效沟通
契合、与办公室风格相契合，与工作特点相契合、与行业要求相契合。 穿衣的三原则
➢美观—能衬托你的身段和肤色，颜色、质地，纹理上下彼此和谐。 ➢合适—想一想要赴会的场合，时间、地点、天气、文化及要会面的 人对你的期望。 ➢状态—你的穿着将尽显你自己、公司和所从事工作的状态。
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二、大学生必备的职业素养
修饰技巧 ➢发型发式 —男士头发不应该过长，前部的头发不要遮住自己的眉 毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵。不要留过厚，或者过长的鬓 角。后部的头发，应该不要长过你自己衬衫领子的上沿。女士在发 型发式要美观、大方，发卡、发带的式样应该庄重大方。 ➢面部修饰 —男士每天剃须修面，保持口气的清新；女士淡妆包括： 粉底、眼影、描眉，睫毛膏、胭脂、唇膏、香水。
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二、大学生必备的职业素养
问题的冲突
当问题冲突产生时，通常要做两件事情：1）告诉对方你的原因，为什么你这样 想，这样做。2）询问对方这样想、这样做的原因。 在团队当中，冲突是永远存在的，而冲突恰恰是团队不断创新，不断前进的一个 推动力量。新人在团队中的几点注意事项
快速了解公司的文化 调整心态。不把同事当“冤家” 不过问他人隐私 不要把个人感情带入办公室之中 合群 说话不能口无遮拦 AA制是最佳选择 彼此尊重
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二、大学生必备的职业素养
团队合作
团队的基本内涵
要树立起全公司—盘棋的思想 要树立“我为人人，人人为我”的思想 要树立主动服务的思想
如何处理团队冲突
引起冲突的原因有以下两个方面：人际风格的冲突和问题的冲突。 人际风格的冲突
1)为高标准的产出负责——为客户考虑 2)团队协作——互相信赖 3)为自己的职业生涯负责——不断学习
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一、角色转换与角色认知
（二）企业最想聘用的员工？ 有特长—胜任本职工作就是人才 有强烈的责任心—对自己的工作极其负责的态度 有不断学习的能力 有较强的创新能力—优秀的员工不满足于现有的成绩和现有的工作方式 有团队协作精神—一个人不可能完美，一个团队可以完美，个人的力量是有限的 有沟通技巧—管理的精要在于沟通 脚踏实地肯吃苦，愿意从基层干起
几种典型的职场新人
狂妄自大型
●大吹大擂型
拒绝合作型
●不懂装懂型
嘴无遮拦型
●将错就错型
频频跳槽型
●回避责任型
不屑小事型
●恃宠敷衍型
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一、角色转换与角色认知
角色转换的实现 ？ ➢安心本职，甘于吃苦 ➢放下架子，虚心学习 ➢善于观察，勤于思考 ➢勇挑重担，乐于奉献
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二、大学生必备的职业素养
职业形象 职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相
大学生职业发展与就业指导
第九章 职业适应与职业发展
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适应社会 走向成功
问题的提出
第8章 适应社会 走向成功
➢ 为什么有的人技术能力平平，在职场却平步青云，而有的入技术精湛 却始终处于工作的最基层?
➢ 为什么有的人干一处，红一处。而有的人干一处，臭一处?
➢ 你是否考虑过是什么阻碍了—个人的成功和发展?
➢职业人 —职业人就是经营自己的人。可以简单地定义为懂得如何为自己创造美好生活的人。 相反，非职业人是由别人经营他的人。
➢职业化
➢定义：职业化的传统概念是按时上班，听领导的话，领导让干什么就干什么。新时期对 职业化的定义：它应该是一种工作模式，在既定目标的导向下，在尽可能地节约资源和时 间的理念下，形成的一种良好、有效的工作习惯。 ➢核心 ：职业化的核心目标是客户满意。职业人总是准备提供客户满意的服务。客户指广 义上的概念，包括上司、同事、下属和常见意义上的客户。 ➢三个特点 ：
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二、大学生必备的职业素养
时间管理 人生最宝贵的两项资产：一项是头脑，—项是时间。 时间管理的原则
做要事而不是做急事：时间管理的ABCD法则
不重要
紧急
C
A
D
B
不紧急
重要
1、先做A(既重要又紧急的事) 2、次做B(重要而不紧急的事) 3、少做c(紧急而不重要的事) 4、不做D(既不重要又不紧急的事)
➢ 你是否想过你跟职业人士究竟有着什么样的差距?
卡耐基曾说：—个人的成功，只有15%是由于专业知识，而 85%靠的是人际关系和处世技巧.
大学生完成学业，顺利完成从大学生到职业人士的社会角色转 换，是摆在每一个大学毕业生面前的现实问题。
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一、角色转换与角色认知
如何认知角色 ？ （一）什么是职业人？何谓职业化？
例如，当和蔼的人和支配型的人沟通时，和蔼型的人就会觉得支配型的人没有情感，就会从心理上 产生对他的抵触情绪，可能能够接受的问题，也不愿意去接受，这个时候就产生了人际风格的冲突。 所以在团队合作的过程中，我们有必要去了解每个同事的和自己的沟通风格，如果我们能够以对方 的风格与他沟通，就更容易达成共识。人以群分，物以类聚。
▪美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的 竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部 组织的有效沟通上。” ▪有效沟通技巧—如何在沟通中达成双向? 听、说、问 ▪不同人际风格的沟通技巧
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二、大学生必备的职业素养
职场新人沟通的误区
想当然来处理问题—多向领导和同事请教，加强与团队的沟通和合作， 迅速融入团队 。 迫不及待地表现自己—不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度， 有时“多干活儿少说话”不失为一个好办法。 不看场合，方式失当—注意察言观色，在合适的场合，用适当的方式 来表达自己的观点或与人商讨问题。
.
一、角色转换与角色认知
（三）大学生与职业人士的差距
பைடு நூலகம்
大学生与职业人士的三大区别
目的不同 —大学目的就是考一个更好的成绩。而一个职业人士 的目的，就是要
更好地完成公司交给他的工作。
技能不同 —学习更好的技能就是良好的记忆能力和逻辑思维能力，岗位工作做
好，需要的会有更多的技能。
方法不同 —大学生的工作方法是个人独立的行为，职业人土是—个团队的工作。
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二、大学生必备的职业素养
基本礼仪 ➢电话礼仪
➢接电话时的礼仪 ➢打电话时的礼仪 ➢打手机时的礼仪
➢办公室礼仪
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二、大学生必备的职业素养
工作态度
坚持原则—按公司的规定去做事情 服务精神 —为客户服务，这个客户不一定是外在的客户， 有可能是内部的客户 积极主动、勤奋努力地工作 —更快地得到提升
有效沟通
契合、与办公室风格相契合，与工作特点相契合、与行业要求相契合。 穿衣的三原则
➢美观—能衬托你的身段和肤色，颜色、质地，纹理上下彼此和谐。 ➢合适—想一想要赴会的场合，时间、地点、天气、文化及要会面的 人对你的期望。 ➢状态—你的穿着将尽显你自己、公司和所从事工作的状态。
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二、大学生必备的职业素养
修饰技巧 ➢发型发式 —男士头发不应该过长，前部的头发不要遮住自己的眉 毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵。不要留过厚，或者过长的鬓 角。后部的头发，应该不要长过你自己衬衫领子的上沿。女士在发 型发式要美观、大方，发卡、发带的式样应该庄重大方。 ➢面部修饰 —男士每天剃须修面，保持口气的清新；女士淡妆包括： 粉底、眼影、描眉，睫毛膏、胭脂、唇膏、香水。
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二、大学生必备的职业素养
问题的冲突
当问题冲突产生时，通常要做两件事情：1）告诉对方你的原因，为什么你这样 想，这样做。2）询问对方这样想、这样做的原因。 在团队当中，冲突是永远存在的，而冲突恰恰是团队不断创新，不断前进的一个 推动力量。新人在团队中的几点注意事项
快速了解公司的文化 调整心态。不把同事当“冤家” 不过问他人隐私 不要把个人感情带入办公室之中 合群 说话不能口无遮拦 AA制是最佳选择 彼此尊重