质量管理学测试题目1
质量管理学 一
一、判断题（共10道小题，共100.0分）1.QC小组活动是日本式质量管理的基础和重要支柱。
A.正确B.错误知识点: 第一次阶段作业第一组学生答[A;] 标准答案: A;案:得分: [10] 试题分值: 10.0提示:2.全面质量管理与消费者没有关系。
A.正确B.错误知识点: 第一次阶段作业第一组学生答[B;] 标准答案: B;案:得分: [10] 试题分值: 10.0提示:3.质量特征值是以数值表示的数量化的质量特征。
A.正确B.错误知识点: 第一次阶段作业第二组学生答[A;] 标准答案: A;案:得分: [10] 试题分值: 10.0提示:4.适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。
A.正确B.错误知识点: 第一次阶段作业第二组学生答[A;] 标准答案: A;案:得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:5.分层法是用来加工整理数据的一种方法。
A.正确B.错误知识点: 第一次阶段作业第三组学生答[B;] 标准答案: B;案:得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:6.正态分布是一种离散型分布。
A.正确B.错误知识点: 第一次阶段作业第三组学生答[B;] 标准答案: B;案:得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:7.偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。
A.正确B.错误知识点: 第一次阶段作业第四组学生答[B;] 标准答案: B;案:得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:8.5M1E的变化必然引起系统误差。
A.正确B.错误知识点: 第一次阶段作业第四组学生答[B;] 标准答案: B;案:得分: [10] 试题分值: 10.0提示:9.如果预先制定出标准，就没有必要画直方图了。
A.正确B.错误知识点: 第一次阶段作业第五组学生答[B;] 标准答案: B;案:得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:10.生产处于稳定状态时产品质量没有波动。
质量管理学考试题及答案三套精选全文
可编辑修改精选全文完整版质量管理学考试题及答案三套篇一、质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导2.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量5．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
6.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审7. 在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节1O.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四．论述题（每题15分，共30分）。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案（一）一．单项选择题。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
2020自学考试《质量管理学》试题及答案(一)
2020自学考试《质量管理学》试题及答案(一)总分：120分题量：60题一、单选题（共50题，共100分）1.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D.供应和合作过程正确答案：A本题解析：暂无解析2.在新产品样机制成之后进行的评审属于()A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.事后评审正确答案：C本题解析：暂无解析3.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带正确答案：A本题解析：暂无解析4.克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()A.协调B.激励C.沟通D.控制正确答案：C本题解析：暂无解析5.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()A.严重缺陷B.主要缺陷C.一般缺陷D.轻微缺陷正确答案：A本题解析：暂无解析6.测量顾客满意度的主要方法是()A.产品提供登记B.投诉的处理和跟踪C.交易数据分折D.顾客调查正确答案：D本题解析：暂无解析7.在质量管理方面，公司的最终责任是面向()A.管理层B.一线员工C.外部顾客D.内部顾客正确答案：C本题解析：暂无解析8.创立了世界上第一个认证标志的国家是()A.美国B.英国C.德国D.日本正确答案：B本题解析：暂无解析9.下列属于鉴定成本的是()A.产品评审费B.在库物资复检费C.工序控制费D.诉讼费(外部故障成本)正确答案：B本题解析：暂无解析10.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()A.摩托罗拉公司B.通用电气公司C.IBM公司D.索尼公司正确答案：A本题解析：暂无解析11.组织的方针政策必须符合组织的()A.宗旨的要求B.愿景的要求C.战略的要求D.价值观的要求正确答案：D本题解析：暂无解析12.企业员工培训最常用的方法是（）A.讨论法B.角色扮演法C.演示法D.讲演讲授法正确答案：D本题解析：暂无解析13.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()A.戴明B.休哈特C.石川馨D.费根堡姆正确答案：A本题解析：暂无解析14.根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()A.汽车的速度B.耐用品的可靠性C.食品的味道D.电力供应的及时性正确答案：A本题解析：暂无解析15.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011正确答案：B本题解析：暂无解析16.在国际GB/T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为()A.1σB.1.5σC.2σD.3σ正确答案：A本题解析：暂无解析17.对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为()A.统一化B.系列化C.通用化D.组合化正确答案：B本题解析：暂无解析18.供应商计划过程的核心在于()A.分析供应行业的结构、能力和趋势B.理解和实施满足顾客需求的供应策略C.识别和评估顾客需要D.分析商品的总占有成本的成本构成正确答案：C本题解析：暂无解析19.产品在使用了一段时间以后发生的失效属于()A.功能性失效B.可靠性失效C.早期失效D.晚期失效正确答案：B本题解析：暂无解析20.下列工具中属于定量分析方法的是()A.KJ法B.矩阵图C.矩阵数据分析法D.过程决策程序图正确答案：C本题解析：暂无解析21.研究成对出现的(X，Y)变量时，当Y值随X值的增加而增加时，则称二者为()A.正相关关系B.负相关关系C.曲线相关关系D.不相关正确答案：A本题解析：暂无解析22.在正态分布中，个体落于σ+3μ范围内的概率是()A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％正确答案：C本题解析：暂无解析23.在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是()A.40％B.50％C.60％D.70％正确答案：B本题解析：暂无解析24.以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()A.顾客抱怨C.减少废气D.业务增长正确答案：D本题解析：暂无解析25.确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的()A.可靠性(应保证数据和信息不被损坏)B.安全性C.保密性D.准确性（保证数据和信息的真实性）正确答案：B本题解析：暂无解析26.质量改进的成果主要来自于()A.成本的降低B.次要的多数项目C.员工的参与D.关键的少数项目正确答案：D本题解析：暂无解析27.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D.供应和合作过程正确答案：B本题解析：暂无解析28.小批试生产阶段的主要目的是()A.进行设计定型B.收集用户意见C.进行生产定型D.进行模拟试验正确答案：C本题解析：暂无解析29.人力资源管理最基本的环节是()B.薪酬管理C.职业分析D.绩效考核正确答案：C本题解析：暂无解析30.我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为()A.战略质量计划B.战略计划C.方针管理D.方针目标管理正确答案：B本题解析：暂无解析31.企业发展最重要的战略资源是()A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源正确答案：A本题解析：暂无解析32.在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()A.技能多样性B.任务完整性C.自主性D.职位反馈正确答案：D本题解析：暂无解析33.在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是()A.管理者通过利润最大化来提高股东的利益B.管理者承认他们对员工的责任C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任D.管理者感受到他们对社会整体负有责任正确答案：A本题解析：暂无解析34.下列选项属于对组织愿景进行陈述的是()A.“让人们快乐”B.“创造世界一流大学”C.“体验发展技术造福大众的快乐”D.“为人类的幸福和发展做出技术贡献”正确答案：B本题解析：暂无解析35.通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()A.重复购买者B.忠诚的顾客C.主动性顾客D.合作伙伴正确答案：D本题解析：暂无解析36.企业(组织)存在的价值是满足()A.社会的需要B.顾客的需要C.投资者的需要D.职工就业的需要正确答案：B本题解析：暂无解析37.国际上最早设立的质量奖是()A.中国国家质量奖B.马尔科姆·波多里奇国家质量奖C.欧洲质量奖D.戴明奖正确答案：D本题解析：暂无解析38.被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是()A.泰罗B.朱兰C.休哈特D.石川馨正确答案：C本题解析：暂无解析39.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于()A.技术方面的特性B.时间方面的特性C.安全方面的特性D.心理方面的特性正确答案：B本题解析：暂无解析40.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.ISO9000标准阶段正确答案：A本题解析：暂无解析41.累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的()A.平均失效时间B.平均失效间隔时间C.失效率D.可靠度正确答案：C本题解析：暂无解析42.认证的依据是()A.相关技术法规B.管理体系C.服务D.质量正确答案：A本题解析：暂无解析43.半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于（）A.可靠性测定试验B.可靠性鉴定试验C.可靠性验收实验D.环境应力筛选试验正确答案：D本题解析：暂无解析44.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是()A.流程图B.排列图C.关系图D.石川图正确答案：D本题解析：暂无解析45.对照规范要求进行分析时，对于直方图出现能力不足型的情况，应采取的工序调整措施（）A.调整分布中心，使其与公差中心重合B.减小标准偏差或放宽过严的公差范围C.减小检验频次D.维持现有控制和监督办法正确答案：B本题解析：暂无解析46.质量管理中最常用的随机变量的分布是()A.均匀分布B.正态分布C.二项分布D.泊松分布正确答案：B本题解析：暂无解析47.今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。
质量管理学试题一及答案
质量管理学试题一及答案一、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分）1、国际标准ISO9000：2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为：“在质量方面（ D ）组织的协调的活动。
”A.发展与管理B.发展与传承C.检查和监督D.指挥和控制2、在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为（C ）A. GB/TB.gb/tC. GBD.gb3、ISO质量管理体系的基本原则中，建立之初以为（ B ）为出发点A. 成本和利益B.产品类别和组织C. 满足组织和顾客的需要D. 改进工作4、我国的质量体系认证工作正式起步于（ A ）A. 1978年B. 1988年C. 1992年D. 1996年5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组织中质量管理体系策划由（ B ）主持A.管理者代表B. 最高管理者C.部门经理D.上级首长6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（C）。
A．1%-5% B、15%-20% C．25%-40% D．10%-50%7、已分组总体数据的方差的表达式为：（ B ）A.221NiiX XNσ=-=∑（）B.2211Ki iiKiiX X ffσ==-=∑∑（）C. σ= D．σ=8、针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法（ D ）。
A.相关分析B.回归分析C.假设检验D. 方差分析9、控制图的应用步骤中首先要选定（ C ）。
A. 控制图B. 分析用控制图C. 控制对象D. 抽样和分组10、平均检出质量的最大值，称为平均检出上限，记为（ B ）。
A. AOQB. AOQLC. AQOD. ALOQ二、多选择题：（20小题，每题2分，共40分）1、质量的特性包括以下哪些内容（ ABCE ）A.经济性B.广义性C.时效性D.复杂性E.相对性2、质量管理的发展大致经历的阶段主要有（ ACDE ）A.标准化质量管理阶段B. 六西格玛管理阶段C. 统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量检验阶段3、质量管理体系的特征包括（BCDE ）A.合理性B.整体性C.程序性D. 动态性E.相关性4、质量管理体系文件包括不同的层次，其内容应包括（ A ）A. 标准所要求的形成文件的程序和记录B.形成文件的质量方针和质量目标C. 质量手册D.标准所要求的质量记录E.组织为确保其过程有效策划、运行和控制所确定的必要文件和记录；5、按质量策划的对象进行分类（ ABCE ）A. 质量管理体系策划B. 产品（项目）质量策划C. 改进策划D.管理策划E.过程策划6、质量改进的策略包括（ BC ）A.缓慢型B. 递增型C. 跳跃型D.提升型7、研究质量成本的意义包括（ACE ）A.对质量成本进行控制，实现降低产品成本的目标B.提高工作效率C.重视产品质量D.提升员工势气E.有利于把握成本控制的范围和内容。
质量管理试题及参考答案
精心整理第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3456，完成规定功能的能力。
7总和。
89和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈A4A．产品5．A6A7A8AC．安全方面的D．社会方面的第2章质量管理一、填空题1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。
2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
3．ISO8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。
4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
3．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
(√)4．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。
(×)5．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
(√)6．质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任占。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 质量管理的首要目的是：A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 满足客户需求D. 提升企业形象2. 以下哪项不是全面质量管理的特点？A. 全员参与B. 全过程控制C. 只关注结果D. 持续改进3. 六西格玛管理法中的“西格玛”是指：A. 过程能力B. 质量标准C. 质量成本D. 质量等级4. PDCA循环中的“P”代表：A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5. 质量控制图主要用于：A. 过程分析B. 过程控制C. 过程改进D. 过程设计6. 以下哪个是质量改进的常用工具？A. SWOT分析B. 5W2H分析C. 鱼骨图D. 甘特图7. 质量管理中的质量成本包括：A. 预防成本和鉴定成本B. 预防成本和内部故障成本C. 预防成本、鉴定成本和内部故障成本D. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本8. 质量管理体系ISO 9001标准的核心是：A. 过程方法B. 风险管理C. 持续改进D. 顾客满意9. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 质量第一10. 质量功能展开（QFD）主要用于：A. 产品设计B. 过程控制C. 质量改进D. 质量保证答案：1-5 CADBA 6-10 CCADD二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法E. 持续改进2. 质量管理的七种基本工具包括：A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 散点图E. 控制图3. 以下哪些是六西格玛管理法的主要组成部分？A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFSSE. PDCA4. 质量控制的三个阶段包括：A. 预防B. 鉴定C. 纠正D. 反馈E. 改进5. 以下哪些是质量改进的策略？A. 持续改进B. 突破性改进C. 根本原因分析D. 质量成本分析E. 质量功能展开答案：1. ABCDE 2. ABCE 3. ABC 4. ABE 5. ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述质量管理的重要性。
质量管理考试题库及答案
质量管理考试题库及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是（）。
A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？（）。
A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. ISO 9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的构成要素？（）。
A. 组织环境B. 领导作用和承诺C. 顾客满意度D. 质量目标答案：C4. 以下哪项是质量管理中常用的统计工具？（）。
A. 鱼骨图B. 甘特图C. 流程图D. 思维导图答案：A5. 质量管理中的“PDCA”循环指的是（）。
A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-调整C. 准备-部署-检查-调整D. 计划-设计-检查-评估答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是质量管理的常用方法？（）。
A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 质量功能展开答案：ABCD7. 质量管理体系的建立和实施需要考虑哪些因素？（）。
A. 组织环境B. 相关方需求和期望C. 组织的战略方向D. 持续改进答案：ABC8. 以下哪些是质量控制的关键环节？（）。
A. 质量检验B. 质量预防C. 质量改进D. 质量记录答案：ABCD9. 以下哪些是质量保证的组成部分？（）。
A. 质量控制B. 质量策划C. 质量改进D. 质量审核答案：ABD10. 以下哪些是质量改进的目标？（）。
A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高效率D. 减少浪费答案：ABCD三、判断题11. 质量管理只关注产品的最终质量，不涉及产品的设计和生产过程。
（）答案：错误12. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（）答案：正确13. 持续改进是质量管理的一个基本原则，它要求组织不断寻求改进机会，以提高质量管理体系的有效性和效率。
（）答案：正确14. 质量管理体系的建立和实施是一个一次性的活动，一旦建立就不需要再进行维护和更新。
自学考试《质量管理学》试题库及参考答案
自学考试《质量管理学》试题库及参考答案一、单项选择题1. 下列关于质量管理的说法中，正确的是（）。
A. 质量管理就是对产品质量的管理B. 质量管理就是对生产过程的管理C. 质量管理就是对组织全面的管理D. 质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：C2. 质量管理体系的建立和实施是组织实现（）的重要手段。
A. 质量目标B. 质量方针C. 质量策略D. 质量目标、质量方针、质量策略答案：D3. 在质量管理体系中，（）是质量管理体系的核心。
A. 质量计划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案：B4. 下列关于质量控制的说法中，正确的是（）。
A. 质量控制就是对生产过程的管理B. 质量控制就是对产品质量的管理C. 质量控制就是对组织全面的管理D. 质量控制就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：B5. 下列关于质量保证的说法中，正确的是（）。
A. 质量保证就是对生产过程的管理B. 质量保证就是对产品质量的管理C. 质量保证就是对组织全面的管理D. 质量保证就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：C6. 下列关于质量改进的说法中，正确的是（）。
A. 质量改进就是对生产过程的管理B. 质量改进就是对产品质量的管理C. 质量改进就是对组织全面的管理D. 质量改进就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D7. 下列关于质量策划的说法中，正确的是（）。
A. 质量策划就是对生产过程的管理B. 质量策划就是对产品质量的管理C. 质量策划就是对组织全面的管理D. 质量策划就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D8. 在质量管理体系的实施过程中，（）是非常重要的环节。
A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案：B9. 下列关于全面质量管理的说法中，正确的是（）。
A. 全面质量管理就是对生产过程的管理B. 全面质量管理就是对产品质量的管理C. 全面质量管理就是对组织全面的管理D. 全面质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D10. 下列关于统计质量控制的说法中，正确的是（）。
质量管理学课程试卷及答案
《质量管理学》模拟样卷一本考卷满分100分历时120分钟专业：姓名学号得分一、选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）：1. 最先提出全面质量管理概念的学者是（）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2. 在正态散布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）3. 产品质量产生、形成和实现的最后一个进程是（）A.设计进程B.销售进程C.运输进程D.利用进程4. 在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（）A.正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关5. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（）A.数据的分散程度B.数据范围的距离C.数据值的大小D.数据的散布中心位置6. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（）。
A.利用质量B．制造质量 C.设计质量D．查验质量7. 提高工序能力的首要办法是（）。
A.减少中心偏移量B．减少工序加工分散程度C.增大公差范围D．增大质量数据散布中心数值8. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（）。
A.计量B．标准C．质量D．技术监督9. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现进程中的第一环是（）。
A营销B．设计C采购D．产品试制10. 质量管理工作的关键在于（）。
A.领导B．工会C．质量管理办公室D．质量查验11. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为（）。
A.程序B．质量计划C．质量记录D．作业指导书12. 质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。
A．领导B．质量管理部门C．最高管理者D．总领导13. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（）。
A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段14. 质量本钱是衡量企业质量管理活动和质量管理体系（）的依据。
A．品质性B．经济性C．时效性D．有效性15. 供给商调查是对供给商（）的一种预测。
《质量管理学》题库 (第一章)
《质量管理学》题库（第一章）第一章质量管理概述一、单项选择题1. ISO 9000 族标准关于质量的定义是指一组固有特性（）。
A 满足技术标准的程度B 达到的可靠性C 满足要求的程度D 达到的可用性答案：C 较难2. 硬件的特点在于（）。
A 其量可计数B 其量具有连续性C 价值是可确认的D 生产和消费同时性答案：B 较易3. 流程性产品通常是有形的，则属于流程性产品的是（）。
A 水泥B 设备C 商标D 信息答案：A 难4. 服务的特征体现在（）。
A 其量具有可数性B 不能储存C 价值不可计量D 生产与消费是分离的答案：B 较难5. 一组将输入转化为输出的相互关联或作用的活动称之为（）。
A 产品B 服务C 流程D 过程答案：D 较易6. 未满足要求称之为（）。
A 缺陷B 不合格C 废品D 不满意答案：B 较易7. 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动称为（）。
A 质量策划B 质量组织C 质量管理D 质量规划答案：C 较难8. 统计质量控制阶段质量管理的特点是（）。
A 预防性控制B 管理质量形成因素C 事后把关D 全面质量答案：A 较难9. 将要求转换为产品、过程或体系规定的特性或规范的一组过程是（）。
A 要求转换B 设计与开发C 需求变换D 质量策划答案：B 较易10. 对特定的项目、产品、过程或合同、规定由谁及何时应使用哪些程序相关资源的文件是（）。
A 质量策划B 质量设计C 质量计划D 质量过程答案：C 较难11. 全面质量管理的基本指导思想包括（）。
A 质量至上、精益求精B 消除影响因素、确保零缺陷C 全面满足要求、提供优质产品D 强调用数据说话答案：D 较易12. 质量管理学研究的对象有（）。
A 质量要素构成B 质量成本C 质量基础构建D 质量要求审核答案：B 较难13. 全面质量管理的基本指导思想之一是（），A 用户至上B 产品之上C 严守标准D 专家作用答案：A 较难14. 在开展全面质量管理活动过程中，必须把( )作为“第一道工序”。
《质量管理学》试卷(一)
《质量管理学》试卷（一）（第一章～第三章）并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
（每小题1分，本大题共30分）1．“大质量”观把质量视为( C )。
A ．技术问题B ．经济问题C ．经营问题D ．管理问题2. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于( C )。
A ．技术方面的特性B ．社会方面的特性C ．心理方面的特性D ．安全方面的特性3. 下列特性中属于汽车产品固有特性的是（ C ）。
A. 汽车的价格B. 汽车交付的及时性C. 汽车百公里耗油量D. 汽车交付的方式4．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（ A ）。
A ．魅力特性B ．必须特性C ．线性特性D ．非线性特性5．主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ A ）。
A ．质量检验阶段B ．统计质量控制阶段C ．全面质量管理阶段D ．ISO9000标准阶段6．根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（ B ）。
A ．技术方面的特性B ．时间方面的特性C ．安全方面的特性D ．心理方面的特性7．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是( B )。
A ．魅力特性B ．必须特性C．线性特性D．赋予特性8．质量管理中最基本的概念是（C）。
A．过程B．产品C．质量D．不良9．产品质量的最终裁判者是（D）。
A．质检员B．公司领导C．政府质量监督部门D．顾客10．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于( A )。
A. 理化特性B. 心理特性C. 安全特性D. 社会特性11．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？( A )。
A. 质量B. 质量管理C. 质量控制D. 质量策划12．下列费用中属于预防成本的是( D )。
A．进货测试费B．质量等级的评审费C．对测试设备的评价费D．试制产品质量的评审费13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是( B )。
质量管理学第1-2测试题答案1
质量管理学第1-2测试题答案1第⼀章?质量与质量管理导论测试题⼀、单项选择题1.下列各项费⽤中属于内部故障成本的是（） A.降价费 B.⼯序控制费 C.不合格品处理费D.进货测试费2.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（）A.理化⽅⾯的特性B.时间⽅⾯的特性C.安全⽅⾯的特性D.社会⽅⾯的特性3．质量特性有很多种，例如⼿表的防⽔性是属于（） A.理化特性 B.⼼理特性 C.安全特性 D.社会特性4．在质量成本构成中，保修费⽤属于（） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本D.预防成本5．全⾯质量管理阶段的主要特点是（） A.事后把关 B.统计控制 C.三全管理D.抽样检验6．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） A.成正⽐ B.成反⽐ C.没关系D.同⼀概念7．“⼀项固有特征满⾜要求的程度”是以下哪⼀概念的叙述（） A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量策划8．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅⼒特性 B．必须特性D．⾮线性特性9．企业的“治理”主要解决的是（） A．企业管理⼈员的激励与约束问题B．企业技术⼈员的激励与约束问题C．企业⼀般员⼯的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题10.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） A.汽车的价格 B.汽车交付的及时性 C.汽车百公⾥耗油量D.汽车交付的⽅式11．质量管理中最基本的概念是（） A.过程 B.产品 C.质量D．不良12．根据质量特性的分类，服装的式样、⾷品的味道等属于（）A．技术⽅⾯的特性B．社会⽅⾯的特性 C．⼼理⽅⾯的特性 D．安全⽅⾯的特性13．下列质量观念中，属于“⼤质量”观的是（）A．制造有形产品 B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门14．下列属于外部故障成本的是（）A．退货费 B．返⼯费 C．质量评审费D．质量信息费15．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所⽣产的产品⼀般都可以看做（）A．服务B．硬件 C．软件 D．流程性材料16．⽇本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，⼀旦不满⾜就会引起顾客强烈不满的质量特性是（） A．魅⼒特性 B．必须特性 C．线性特性D．赋予特性17．“⼤质量”观把质量视为（） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题D．管理问题18．下列费⽤中属于预防成本的是（） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试制产品质量的评审费D⼼理⽅⾯的特性21．根据质量特性的分类，属于⼼理⽅⾯的特性是（） A．⼿表的防⽔ B．耐⽤品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引⼒22．下列属于预防成本的是（） A．复检和筛选费 B．质量评审费 C．进货测试费D．质量信息费23.根据质量特性的分类，属于技术⽅⾯特性的是（） A.汽车的速度 B.耐⽤品的可靠性 C.⾷品的味道 D.电⼒供应的及时性24.下列属于鉴定成本的是（） A.产品评审费 B.在库物资复检费 C.⼯序控制费D.诉讼费25.致⼒于增强满⾜质量要求的能⼒，称之为（） A.质量策划 B.质量保证 C.质量控制D.质量改进26.按照质量特性的分类，下列属于理化⽅⾯的特性是（）A.机械零件的耐磨性 B.耐⽤品的可靠性 C.⾷品的味道 D.电⼒供应的及时性?27.致⼒于提供质量要求得到满⾜的信任，称之为（） A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证D.质量改进28.按照质量特性的分类，下列属于⼼理⽅⾯的特性是（） A.⾷品的味道 B.⼿表的防⽔ C.汽车的速度 D.耐⽤品的可靠性29．质量检验阶段的主要特点是（）A．事先预防B．事后把关C．解决质量问题的⼿段具有多样性D．“三全”，即全过程、全员和全⾯的质量30．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅⼒特性B．必须特性 C．线性特性 D．⾮线性特性31.当今环境的最主要的特征是（） A.变化 B.顾客 C.竞争D.创新32.企业⽣存和发展的关键，也是企业关注的的焦点是（） A.质量 B.技术 C.财务D.顾客33．民航客机中向旅客提供酒属于（） A．魅⼒特性 B．必须特性 C．线性特性D．⾮线性特性34.⾸先提出全⾯质量管理概念的⼈是（） A.戴明 B.休哈特 C.朱兰D.费根保姆35. 致⼒于满⾜质量要求，称之为（） A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证D.质量改进⼆、多项选择题1．国际标准化组织定义的产品种类包括（） A.服务 B.软件 C.硬件 D.流程性材料 E.程序2．根据质量特性的分类，属于技术⽅⾯的特性包括（）A．机械零件的刚性B．汽车的速度C．⼿表的防磁D．耐⽤品的可靠性E．⾷品的味道3．以下质量特性中属于线性特性的有（） A．民航客机中向旅客提供酒 B．⽕车卧铺车厢保证开⽔供应C．⽕车卧铺车厢提供清洁的卧具 D．商场售货员的服务态度 E．餐馆菜肴的味道4．根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括（） A．服务 B．软件 C．硬件 D．流程性材料 E．过程5.⼀个企业要适应环境的要求⽣存就必须具备FFII特征，它们是（） A．快速 B．灵活 C．创新 D．改进 E．发展6.下列产品特性不属于固有特性的是（） A．鞋⼦的耐磨性 B．鞋⼦的价格 C．鞋⼦的快递速度 D．鞋⼦的式样E．鞋⼦的舒适度三、名词解释 1.过程P7 2．全⾯质量管理 P17 3．顾客满意 P94．质量成本P205．质量 P6 6．质量管理 P15 7．顾客不满P9四、简答题1．实施全⾯质量管理的主要成效表现在哪些⽅⾯ P182．质量管理发展的三个阶段。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的核心理念是（）A. 成本控制B. 客户满意C. 产品创新D. 快速响应答案：B2. 以下哪个不是ISO 9001标准中的质量管理体系要求？（）A. 文件控制B. 客户满意度调查C. 产品定价D. 内部审核答案：C3. PDCA循环中“P”代表的是（）A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：A4. 六西格玛管理法中，一个西格玛水平对应于（）A. 每百万机会缺陷数为690,000B. 每百万机会缺陷数为68C. 每百万机会缺陷数为3.4D. 每百万机会缺陷数为0.0015. 以下哪项不是质量控制的常用工具？（）A. 因果图B. 流程图C. 甘特图D. 控制图答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于质量管理的基本原则？（）A. 客户是关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进E. 事实决策答案：ABCDE2. 质量管理体系的建立和维护包括以下哪些步骤？（）A. 制定质量政策B. 确定质量目标C. 制定质量计划D. 进行质量控制E. 进行质量审核答案：ABCDE3. 以下哪些因素会影响产品质量？（）A. 设计B. 材料C. 工艺D. 设备答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 质量管理体系是组织内部管理的一部分，与外部客户无关。
（）答案：错误2. 质量是免费的，因为高质量的产品不需要额外成本。
（）答案：错误3. 质量控制的目的是确保产品或服务满足客户要求。
（）答案：正确4. 六西格玛管理法的目标是减少缺陷，提高客户满意度。
（）答案：正确5. 质量改进是一个持续的过程，需要不断地评估和调整。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述全面质量管理（TQM）的核心思想。
答案：全面质量管理（TQM）的核心思想是组织中的每个人都参与到质量管理中来，通过持续改进过程和产品，以满足或超越客户期望。
质量管理学综合测试题 (1)
Ⅱ.综合测试题山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核《质量管理》（一）（课程代码：00153）综合测试题一一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.标准偏差σ的大小是说明( A )。
A.数据分散程度B.数据大小C.工序能力大小D.检查精度2.通信卫星工作性能的缺陷属于( A )。
A.A类不合格B.B类不合格C.C类不合格D.轻微不合格3.质量管理的核心是建立( C )并使之运转。
A.质量领导班子B.质量控制小组C.质量体系D.质量环4.流程图中菱形框是( C )。
A.活动说明B.开始和结束C.决定框D.流向5.在诸因素处于受控状态下，工序所加工产品的质量特性值的波动幅度，通常用标准偏差的( B )倍来表示工序能力的大小。
A.3B.6C.1.5D.126.将检验分为理化检验和感官检验是按检验的( B )分类。
A.手段B.方式C.数量D.目的7.ISO 9001《质量体系——设计∕开发、生产、安装和服务的质量保证模式》由( A )个体系要素组成。
A.20B.19C.16D.158.某零件质量要求为20 ±0.15 ，抽样100件，则样本中的极差可能值是( A )。
A.0.25B.0.4C.0D.69.矩阵图大体上有五类，其中最基本的型式是( D )。
A.X型B.T型C.Y型D.L型10.以下关于宏观质量管理理解错误的是( C )。
A.宏观质量管理的主体是多元的B.宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的C.宏观质量管理是从企业内部创造改进产品质量的压力和动力D.宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变11.有关质量监督的说法错误的是( D )。
A.质量监督是一种质量分析和评价活动B.监督的对象是实体C.质量监督的范围是从生产到流通的整个过程D.质量监督的依据是企业质量检验部门的技术要求12.1903年，由英国创立的世界上第一个认证标志是( B )。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的核心是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量成本答案：B2. ISO 9000系列标准中，ISO 9001标准主要关注的是什么？A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案：A3. 以下哪个不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理答案：D4. PDCA循环中，P代表什么？A. 计划C. 检查D. 行动答案：A5. 六西格玛管理中，西格玛水平是指什么？A. 缺陷率B. 变异系数C. 标准差D. 过程能力答案：D6. 以下哪个工具不是用于质量控制的？A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案：D7. FMEA（失效模式与影响分析）的主要目的是什么？A. 识别潜在的失效模式B. 计算产品的成本C. 预测产品的寿命D. 设计产品的外形答案：A8. 以下哪个不是质量改进的方法？B. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案：D9. 质量成本中，预防成本和鉴定成本属于以下哪个类别？A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 非符合性成本D. 符合性成本答案：D10. 以下哪个不是质量管理的发展历程？A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 全面质量管理阶段D. 质量保证阶段答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是全面质量管理的特点？A. 以顾客为中心B. 强调预防C. 持续改进D. 只关注生产过程答案：A、B、C12. 以下哪些是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：A、B、C、D13. 以下哪些是质量控制的工具？A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案：A、B、C14. 以下哪些是质量改进的方法？A. 5SB. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案：A、B、C15. 以下哪些属于质量成本？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）16. 质量管理只关注产品的最终质量。
质量管理知识考试题库及参考答案
质量管理知识考试题库及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的目的是（）A. 提高产品或服务的质量B. 满足顾客需求C. 降低生产成本D. 提高企业效益2. 下列哪个不是质量管理的基本原则（）A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 以人为本3. 质量管理体系标准中，下列哪项不是质量方针的内容（）A. 组织的宗旨和方向B. 组织的质量目标C. 质量管理的原则D. 质量管理的策略4. 质量管理体系的文件包括（）A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 所有以上选项5. 下列哪个不是质量改进的方法（）A. PDCA循环B. DMAICC. 六西格玛D. 查检表二、填空题（每题2分，共20分）6. 质量管理原则中的“过程方法”是指将活动和相互关联的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到______。
7. 质量管理体系的核心是______。
8. 质量管理体系中，最高管理者应确保质量方针的制定和实施，质量方针应与组织的______和______保持一致。
9. 质量管理体系要求组织进行内部审核，内部审核的目的是确定质量管理体系是否______、是否得到有效实施和保持。
10. 质量改进的方法之一是______，它包括定义、测量、分析、改进和控制系统。
三、判断题（每题2分，共20分）11. 质量管理只关注产品或服务的质量，与组织的发展无关。
（）12. 质量管理体系的核心是质量方针和质量目标。
（）13. 质量管理体系要求组织对供应商进行评价，以确保供应商的产品或服务符合要求。
（）14. 质量改进的方法仅限于六西格玛。
（）15. 质量管理体系的建立和实施可以降低生产成本。
（）四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述质量管理原则中的“持续改进”。
17. 简述质量管理体系的建立和实施对组织的影响。
18. 简述六西格玛方法的基本步骤。
参考答案：一、选择题1. B2. D3. D4. D5. D二、填空题6. 预期结果7. 质量方针和质量目标8. 宗旨和方向9. 符合质量管理体系要求10. DMAIC三、判断题11. ×12. √13. √14. ×15. √四、简答题16. 持续改进是质量管理原则之一，它要求组织不断地对产品、过程和体系进行改进，以实现更高的质量目标。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 客户满意度B. 持续改进C. 过程控制D. 利润最大化答案：D2. ISO 9001标准是关于什么方面的？A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案：B3. PDCA循环是由哪位管理学家提出的？A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Walter A. ShewhartD. Philip B. Crosby答案：C4. 以下哪个不是六西格玛的主要工具之一？A. 控制图B. 因果图C. 散点图D. SWOT分析答案：D5. 质量成本中，预防成本和评估成本属于以下哪个类别？A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 鉴定成本D. 内部和外部失败成本之和答案：C二、填空题1. ________ 是指在产品或服务设计和开发过程中，通过采用各种方法和措施，消除或减少不良质量的产生。
答案：质量设计2. ________ 是一种用于持续改进过程的方法，它强调问题的早期发现和解决。
答案：全面质量管理（TQM）3. 统计过程控制的英文缩写是 ________。
答案：SPC4. ________ 是一种通过识别和消除生产过程中的浪费来提高效率和质量的方法。
答案：精益生产5. ________ 是指在产品或服务的整个生命周期中，从最初的设计阶段到最终的废弃处理，始终保持对质量的管理和控制。
答案：全面质量控制三、简答题1. 请简述质量管理体系的基本要求。
答：质量管理体系的基本要求包括对组织结构和职责的明确界定，过程的持续改进，资源的合理配置，以及对顾客需求的充分理解和满足。
此外，还需要建立有效的沟通机制，确保信息的准确传递，并对质量记录进行适当的管理和分析，以便持续监控和改进质量。
2. 描述五步改进法的主要内容。
答：五步改进法是一种系统性的质量管理工具，主要包括以下五个步骤：(1) 定义问题和目标；(2) 识别可能的解决方案；(3) 选择最佳解决方案并制定实施计划；(4) 实施解决方案并对结果进行监控；(5) 标准化成功的做法并进行持续改进。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理学中，PDCA循环是指什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-执行-检查-行动C. 计划-执行-检查-行动D. 计划-执行-检查-行动2. ISO 9001标准是关于什么的？A. 环境管理B. 质量管理体系C. 职业健康安全D. 信息安全管理3. 六西格玛管理法中的“六西格玛”是指什么？A. 一种统计工具B. 一种质量目标C. 一种管理哲学D. 一种改进方法4. 质量控制和质量保证的主要区别是什么？A. 质量控制是内部的，质量保证是外部的B. 质量控制是外部的，质量保证是内部的C. 质量控制是过程的，质量保证是结果的D. 质量控制是结果的，质量保证是过程的5. 以下哪项不是质量成本的组成部分？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 失败成本D. 销售成本6. 什么是全面质量管理（TQM）？A. 一种只关注产品质量的管理方法B. 一种关注组织所有方面的管理方法C. 一种只关注生产过程的管理方法D. 一种只关注客户满意度的管理方法7. 质量功能展开（QFD）主要用于什么？A. 产品设计B. 财务规划C. 人力资源管理D. 市场营销8. 以下哪个不是质量管理的基本原则？A. 以客户为中心B. 持续改进C. 过程方法D. 等级制度9. 5S方法中的“整理”是指什么？A. 清除不必要的物品B. 清洁工作区域C. 标准化作业D. 持续改进10. 什么是质量管理体系的认证？A. 由第三方进行的质量评估B. 由内部进行的质量评估C. 由客户进行的质量评估D. 由供应商进行的质量评估二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是质量管理的关键要素？A. 客户满意度B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本2. 质量管理体系的建立需要考虑哪些方面？A. 组织结构B. 过程管理C. 资源配置D. 法律法规3. 六西格玛管理法中，DMAIC是指什么？A. 定义B. 测量C. 分析D. 改进E. 控制4. 以下哪些是质量改进的工具？A. 帕累托图B. 因果图C. 控制图D. 散点图5. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 以客户为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 事实和数据的决策三、简答题（每题5分，共30分）1. 简述质量管理的重要性。
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1.产品质量特性分布中心与规范中心偏移增加，则（）。
A. 不合格品率不变
B. 不合格品率可能提高，也可能减少
C. 不合格品率提高
D. 不合格品率减少
2.过程能力指数应该（）进行计算。
A. 随机收集数据
B. 在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据
C. 在统计控制状态下收集数据
D. 收集一些令顾客满意的数据
3.若USL与LSL均存在，则下列式子中哪个不是的公式（）。
A. Cpk=Cp（1－k）其中K＝2Δ/（USL－LSL）
B. Cpk=（USL－LSL－2Δ）/3σ其中：Δ＝μ－（USL－LSL）/2或者（USL－LSL）/2－μ
C. Cpk=（USL－LSL）/6σ
D. Cpk=min｛Cpu，Cpl｝
4.当过程能力指数（）时，过程能力严重不足，应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工整顿。
A. <1.33
B. <0.75
C. <0.67
D. <1
5.下列关于过程能力的说法中不正确的有（）。
A. 找出影响过程质量的瓶颈因素
B. 过程能力决定于质量因素而与公差无关
C. 帮助产品开发和过程开发者选择和设计产品/过程
D. 预测过程质量特征值的变异对公差的符合程度
6.过程A：Cp=1.3，Cpk=1.3，过程B：Cp=1.8，Cpk=1.3，对两个过程进行比较分析，哪个具有更大的改进空间（）。
A. A过程
B. B过程
C. A与B没有差别
D. 无法比较
7.某电容工序要求击穿电压要大于3000伏，今从生产过程随机抽样100个电容，测的平均电压为3500伏，标准差为200伏，且击穿电压服从正态分布，则 Cp＝（）
A. 4/5
B. 5/6
C. 1/2
D. 2/3
8.下列关于CP和CPK的说法中不正确的是（）。
A. CP越大，质量能力越强
B. 有偏移情况的CPK表示过程中心μ与规范中心μ偏移情况下的过程能力指数，CPK越大，则二者偏离越小，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果
C. CP的着重点在于质量能力
D. CPK的着重点在于管理能力，没有考虑质量能力
9.某批零件设计尺寸为（14.8，15.2），通过随机抽样检验并经过计算得知：μ＝14.990，s=0.05，则过程能力指数＝（）。
A. 0.67
B. 1.4
C. 0.01
D. 1.33
10.过程能力分析从（）开始。
A. 数据是否独立
B. 定义缺陷和缺陷机会
C. 测量系统分析
D. 确定关键质量特性
11.设10个数据的均值为9.26，如今又得到第11个数据9.92，则此11个数据的均值为（）。
A. 9.59
B. 9.23
C. 9.32
D. 9.74
12.现有一组数据，2，3，4，4，5，5，5，5，6，6，7，7，8，共有13个数据，其样本中位数为（）。
A. 6
B. 5.5
C. 5
D. 4
13.下列关于正态曲线说法错误的是（）。
A. P（U≤1.52）表示随机变量U取值不超过1.52的概率
B. P（U≤1.52）> P（U≥1.52）
C. 在数量上，它恰好为1.52左侧的一块阴影面积
D. μ＝0且σ＝1的正态分布称为标准的正态分布
14.随机样本要满足（）。
A. 随机性
B. A＋B
C. 独立性
D. 无限性
15.有两个样本在正态概率纸上的描点呈平行状，则表明相应的总体（）。
A. 均值相等，标准差不一定相等
B. 标准差相等，均值不一定相等
C. 均值与标准差都不一定相等
D. 均值与标准差都相等
16.随机变量x有几个重要特征数，以下不是用来表示分布的中心位置和散布大小的是（）。
A. 方差
B. 标准差
C. 概率
D. 均值
17.一批产品的不合格品率的不合格率为0.2，现从这批产品中随机取出5个，记x为这5个产品的不合格品数，则这5个产品中没有不合格的概率为（）。
A. 5×0.2×0.8×0.8×0.8×0.8
B. 0.8×0.8×0.8×0.8×0.8
C. 5×0.2×0.2×0.2×0.2×0.8
D. 5×0.2×0.2×0.2×0.2×0.2
18.关于正态分布函数，下列说法正确的是（）。
A. σ越大，分布越分散；σ越小，分布越集中集中
B. 质量特性X在μ附近取值的机会不一定最大
C. σ越大，分布越集中；σ越小，分布越分散
D. μ不是正态分布的中心
19.下列关于正态分布的公式错误的是（）。
A. P（a≤U≤b）＝Φ（b）－Φ（a）
B. P（－a≤U≤a）＝1－2Φ（a）
C. P（U>a）＝1－Φ（a）
D. Φ（a）＝1－Φ（－a）
20.下列说法错误的是（）。
A. 估计值与真值的偏差是随机的
B. 样本方差是总体方差的无偏估计
C. 样本均值是总体均值的无偏估计
D. 样本标准差s是总体标准差的无偏估计
21.在控制图上，上控制限UCL与下控制限LCL之间的距离是（）。
A. 2σ
B. 6σ
C. 3σ
D. σ
22.控制图的作用是（）。
A. 处理生产中的问题
B. 消除不合格品
C. 直到贯彻预防作用
D. 及时警告
23.在平均值控制图里，上限为66.654，中心线为65.5，下限为61.27，若从现场取5组数据，均值分别为：65.23，65.75，67.03，64.85，64.92，则这一过程（）：
A. 无法判断
B. 点子排列不随机，判异
C. 判稳
D. 点出界，判异
24.控制图是一种（）。
A. 根据上级下达指标设计的因果图
B. 用于控制成本的图
C. 用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图
D. 利用公差界限控制过程的图
25.在质量改进中，控制图常用来发现过程的（），起报警作用。
A. 偶然因素
B. 正常波动
C. 质量问题
D. 异常波动
26.逐页检查一本书每页的印刷错误个数，应当用（）。
A. u控制图
B. p控制图
C. 均值－极差控制图
D. c控制图
27.给出的公差界限为TL＝62.50，TU＝68.50，根据样本数据得到σ＝0.8，则无偏移的过程能力指数为（）。
A. 2.0
B. 1.67
C. 1.25
D. 0.75
28.第一类错误和第二类错误的关系是（）。
A. 同时减少
B. 此消彼长
C. 没有关系
D. 同时增长
29.利用样本数据绘制平均值－极差控制图，经计算平均值＝65.5，平均极差＝2.0，查表得A2＝0.577，D4＝2.115，D3为零。
则：均值控制图的控制限为（）
A. 上控制限：69.75，中心线：65.5，下控制限：61.27
B. 上控制限：4.230，中心线：2.0，下控制限：0
C. 上控制限：66.077，中心线：65.5，下控制限：0
D. 上控制限：66.654，中心线：65.5，下控制限：64.35
30.小概率事件原理是（）。
A. 小概率事件在一次试验中可能发生
B. 小概率事件在一次试验中几乎不可能发生
C. 小概率事件在一次试验中可能发生，可能不发生
D. 小概率事件在一次试验中必然发生。