酒店管理项目-需求分析(DOC)
宾馆管理系统需求分析word版本
三、需求规格说明书1．引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2项目背景 (1)1.3定义 (1)1.4参考资料 (1)2．任务概述 (2)2.1目标 (2)2.2运行环境 (2)2.3条件与限制 (2)3．数据描述 (2)3.1静态数据 (2)3.2动态数据 (3)3.3数据库介绍 (3)3.4数据词典 (3)3.5数据采集 (8)4．功能需求 (8)4.1功能划分 (8)4.2功能描述 (11)5．性能需求 (18)5.1数据精确度 (18)5.2时间特性 (18)5.3适应性 (18)6．运行需求 (18)6.1用户界面 (18)6.2硬件接口 (20)6.3软件接口 (21)6.4故障处理 (21)7．其它需求 (21)1．引言1.1编写目的为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。
本文档供项目经理、设计人员、开发人员参考。
1.2项目背景随着旅游业的兴起，以酒店等为主的服务型第三产业飞速发展；因此，规划外出计划，提前确定住处对游客就显得尤为重要。
为了解决人们的出行入住问题，同时提高酒店运作效率和规范性，节约酒店的成本；在充分了解调研酒店的运营、管理模式后，我们开发了此酒店预订和管理系统。
本系统分为在线预订子系统和酒店方的预订与管理子系统，在线预订子系统提供顾客在线预订房间等功能，争取在最终版本实现顾客足不出户完成预订；酒店方的预订与管理子系统提供给酒店服务员处理订单、办理入住、结帐退房等一系列管理功能。
在真正意义上，实现了计算机高效办公，起到了方便顾客与酒店的双重作用。
我们会根据技术发展、设备升级、业务需求等进行对本系统的扩展、升级与维护。
1.3定义酒店前台管理系统：是运行在酒店前台电脑的系统。
酒店人员可以使用本系统来对用户的订单进行处理，并且可以使用管理宾馆入住、消费、日记月结等基本酒店日常管理功能。
网上客户预定系统：是运行在一般用户电脑上的程序。
网上用户可以通过本系统来对本酒店房间的预定信息进行查询，并预定房间。
原创宾馆管理系统需求分析
原创宾馆管理系统需求分析1. 引言宾馆是指提供住宿服务的商业机构，随着旅游业的发展，宾馆管理系统的需求日益增长。
本文将对宾馆管理系统的需求进行分析，以满足宾馆管理的自动化和信息化需求。
2. 目标宾馆管理系统的目标是提供便捷高效的管理方式，实现宾馆业务流程的自动化和信息化。
具体目标包括：•提供宾馆房间预订、入住、退房等基本操作；•管理宾馆的客户信息、房间信息、价格信息等；•自动生成报表和统计分析，用于宾馆业务决策。
3. 功能需求3.1 宾馆管理•用户登录：不同权限的用户可以登录系统进行管理；•客户管理：包括客户信息的录入、修改和查询；•房间管理：包括房间信息的录入、修改和查询；•价格管理：包括房间价格的录入、修改和查询；•订单管理：包括订单的生成、修改和查询；•入住管理：包括入住登记、换房和退房操作；•统计分析：根据宾馆的业务数据生成各类报表和统计分析，用于业务决策和预测。
3.2 客户服务•房间预订：客户可以通过系统在线预订房间；•入住办理：客户到达宾馆后，通过系统办理入住手续；•退房结账：客户退房后，通过系统结账并打印账单；•投诉建议：客户可以通过系统提交投诉和建议，宾馆方便及时处理。
3.3 系统管理•用户管理：包括用户的添加、删除和权限设置；•宾馆信息管理：包括宾馆基本信息（如名称、地址、联系方式等）的维护；•数据备份和恢复：定期对系统数据进行备份，以防止数据丢失。
4. 非功能需求4.1 安全性•用户身份验证：用户登录系统需要身份验证，确保只有授权用户才能进行管理操作；•数据保护：对用户和宾馆信息进行加密存储，防止数据泄露。
4.2 可靠性•数据备份和恢复：系统需要定期对数据进行备份，以保证数据的可靠性和安全性；•系统稳定性：系统需要具备良好的稳定性，能够长时间运行并应对高并发场景。
4.3 可用性•用户友好界面：系统需要提供简洁、直观的用户界面，方便用户操作；•响应时间：系统需要在合理的时间内响应用户的操作请求，提高用户满意度。
酒店管理系统的需求分析
酒店管理系统的需求分析随着计算机的普及、网络信息技术的发展，电子商务模式已渐入各行各业，它改变了许多行业传统的经营模式。
这同样也为酒店业提供了新的竞争手段。
为酒店的管理现代化、智能化、信息化起到了不可或缺的作用。
1.1 编写目的：本需求的编写目的在于研究酒店管理系统软件的开发途径和应用方法，为以后的开发工作提供可靠的依据。
1.2背景及范围：本项目的名称：酒店管理系统。
本项目的任务提出者：信息工程学院李振研究小组本项目的任务开发者：李振、傅千立、王明辉等1.3术语定义：实体：客观世界中存在的且可互相区别的事物。
联系：客观事物中的彼此之间的关系。
属性：实体或者联系所具有的性质。
2、任务概述该酒店管理系统软件目前已有比较完善的管理与使用功能。
研发酒店管理系统软件是为了满足酒店前台接待和收银的管理方便，以及财务人员的统计管理等，同时也加强了对酒店的各种管理与操作。
2.1目标2.1.1开发意图a. 为了酒店管理系统更完善；b. 为了酒店管理更方便；c. 为了减轻酒店管理工作人员的工作负担;d.为了加强酒店的正规化管理;2.1.2应用目标：通过这款酒店管理系统，前台工作人员可以快捷的进行接待了收银工作，财务人员也可以方便快捷的进行结账统计和报表管理等。
既能提高工作效率又能减少错误的出现，并为管理和决策提供支持。
2.1.3作用及范围：本软件适用于带客房的酒店管理，是一个很方便的酒店管理软件。
可以对客房随时进行订房、退房、查寻和处理。
大大节省了酒店的人力、物力和财力。
2.2产品描述：本产品是一种工作在windows系统平台的软件，它是以SQL数据库为基础的。
2.3产品功能：2.3.1 前台功能a、接待b、房间预订c、收银工作2.3.2 后台功能a、管理b、统计2.3.3 子系统a、用户信息管理系统b、客房标准管理系统c、客房信息管理系统d、订房信息管理系统e、结算信息管理系统2.4 软件开发的时间与费用要求：经过我们的再三探讨，开发本管理系统大概需要的时间和费用如下；时间要求：3个月经费开支：自费2. 5系统性能要求2.5.1精度a、软件的输入精度:只保留整数b、输出数据精度的要求: 只保留整数c、传输过程中的精度: 小数点后保留2位有效数字2.5.2时间特性要求a、响应时间:0.5秒以内b、更新处理时间:0.5秒钟以内c、数据的转换和传送时间: 1秒以内2.5.3安全性设立两种级别用户Administrator, Superuser.对每种类型的用户设置不同的权限。
酒店管理系统需求分析
一、需求分析的概念及意义酒店管理系统是指对酒店的管理进行全面的自动化处理的系统。
这个系统要求在具体实施中，能够满足酒店的各种需要，对酒店的管理、服务、经营等方面能够起到积极的作用。
因此，在设计酒店管理系统之前，我们必须首先进行系统的需求分析，制定出满足需求的完善方案。
需求分析的作用在于：1、明确需求，为系统设计提供确定性的基础。
2、找到需求，让客户和设计者共同理解系统的目标。
3、避免设计错误和实现上的失误。
4、可以在错误出现之前及时发现，从而减少成本和风险。
二、酒店管理系统的需求分析1、前期准备在需求分析之前需要进行准备工作，确定需求分析的方法和过程，确定需求分析的对象、目的和建立工作小组。
同时，了解酒店的情况、了解客户需求，进行文献调查、问卷调查等调研。
（1）酒店基础管理要求：包括前台、客房、餐饮、人事、财务、行政、安保等管理职能的需求；（2）酒店业务管理要求：根据酒店的不同业务，设置不同的业务功能模块；（3）酒店信息管理要求：根据酒店信息化发展的特点和对信息的需求，制定信息管理模块的功能要求；（4）酒店数据安全要求：对系统的数据安全性要求进行分析和确定。
3、需求整理4、需求描述根据需求分析形成的需求，对需求进行概括描述、功能模块说明、流程分析、操作说明、系统架构设计等过程，形成详细的需求说明文档。
5、需求评审需求评审是对酒店管理系统需求进行评审和审核，以保证需求的准确性、可行性和完整性。
评审工作应该尽可能地细致、全面、公正和客观。
6、需求确认需求确认是系统需求设计的最后一道关口，确认系统需求是否符合客户的预期目标，对于需求矛盾或存在潜在问题，需要进一步调整和处理。
确认的过程中还应该对需求文档进行核对、修订和归档。
7、需求管理在需求分析完成之后，还需要进行需求管理，即控制需求的变更、追踪需求的实现情况、及时更新需求文档，确保需求分析的系统性和时效性。
三、结论酒店管理系统需求分析的目的是为了实现整个酒店管理信息化的目标，使得酒店能够通过计算机信息化技术获得更高的效益和更好的经济效益。
酒店管理需求分析
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2019
酒店管理系统需求分析
目录
CONTENTS
一、概述 二、系统描述 三、需求分析总结
一、概述
1. 系统概述：本系统为 酒店管理系统，适用 于酒店的日常工作流 程的需求。
3. 系统目标： 酒店管理系统开发的总
体任务是实现酒店各种信 息的系统化、规范化和自 动化处理，实现准确、高 效的目标。
2. 文档概述：本 文介绍了酒店 管理系统的各 种需求分析。
及修改，有效的掌控整个酒店运营。 （5）管理员信息管理：包括对管理员信息的查询修改和删除，
以保障系统信息的安全性。
1. 结构图： 酒店管理系统结构图
三、需求分析总结
通过需求分析，以往的传统登记表手工管理因为酒店客房数量多 ，需要的服务类型多导致管理过程不易控制，效率低下且易出错 。所以通过电脑运作，使用酒店管理系统，可以有效的提高工作 效率，也减轻了人的工作量，让错误率下降。而且类似于酒店管 理系统的这类计算机代替人工的做法适用范围广，所以在经济上 乃至于其他方面都完全可行，有很好的开发价值。
酒店等在正常运营总需要对客房资源、顾客信息、 结算信息等信息进行管理，利用酒店管理系统及时了 解各个环节中信息的变更，有利于提高管完成酒店管理系统的设计，满足酒店管理的主要需求，具 有完善细致的功能： （1）系统具有高可靠性、安全性、操作性； （2）模块化结构，具有强大的数据处理功能，可根据业
5.功能模块概述： 整个系统主要分为5个模块 （1）系统管理模块：主要实现管理员身份的管理与验证。 （2）客房信息管理：主要实现客房信息的录入、修改、查询和
删除，以便对客房进行有效的管理。 （3）客房经营管理：包括客房的订房和退房，还有结算信息的
酒店管理系统(需求分析)
一工程前景1.1业务布景随着鼎新开，以及后来的参加WTO后和西方文化的交流，人民生活程度得到了极大的提高，全社会对效劳业的需求也越来越高。
国内的效劳行业，出格是宾馆、酒店行业的开展，逐渐打破了传统的普通效劳行业的那种以住宿休息为效劳核心的单一运营打点方式。
由于这类顶尖酒店的运行模式与传统酒店有很大的差别，它涉及的环节比较多，业务关系也比较复杂，因此到目前为止还没有一套较尺度的公认的运营打点尺度，而照搬传统的酒店业务打点方法和运营机制显然已经不克不及适应这些变化，难以满足实际需要了。
同样，那些基于传统酒店业打点模式而开发的计算机打点系统也自然难以适应这种新的业务模式，所以造成一些酒店不得以而采用手工记费和人工结账的方法，尤其是在顶尖酒店开业时和增加新的效劳工程时，这种现象往往也很遍及。
采用人工手段进行复杂的业务处置是一种相当原始的方法，尤其是在计算机、互联网高度开展的今天。
这种近乎于原始的方法，在前台操作、预订打点、收据补打印、现金打点、信息查询、报表统计、库存打点、根底资料、账号权限打点等方面都存在着许多薄弱环节，会给酒店的正常运营带来各种麻烦和漏洞。
客不雅上严重制约着酒店的开展。
酒店业务流程的多样性和客人的流动性也决定了手工方式不成能长久，必需按照新的模式因地制宜地进行全面细致的系统设计和软件开发，以适应这类酒店对计算机打点信息系统的迫切需求。
面对这种具有现代化文明时尚的顶尖型酒店的灵活多变的运营方式，更需要打点者和开发者用现代和超前的眼光去对待它与认识它，要结合信息网络的特点，采用有效手段进行全方位的查询拜访阐发。
1.2业务目标BO-1：初始版本发布之后的3个月内，酒店运营效率提高50%，效劳员工作效率提高20%。
BO-2：初始版本发布之后的6个月内，酒店收入提高50%。
SC-1：目前通过系统的打点，在初始版本发布之后的6个月内，顾客的对劲度提高30%。
1.3市场需要随着人民生活程度的提高，人们生活的质量一额大幅提高，所以生活中酒店行业在效劳行业中的地位越来越重要。
酒店管理系统需求分析报告
酒店管理系统需求分析报告一、引言酒店是旅游行业中非常重要的一环，随着旅游行业的快速发展和人们对于出行需求的不断增长，酒店管理系统的重要性日益凸显。
本文将对酒店管理系统的需求进行详细分析和梳理，以期能够为酒店管理系统的设计和开发提供有力的参考依据。
二、背景酒店管理系统是指利用计算机技术和信息管理手段，对酒店的各项业务进行全面管理和监控的软件系统。
传统的酒店管理模式存在许多弊端，例如人工管理效率低下、信息传递不畅、客户满意度无法保证等等。
因此，开发一套高效、稳定、易用的酒店管理系统是提升酒店经营效益，提高用户体验的必然选择。
三、需求分析1.预订管理：系统应具备在线预订功能，包括酒店房间的实时显示与预订、房间价格的动态调整以及预订信息的自动化处理。
预订管理功能应简便易用，能够方便地查看和修改预订信息，提醒客户办理入住手续。
2.客户管理：系统应具有完善的客户信息管理功能，包括客户个人信息的录入、查询、修改和删除，以及客户入住历史的记录与查询。
同时，系统还应能够自动向客户发送生日祝福、优惠信息等个性化服务。
3.房间管理：系统应支持酒店房间的实时管理，包括房间的状态管理、房间类型的设置与调整、房间清洁和维护等。
房间状态的实时更新可以帮助酒店员工更好地安排房间的清理和维护工作，并减少房间配错的情况发生。
4.支付结算：系统应支持多种支付方式，包括现金支付、刷卡支付、在线支付等。
结算方式应灵活多样，满足不同客户的需求。
在结算方面，系统还应具备自动计算房费和添加附加费用的功能，确保结算的准确性。
5.报表统计：系统应具备生成各类报表的功能，包括营业报表、客户入住报表、房间清洁报表等。
通过报表统计，酒店可以更好地了解自己的经营状况，及时调整经营策略，提高经营效益。
6.安全与权限管理：系统应具备安全可靠的运行环境，能够防止非法入侵和数据泄露。
同时，应具备权限管理功能，限制不同用户对系统的操作权限，确保信息的安全性。
7.多语言支持：系统应支持多语言切换功能，满足不同语言环境下的用户需求。
酒店管理系统需求分析报告报告材料
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办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象， 运用科学的管理方法非常必要， 为此开发酒店客房管理系统，更好的满足各方面的需求。
2
2.1
用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的， 希望新
系统具有以下功能：
1.使用计算机快速处理日常的业务与相关数据，实现实时查询各种入住信息。
1）权限管理：包括用户、与管理员的注册，登录，权限修改等。
2）前台管理：包括客户信息的录入、客户预订和入住登记以与结算的管理等。
3）后台管理：客房信息管理、用户信息管理。
3
3.1顶层数据流图
3.2—级细化数据流图
321预约管理
323
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2.可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况。
3.可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况。
4.可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。
5.数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。
6.打印退房报表、结帐报表等报表。
2.2
1.密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统，又因每
个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。
2.权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作X围内工作，不得超出
自己的操作X围。只有系统管理员才能进展权限设置。
3.数据输入：可以进展酒店各种原始数据的输入。
4.数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进展数据查询。
5.数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表。
酒店管理系统(需求分析)
酒店管理系统(需求分析)1.业务需求1.1业务背景随着革新开，以及后来的参与WTO后和西方文明的交流，人民生活水平失掉了极大的提高，全社会对效劳业的需求也越来越高。
国际的效劳行业，特别是宾馆、酒店行业的开展，逐渐打破了传统的普通效劳行业的那种以住宿休息为效劳中心的单一运营管理方式。
由于这类顶尖酒店的运转形式与传统酒店有很大的差异，它触及的环节比拟多，业务关系也比拟复杂，因此到目前为止还没有一套较规范的公认的运营管理规范，而照搬传统的酒店业务管理方法和运营机制显然曾经不能顺应这些变化，难以满足实践需求了。
异样，那些基于传统酒店业管理形式而开发的计算机管理系统也自然难以顺应这种新的业务形式，所以形成一些酒店不得以而采用手工记费和人工结账的方法，尤其是在顶尖酒店停业时和添加新的效劳项目时，这种现象往往也很普遍。
采用人工手腕停止复杂的业务处置是一种相当原始的方法，尤其是在计算机、互联网高度开展的明天。
这种近乎于原始的方法，在前台操作、预订管理、收据补打印、现金管理、信息查询、报表统计、库存管理、基础资料、账号权限管理等方面都存在着许多单薄环节，会给酒店的正常运营带来各种费事和破绽。
客观上严重制约着酒店的开展。
酒店业务流程的多样性和主人的活动性也决议了手工方式不能够持久，必需依照新的形式量体裁衣地停止片面细致的系统设计和软件开发，以顺应这类酒店对计算机管理信息系统的迫切需求。
面对这种具有现代化文明时兴的顶尖型酒店的灵敏多变的运营方式，更需求管理者和开发者用现代和超前的目光去看待它与看法它，要结合信息网络的特点，采用有效手腕停止全方位的调查剖析。
1.2业务目的BO-1：初始版本发布之后的3个月内，酒店运营效率提高50%，效劳员任务效率提高20%。
BO-2：初始版本发布之后的6个月内，酒店支出提高50%。
SC-1：目前经过系统的管理，在初始版本发布之后的6个月内，顾客的满意度提高30%。
1.3市场需求随着人民生活水平的提高，人们生活的质量一额大幅提高，所以生活中酒店行业在效劳行业中的位置越来越重要。
酒店管理项目-需求分析
酒店订房管理项目项目说明书荆州市职业技术学院国际信息技术学院撰写：1202全体参赛人员班级：12021项目背景1.1目的酒店客房管理系统在正常运营中需要对客房资源、客人信息、结算信息等进行管理，利用酒店客房管理信息系统对客房的各个操作进行管理,能够及时了解各个环节中信息的变更,有利于提高管理的效率1.2 背景组织本届软件编程大赛旨在激发武汉厚溥教育科技有限公司各合作院校学生学习软件知识的热情、运用软件技术的兴趣、检验软件编程的水平、推动软件产品的应用、提高学生的实际开发能力。
同时通过此次大赛，期望激励学生的创新精神、团队合作精神、加强动手能力、培养创造能力、提高学生综合能力及社交能力、促进学生对软件开发的兴趣以及各合作院校计算机技术专业教学的交流与合作。
1.3运行环境客户端：手机系统2.3以上,支持重力感应功能,手机内存10M 以上.前台及后台管理：:奔腾4 1.6 内存:256M 硬盘:300M空余空间显卡无要求网络要求：最低56K 操作系统： 20007 响应时间：<2s 存储速度：<4s网络通信功能：联网实时更新,最低56k .开发环境：系统基于和的 7环境下.以上以及更多第二章项目整体需求概述酒店订房大致框架图：项目需求详细说明：1.我们采用现在最流行的移动式设备手机为客户端,群体比较大,推广度比较强,为酒店能够带来质的突破,解放了人力订房的千年陈规,可以实现远程登录服务器订房,适合白领人群,搭车过车中都可以订房,节省时间2.到达酒店后前台服务人员会询问您是否订房，如果有通过客户端订房的可以省去一些步骤,通过前台直接可以入住,省去登记时间和流程,更快更高效3.如果客户对于房间不是非常满意可以通过客户端提出换房的要求,只能换房三次,如果超过三次换房,系统会默认扣除押金,也可以直接到前台提出换房或者是退房要求,不收取任何手续费用4.入住酒店之后可以选择给予该酒店服务,硬件设施等进行评价有如下特点：系统提供友好的用户界面。
酒店管理系统需求分析文档
酒店管理系统需求分析及规格说明系统概述一、系统介绍酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的管理管理软件，其实现的功能包括客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、帐务系统、管家系统、电话系统、经理系统`、帐务报表、帮助信息等九大功能模块，实现了餐饮住宿娱乐企业日常营运的全面自动管理，是餐饮住宿娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择。
二、系统目标酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。
本管理系统参照了大量的同类软件，旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，并使该软件具备以下优点：1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中的舞弊现象。
2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。
3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。
4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。
5.简单、方便地保存和查询历史资料。
6.树立良好的酒店形象。
三、系统功能1．客房预定系统散客预定团体预定客房预定预定未到处理预售查询预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。
对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入2．前台接待系统散客入住登记合约入住登记团体自动入住和手动入住补填客单修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言预定客房查询可售客房查询客人一旦入住酒店，将允许客人先消费（签单），后付帐（使用一卡通）。
系统还设计了限制消费的功能。
团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐。
3．前台收银系统记帐（包括客人在酒店各营业场点的消费）埋单限制客人消费退房押金加入查帐（可查总客帐、总收入帐、总消费帐）转帐设置跑单客用保险箱管理团体埋单及退房每一个客人从预定房间起系统（一卡通系统）内已自动产生了该客人的帐号，住店的客人享受酒店的短期贷款，可以在酒店绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加酒店的收入，记帐功能主要加入酒店暂无连网的那些消费场所和诸如赔偿、日租、特别消费等。
酒店管理系统需求分析模板
酒店管理系统需求分析模板一、引言随着旅游业的快速发展和酒店行业的兴盛，酒店管理系统成为了现代酒店管理的重要工具。
本文旨在通过对酒店管理系统的需求分析，为设计和开发酒店管理系统提供指导。
通过对酒店管理系统的功能和特点的详细分析，我们可以更好地满足酒店的管理和运营需求，提高酒店的工作效率和客户服务水平。
二、总体概述酒店管理系统是一个集客户管理、预订管理、房间管理、财务管理等多个功能模块于一体的软件系统。
其目的在于帮助酒店管理者更好地掌握和运营酒店，提高整体管理效率和客户满意度。
下面我们对酒店管理系统的主要功能和特点进行详细分析。
三、需求分析1. 客户管理模块客户管理是酒店管理系统的核心功能之一。
该模块需要提供以下功能：- 客户信息的录入和管理；- 客户订单的查询和统计；- 客户意见和反馈的记录。
客户管理模块能够帮助酒店管理者更好地了解客户需求和偏好，提供个性化的服务，加强客户关系管理。
2. 预订管理模块预订管理是酒店管理系统的另一个重要功能。
该模块需要提供以下功能：- 酒店客房的预订和入住管理；- 可根据客户需求和房间情况智能推荐房间；- 具备房间预订时间和价格的自动计算功能。
预订管理模块能够帮助酒店管理者更好地安排客房资源，提高酒店入住率和客户满意度。
3. 房间管理模块房间管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。
该模块需要提供以下功能：- 房间信息的录入和管理；- 房间状态的实时更新和查询；- 房间清洁和维修记录的管理。
房间管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握房间的使用情况和维护需求，提高房间利用率和客户满意度。
4. 财务管理模块财务管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。
该模块需要提供以下功能：- 收入和支出的记录和管理；- 财务报表的生成和分析；- 客房费用的自动结算和账单打印。
财务管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握酒店的财务情况，提高财务管理效率和核算准确性。
四、功能扩展除了上述基本功能模块外，酒店管理系统还可以进行功能扩展，满足酒店具体的管理需求。
酒店管理系统需求分析
需求分析报告对酒店管理系统的需求分析1引言1.1编写目的.............................................. 错误！未定义书签。
1.2背景.................................................. 错误！未定义书签。
1.3定义.................................................. 错误！未定义书签。
1.4参考资料.............................................. 错误！未定义书签。
2任务概述2.1目标.............................................................................................................. 错误！未定义书签。
2.1.1 开发用途 (2)2.1.2 应用目标 (2)2.1.3 作用及范围 (2)2.2产品描述...................................................................................................... 错误！未定义书签。
2.3产品功能……………………………………………………………………………………..错误！未定义书签。
2.3.1 .散客开单 (3)2.3.2.团体开单 (3)2.3.3.宾客结账 (3)2.3.4.预定管理 (3)2.3.5.营业查询 (3)2.3.6.系统设置 (3)2. 4系统性能要求 (4)2. 5 运行要求 (4)2.6 将来可能提出的要求 (4)3具体需求规定3.1对功能的规定散客开单 (5)团体开单........................................................ (5)宾客结账 (5)预定管理 (5)营业查询 (6)系统设置 (6)4 、支持信息4.1 运行环境 (6)4.2支持软件 (7)4.3接口 (7)4.4需求注释 (7)5、需求分析总结1、引言随着计算机的普及、网络信息技术的发展，电子商务模式已渐入各行各业，它改变了许多行业传统的经营模式。
酒店管理项目_需求分析报告
酒店订房管理项目项目说明书荆州市职业技术学院国际信息技术学院撰写：GX1202全体参赛人员班级：GX12021项目背景1.1目的酒店客房管理系统在正常运营中需要对客房资源、客人信息、结算信息等进行管理，利用酒店客房管理信息系统对客房的各个操作进行管理,能够及时了解各个环节中信息的变更,有利于提高管理的效率1.2 背景组织本届软件编程大赛旨在激发武汉厚溥教育科技有限公司各合作院校学生学习软件知识的热情、运用软件技术的兴趣、检验软件编程的水平、推动软件产品的应用、提高学生的实际开发能力。
同时通过此次大赛，期望激励学生的创新精神、团队合作精神、加强动手能力、培养创造能力、提高学生综合能力及社交能力、促进学生对软件开发的兴趣以及各合作院校计算机技术专业教学的交流与合作。
1.3运行环境客户端：手机系统android 2.3以上,支持重力感应功能,手机内存10M以上.前台及后台管理：cpu:奔腾4 1.6Ghz 内存:256M 硬盘:300M空余空间显卡无要求网络要求：最低56K Modem 操作系统：Windows 2000/xp/7 响应时间：<2s 存储速度：<4s网络通信功能：联网实时更新,最低56k Modem.开发环境：系统基于Java和MySql 的windows xp/7环境下.以上以及更多第二章项目整体需求概述酒店订房大致框架图：项目需求详细说明：1.我们采用现在最流行的移动式设备手机为客户端,群体比较大,推广度比较强,为酒店能够带来质的突破,解放了人力订房的千年陈规,可以实现远程登录服务器订房,适合白领人群,搭车过车中都可以订房,节省时间2.到达酒店后前台服务人员会询问您是否订房，如果有通过客户端订房的可以省去一些步骤,通过前台直接可以入住,省去登记时间和流程,更快更高效3.如果客户对于房间不是非常满意可以通过客户端提出换房的要求,只能换房三次,如果超过三次换房,系统会默认扣除押金,也可以直接到前台提出换房或者是退房要求,不收取任何手续费用4.入住酒店之后可以选择给予该酒店服务,硬件设施等进行评价有如下特点：➢系统提供友好的用户界面。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析一、引言酒店管理系统是酒店行业中常用的管理工具之一，它帮助酒店实现对客房、客人、员工、财务等多个方面的管理。
酒店管理系统既能提高酒店的经营效率，也能提供良好的客户服务，因此得到了酒店行业的广泛应用。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析，以帮助开发团队更好地理解和实现各项功能。
二、功能需求1.客房管理酒店应能对客房进行管理，包括客房的增加、删除、修改等操作。
同时，需提供客房预订功能，能查询当前客房的预订情况，并支持在线预订。
2.入住管理3.费用管理酒店应能对客人的房费、餐费、服务费等进行管理，包括费用的计算和收款功能。
同时，需提供账目清算功能，方便酒店进行财务管理。
4.客户管理5.员工管理酒店应能对员工信息进行管理，包括员工的姓名、工龄、岗位等，并能记录员工的上班情况和工资发放情况等。
同时，需提供权限管理功能，以确保不同岗位的员工能够正常使用系统。
6.统计分析酒店应能提供各类统计报表，包括客房入住率、客房收益、客户消费情况等。
同时，需提供图表展示功能，以便酒店管理人员直观地了解酒店的运营状况。
三、性能需求1.存储性能2.响应性能3.安全性能4.扩展性能四、界面需求1.界面友好性2.多端适配性五、可靠性需求1.数据备份与恢复2.系统稳定性六、总结酒店管理系统的需求分析涵盖了客房管理、入住管理、费用管理、客户管理、员工管理、统计分析等多个方面。
系统需要具备良好的性能和可靠性，并具备友好的用户界面设计和多端适配性。
以上需求分析将为酒店管理系统的开发提供指导，并帮助开发团队实现一个功能完备、易用稳定的酒店管理系统。
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酒店订房管理项目
项
目
说
明
书
荆州市职业技术学院国际信息技术学院
撰写：GX1202全体参赛人员
班级：GX1202
1项目背景
1.1目的
酒店客房管理系统在正常运营中需要对客房资源、客人信息、结算信息等进行管理，利用酒店客房管理信息系统对客房的各个操作进行管理,能够及时了解各个环节中信息的变更,有利于提高管理的效率
1.2 背景
组织本届软件编程大赛旨在激发武汉厚溥教育科技有限公司各合作院校学生学习软件知识的热情、运用软件技术的兴趣、检验软件编程的水平、推动软件产品的应用、提高学生的实际开发能力。
同时通过此次大赛，期望激励学生的创新精神、团队合作精神、加强动手能力、培养创造能力、提高学生综合能力及社交能力、促进学生对软件开发的兴趣以及各合作院校计算机技术专业教学的交流与合作。
1.3运行环境
客户端：手机系统android 2.3以上,支持重力感应功能,手机内存10M以上.
前台及后台管理：cpu:奔腾4 1.6Ghz 内存:256M 硬盘:300M空余空间显卡无要求网络要求：最低56K Modem 操作系统：Windows 2000/xp/7 响应时间：<2s 存储速度：<4s
网络通信功能：联网实时更新,最低56k Modem.
开发环境：系统基于Java和MySql 的windows xp/7环境下.
以上以及更多
第二章项目整体需求概述
酒店订房大致框架图：
项目需求详细说明：
1.我们采用现在最流行的移动式设备手机为客户端,群体比较大,推广度比较强,
为酒店能够带来质的突破,解放了人力订房的千年陈规,可以实现远程登录服
务器订房,适合白领人群,搭车过车中都可以订房,节省时间
2.到达酒店后前台服务人员会询问您是否订房，如果有通过客户端订房的可以省
去一些步骤,通过前台直接可以入住,省去登记时间和流程,更快更高效
3.如果客户对于房间不是非常满意可以通过客户端提出换房的要求,只能换房三
次,如果超过三次换房,系统会默认扣除押金,也可以直接到前台提出换房或
者是退房要求,不收取任何手续费用
4.入住酒店之后可以选择给予该酒店服务,硬件设施等进行评价
有如下特点：
➢系统提供友好的用户界面。
我们的系统采用“先进的人机工程设计”，界面友好、操作方便，支持工作流驱动的操作，提供即时预警、短消息通知、图形化报表、智能化分析等辅助功能。
➢系统基于先进的技术架构。
GX1202自主研发的酒店管理软件平台，是中国基于SOA技术架构管理软件平台的典范，其最大价值在于适应中国企业快速成长需要，其开放构架和自主预配置保障企业业务快速发展，通过动态管理策略链帮助客户构建生态型组织架构和全生命周期系统框架，是中国第一个可成长开放架构的自主配置平台，在国内拥有最高端、最广泛、最成熟的客户群体。
博科Himalaya平台是一个广泛和兼容的技术平台，技术上达到国际先进水平，平台遵循J2EE、XML、Web Service标准，提供可伸缩的体系架构，支持各种主流技术平台。
➢系统具有良好的灵活性和扩展性。
系统支持灵活多变的业务，弹性规则满足企业成长,多业态多组织结构全方位适应,多解决方案应对复杂应用环境,数据库接口丰富，满足多层次需求。
第三章系统规划设计
2.1、系统总体规划框架
在本项目中，客户端采用的是C/S结构即client和server可以通过客户端完成一些简单的操作前台和后台采用的是B/S结构即浏览器和服务端的模式,方便管理,下面是我们整个系统规划框架
在酒店管理系统平台上,我们可以根据自身的实际需求迅速构筑信息平台，同时可以灵活、动态地、有效地管理，使企业可以持续保持在信息化建设上的竞争力，在提供的专业、贴身的服务下塑造自己的独特竞争优势。
功能点如下:
1.客户端访问服务器得到剩下的房间以及个个房间的资料图,服务端返回信息
2.前台服务端将用户信息更改,包括基本的服务操作
3.后台服务端负责维护数据的正常化,例如备份数据,给予权限等操作
应用框架特点：
➢全面集成、功能完整应用解决方案，
➢弹性、灵活、可成长
➢开放的体系，集成第三方应用
➢标准化服务、快速实施
➢提供全面、完整的应用解决方案
➢基于构件技术开发，开放、集成，可扩展
➢跨平台，支持多种数据库
➢采用MySQL数据存储技术，实现多维多点智能分析
➢工作流技术，对工作流程可以配置和自定义
➢能够支持移动商务，RF手持终端设备的集成
➢高可靠性和安全。
第四章系统功能设计
4.1、系统管理
接待管理
换房管理
押金管理
客房查看
结帐管理
客房编辑
餐费管理
入住报表管理
客房状态报表
历史客人报表
消费管理
权限管理
4.1.1、系统功能结构图
4.1.2、系统维护管理
系统提供日常的数据维护，包括：
➢数据库的备份与恢复
➢基础资料的导入与导出
➢数据的导入与导出
4.1.3、系统权限管理
系统安全性对于一个系统非常重要，对系统用户进行严格的权限管理是维护系统安全的重要措施之一。
因此，博科权限管理系统从用户组、功能角色、功能权限、数据角色、数
据权限五个方面来完成系统权限的管理。
其中，组是指具有同样功能、数据权限的用户的集合，以方便管理员对这些用户的统一管理。
组本身所具有的所有权限，组中的用户都可以直接继承；
功能角色是指对于一个系列的操作，需要用到多项通用的功能权限，为避免重复频繁分配，简化分配步骤，事先将所用到的功能权限集合起来，称为功能角色。
用户和组均可以调用该功能角色；
功能权限是一项项的单独作业功能，是系统已预定义好的用户使用功能，系统按类别将所有功能权限进行归类，以方便用户或系统管理者查看相关功能权限及对应的代码。
数据角色是指对于具体用户（组）的具体功能（功能权限、功能角色），需限制其可使用的数据权限。
通常对一个具体功能需限制的权限比较多，而且也会涉及到重复分配，为简化分配，将这些数据权限集合起来，称为数据角色。
具体用户（组）的具体功能（功能权限、功能角色）均可以调用该数据角色；
对于一个用户来说，只有在本系统中拥有用户名的用户才能进入和使用。
一个用户可以同时存在于多个组中；用户和组都可以直接调用功能权限，也可通过调用功能角色来调用一批功能权限的集合。
具体用户（包括用户、组）的具体功能（包括功能权限、功能角色）都有具体的数据权限（包括数据角色、数据权限）来限定其应用范围。
而且对于单独的用户来说，用户还可以直接调用组中没有的功能权限和数据权限，对单独用户的特殊权限设置。
（注：以下界面图片均是产品界面，界面都是以已实施的项目（湖北中外运项目）截图解释说明系统功能。
）
本系统的权限控制管理可以细化到每个程序资料的操作权限，即：新增，查找，修改，删除，打印等功能。
对于每个程序资料不仅可以赋予相应的工作组权限，而且可以赋予相应的用户权限；对于每个工作组来说，一方面可以设定其下属的用户信息，另外可以设定其操作权限信息；对于每个用户来说，除了可享有其所属的工组组权限外，另外可设定跨组权限信息。
建立系统模块资料、程序资料、组资料、用户资料，建立组程序及操作权限、对操作用户赋予程序和操作权限，建立操作用户货主对应关系，赋予操作人员业务权限。
4.1.4、系统日志管理
处于安全起见，对于每个用户每次进入系统所进行的每次操作，系统都有详细记录。
包括查询操作日志、清除操作日志、参数设置。
此模块独立运行，且只能由系统管理员使用。
4.1.5、系统配置管理
对系统初始化和系统运行时的一些重要数据的设定和对系统运行中积累的历史数据做备份和删除处理。
对于录入表单可以灵活设置，各个表单提供不涉及业务逻辑计算的可自定义的备用字段，系统配置管理可对备用字段进行定义和修改。
同时，如果公司已有自已的网站子系统，通过系统配置管理功能可实现对司门户网站子系统进行管理和维护。