真诚服务,做好离退休职工的保障

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真诚服务，做好离退休职工的保障

作者：殷华莹

来源：《现代企业文化·理论版》2017年第02期

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）01-000-02

摘要随着社会的发展，人们生活质量的不断提升，对离退休后的生活具有了更高要求，按照以往的服务方式为离退休职工提供保障，往往达不到人们的需求。因此，为了进一步提高人们离退休之后的生活质量，本文以“真诚服务，做好离退休职工的保障”为题首先阐述了当前离退休职工的现状，然后分析了当前离退休职工服务中存在的问题，最后提出了相应的服务对策，为之后的工作提供了保障。

关键词服务离退休职工保障

习近平主席讲话曾说“退休干部是党和国家的宝贵财富，需要保证其退休后具有更好的生活质量”。所以，在之后的发展过程中，一定要加强对老年人服务模式进行创新，提高服务质量，为离退休干部职工提供更好的生活保障，使其能够安享晚年。

一、离退休职工现状

随着社会的发展，我国老龄化问题不断地加重，逐渐出现了越来越多的离退休职工，这些职工生活的过程中，主要体现出以下几种状况：（1）人数较多。以我院为例，截至2016年

12月，现有离退休职工2721人，全年新增退休职工70人，去世58人，体现出逐渐增加的态势。（2）年龄较高。我国相关法律中规定，男性的退休年龄为60周岁，女性退休年龄为50

周岁，达到了知命、花甲的年龄，甚至有些研究员、专业技术人员这些老专家及技术骨干到了法定的退休年龄，依然工作在岗位上，将近古稀之年才正式的退休，使其出现了年龄高的特点。以我院为例，70岁以上的离退休人员达到了1860人，其中622人在80岁以上，27人在90岁以上，占离退休人员总数的68.4%，全员平均年龄为73.6岁，大部分离退休职工的身体

状况不是很好；（3）文化水平差异较大。所有的离退休职工中，包括了各个层次，不仅有领导干部，研究员、工程师等高级专家，而且还有工人等，他们接受教育的程度也存在一定的差异，领导干部、高级专家知识层次普遍较高，多具有大专或本科以上的学历；工人等知识层次相对较低，具有初中、小学文化的比较普遍。因此，由于受到文化水平的影响，退休之后的生活方式也会存在一定差异。

二、离退休职工存在的问题

对离退休人员进行服务的过程中，普遍年龄较高，老龄化特点非常的明显，使服务工作具有较高的难度，另外由于某些国家政策的滞后或者不能完全统一导致服务的过程中常常出现一些问题，无法为离退休职工提供更好的保障。其中主要体现在以下几个方面：