2021年结构化面试答题技巧讲义

构造化面试答题技巧必读完整版

什么叫构造化面试

构造化面试：

也称原则化面试，是依照所制定评价指标，运用特定问题、评价办法和评价原则，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面言语交流，相应聘者进行评价原则化过程。其明显特性是： 1．依照工作分析构造设计面试问题。这种面试办法需要进行进一步工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好绩效，哪些事例反映了较差绩效，由执行人员对这些详细事例进行评价，并建立题库。

构造化面试测评要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，特别是关于职责和技能方面详细问题，更可以保证筛选成功率。

2．向所有应聘者提出同一类型问题。问题内容及其顺序都是事先拟定。构造化面试中常用两类有效问题为：以经历为基本问题，与工作规定关于，且求职者所经历过工作或生活中行为；以情景为基本问题，在假设状况下，与工作关于求职者行为体现。

提问秩序构造普通有几种：（1）由简易到复杂提问，逐渐加深问题难度，使候选人在心理上逐渐适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由普通到专业内容提问。

3．采用系统化评分程序。从行为学角度设计出一套系统化详细标尺，每个问题均有拟定评分原则，针对每一种问题评分原则，建立系统化评分程序，可以保证评分一致性，提高构造有效性。

构造化面试题型涉及背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各特点和功能，为面试内容和要素服务。

此外，构造化面试普通实行限时，7—9个考官测试1个被试人，一次一次地进行。评价按要素打分，各个要素分值具备科学构造比例，成绩汇总采用体操打分法——考官评出分数，去掉一种最高分，去掉一种最低分，剩余有效考官评估分数算术平均值，为考生面试成绩。

构造化面试考场设立

构造化面试考场设立示意图：

构造化面试流程

构造化面试流程：

报到→核对身份→抽签→候考→进入考场→面试开始→退场构造化面试流程示意图：

构造化面试试题类型

1. 个人背景意愿类

普通是考查关于应试者背景和求职动机与拟任职位匹配性，内容会涉及应试者价值取向和生活态度等各种方面，同步也考察考生综合分析能力和言语表达能力。

2. 就现象谈看法类

重要考察应试者对某些事物和现象理解和分析判断能力，普通会选取某些社会热点问题，考察应试者综合分析能力。此类问题普通不是要应试者刊登专业性观点，也不是对观点自身对的与否做评价，而重要是看应试者与否能言之成理。

3. 应对压力危机类

这种问题普通是故意给应试者施加一定压力，看看其在压力情境下反映，重要考察应试者应变能力、忍耐性和情绪控制能力和语言表达能力。

4.组织协调类

此类问题重要通过对活动进行组织筹划、安排日程、调配资源，并对冲突各方利益进行协调等方面来考察考生筹划、组织、协调能力。

5.人际关系类

此类问题普通是设立一种场景，在这个场景中有人际关系间矛盾存在，问是考生面对这些矛盾做了些什么、怎么做、有什么成果，此类试题重要考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题能力等等。

6.领导决策类

此类问题是指面临问题和机遇，及时精确地进行分析、判断，并做出科学决断能力。

7.模仿演讲类

模仿演讲类重要考察考生言语表达能力、现场适应能力、综合知识运用能力。

8.串词类

此类试题普通是通过把几种词语串成一种故事，来考察考生言语表达能力与创新能力。

面试礼仪指引：举止礼仪

面试中举止礼仪重要涉及站姿、坐姿、手姿、行姿。

在考官对你第一印象中，姿态，坐和站样子是第一种至关重要影响要素。它体现了你自信、平易近人限度以及你持有什么样态度，因而在你身体语言里扮演了一种重要角色。

1. 站姿、坐姿

“中央部位”(从你腰部向上至头顶)是一位好姿态中最具备影响力部位之一。当一种人笔直地站立时，她中央部位对任何人都是开敞，表达了自信和开放。当某人趴下时，其中央部位是隐藏，表露出缺少热情或缺少信心。

良好姿态让你立即成为众人所模仿对象。有力姿态是笔直、直立，但并不代表僵硬或紧张。试试这样：胸腔提高两寸。注意你肩膀、腹部、胸部、头部和下颚如何排成始终线。你不但看起来更有威仪，并且事实上也更有活力，由于更多氧气流入体内。坐下后，坐在椅子三分之二即可，不要仰靠，也不要战战兢兢只坐一种椅子角。

2.行姿

行姿规定是，轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步频和步幅要适度，符合原则。如果是与对方考官或工作人员同行时，要注意速度，不能超前，只能平行或略微靠后，否则是失礼行为。走路时，上身应保持对的姿势，双手不要过度摆动，双膝不要太弯曲;脚不要过于分开，也不可用拖拉方式走路，脚步声不要太重;不要东张西望，

小心不要踩到或遇到东西，也不要任意跨越放置物。

此外还应注意如下动作：

(1)对的立姿行礼。先保持对的立正姿势，眼睛注视着正前方，上身稍向前倾，双手自然垂直，庄严地点头行礼，然后恢复到本来姿势。这时要注意是，颈不可偏，膝不能曲。

整个面试走场过程：

男士应步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、勇敢、无畏印象。

女士应步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感。

进场：如果是独自进入考场，应当敲门，大概为两到三声，不可敲得过多过频。等里面传来“请进”声音在进入考场。进场脚步应当从容稳定，速度不可以过快。等站在考生席附近站定。然后问候考官。考官让考生坐在，考生即可坐下。(这个过程依照不同地方有不同方式。考生在这过程中把握从容、礼貌原则。)

就坐：考生坐姿应当微微前倾，专注倾听。在答题过程中，应恰当与考官进行眼神交流，不可自顾自埋头看题，答题。身子要坐直，相对固定一种姿势，肩膀不许始终晃，忌晃脑、抖腿、分腿等动作(特别是女生，双腿必要合拢)。手自然放在桌子上，双手切勿在答题过程中手舞足蹈，亦不可答题时候手指着考官。

离场：当答题结束时候，考官会让考生离场。考生应当轻盈起身，向考官微笑道谢然后从容离开考场。注意不要背对着考官，要把美好形象留给考官。