驾校验收十一项制度

档案管理制度

第一条为了能够科学、规范地进行驾驶培训学员的档案管理，特制定本制度。

第二条档案管理要坚持客观、真实、齐全、保密的原则。档案管理实行专人专管制度，设立档案管理员工作岗位。

第三条本制度由档案管理科负责实施。

第四条学员培训档案材料包括：本人身份证明（身份证或户籍证明）复印件、培训记录、驾驶证申请表、结业证书复印件等。

第五条每一期学员培训完成后的一周，为归档时间，档案管理员应该在这个时间段内完成归档工作。

第六条档案管理员归档应遵守以下规定：

1、应归档的材料每件一份，必须收集齐全。

2、归档材料一律使用钢笔填写或使用打印机打印，不得使用圆珠笔、铅笔等进行填写。

3、归档材料的填写要求书写整洁，不潦草，不涂改，规定填写的内容要填写完整，特别应该注意管理机构的批复以及学员、教练员的签名、日期等要求齐全，不可遗漏。

4、应盖的公章必须加盖，否则不可归档。

5、每一期结业学员都必须建档，不得有漏建、缺建现象。

第七条坚持以防为主、防治结合的方针，确保档案完整安全。档案室要保持清洁干净，做到无尘、无虫。

第八条除档案管理员外，其他人员一般不得随意进入档案室，以

防意外；在档案室里不准吸烟。

安全生产责任制度

为加强安全工作，保护国家财产和人民生命安全，杜绝和减少训练车事故，保证正常训练，制定本制度。

1、学校建立安全领导小组。开展各种形式的安全教育，负责安全工作的日常管促管理，处理训练事故，组织实施安全方案。

2、开展多种形式的安全教育。学校训练队和教练员应提高对训练安全工作的认识，经常进行安全教育。学校每季集中进行一次安全教育，训练队每月进行一次安全教育，教练员每天进行一次安全教育。

3、安全教育的内容。安全教育贯彻“预防为主”的原则，具体内容包括：

⑴道路交通安全法律法规。

⑵交通运政、公安交警部门关于安全训练的有关规定。

⑶安全训练知识。

⑷训练事故分析。

4、每台车配备一个灭火器，要定期检查和更新。

5、坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度，严禁带故障训练。

6、禁止教练酒后执教和学员酒后训练。

7、严格控制外来人员和车辆进入教练场。

8、安全管理科负责制定安全应急预案。安全应急预案内容包括：

⑴突然出现异常气候，训练中需采取的应急预案措施。

⑵发生重大交通事故时伤员抢救和调整训练车辆。

⑶车辆出现紧急情况时的求助。

⑷其他危及安全情况的处理。

9、安全紧急预案的启动由校长批准。

教学管理制度

一. 按《机动车驾驶培训教学与考试大纲》制定教学计划、授课计划。

二. 严格执行教学计划、授课计划。任何人不得随意更改规定的教学内容，降低教学要求。如遇特殊情况须修改计划时，必须经主管教学的校长批准。

三. 严格按交通运政部门的要求，对理论教练员、驾驶操作教练员进行资历审查。

四. 学员入校前进行资格审查，入校后要加强思想道德教育，严格考勤制度，抓好理论学习和实际操作训练，以取得良好的学习成绩。

五. 每期开始由校长主持召开一次教学研讨会，结合教学实践，讨论如何进行教学方法，提高教学质量。

六. 定期的组织学员进行评教评学活动，使理论水平和训练水平不断提高。

培训收费管理制度

一、严格按照湖北省物价局规定的收费标准收费。不擅自降价，不恶性竞争，不靠压价哄抢生源。

二、凭《收费许可证》收取培训费，不乱收费。

三、将各种培训收费标准公示在驾校报名业务大厅明显位置，并公开监督电话。

四、收取培训费必须开具发票，不得打收条。

五、每期聘请不少于10人的社会监督员监督收费标准，定期召开座谈会，总结监督工作，提高监督效能。

诚信承诺制度

承诺内容:

1. 严格按照《机动车驾驶培训教学与考试大纲》进行施教。

2. 严格执行省物价局制定的收费标准，杜绝乱收费行为。

3. 保证教学质量，保证学员依法取得《结业证》、《驾驶证》、一期学不会，下期免费学习。

4. 教职人员严格执行“四不准”，对待学员一视同仁，杜绝打骂学员现象。

保证措施:

1.承诺内容在学校明显位置公开并以宣传资料形式向社会发放，公开接受学员和社会监督。

2.落实岗位责任制，并与个人经济效益挂钩。

3.驾校设专门负责受理承诺服务方面的投诉和举报。

4.组织专门人员对承诺内容落实情况进行定期或不定期检查纠正违规行为。

学员投诉受理制度

一、为保证驾校学员的人身权利，驾校建立学员投诉制度，由教学质量管理办公室负责此项工作。

二、投诉分为:电话投诉、意见箱投诉和直接向学校领导或主管部门投诉。

三、驾校在明显位置公开投诉电话及设置意见箱，由专人管理，定期开启送有关部门及时处理。

四、学员在学校培训期间，如发现培训收费、培训质量、学校工作人员违反教学规定等问题。可选取任一方式向学校领导或学校主管部门投诉。

五、学校在接到投诉后，认真核查情况是否属实，如属实，按有关规定处理，并积极采取相应补救措施。

六、自接到投诉信息之日起，五个工作日内给予投诉者明确答复。

七、投诉处理结果由学校存档备查。

教练员管理制度

为规范机动车驾驶培训教练员行为，建立一支综合素质优良的师资队伍，充分调动教练员的积极性，保证驾驶员培训质量，使驾驶员培训项目及操作课时能可靠落实并达到理想的培训目标。结合我校实际，制定本制度。

一、教练员聘用：学校聘用的教练员必须持有教练员证

二、教练员解雇、辞职、开除

1、学校在聘用期内对违反有关规定，被交通管理部门一次社会公告或多次违反学校规章制度的教练员，终止聘用合同，解除聘用关系。

2、辞聘