保养及维护措施

保养及维护措施

3.1保修承诺

我公司坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念和宗旨，坚持自己的发展方向，为客户提供优良、高效的服务，协助客户降低运维成本，提升运营效率和市场竞争力。在与客户维护友好合作关系的同时，我们还加强与客户的沟通和交流，以保证客户对我们的信心和监督，努力把自己打造成为一流的服务团队。

在此：我公司向贵单位承诺：本项目保修期为两年，保修期从本工程竣工验收合格之后（即甲方及监理签署工程竣工验收报告之日）起开始计算，属于施工原因导致的一切后果，由我单位负责，免费维修及恢复，如造成经济损失的，由我单位承担相应的经济赔偿。

3.2、维护人员配置

我公司对本项目设置专门的保修维护组织机构，由于本项目的项目施工负责人负责全面的工程保修工作，具体人员配置如下：

1、项目经理（1名）：对工程保修工作全面负责；

2、专业技术人员（2名，含兼职司机1名）：要求能掌握本期工程的建设规模与建设地点，熟悉本期工程的资源管理，便于对本期工程的维护；

3、专业施工队预备1支（5人），随时接受调用；

4、保修机构在保修内保持稳定，直到保修期结束。

3.3保修期工程巡检方案

工程保修期内，我们负责进行定期巡检，定期巡检每个月内不少于2次，由施工预备队队长组织，巡检内容包括：机房卫生的清理、设备的运行状况及施工工艺情况，每次巡检后由巡检人员填写<<保修工程服务记录>>,并请建设单位确认。

3.4工程故障排查方法措施及整改响应及时性

1、工程故障排查和故障定位方法及措施

故障定位的常用方法可简单地总结为：“一分析，二环回，三换板”。当故障发生时，首先通过对告警、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围。然后，通过逐段环回，排除外部故障或将故障定位到单个网元，以至单板。最后，更换引起故障的单板，排除故障。对于较复杂的故障，需要综合使用下表所示的方法进行故障定位和处理。