集团公司知识管理规定试行版精编版

集团公司知识管理规定

试行版精编版

MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

集团公司知识管理制度（试行版）

目录

1.制度说明

.撰写目的

.适用范围

.术语与定义

知识管理：指对知识、知识创造过程以及对知识的应用进行规划和管理的活动。

知识：知识管理的对象，即对工作有直接指导意义的操作规范、制度、策划方案、研究报告、项目成果、工作经验与教训、工作技巧、个人实战总结等。

2.知识管理组织

.知识管理组织架构图

.知识管理组织架构说明

知识管理组织是知识管理持续运作的有效保障。知识管理组织依据目前的三级组织架构设置，主要包括：集团知识管理领导委员会、中心/区域知识管理组、部门/项目知识管理组，进行三级垂直管控。为了保障知识管理有效的推动，建立知识管理决策委员会，作为知识管理组织最高决策机构，指导全集团知识管理工作的开展。其中，集团知识管理领导委员会对知识管理决策委员会负责，集团知识管理领导委员会统筹全集团知识管理工作的开展与推广。

.知识管理决策委员会

知识管理委员会是知识管理组织的最高决策机构，把控集团知识管理建设主要方向，由董事局副主席、集团总裁、副总裁等组成，主要职责如下：

评审知识管理战略、系统建设规划、实施方案；

评审知识管理专项奖励的总额预算及奖励名额、奖励名称、核对获奖名单，并在年会上表彰和颁奖；

对知识管理有关的其他重大问题进行决策。

.知识管理领导委员会

知识管理领导委员会由集团12大职能中心组建，由各中心负责人组成。负责推动知识管理战略规划、系统建设规划、实施方案，参与专家体系的构建等。

运营中心为知识管理工作主责部门，负责战略规划以及系统的日常维护等；人力资源管理中心主要负责专家体系构建，战略管理中心主要负责知识管理系统技术维护；其他职能中心主要协助和配合知识管理日常工作的开展。

集团知识管理领导委员会作为开展知识管理工作的常设机构，下设管理推进组、技术支持组。

.管理推进组

由运营中心负责组建，下设知识总监、知识主管、知识管家岗位，主要职责如下：

2.5.1.负责制定集团知识管理战略规划、系统建设规划、实施方案；负责集团知识管理具体推进工作，确定集团各中心（部门）和各区域（项目）及子公司的知识管理建设工作任务；

负责全集团知识管理理念的推广、宣传，策划和组织等知识管理活动；

检查和督促各中心（部门）和各区域（项目）及子公司的知识管理工作落实情况和制度执行情况；

制订与完善知识管理的各项管理制度；

统筹全集团知识管理工作开展，包括管理和协调中心/区域知识管理组、部门/项目知识管理组开展知识管理工作；

负责知识管理平台搭建管理；

负责各单位知识管家的权限配置、知识体系分类修改等工作；

负责执行专家体系构建。

.技术推进组

由战略管理中心流程与信息管理部负责组建，下设技术主管、技术专员，主要职责如下：

保证知识管理系统正常、稳定的运行，保障集团知识资产的安全性；负责知识管理系统的日常维护工作、知识管理建设需求收集，包括用户注册、权限配置、知识体系分类修改等工作；

配合管理推进组普及知识管理系统的应用知识，对员工进行系统操作培训；

配合制定知识管理系统建设规划、实施方案等工作；

.中心/区域、部门/项目知识管理组

由集团各中心、各区域知识管家组成，每个中心/区域下设“中心/区域知识管家”至少1名（可兼职），负责统筹整个中心/区域（含所管辖部门/项目）的所有知识管理工作；每个部门/项目下设“部门/项目知识管家”至少1名（可兼职），负责协助知识管理工作的开展；对于组织规模比较大的，可增设专职知识管家。各中心/区域、部门/项目知识管家名单需报管理推进组审批备案。中心/区域、部门/项目知识管理管家主要职责如下：

在管理推进组领导下，执行集团知识管理制度，落实考核激励方案，配合开展各项知识管理活动；

负责知识管理宣传工作，以及知识管理推广工作，包括理念宣传、文化建设等；

负责对上传的文档进行命名、分类、属性、标签等格式审核；

负责收集各单位对知识管理需求，并及时反馈给管理推进组、技术支持组；

负责知识地图制作、精华知识、成果知识推荐等；

配合管理推进组专家体系构建。

.通用岗位

员工

全体员工具有知识管理系统中的普通权限，可以新建知识、阅读有权限的知识、点评知识、维护个人信息、搜索等；员工可以通过阅

读、点评、下载（依据权限体系而定）知识，实现知识共享、知识学习与知识应用。

知识管家

专家顾问

对集团员工提出的问题进行解答。

3.知识管理行为准则

.知识仓库模块管理行为准则

知识仓库中的知识分类分为制度流程库、项目阶段成果库、产品标准库、综合支撑库、外部信息库、经验案例库六大类，具体内容见下表：

制度流程库、项目阶段成果库、产品标准库、综合支撑库、外部信息库知识管理行为流程，具体见下表：

经验案例库知识管理行为准则

员工上传经验案例知识，本身就有知识积分，为凸显经验案例的价值，对经验案例知识进行财富值挖宝。知识积分主要体现员工在知识

管理领域的贡献量，而财富值（财富币）就是通常所说的知识货币，可以直接和实物进行等价交换、兑换奖励等，体现知识本身的价值。

经验案例库的知识管理行为流程，具体见下表：

知识常规审批：上传者根据自己所在的中心（部门）、区域（项目）及子公司选择知识管家和业务负责人进行格式和内容审批，中心/区域知识管家根据综合审批情况选择评审专家（3-6人不等）进行财富挖宝。

以上各流程节点设置为“节点启动3天后未完成则催办处理人”，即流程流向某个节点，若节点处理人3天内没有进行处理，系统会自动发送待办进行催办。

.知识财富挖宝

中心/区域负责人评分标

小范围推广：1-3个财富币;中心、区域推广：4-6个财富币；集团内推广：7-10个财富币

如果[中心/区域负责人]审批节点给出的财富币小于10，则文档直接发布，知识文档作者获得的财富币即为该节点给出的分值。如果[中心/区域负责人]审批节点给出的财富币等于10，则知识文档进入[专家评审团]审批节点进行评审。

专家评审团评分标准

值得小范围推广：10-20个财富币;值得中心、区域推广：20-30个财富币;值得集团内推广：30-60个财富币;

[专家评审团]由3-6人组成（同一部门最多选择1名专家），如果该节点的平均分值小于50财富币，则文档直接发布，知识文档作者获得的财富值即为该节点给出的分值。如果[专家评审团]审批节点给出的