养老服务营销通用模式.pptx

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养老服务营销通用模式
第一，以产品为核心进行营销策略组合的模式
主要包括产品的实体、服务、品牌、 包装。它是指企业提供给目标市场的货物、 服务的集合。在养老服务领域主要是指养 老企业将服务范围、服务质量、服务品牌 等因素结合起来，提高产品的竞争力。
作者：付健
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养老服务营销通用模式
在养老服务营销模式的实际应用过程中，随着营销范围的扩大，营销方式和 营销手段的增多，７Ｐ营销组合策略应运而生，即在原有四要素的基础上，又拓 展了如下三个因素。
服务人员（Ｐｅｏｐｌｅ）
服务过程（Ｐｒｏｃｅｓｓ）
服务有形展示（Ｐｈｙｓｉｃａｌｅｖｉｄｅｎｃｅ）
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养老服务营销通用模式
第四，以促销为核心进行营销策略组合的模式
指企业利用各种信息载体与目标市场 进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推 销、营业推广与公共关系等等。
在养老领域主要是指养老机构通过把 控推广方式、促销手段、反馈意见、媒体 公关等因素让消费者更加信任和了解养老 服务，同时收集消费者对养老服务的意见 和建议。
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养老服务营销通用模式
第二，以价格为核心进行营销策略组合的模式
包括基本价格、折扣价格、付款时间、 借贷条件等。在养老领域主要是指养老机 构服务产品的定价，主要考虑服务产品的 成本、市场需求、市场竞争力，以及消费 者的承受能力。
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第五，服务人员
养老服务营销通用模式
主要包括养老服务营销人员素质与能 力、招聘与培训、管理与发展等有关人力 资源方面的因素。
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第六，服务有形展示
项目一之任务2 养老服务营销通用模式
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养老服务营销通用模式
第三，以渠道为核心进行营销策略组合的模式
它代表企业为使其产品进入和达到目 标市场所组织实施的各种活动， 包括途径 、环节、场所、仓储和运输等。
在养老领域主要是指养老服务及产品 从养老机构到达消费者的渠道和路线，分 销渠道和途径有很多种，通过网络、营业 网点等将服务产品推向消费者市场。
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谢谢 大家
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养老服务营销通用模式
பைடு நூலகம்
养老服务营销模式中的4P是指： 产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion） 这4项是营销模式的核心要素，其他 所有营销模式，都是分别以这四种要素为 核心的组合形式。
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《养老机构经营管理》
项目三 养老机构运营实务
任务2 养老服务营销
营销模式
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养老服务营销通用模式
营销模式主要源自1960年美国营销学家麦卡锡 （McCarthy）在总结了市场营销的基础上提出的 4P模式理论。
在整个养老服务营销过程中可被消费 者看见的有形物。包括服务展示环境、服 务信息展示、服务展示效果等方面。
作者：付健
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第七，服务过程
即养老服务过程，主要包括了服务流 程、客户咨询服务、服务时间和服务过程 管理等重要因素。
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