汽车营销基础与实务试题及答案-国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试

２５．市场占有率是企业经营状况和企业产品竞争力的直接反映。（）
２６．关系市场营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。（
２７．企业经营战略决策正确与否是企业成败的关键。（）
２８．分销渠道要与产品品质一致，但可不与价格一致。（）
２９．在市场经济体制下，各个企业是真正意义上的独立实体。（）
３０．消费者的购买活动是一个解决需要问题的过程。（）
Ａ．个案调查
Ｂ．抽样调查
Ｃ．大量调查
Ｄ．典型调查
１１．市场经济条件下生存的规则是通过（）实现优胜劣汰。
Ａ．买卖
Ｂ．竞争
Ｃ．交易
Ｄ．交换
１２．科学的营销决策不仅要以市场调研为基础，而且要以（）为依据。
Ａ．市场预测
Ｂ．市场判断
Ｃ．市场发展
Ｄ．科学发展
１３．一个（）首先给人带来特定的属性。
Ａ．品牌
Ｂ．产品
Ｘ。１０小题，每小题１分，共１０分）
２１．所谓无形贸易，则指劳务、工业产权（如商标、专利）、技术知识等交易。（
２２．自然环境是指影响社会生产的自然因素，主要包括自然资源和生态环境。
２３．全面调查法是对全部对象进行调查，适合于样本数目多的调查。（）
２４．完全竞争也称自由竟争，它是一种理想化了的极端情况。（）
答：汽车产品寿命周期可分为四个阶段，（１分）分别是导人期、（１分）成长期、（１分）成熟
期、（１分）衰退期。（ｌ分）
３３．汽车企业市场营销战略的决策程序包括哪些内容？
答：（１）确定企业任务和目标；（２分）（２）进行环境和形势分析；（１分）（３）拟定预选战略方
２３．丫
２４．了
２５．了
２６．丫
２７．丫
２８ ． Ｘ
２９．丫
３０．丫
四、简答题《４小题，每题５分，共２０分）
３１．影响汽车消费者购买行为的因素主要有几类，分别是哪些？
答：影响购买行为的主要因素可以分成四类，（１分）即环境因素、（ｌ分）组织因素、（ｌ分）
人际关系因素（１分）和个人因素。（１分）
３２．简述汽车产品寿命周期分为几个阶段，分别是什么？
并在此基础上作出预测三个步骤。
Ａ．给出结果
Ｂ．建立预测模型
Ｃ．完善资料
Ｄ．总结
９．汽车市场营销的社会文化环境主要包括人们的（）、宗教信仰、消费习俗、审美观念
等与汽车消费有关的文化环境。
Ａ．价值观念
Ｂ．生存环境
Ｃ．经济条件
Ｄ．汽车产品
１０．重点调查法调查方法选择重点调查对象进行深入的调查，有时可与（）同时进行。
１６５９
得分评卷人
四、简答题（４小题，每题５分，共２０分）
３１．影响汽车消费者购买行为的因素主要有几类，分别是哪些？ ３２．简述汽车产品寿命周期分为几个阶段，分别是什么？ ３３．汽车企业市场营销战略的决策程序包括哪些内容？ ３４．一般情况下直接资料调研可分为哪三种方法？
得分评卷人
五、论述题（２小题，每题１０分，共２０分）
３５．如何分析汽车企业的宏观环境？ ３６．一般汽车消费者主要的购买动机有哪些？
１６６０
试卷代号：３９０１
国家开放大学２０１９年秋季学期期末统一考试
汽车营销基础与实务试题答案及评分标准
（供参考）
２０２０年ｌ月
一、单项选择题《１５小题，每小题２分，共３０分）
１ ． Ｃ
２ ． Ｃ
３ ． Ａ
４ ． Ｄ
５ ． Ｄ
６ ． Ａ
７ ． Ｂ
８ ． Ｂ
９ ． Ａ
ＩＯ ． Ａ
１ １ ． Ｂ
１２ ． Ａ
１３ ． Ａ
１４ ． Ｃ
１５ ． Ｃ
二、多项选择题（４小题，每小题４分，共２０分）
１６ ． ＡＢＣＤ
１７ ． ＡＢＣＤ
１８ ． ＡＢＣ
１９ ． ＡＢＣＤ
２０ ． ＣＤ
三、判断题（１０小题，每小题１分，共１０分｝
２１．了
２２．召
１６．市场预测的作用可归结为以下几点（
）。
Ａ．有利于适应和满足消费需要
Ｂ．有利于提高企业的经济效益
Ｃ．有利于提高企业的经营管理和决策水平
Ｄ．有利于企业对市场机制的利用程度
１７．汽车销售渠道由汽车生产企业、运输商和（
）组成。
Ａ．总经销商
Ｂ．批发商
Ｃ．经销商
Ｄ．消费者
１８．我国汽车市场主要是由（
）构成的商品市场流通体系。
１６５７
６．影响消费者的购买行为的社会因素主要有：（）、参考群体、身份和地位等。
Ａ．家庭
Ｂ．个人
Ｃ．家长
Ｄ．团队
７．在现代营销策略体系中，企业应把顾客的发展和稳定放在首位，以（）为定价目标。
Ａ．市场占有率
Ｂ．顾客满意度
Ｃ．竟争对手
Ｄ．销量
８．市场预测的步骤一般可分为明确预测目标、搜集资料、对资料进行分析判断、（），
试卷代号：３９０１
座位号皿口
国家开放大学２０１９年秋季学期期末统一考试
汽车营销基础与实务试题
题号 分数
２０２０年１月 二｝三｝四｝五｝总分
一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请 把正确答案的序号填写在括号内。１５小题，每小题２分，共３０分）
１．汽车市场营销的微观环境分析是指与汽车企业关系密切，能够影响汽车企业服
Ｂ．配套协作厂 Ｄ．供应商
４．从汽车消费需求的角度划分，企业的竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞
争者和（）。 Ａ．消费竞争者 Ｃ．物流竞争者
Ｂ．公司竞争者 Ｄ．品牌竞争者
５．现代市场营销的核心可以概括为ＳＴＰ营销，即（）、选择目标市场和市场定位。
Ａ．市场预测
Ｂ．市场调研
Ｃ．差异营销
Ｄ．细分市场
务（）能力的各种因素。
Ａ．批发商
Ｂ．经销商
Ｃ．顾客
Ｄ．产品
２．美国心理学家马斯洛将人类需要按由低级Байду номын сангаас高级的顺序分为五个层次，即生理需要、
安全需要、社交需要、自尊的需要、（）的需要。
Ａ．满足
Ｂ．生存
Ｃ．自我实现
Ｄ．购买欲望
３．营销中介是指协助汽车企业从事市场营销的组织或个人。它包括中间商、实体分配公
司、（）和财务中间机构等。 Ａ．营销服务机构 Ｃ．客户
Ｃ．文化
Ｄ．个性
１４．若汽车产量供大于求，销售价格就会（）。
Ａ．持平
Ｂ．上涨
Ｃ．下降
Ｄ．不变
１５．汽车服务的顾客满意是顾客的可感知效果与（）的比值。
Ａ．销售值
Ｂ．服务值
Ｃ．期望值
１６５８
Ｄ．获得值
得分评卷人
二、多项选择题（在每小题的备选答案中．选出二个以上的正确答案． 并将其序号填在括号内。多选、少选、错选均不得分。５小题，每 小题４分，共２０分）
Ａ．生产资料市场
Ｂ．消费品市场
Ｃ．服务市场
Ｄ．消费者
１９．营销技能包括（
）因素，在需求的满足上，依靠发挥这些因素的整体效应。
Ａ．产品
Ｂ．定价
Ｃ．分销
Ｄ．促销
２０．汽车市场调研的方法包括（
）认识的方法。
Ａ．公正
Ｂ．公平
Ｃ．感性
Ｄ．理性
得分评卷人
三、判断题（判断下列词语解释正确与否，在括号内正确打丫，错误打