物业管理经营服务项目策划书
物业项目的整体设想及策划思路
物业项目整体设想策划思路业主特征分析通过市场调研及对项目情况的了解，目前xx项目销售的对象主要是xx、高收入专业人群、行政、事业机构二次置业者；年龄在20-60岁的新生力量的有产阶层、40－50岁的中坚力量的有产阶层；物业的使用者为企业职工、社会的成功人士。
项目管理设想及策划物业类型为高层住宅和商业型小区，结合物业类型的情况，在物业管理服务中，我公司将通过建立、健全接管验收管理、日常基础服务二大块，对项目提供xx“酒店式服务”，营造全程物业管理、贴心服务模式，xx为业主营造一个“安全、和谐、尊贵”的生活空间，提高物业的保值、增值潜力，将打造成为xx高品质物业管理典范。
我们秉着真诚的态度、以高起点、高标准、严要求的标准，为使业主充满享受居住的舒适与生活的便捷。
一、关键词：安全（一）安全：物业安防体系作为一个大型高档居住及商业小区，安全必然作为一个首要的基本要素备受所有的业主关注和重视，业主希望能拥有一个安全的家。
1．保障能力物业在人员配置上考虑设置了主要出入口的门岗和小区内的固定岗以及在小区内部的巡逻岗，同时，我们也将在监控室安排人员进行24小时值守，将通过门岗、固定岗、巡逻岗和监控岗形成严密的安全防范体系。
2．保障能力在日常管理中，我们也将通过多重监督手段，如当班班长负责制、服务中心秩序维护队长夜巡逻制度、物业服务中心经理不定期夜查制度等，确保夜班秩序维护队员忠实履行职责，确保小区的安全。
3．保障能力物业将为秩序维护队员在小区内部或附近安排集中住宿，并对秩序维护队员实行日常军事化管理，一旦小区有应急或突发事件发生时，我们可随时调动人力、物力进行协助与支持。
4．保障能力此外，我们在物品的配备上也将充分考虑满足安防的要求，如配备探照力相对较强、照射距离远的探照灯等等。
（二）安全：业主隐私服务如今，业主的隐私也成为安全的一个重要组成部分，业主希望其资料得到严格的保密。
1．保障能力物业在员工的招聘与选择上，将严格把关，并做好员工的相关培训工作，把业主隐私保密作为一项重要的培训课程。
经营方案范文3篇_策划方案_
经营方案范文3篇无论是什么公司，都必须加强基础管理工作，向管理要效益。
下面是小编为你带来的经营方案范文，欢迎参阅。
经营方案范文1公司所属前期驻点项目客服部：为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准(一)明确客服部标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目报告内容包括：签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态、工程现场情况介绍等。
2、每月提交现场施工进展情况书面报告和项目工程进度记录表报告内容包括：工程进展情况、存在问题及原因分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态。
3、下周工作计划和重点。
4、合理化建议、意见5、其他(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划1、每周例会通报各部门前期驻点工作情况，同时提出下周工作计划和重点2、研究分析各部门工作报告3、研究分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、研究分析服务质量报告6、其他(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。
检查内容主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。
老小区物业管理服务策划书
老小区物业管理服务策划书一、服务理念：二、服务内容及模式：三、目标管理：1、管理目标：2、财务目标：四、团队管理1、组织架构2、人员培训3、激励机制五、社区文化建设六、质量保障七、创优达标管理小区现状：小区长时间没有物业公司介入，居民物业观念比较淡漠。
虽然对居住环境有提高的主管意愿，却又信心不足。
居住小区环境质量的好坏,直接影响居民的生活质量，如能建成文明社区不但能提升小区品位，还能使房屋建筑升值。
现在的状况是小区内的道路、绿地、硬覆盖普遍欠缺，环境脏乱差，百姓出行难，加之屋面漏雨、“四害”猖獗，群众意见比较大。
现在确实需要对小区做一个综合的整治。
一、安保现状1、小区周围环境复杂，人员众多。
2、现有小区围墙不能有效防范外部人员入内。
3、现有小区围墙不能有效防范内部人员有内向外翻越围墙。
4、现有小区围墙在发生入侵或翻越事件后，无法提供有效资料帮助安保人员或公安机关调查取证。
5、小区出入口处，出入人员、车辆数量多，不易管控。
6、小区出入口未安装的监控摄像机无法拍摄进入人员和车辆细节，如人员清晰体貌特征、车辆车牌等。
7、小区周围围墙短损、缺失严重、各个出入口残破不完整。
8、晚上路灯不亮，没有基本的照明。
建议：为保证小区财产安全和居民安全，完善小区周围已有实体围墙的基础上，建立以IGUANA摄像系统为主体的视频监控系统。
实现物理围界与视频围界相结合的多重安全机制，优势互补，有效的提成小区的安全防护能力。
二、环境卫生现状1、垃圾道口没有封堵，苍蝇整天在楼道里飞来飞去垃圾道门缺失或封闭不严，垃圾外露，但垃圾道附近地面的污水痕迹十分明显，几乎每个单元入口都有。
难闻的气味充满楼道，夏天大量滋生蚊子、苍蝇，老鼠繁殖。
2、化粪池雨水井、污水井堵塞、淤积严重。
化粪池漫溢现象比较突出。
化粪池及管道通常每年应清理一至两次。
3、屋面防水问题。
建议：1、推行封闭垃圾道、垃圾袋装化工程。
按标准进行封堵，彻底消毒，完全封堵。
避免形成细菌繁殖地。
商业物业管理服务方案
商业物业管理服务方案一、商业物业管理模式及目的：（一）、按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，拟对商业街商铺进行统一管理；（二）、成立专门的商业管理公司对商铺进行管理；（三）、为开发商增加品牌效应,提升开发商形象;（四）、为商铺业主创造良好的商业气氛，使业主购置商铺物有所值,资产的报纸和增值。
二、商铺物业管理理念：(一)、让买者“一站式”购物;让卖者享受“一站式”管家服务，这将带动专业化市场向更高档次迈进。
（二）、“一站式”的管理和采购模式,既是专业市场吸引客户的重要手段，也是未来建才专业市场的发展趋势。
建材城打破传统的经营模式,根据产业集群的特点，推出了集批发、期货、展示贸易、交易、零售、物流、仓储、办公、生活配套、原材料配套、管理配套等12项专业服务于一体的商驻理念，总体来说就是“统一管理,分散经营"。
(三）、专业市场是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理,分散经营”是专业市场区别于其他房地产的核心特点.（四)、“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
（五）、“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
三、“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
(一）商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管. 为了达到“统一管理，分散经营"的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
一）“品牌审核管理"指:招商对象需经品牌审核后才能进入. 审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
学校物业策划书范本3篇
学校物业策划书范本3篇篇一《学校物业策划书范本》一、项目背景随着学校的不断发展和壮大，对物业服务的需求也日益增加。
为了提供优质、高效、便捷的物业服务，满足学校师生的学习、工作和生活需求，特制定本策划书。
二、服务目标1. 提供安全、整洁、舒适的校园环境。
2. 保障学校设施设备的正常运行。
3. 及时响应师生的服务需求，提高服务满意度。
三、服务内容1. 安保服务设立门禁系统，严格控制人员和车辆进出。
24 小时巡逻，确保校园安全。
消防设施的维护和管理。
2. 保洁服务校园公共区域的日常清洁。
教学楼、办公楼、宿舍等区域的定期清洁。
垃圾分类和清运。
3. 设施设备维护服务水电设施的维修和保养。
供暖、制冷设备的维护。
电梯等特种设备的定期检测和维护。
4. 绿化养护服务校园绿化的种植、修剪和养护。
草坪的维护和管理。
5. 客服服务设立服务，及时处理师生的咨询和投诉。
协助学校组织各类活动。
四、人员配置1. 安保人员：根据校园规模和安全需求合理配置。
2. 保洁人员：按照清洁区域和工作量进行配置。
3. 维修人员：具备相关专业技能，满足设施设备维护需求。
4. 绿化人员：负责绿化养护工作。
5. 客服人员：提供优质的服务和沟通。
五、服务质量保障措施1. 建立完善的质量管理体系，定期进行质量检查和评估。
2. 加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。
3. 与学校相关部门保持密切沟通，及时了解需求和反馈。
4. 设立投诉处理机制，确保投诉得到及时处理和解决。
六、财务管理1. 制定合理的收费标准，确保物业服务的可持续性。
2. 严格控制成本，提高资源利用效率。
3. 定期进行财务审计，确保财务透明和合规。
七、应急预案1. 制定各类突发事件应急预案，如火灾、地震、停水停电等。
2. 定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力。
八、合作与沟通2. 加强与师生的沟通和交流，及时了解需求和意见。
篇二《学校物业策划书范本》一、项目概述学校物业项目旨在为学校提供全面、高效、优质的物业管理服务，营造安全、整洁、舒适、和谐的校园环境，保障学校教学、科研和师生生活的正常进行。
物业工作计划书范文6篇
物业工作计划书范文6篇第1篇示例：物业工作计划书范文一、工作目标及背景：物业管理是指对一个单位、社区、建筑等进行日常维护、保养和管理的工作。
通过良好的物业管理，可以提高居民的生活质量，保障物业的价值和安全，提升社区的整体形象和品质。
我公司担任某小区的物业管理工作，根据小区的特点和实际情况，制定了以下工作计划。
二、工作内容及具体措施：1. 安全管理为了保障小区居民的生命财产安全，我们将加强小区的安全管理工作。
具体措施如下：- 加强巡逻巡查，及时发现并处理安全隐患；- 组织开展火灾、防盗等安全知识培训；- 定期组织演练，提高应急处置能力。
2. 环境卫生管理小区环境卫生直接关系居民的生活质量和社区形象，我们将加强环境卫生管理工作。
具体措施如下：- 加大清洁力度，定期清理垃圾，清洗车库、楼道等；- 定期开展绿化养护工作，修剪草坪，浇灌花草；- 加强垃圾分类宣传，提倡居民参与环保。
3. 设施设备维护小区内的设施设备是居民的生活必需品，我们将加强设施设备维护工作。
具体措施如下：- 定期检查并维护电梯、供水、供电等设施设备；- 组织开展设备维修培训，提高员工维修能力；- 定期更新设备，确保设备的安全性和稳定性。
4. 社区活动管理丰富小区居民的文化生活、增进邻里关系是我们的责任，我们将加强社区活动管理工作。
具体措施如下：- 组织开展各类文体活动，如健身操、棋牌比赛、迎新春晚会等；- 开展志愿者服务活动，鼓励居民参与社区建设；- 多举办居民沟通会议，听取居民意见和建议，及时解决问题。
三、实施方案及时间节点：1. 安全管理- 每日巡查小区一次，及时发现和处理安全隐患；- 每月开展一次安全知识培训；- 季度组织一次安全演练。
2. 环境卫生管理- 每日清理小区垃圾，保持环境清洁；- 每周对绿化进行一次维护；- 每月开展一次垃圾分类宣传活动。
3. 设施设备维护- 每月对设施设备进行一次全面检查和维护；- 每季度组织一次设备维修培训；- 每年更新至少一项关键设备。
物业公司经营方案（精选4篇）
物业公司经营方案（精选4篇）物业公司经营方案篇1一、从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各类资源。
物业服务企业要实现多种经营方式，可以从自身现有的两种资源着手。
1.整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取利润。
为了避免物业服务企业利润的外溢和流失，有实力、有条件的物业服务企业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专业服务机构。
这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，另一方面，合法参与专业市场竞争，外拓专业服务市场，为企业获得更多利润。
不少早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。
同样，物业服务企业可以利用自身的资源优势，向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务，从而达到整合经营、获取利润的目的。
例如许多物业服务企业在地产策划代理、物业租赁销售，甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。
2.利用所服务楼宇及业主资源，获取附加利润。
物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。
其多种经营便可以利用这些资源，开展多种社区经营活动，为企业获取附加利润。
如很多物业服务企业引入家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务机构，以管理处为中心，在这个社区平台上，从这些服务机构的整合和经营中获取利润。
富有新意的是，笔者曾听闻深圳某物业服务企业，利用自己平时工作中所掌握的业主资料，开展了婚介和旅游“业务”。
他们联合旅行社精心设计旅游行程，邀请部分业主参加，在这个过程中成全了一些有缘之人，也服务了业主、获取了利润。
二、针对不同业态形式的物业来讲，业主和商户的需求以及所拥有的资源也不尽相同，所以，对于不同种类的物业，物业服务企业可以选择不同的方式进行经营。
对酒店和写字楼，除了开展优质的物业服务，亦可从事与物业管理本身没有直接关联的其他产业的经营，如餐饮经营、超市经营、股票投资、置业投资等等。
另外，物业本身也需要一些诸如电话、卫星会议、商务活动策划等专业化商务服务，这无疑也是物业服务公司可以开拓的利润点。
政府机关物业管理项目服务方案
政府机关物业管理项⽬服务⽅案政府机关物业管理项⽬服务⽅案（说明：本⽂为ＷＯＲＤ格式，下载后可直接使⽤）⽬录整体管理⽅案………....………………………………………第⼀章物业管理服务整体思路……………………………第⼆章保洁服务⽅案及管理制度…………………………第三章秩序维护（保安）服务⽅案及管理制度…………第四章会议服务⽅案及管理制度……………………………第五章综合维修服务⽅案及管理制度………………………第六章绿化养护⼯作⽅案……………………………………第七章管理⼈员及作业⼈员配置……………………………第⼋章重⼤节会、活动、迎查保障措施……………………第九章突发事件应急预案……………………………………第⼗章⼈员培训计划………………………………………第⼗⼀章服务承诺……………………………………………整体管理⽅案第⼀章物业管理服务整体思路随着社会市场经济的渐趋成熟，市场分⼯的逐步细化和专业化，政府后勤⼯作社会化经营管理成为新的发展趋势，物业管理服务⾏业涉⾜政府物业领域就是⼀种逐步推⼴的⾏业拓展与模式创新的尝试，以社会专业资源结合政府物业和机关⾏政办公的具体个性化需求，实现管理服务品质与综合效益的合作双赢，是其核⼼的主导思路。
经过初期的实践摸索和理论总结提升，政府物业的管理服务⼯作也开始⾛向规范化、系统化、标准化发展的正轨。
⼀、政府机关物业管理服务的主导思路以专业的物业管理服务品质为基础，以⾼度的政治统⼀为主导，紧密配合政府⼯作，树⽴政府机关办公新形象，维护机关⼤院的良好秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。
以政治为⾼度，以政府个性化需求为导向，以诚祥物业公司专业品质和对政府物业的管理服务经验为基础，整合地⽅社会优秀资源，为洸河办事处提供“持续改进、快速反应、⼈性化管理、全⽅位保障”的机关后勤优质服务，达到⽤专业服务政府，树⽴新的政府机关办公形象的⽬的。
我们将充分凭借⾃⼰的⼈才优势、技术优势、管理优势和资⾦优势，把洸河办事处服务成为整洁、舒适的⼯作场所。
临街门市物业管理方案范本
临街门市物业管理方案范本一、引言随着城市化进程的加快，商业地产在城市中起着越来越重要的作用。
门市物业作为商业地产的一种重要形式，具有独特的管理特点和需求。
为了更好地实现门市物业的有效管理和维护，提高经营效益和服务质量，本方案制定了一套完整的门市物业管理方案。
二、目标与原则1、目标：提高门市物业的运营效率和服务质量，实现物业价值最大化。
2、原则：科学管理、规范运营、精细服务、持续改进。
三、管理机构与人员设置1、管理机构：设立门市物业管理委员会，由业主代表、物业公司管理人员等组成，负责决策、监督和协调物业管理工作。
2、人员设置：设立物业经理、安保人员、清洁保洁人员、维修维护人员等岗位，合理分工，明确职责。
四、安全保障措施1、设立安保岗位，建立门市物业安全管理制度，加强巡逻巡查，保障商户和客户人身和财产安全。
2、安装监控设备，定期维护检查，及时处理故障，确保监控系统正常运行。
3、加强防火安全工作，定期组织消防演练，加强火灾隐患排查和整改。
五、环境卫生管理1、制定维护环境清洁的工作制度，定期进行卫生检查，开展大扫除活动。
2、加强垃圾分类处理，设立垃圾分类投放点，定期清运，保持门市周围环境整洁。
3、管理商户标识，规范门面装修，防止乱贴乱画，保持门市外观整洁统一。
六、设施设备维护1、建立设备设施台账，定期检查保养，及时维修更换损坏设备，确保设备设施的正常运行。
2、加强门市空调、照明、供水供电设备的维护保养，提高设备的使用寿命。
3、定期清洁门市通道、楼梯、电梯等公共设施，确保通畅和整洁。
七、投诉处理与服务改进1、设立投诉处理渠道，建立投诉处理制度，及时受理、调查、处理投诉意见，确保问题得到解决。
2、定期开展用户满意度调查，听取用户意见和建议，改进物业服务，提升用户体验。
3、组织举办业主议事会、商户座谈会等活动，加强与业主、商户的沟通和合作。
八、经营管理与开发1、制定门市物业经营计划，有针对性地开展推广营销活动，吸引更多商户入驻，提升门市的知名度和竞争力。
学校物业项目总体设想及策划方案
学校物业项目总体设想及策划方案一、项目概况某某技师学院新校区占地370亩，校园建筑面积7万平方米，主要有教学楼、实训楼、后勤综合楼、师生公寓及400米标准运动场、道路上下水管网、景观绿化、配电房、安检系统、主次入口门房等，在校师生5000人，校园容积率0.58，绿化率45.1%。
二、学院服务需求某某技师学院整体物业服务需求是：1、安全可靠的秩序维护；2、舒适的产学研环境；3、一站式的设施管理；4、人性化的物业服务。
三、学院项目定位某技师学院新校区物业服务定位是：1、专业——通过专业的从业人员及专业的操作规范为某技师学院新校区提供优质的物业服务；2、细致——细节决定成败，在某技师学院新校区的物业服务中我们将力求将每个细节做得至善至美；3、环保——保护环境，在物业服务过程中树立注重环保的文化内涵及社会形象；4、安全、健康——坚持提高员工及物业使用人安全、健康方面的管理，确保所有的操作都不会影响人员的安全和健康。
四、学院管理思路根据与校方签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。
认真落实合同中的每一点。
力争做到业主方满意，会司满意，自己满意。
在物业服务的过程，我将积极与校方相关部门沟通，了解他们的需求。
在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据“某技师学院新校区”的需求特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。
根据“某技师学院新校区”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“某技师学院新校区”的管理品位。
万科物业管理服务方案
物业项目服务方案策划姓名:学号：专业金隅万科城物业管理服务方案基本信息物业类型：住宅，普通住宅建筑类别: 板楼所在区域：昌平昌平县城楼盘地址：八达岭高速13B出口向东800米容积率： 2.90 绿化率： 30% 物业费： 2。
40元/平方米·月车位信息: 1：0。
5 物业公司: 北京万科物业有限公司开发商: 北京金隅万科房地产开发有限公司占地面积： 199877平方米建筑面积： 615418平方米楼盘介绍金隅万科城由北京金隅万科房地产开发有限公司开发建设,是由北京金隅嘉业房地产开发有限公司和北京万科企业有限公司在昌平联手打造的大型社区。
金隅万科城项目位于北京市昌平城区内,原北京第二毛纺厂位置。
项目所处区域包括的市政道路有八达岭高速、永安路、创新路、南环路、振兴路等，交通条件良好.从北京市区通往项目的公交车有345、345快、919快、919支3、925区、919支1、919区等， 345快每隔1分钟发车一班，高速直达.昌平城区内有491、492、21、376路等直达本项目，21路从城铁龙泽站直达本项目。
项目处于昌平城区内的繁华地块，紧邻商业中心，区域发展成熟、配套非常完善.项目遵循新都市主义原则设计,倡导社区与自然的融合渗透,营造充满阳光和绿色的现代社区。
在规划上充分利用场地的限高要求，通过现代的规划理念和手法来构建高规格的理想化人居空间,将成为地标性的建筑综合体，树立起昌平的城市新形象。
杜绝雷同、标准化的社区环境，创造丰富动人的生活场景，个性化空间,为客户量身定做现代化的宜居社区。
项目一期建筑主要以高层住宅为主，结合多层住宅围合成层次丰富的院落空间.各院落之间设立了围墙和绿篱,对近距离的视线进行遮挡，既提高了居住环境的私密性,又避免了简单重复中形成的单调气氛。
周边配套设施中小学：昌平区六街小学、昌平区三街小学、昌盛园小学、昌平区城关小学;昌平区第一中学、昌平区第二中学、昌平区第五中学、昌平实验中学大学：中国政法大学、石油大学、北京化工大学等多所名牌院校综合商场：新世纪商城、世纪联华超市、阳光百货、国泰商厦等银行:中国银行,农业银行，建设银行,工商银行等医院：昌平区中医医院、昌平区区医院、昌平区妇幼保健院。
物业小区经营服务策划书3篇
物业小区经营服务策划书3篇篇一物业小区经营服务策划书一、项目背景随着城市化进程的加速，物业小区的数量不断增加，居民对物业服务的需求也日益多样化。
为了提高物业小区的经营效益和服务质量，我们制定了本经营服务策划书。
二、项目目标1. 提高物业小区的经济效益，实现可持续发展。
2. 提升物业服务质量，满足居民的需求和期望。
3. 增强居民对物业小区的认同感和归属感，促进社区和谐发展。
三、服务内容1. 基础物业服务（1）提供安全、整洁、舒适的居住环境，包括小区内的清洁、绿化、安保等。
（2）维护和管理小区的公共设施和设备，确保其正常运行。
（3）及时处理居民的投诉和报修，提高居民的满意度。
2. 增值服务（1）提供家政服务，如清洁、保姆、月嫂等。
（2）开展社区活动，如文化、体育、娱乐等，丰富居民的生活。
（3）提供房屋租赁和中介服务，帮助居民解决住房问题。
（4）开展商业服务，如便利店、快递代收、干洗等，方便居民生活。
3. 智能化服务（1）引入智能化设备和系统，如智能门禁、智能监控、智能缴费等，提高物业服务的效率和安全性。
（2）开发手机 APP，实现居民在线缴费、报修、投诉等功能，提高居民的生活便利性。
四、营销策略1. 品牌建设（2）利用社交媒体、广告宣传等渠道，加强品牌推广。
（3）开展品牌合作活动，提高品牌知名度和美誉度。
2. 客户关系管理（1）建立客户档案，了解居民的需求和意见，提供个性化的服务。
（2）定期开展客户满意度调查，及时改进服务质量。
（3）建立客户投诉处理机制，及时解决居民的问题和纠纷。
3. 合作伙伴关系（1）与周边商家、服务商建立合作关系，实现资源共享和互利共赢。
五、盈利模式1. 物业服务收费（1）按照服务内容和标准，收取居民的物业服务费用。
（2）合理制定收费标准，确保收费合理、透明。
2. 增值服务收费（1）根据居民的需求和选择，收取相应的增值服务费用。
（2）不断优化增值服务内容和质量，提高居民的付费意愿。
小区物业增值服务计划书
小区物业增值服务计划书
一、完善小区硬件设施建设
1. 优化绿化景观,新增主题花坛、假山及儿童乐园,打造特色景观;
2. 更新和维修运动健身设施,新增健身步道及老年健身器材;
3. 新增智能照明系统,提高小区亮化水平。
二、丰富小区文化生活
1. 举办定期的文艺演出活动,邀请居民参与;
2. 开设丰富多样的兴趣班,满足居民学习需求;
3. 组织居民共同参与的节日庆祝活动,增进邻里交流。
三、完善小区服务功能
1. 建立居民维修服务台,提供上门维修服务;
2. 设立便民服务中心,提供代收快递、代购生活用品等服务;
3. 优化物业服务流程,提升服务响应速度。
四、加强小区安保管理
1. 安装高清监控设备,24小时实时监控;
2. 严格访客登记制度,确保来访安全;
3. 定期开展安全演练,提高居民防范意识。
我们将立足居民需求,持续改进服务质量,共同打造一个安居乐业的社区环境。
如您对物业服务有任何意见建议,欢迎提出,我们将认真倾听并不断改进。
让我们携手努力,共建美好家园!
物业管理处2022年月日。
服务项目策划书(共5篇)
服务项目策划书（共5篇）第1篇：服务项目策划书某小区物业管理经营服务项目策划书第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位（一）、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1）、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护；2）、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调；3）、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理；展开相应的物业服务经营活动；4）、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1）、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务；2）、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作；3）、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书；4）、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题；5）、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
（二）、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
3、本项目物业管理的定位按照以上要求本项目物业管理定位应该是：复合式高档物业管理。
物业公司多种经营方案
物业公司多种经营方案长期以来，公司作为专一从事居住物业管理的企业，一直被笼罩在亏损的阴影之中。
因此，公司要想赢利，除扩大管理面积外，还应利用自身优势开展多种经营活动，以此弥补物业主业的不足。
当前，我公司就面临着亏损的尴尬境地。
因此，积极开展多种经营，不断创新赢利模式，创造新的赢利点，增加经营收入，已经成为我公司继续发展壮大的首要任务。
物业项目作为业主的集中地，从理论上来说，是一个需求非常集中的天然市场。
鲁班物业要想成为具有巨大经营潜力的公司，必须盘活业主的需求资源。
经营思路要打破原来围绕“小区物业”转的传统做法，改为围绕“人的需求”转的做法。
实际上，业主和使用人的需求就是我公司可经营的项目。
1.开展家政服务。
许多小区的业主，因工作忙而无暇顾及家庭清洁，他们往往请家政公司的清洁工上门服务，这本是无可厚非。
问题是，业主请家政公司的人员上门服务，无论是对业主，还是对小区管理和安全都不利：家政公司的清洁工上门，业主家里必须有人；而家政公司的人员进入小区，物业管理公司也保证不了安全。
因此，我公司可根据业主的这一要求，提供有偿的家政服务，即能够保证业主人身和财产的安全，又能创造利润。
2.为业主开办代售飞机、车船票、旅游联系、订餐订宾馆、物流等业务。
现在人们的生活，讲究凡事图方便，而我公司开展上述业务，就很好地迎合了业主，既满足了他们的需要，又得到了中介服务费，同时还融洽了业主与物业管理公司的关系。
3.开办电梯、园区等广告业务。
许多商家在做宣传时，绝不仅仅只关注报刊和电视电台等新闻媒体，也将物业小区的电梯、园区等公共场所列为他们的选择目标。
我公司可以经过业主委员会的同意，将电梯、小区院内显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所，并与业主委员会合理分配收入，每月也将会有一笔不菲的收入。
4、开办房屋中介业务。
房屋出租、出卖，可以说是各小区都有的事，往往是业主想出租、出卖房屋而找不到租赁户、买方，而租房者、买方也因找不到房主而发愁。
物业方案策划(通用12篇)
物业方案策划(通用12篇)物业方案策划篇1为了贯彻执行《物业管理条件》，规范我街物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善社区居民的生活和工作环境，现结合我街实际，制定物业管理工作实施方案。
一、组织领导街道成立物业管理领导小组。
主任由街道党工委副书记、办事处主任沈萌同志担任;副主任由街道党工委副书记郑文珍、街道办事处副主任陈旭同志担任;成员由街道党政办、城管办、社区办、物业管理公司和各社区居委会负责人组成。
下设办公室，由街道社区办主任蔡莹同志兼任主任，城管办主任林燕芳同志担任党务副主任。
办公室设在社区办。
主要职责：负责指导各社区居委会划分物业管理小区，抓好试点，协调帮助社区居委会解决有关问题。
各社区居委会要成立物业管理委员会，作为社区基层的物业管理协调机构。
二、规划与目标1、小区规划根据需要与合理原则，全街城建区规划为56个物业管理小区，其中基础条件较好的居民区(一类小区)15个;单位型居住区(二类小区)21个，目前，各方面尚不具备条件的小区(三类小区)20个。
江滨社区18个，其中一类小区8个;即：①江滨花园;②中山2#、3#、4#;③望园楼;④建融花园;⑤永乐花园;⑥望江大厦;⑦晏公小区;⑧东风储蓄所宿舍。
二类小区8个，即：①市供销社;②市公安局;③北门小学;④防疫站;⑤粮食局;⑥外贸公司;⑦百合竹柴炭宿舍;⑧金源小区。
三类小区2个，即：①晏公路;②北门路。
后溪洋社区11个，其中一类小区3个：即：①桃源新城;②后溪公寓;③燕城商厦。
二类小区3个：即：①长途客运站小区;②江边路81号至100号小区;③江边路35号至68号小区。
三类小区5个：即：①新府路69号小区;②新府路65号小区;③燕江中路66号小区;④解放北路42号小区;⑤江边路106号小区。
鸿燕社区6个，其中一类小区1个：即：茶花山庄。
二类小区2个：即：①闽通长运黄山岭小区;②燕江东路小区(包括市交通局宿舍楼、饲料公司宿舍楼、农行、重晶石宿舍楼、农行、化纤厂宿舍楼、劳服公司宿舍楼、燕归宿舍楼)。
物业经营项目建议书
物业经营项目建议书标题：物业经营项目建议书引言概述：物业经营是一个复杂的领域，需要综合考虑管理、维护、服务等多方面因素。
本文将针对物业经营项目提出一些建议，帮助物业管理者更好地运营物业，提高管理效率和服务质量。
一、提升物业管理效率1.1 制定详细的管理计划：建立完善的管理制度和流程，明确各项管理责任和权限，确保管理工作有序进行。
1.2 引入物业管理软件：利用现代化的物业管理软件，提高管理效率，实现信息化管理，方便数据统计和分析。
1.3 建立定期培训机制：定期组织员工培训，提升员工技能和管理水平，保持团队的竞争力和凝聚力。
二、优化物业维护服务2.1 定期设备检查维护：建立设备维护档案，制定维护计划，定期检查设备运行情况，及时维修和更换老化设备。
2.2 引入智能化设备：采用智能化设备，提高设备运行效率，减少故障率，提升物业服务水平。
2.3 提供个性化服务：根据业主需求，提供个性化的服务，如定制维修方案、增值服务等，提升业主满意度。
三、改善物业环境质量3.1 加强环境卫生管理：定期清洁公共区域，保持物业环境整洁干净，提升业主居住体验。
3.2 绿化美化环境：加大绿化投入，打造美丽的物业环境，提升物业价值和居住舒适度。
3.3 建立安全管理制度：加强安全隐患排查，建立安全管理制度，确保物业环境安全。
四、提升物业服务质量4.1 建立服务热线：设立24小时服务热线，及时响应业主投诉和需求，提升服务效率。
4.2 定期满意度调查：定期开展业主满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务不足之处。
4.3 建立服务标准：制定服务标准和服务流程，明确服务内容和标准，提升服务质量和统一标准。
五、加强社区管理5.1 开展社区活动：定期组织社区活动，增进业主之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
5.2 建立业主委员会：设立业主委员会，让业主参与物业管理决策，增强业主参与感和归属感。
5.3 加强安全巡逻：加大安全巡逻力度，确保社区安全，提升业主安全感。
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物业管理经营服务项目策划书
第一部分
项目物业管理的定位及总思路
一、本项目物业管理的定位
（一）、本项目业态对物业管理的要求
1、本项目业态对物业管理的基本要求
本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：
1）、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护；
2）、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调；
3）、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理；展开相应的物业服务经营活动；
4）、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求
除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：
1）、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务；
2）、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作；
3）、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书；
4）、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题；
5）、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
（二）、本项目物业管理的定位
1、本项目物业管理的档次
本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式
根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
3、本项目物业管理的定位
按照以上要求本项目物业管理定位应该是：复合式高档物业管理。
二、本项目物业管理的总思路
本项目物业管理的总体思路是：全程介入，系统运作，有机衔接。
借用品牌提升档次，以服务促进经营，经营带动服务。
整个物业服务体系的核心在于：以品牌奠定基础，促进销售，带动服务，高水平服务和高效益经营互动，最终强化品牌，获得利润。
第二部分
本项目物业管理体系的建立
一、本项目物业管理的模式构想
按照物业管理的总思路，结合本项目实际销售和物业管理运作的要求，提出本项目物业管理的基本模式为：引入品牌，委托管理，专业化运作，全程式服务。
以品牌促进销售、招商，以招商推动经营，以经营支撑服务，以服务增进经营。
二、本项目物业管理组织构架
本项目物业管理虽然管理物业的规模不大，但所涉及的球节较多，各环节之间的联系复杂，除了物业服务管理外，还有较强的经营管理工作，因此本项目物业管理的组织构架较为特殊。
1、基本组织机构建立的模式
本项目根据以上实际运作的要求和运作模式的要求适合于采用直线矩形模式。
2、本项目的基本组织机构图
总 经 理
品牌物业顾问
3、项目物业服务各部门工作职责及人员结构
1）、品牌物业顾问
该部门由品牌物业管理及酒店经营管理公司委派资深顾问担任。
主要职责为定期分析客户群所提供的服务及经营状况报告，不定期地抽查各部门的工作，并根据最终结果向总经理提并工作评价书及建议书。
品牌物业顾问也直接接受总经营及客户部经理的咨询。
该部门一般需1~2名资深顾问。
2）、工程部
该部门主要是执行本项目物业及设施的维护、保养和维修的任务，直接接受物管部经理领导。
该部门设主管1人，水电、土建、机电三个专业的工人每个2种1~2人。
3）、绿化保洁部
该部门主要是负责本项目公用、共用部位绿化，环境卫生的清洁和保洁，直接接受物管部门经理领导。
该部门一般需4~5人，绿化人员1人。
4）、保安部
该部门主要对本项目日常经营秩序及生活秩序的维护，负责项目业主及使用者的生命及财产安全，并对周围影响楼区生活噪声及设施进行及时清除，直接接受物管部经理领导。
该部门设保安队长1人，保安人员3人。
5）、酒店部
该部门主要负责对本项目酒店公寓部分的客户档案管理，负责该部分物业的出租经营及日常钟点式经营。
该部门设置主管1名，工作人员5~6人，主要在前台。
6）、商业部
该部门主要负责对本项目在交房后对商铺进行招商及出租，及对商铺、物业及商铺客户档案的建立与管理，直接接受经营部主管领导，
该部门设置档案管理人员1名，商铺招商及出租人员2名。
7）、多经部
该部门主要负责本项目在交房后对一些有偿服务项目的实施，如家政、装修等直接接受经营部主管领导。
该部门设置人员2名。
8）、财务部
该部门主要负责本项目物业管理运行日常财务工作，同时负责经营部的
财务手续办理。
直接接受总经理领导。
该部门设置会计1名，出纳1名。
三、本项目物业管理运作条件
1、在销售现场提供物业管理场所；
2、明确本项目定位以制定前期物业管理服务协议；
3、一定数量的启动资金；
4、明确后期物业管理制作方案。
第三部分
物业管理介入时机和介入方式
一、本项目物业管理介入时机
物业管理前期介入，可以把物业管理公司自身积累的一些物业设计、管理以专业经验融入到项目的设计中去，这样可以弥补物业开发中的各种缺陷，进一步满足业主的需求，使难点提前得到妥善的解决，还可以全面了解物业，并为以后管理作好准备。
为了提高该项目的质量，打造良好的楼盘品牌，建议物业管理在项目开发前期及销售期就介入，让消费者真切感受到我们作为开发商对物业管理的重视。
二、本项目物业管理介入方式
物业管理在项目开发前期介入，介入方式大致分为以下几种：
1、在现场销售中，销售人员对客户的接待服务；
2、保安服务；
3、提供专门关于物业的咨询台。
第四部分
常规服务和特约服务
一、常规服务
客户交纳物业管理费后，所享受的服务包括：
1、清洁卫生；
2、安全保卫；
3、房屋维修；
4、房屋管理；
5、电梯升降；
6、报刊发放，文件传递；
二、特约性服务
为了提升本项目物业管理品质，物业公司多经部开展的一些有偿服务，如：
1、餐饮服务；
2、商务办公；
3、家政；
4、装修；
5、医疗服务；
第五部分
本项目物业经营管理内容
一、本项目酒店公寓的经营服务
本项目酒店公寓的经营服务包括：
1、车库出租：75个，按60%出租，200元/车·月收取停车费用；
2、产权式酒店按三星级酒店标准间100元/天的价格执行，每年出租率按总数的40%计算，与客户按6:4分红，客户占60%，出租率超过40%的部分由物管全部收入。
二、本项目商铺的经营服务
商铺的经营服务主要内容是对商铺进行出租代理，一层租金为67元/㎡，二层租金为34元/㎡，物业管理公司按租金总额的1%收取代理佣金。
第六部分
本项目物业管理运行成本收益估算
一、物业管理运行成本
项目名称金额（元）备注
物业公司人员年工资总支出344800人员共30名，其中高级管理人员1名，一般管理人员2名，职员27名
物业公司人员年奖金总支出103440年工资总支出的30%
物业管理及福利总支出45000总人数乘以1500元
服务运行成本96480总户数402户，以20元/户·月支出
合计589720
二、收益计算
项目名称金额（元）备注
物业管理费287568总户数402户，按1.2元/㎡·月收取
车位出租费126000总车位75个，按60%出租，按200元/月·车标准收费一层商铺出租费19388一层商铺面积按60%出租，按67元/㎡收取租金
二层商铺出租费8522二层商铺面积按60%出租，按34元/㎡收取租金
酒店595680酒店按每年出租率40%，每天标间费为100元计算
合计1037158
三、利润计算
利润=收入计算－物业管理运行成本
=1037158－589720=447438（元）
组员：胡云萍李娟陈凯楼天泽章婷婷马旭敏。