华为EPON故障判断和排除培训

3、检查PON接口灯状态。 正常情况下：ONT在线时，PON接口的绿灯常亮 。 如果出现PON口灯不亮，请检查光口激光器是否打开。如果被关闭，在EPON模式下，
使用port laser-switch on命令打开。
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光纤衰减与光功率介绍
名称 连接点 适配器 平均损耗(dB) 0.2
冷接端子
熔接点 分光器 1:32 1:16
0.4
0.1 16.5 13.5
1:8
1:4 1:2 光缆 (G.652) 1310nm 1490nm
10.5
7.2 3.2 0.35/km 0.25/km
EPON故障处理
华为接入网产品线

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第1章 故障处理流程和方法 第2章 EPON 常见故障处理指导 第3章 EPON典型业务故障处理指导
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检查设备运行状态
操作步骤
1、检查主控板的运行灯状态。 正常情况下：RUN ALM绿灯1s亮1s灭，周期闪烁， ACT灯常亮。
如果出现异常，请检查主控板是否接触良好。
2、检查业务板的运行灯状态。 正常情况下：RUN ALM绿灯1s亮1s灭，周期闪烁。 如果出现异常，请检查业务板是否接触良好。
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检查上层设备状态
在EPON业务发生故障时，通过检查上层设备状态排除故障。
如果MA5680T及所接终端都正常，则问题可能出在上层设备，
请检查上层设备的运行状态、数据配置。特别要关注上层设备和 MA5680T对接接口的状态和属性的兼容性。
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检查ONU的指示灯
指示灯名称 状态 长亮 POWER 电源供电正常 请检查电源连接是否正确 熄灭 请检查电源适配器是否匹配 如果电源正常，所有指示灯都熄灭，请更换ONU LINK(EPON链路指示灯) 长亮 熄灭 长亮 PON 端口链路状态正常 检查光纤是否插好（太紧或太松都不行） 设备认证成功 设备认证失败 AUTH(EPON注册指示灯) 熄灭 检查OLT上是否添加了该ONU 检查配置的ONU的MAC 地址与ONU实际MAC地 指示灯含义及处理方法
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在线查询ONT状态
使用display ont info命令检查ONU的信息，主要检查Control Flag、Run State、 MAC、Config State • 如果“Control Flag”为激活态，且“Run state”为up，则正常，说明用户 上线且认证通过。 • 如果“Control Flag”为去激活态，会禁止ONU进行注册，需要在EPON模 式下使用ont activate命令把控制开关设为激活。 • 如果“Control Flag”为激活态，而“Run State”为down，则说明用户未上 线。 • 如果ONU的“MAC”与实际的ONU不一致，会导致注册失败。 • 如果“Config State”为“Normal”状态，说明ONU配置恢复状态正常。 • 如果“Config State”为“Failed”状态，说明ONU配置恢复失败，有可能是 ONU绑定了错误的ONU模板。可尝试通过重新下发配置命令或重启ONU来 排除故障。
2、确定故障范围和类别
在获取故障信息以后，需要对故障现象进行分析，确定故障的范围和类别。
3、定位故障原因
故障定位就是从众多可能原因中找出具体原因的过程。维护工程师使用各种方法 分析、比较各种可能的故障原因，排除不可能的原因，最终确定故障发生的具体 原因。
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用户或客户服务中心的故障申告。 日常维护或巡检中所发现的异常。 网管告警系统的告警输出。 对接设备维护人员的故障通告。
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二、故障处理流程
开始
收集并记录相关信息
能否判断故障 范围和类别 是 确定故障范围和类别 是否为紧急故障 应急维护处理
址是否一致
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在线检查ONU状态
使用display ont info命令检查ONU的信息，主要检查Control Flag、Run State、MAC、Config State
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协议分析
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第1章 故障处理流程和方法 第2章 EPON 常见故障处理指导 第3章 EPON典型业务故障处理指导
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3、检查VLAN中是否加入了上行口。 使用display vlan命令检查是否为业务VLAN增加了上行
口。如果没有增加请使用port vlan命令为该VLAN增加上行口。
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检查设备统计信息
如果发现哪个阶段的数据只有收或只有发，则可以定位数据在该阶段丢失， 再查看相关阶段的配置。 步骤一：查询上行口的流量统计信息，查看是否有收、发的流量 使用huawei(config-if-giu-0/1)#display port statistics 0命令查询。
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检查光纤状况
主要检查： 光纤是否插好。
光纤是否弯曲严重。
光纤是否有断线。 平均发送光功率是否正常。 接收光灵敏度是否正常。
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2、检查业务流配置是否正确。
A、使用display service-port命令查询业务虚端口配置是否正确。如果不正确，请重新进行配置。 B、使用display ont port vlan命令查询ONT的端口VLAN配置是否与业务流对应。
• •
如果是用户侧为untagged方式的业务数据，应该使用ont port vlan命令将ONT端口要 加入到业务VLAN，使用ont port native-vlan命令配置端口的Native VLAN与上行 VLAN相同。 如果是用户侧VLAN为tagged 方式的业务流，应该使用ont port vlan命令将ONT端口 加入到用户侧VLAN中。
1
ONU不能正常注册
2
打不通电话或者语音效果不好
3
无法上网
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故障处理流程
4、屏蔽/隔离故障
正确定位故障原因后，对故障进行屏蔽或隔离来恢复业务或避免故障范围扩大。
5、排除故障
排除故障是指采取适当的措施清除故障、恢复设备正常运行的过程，如检修线路、 更换部件、修改配置数据、复位单板等。
6、确认故障处理结果
在完成故障排除的工作后，还需要根据故障影响的范围，对受影响的相关业务进 行验证测试，来确认故障现象是否消失。
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检查设备数据配置
操作步骤 1、检查ONT绑定的DBA模板。
A、使用display ont info命令检查ONT所绑定的DBA模板。 B、使用display DBA-profile all命令检查DBA模板的相关信息，确认绑定的DBA模板是否满足需求。如果不 满足，可以使用ont modify命令为ONT绑定合适的DBA模板。
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故障处理流程
开始 检查ONU 侧光纤及 光功率 初步定位故障位置
检查光纤状况
检查ONU状态 检查设备运行状态 检查设备统计信息 检查ONU 设备状态
检查设备数据配置
检查上层设备状态
结束
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初步定位故障位置
故障现象 个别ONU的端口用户无法上网 初步判断故障位置及原因 用户终端或者线路故障 ONU端口故障 数据配置问题 个别ONU用户无法上网 ONU或者光路故障 分光器端口故障 数据配置问题 整板用户无法上网 整框用户无法上网 EPON单板故障 光路问题 主控板或者上行单板故障 网络攻击 BRAS设备下所有用户无法上网 上行设备问题
7、联系华为技术支持
如果在故障处理过程中遇到难以解决的问题，需要联系华为技术支持进行处理。
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三、故障处理常用方法
告警分析 性能分析
分段处理
仪表测试 对比分析 互换分析 配置数据分析
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常见故障分类及原因
序号 常见故障分类 可能原因 ONU光口不正常。 连接ONU的光纤故障。 ONU侧的光功率不在正常范围内。 没有添加ONU。 OLT端口配置的逻辑最远距离与实际不一致。 OLT端口没有使能自动发现开关。 添加ONU时配置的MAC与ONU实际的MAC 不一致。 OLT上已经存在相同MAC的ONU。 电话和电话线连接不正常。 ONU端口配置不正确。 MG没有正常注册到MGC设备。 MG语音业务没有配置高优先级。 用户终端或者外线发生故障。 EPON端口发生故障。 上层设备的数据配置有问题。 EPON单板发生故障。 光路出现问题。 主控板或者是上行单板发生故障。 存在网络攻击。 上行设备出现问题。
步骤二：查询EPON 端口的性能统计信息 使用huawei(config-if-epon-0/3)#diNT 的性能统计信息 使用huawei(config-if-epon-0/3)#display ont statistic 0 0命令查询。
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故障处理流程和方法
故障信息来源 故障处理流程 故障处理常用方法
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一、故障信息来源
否
定位故障原因
联系华为公司技术 支持人员 否 排除故障 故障是否被排除？ 是 记录故障处理过程 及结果
屏蔽隔离故障
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故障处理流程
1、收集并记录故障信息
在故障处理的初期收集各种相关信息，可以帮助定位故障原因，提高维护人员处 理故障的效率。
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维护说明
EPON接入系统由OLT、ONU及ODN组成，所以EPON接入故障一般 需要三方面协同处理，由OLT侧维护人员主导。
本章节详细、全面地给出了EPON故障处理的指导思想，针对ONU侧 维护人员，建议在了解全局的基础上重点掌握ONU设备的状态查看、 ONU侧的光纤、光功率检查及ONU的数据配置上。