淘宝和Ebay的商业模式的区别

论淘宝和Ebay的商业模式的区别作者：南京中医药大学08电商3班刘欢

摘要：据有关统计数据表明，将获取信息作为上网最主要目的的网民所占比例最多达42.3%；其次是休闲娱乐，有34.5%的网民选择；排在第三的是学习，有9.1%的网民选择；选择其他上网目的的网民所占比例则很小。由此可见，网上消费的发展前景还是很可观的，也可以说，网上购物必将成为一种潮流，一种趋势。淘宝和Ebay易趣都是中国c2c电子商务网站的巨头，他们各自有着不同的商业运营模式，并且在不断的完善发展，因为不论是哪种模式，都会存在一定的弊端，但c2c电子商务的发展壮大是必然趋势，未来不可估量。

正文：2003年6月美国网上销售巨头eaby以1.8亿美元收购易趣美国公司的全部股权进入中国市场。它的运营模式在概念上其实是相当简单的，即：纯收入－纯收入的成本－运营成本＝运营收入。“纯收入的成本”就是网站运营所必需的基础设施，而“运营成本”包括市场推广费用、产品开发、常规及管理费用，这两部分的支出相信和全世界所有的公司一样，没有任何区别，包括互联网公司。而“纯收入”，指的就是对卖家收取的费用。没有广告，不出卖买家或卖家资料，也不向买家收取费用，所有的资金都来自卖家。eBay对卖家收的钱包括两部分：登录费和交易费。

登录费指的是卖家为在网站上发布的每一件商品所交付的费用。费用的多少根据卖家所定的最低报价或者保留价格而定（保留价格是指当买家的出价低于此价格时，卖家不被强迫出售商品。这个价格也

就是卖家为商品设定的底价，对于买家来说是保密的）。如果拍卖最后没有成功，这一笔登录费也不会被退回，当然，如果卖家打算在另一个类别重新发布这条商品信息时，可以不再缴纳登录费。交易费是指当商品拍卖成功之后，根据成交价eBay将向卖家收取另外的费用。这个费用将依据不同范围的成交额度的多少，收取率从5％逐渐降低。eBay对房地产和汽车交易收取固定的登录费和交易费。另外，如果卖家想让他的商品更加引人注意，想通过一些其他手段来推销自己的商品，比如橱窗展示，或者在链接前面加上“热门”（HOT）或者“新”（NEW）之类的标志，则需要另外付费。

这些费用每一项看起来都不高，甚至有些鸡毛蒜皮的感觉，但是一旦整体交易量和网站的商品总数达到一定的规模，便能为eBay 带来巨额的收入。而淘宝采取免费模式置对手于被动：为了培养网商市场，淘宝对会员的态度是：第一：三年内不收取费用；第二：积极收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见区，有专门的人员负责回复；第三：积极地参与到会员的交易当中，虽然淘宝里有一些会员有欺骗行为，但是事后，淘宝积极地参与到他们的交易里，积极地和会员一起解决问题，不会不理不问；第四：从功能和会员管理制度上，贴近会员的实际需求；第五：积极组织会员进行网下活动和交流、培训等。只有在淘宝网的绝大多数会员真正赚到钱的时候，才是淘宝网大规模盈利的时候。但是淘宝不可能永远免费下去，如何技术创新、产品创新、服务创新、营销创新，以“极大丰富、物超所值、物流迅捷、使用方便、交易安全”的服务黏住客户，使将来即使对交

易者收费，网商们也不跑掉，是淘宝网必须认真研究的战略问题。

Ebay商业模式的根本缺陷在于，它无法控制买卖双方的资金流动，因此很难根治网上商业欺诈。但淘宝以独特的“支付宝”交易平台来解决支付问题、诚信问题，这些问题一直是困扰电子商务发展的核心难题。此外，阿里巴巴宣布“支付宝”推出了“全额赔付”制度，对于使用“支付宝”而受骗遭受损失的用户，支付宝将全部赔偿其损失。“你敢用，我就敢赔”，主动全额赔付以保障用户利益，目前在国内电子商务网站为首例。为获得巨大的流量和旺盛的人气，淘宝网采取三大法宝：网站联盟、搜索竞价和社区文化，迅速在电子商务关键指标上超越对手，在竞争中占到了先机。此外，淘宝品牌的超速成长，其娱乐营销模式功不可没。截至目前，淘宝网的娱乐营销触角已延伸至影视、体育、慈善等各个领域。作为淘宝特色功能之一的即时聊天工具，不单纯是聊天和沟通的功能，更大的作用是在网络交易方面有了更好的沟通，使中国的即时聊天工具出现了第一次的市场细分，而避免了与QQ的正面竞争。

从当前的形式来看，淘宝和Ebay的竞争势不可挡，但我们可以发现一个企业的真正的发展不是看是否战胜敌人，而是能否超越自己，不断地创新技术，创新产品，创新服务，创新营销，以“极大丰富、物超所值、物流迅捷、使用方便、交易安全的服务黏住顾客和交易商。两大电子商务网站巨头的发展表明：要想把电子商务办好，就必须要有过硬的诚信体系、支付体系、良好的交易平台、强大的搜索

引擎等。可以说这些都是最基础的设施，也是必不可少的条件。由于当今网上购物人群仍占很小份额，在网民上网目的中，直接进行网上购物的比例仍然是少的可怜，很多人还停留在有兴趣的阶段，个人成规模做起来还很不容易。这也是网络营销最大的弊端，所以电子商务发展的道路不是平坦的，需要我们不断的去完善，以致能够为大多数的网民所接受，使人们更加信赖网络消费，更多的参与网络消费！

参考文献：《电子商务案例分析》第二版李洪心