技术部年中总结与计划

技术部年中总结与计划

一、主要工作

（一）充分利用需求管理平台，优化现有业务系统功能

上半年共协助产品线各部门及司部上报生产需求5笔，其中被总公司采纳的有效需求为1笔，有效及时地修改了业务系统的系统bug，优化了现有业务系统的部分功能，有助于业务的顺利进行，同时也提高了办公效率

（二）及时接受并处理各部分各司部的提数需求，助力公司业务发展上半年接收并实现产品线及司部的日常提数需求共29笔

1•为各部门各司部的分析业务发展趋势提供了数据依据，例如银保部的为分析银保渠道业务发展，完善业务分析报告提取银保经代渠道数据、车险部为分析业务发展情况提取车险各类业务承保、赔付情况等；

2•为合规及各类检查提供了数据支持，例如法律合规部为“两个加强，两个遏制”检查所提取的数据清单、银保部为沈阳稽核中心检查提取的银保渠道业务清单以及自营业务清单等；

3•为各部门的考核提供考核数据，例如客户服务部为考核各司部的微信注册量提取各司部车险客户量、出单中心为出单员时效考核提取全辖出单员出单时效及各司部平均出单时效等；

4.为加强客户服务管理提供客户数据，例如客户服务部为微信活动，节日活动，各司部与4s店的合作活动提取客户信息等。

（三）深度调研充分利用IT技术，制作各类报表满足各种报表需求上半年接收并实现统计分析报表需求共3笔，更改报表需求共3笔

1•为持续统计分析车险、非车险业务发展情况提供数据支持，例如车商业务部的渠道业务监测报表、

2•为常态化地考核工作绩效提供数据支持，例如非车理赔未决考核数据报表、

非车险理赔退卷考核报表等；

3•与时俱进及时更改已有报表满足业务的不断发展和需要，例如财产险销售竞

赛报表增加险种，出单中心客户真实性系统增加通过电话号码查询车主信息页面等。

（四）与办公室合作开展办公运营门户一我的流程模块建设，充分实现跨部门协作的纽带功能，有效确保审批流程的规范性，切实提升公司办公运营效率。

上半年接收并实现流程类需求共2笔，其中数据修正审批流程已在测试使用中，出单点申请流程正在梳理中。

（五）加强设备管理力度

1.充分利用现有设备管理平台，严格管控设备申请、发放环节，避免设备资源的不当使用。上半年更新了原有的设备申请流程，把桌面注册加域等考核条件纳入到设备申请审核条件中，且把设备覆盖率作为严格审核的条件，使得设备资源充分利用。

2•在固定资产中设备做到了及时入库及时调拨，及时处理各部分、各司部的设备申请，避免因设备问题影响业务进度。

（六）数据修正的修改

接收和处理各非车产品线部门及非车理赔的数据修正，解决了多笔程序类数据修正，确保了承保、理赔业务的顺利进行。

二、存在问题

1、在接收和处理各类需求中，发现只是按照提出人的要求来实现需求，未能再引导他们对需求进行深层次的思考，只是单一地解决，缺乏发现问题的能力；

2、由于自己业务知识的不完善，经常不能准确得理解各类需求；

3、在处理流程需求是，梳理流程耗时较长，自主学习搭建流程还未成熟，还需优化梳理程序，加强自主搭建能力；

5、目前有关设备管理涉及的系统较多，管理的要求也越来越繁琐，还需进一步对设备进行精细化管理；

6由于是刚刚开始处理数据修正，修正速度还是比较慢，遇复杂问题还需指导，特别是非车理赔的问题多样且比较杂乱，不容易掌握。